Todos los negocios en línea piden a sus clientes que entreguen al menos uno o dos de los siguientes: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, lo más personal de todo, ¡los datos de su tarjeta de crédito! Ahora que lo pienso, ¿por qué alguien haría eso a menos y hasta que confíen en la fuente a la que están entregando su información personal? Si así es como funciona, ¿cómo logras que una persona confíe en ti y en tu negocio?
Por mucho que todos deseemos que todos comprendan y utilicen el dicho "No juzgues un libro por su portada", la primera impresión sigue siendo la base de toda relación y realmente no hay nada que podamos hacer al respecto. La confianza es un factor que se desarrolla gradualmente; sin embargo, si tu primera impresión no es confiable, ¡te enfrentarás a grandes dificultades para conseguir clientes!
Lo mismo ocurre con las empresas en línea, que operan a través de sitios web que presentan cualquier servicio o producto que el propietario esté promocionando en ellos. En pocas palabras, si desea obtener más ganancias en su negocio, necesita conseguir más clientes y, para conseguir más clientes, debe desarrollar un sentido de confianza con los visitantes de su sitio web para que se sientan seguros al revelar su información personal. Ahora bien, aquí es donde la cosa se vuelve un poco complicada: ¿cómo se puede desarrollar un sentido de confianza con los visitantes de su sitio web?
Generar confianza con los visitantes de su sitio web
¿Sabe por qué los visitantes no tienen ningún problema en compartir su información personal con sitios web como Amazon, Ebay, Facebook, Google y otros? ¡Lo adivinaste! Estos sitios web se han ganado la confianza de millones e incluso miles de millones de personas a lo largo de los años simplemente por ser dignos de confianza en sus tratos y así construir su excelente reputación. Desarrollar un sentido de confianza y ganando una buena reputación, es la base para hacer crecer y construir un negocio.
¿Cómo se puede crear una reputación buena y confiable, especialmente cuando se trata de una empresa nueva que aspira a lograr ganancias inverosímiles? Entendemos que es bastante imposible no “juzgar un libro por su portada”, todo lo que tienes que hacer es diseñar una portada innovadora, de modo que el visitante no sólo se sienta atraído a profundizar en tu sitio, sino que también se sienta obligado a desarrollarlo. una relación cliente-vendedor con usted.
Algunas cosas que puede agregar a su sitio web o página de destino para hacer que la portada del libro sea más atractiva y se destaque:
- Prueba Social – este es un fenómeno por el cual las personas utilizan las acciones de otros como un prueba social que esas acciones reflejen el comportamiento correcto. Una persona se siente más segura comprando un producto cuando sabe que otras personas lo han comprado antes que ella y han tenido una gran experiencia. Las empresas utilizan varios tipos de prueba social metodologías para ganar más clientes. Existen plataformas de marketing de prueba social que hacen eso por ti. ProbarFuente.
- Información de contacto – Incluir información de contacto en tu landing page demuestra que eres una empresa dedicada a la atención al cliente, al estar a solo una llamada de distancia para la prestación de cualquier tipo de servicio. Esto también demuestra que usted no es una estafa y que, de hecho, es una empresa registrada que cuenta con personal real que administra su servicio al cliente por usted.
- Muestra tus premios y certificaciones – Cualquier premio que haya recibido debe aparecer en primer plano de su sitio web porque muestra a los visitantes que es reconocido por los esfuerzos que realiza en sus productos.
- Clientes atendidos – Es extremadamente importante mostrar la cantidad de clientes a los que ha atendido recientemente, lo que puede resultar una buena manera de mostrar su presencia en la industria. Asegúrese de que los logotipos de las empresas a las que ha prestado servicios estén publicados en su sitio web. Cuanto más reputado sea el logotipo de su cliente, más los visitantes del sitio apreciarán y confiarán en sus habilidades.
- Reseñas o testimonios – Las empresas publican a menudo testimonios de sus clientes para mostrar a los visitantes del sitio web cómo se siente un usuario satisfecho de su producto o servicio con ellos. Esto atrae a más clientes, ya que las personas comprenden que no son los primeros en experimentar con el producto y que es relativamente seguro. Puede agregar testimonios dentro de su página web o mostrarlos con un emergente.
- Menciones en prensa – La prensa es extremadamente importante para la reputación de cualquier sitio web, ya que da la primera impresión a sus visitantes. Cualquier mención en la prensa ayuda a publicitar su empresa, asegurándose de que gane popularidad y cuanto más se escuche su sitio web, más confianza ganará.
- Seguimiento de redes sociales – La cantidad de personas que te siguen en las redes sociales y las revisan muestra qué tan conectado estás con el mundo exterior. Esto también significa que tus seguidores son responsables de tus acciones, lo que actúa como garantía para tu cliente. Si coloca un cuadro de comentarios debajo de su sitio web y permite que sus visitantes compartan sus comentarios, no solo actuará como un cuadro de sugerencias sino que también demostrará que no tiene miedo de lo que la gente tiene que decir sobre usted.
- Años de experiencia – Cuanta más experiencia tenga en el campo, más ventajoso le resultará, ya que una empresa que lleva varios años funcionando debe tener experiencia en el campo, lo que actúa como garantía para sus productos.
- Ser transparente – Cualquier amistad gana más confianza y se convierte en un vínculo a medida que las personas comparten cosas entre sí. Del mismo modo, cuando una empresa se vuelve transparente con sus clientes, esto marca el comienzo de la confianza. Cuando esté abierto a toda la información relacionada con la experiencia de su cliente, éste sentirá que no está ocultando nada, como costos adicionales ocultos o letra pequeña, etc.
En pocas palabras
Los negocios online tienen como objetivo ganarse la confianza del usuario. Sus esfuerzos deben invertirse en demostrarle a su cliente que el producto que le ofrece es exactamente lo que necesita.
