Le marketing par e-mail est un outil puissant qui peut avoir des résultats profonds s’il est utilisé correctement. Cependant, les tendances évoluent constamment et pour garantir l'efficacité de votre stratégie marketing, il est important de réaliser des audits réguliers.
Ces audits sont conçus pour identifier les domaines problématiques, ce qui fonctionne et les éléments qui doivent être améliorés.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les audits de courrier électronique, vous êtes au bon endroit. Cet article fournira un guide complet sur la façon de mener de tels audits pour l'amélioration de votre stratégie marketing et de votre entreprise dans son ensemble.
Qu'est-ce qu'un audit de courrier électronique ?
Un audit d'e-mail est essentiellement un rapport qui propose une évaluation complète de la « santé » de votre campagne publicitaire par e-mail existante sur une période de temps définie.
Le but d'un bon audit de courrier électronique est de prendre note des buts et objectifs de votre entreprise et de déterminer la meilleure voie à suivre en fonction des informations que vous avez obtenues. Il génère également des analyses complètes pour les spécialistes du marketing. Ces données peuvent les aider à concevoir et à mettre en œuvre des campagnes de marketing par e-mail plus efficaces.
Un audit des e-mails peut révéler les défauts et les erreurs d'une campagne ainsi que les points forts des performances globales de votre entreprise, vous permettant ainsi de résoudre les problèmes et d'améliorer les résultats futurs. Cela vous aidera également à établir des relations plus significatives avec les prospects et à générer du trafic vers votre site Web.
Il est important de ne pas confondre les audits d'e-mails avec le marketing par e-mail. Ce dernier consiste à envoyer des e-mails à des clients existants et potentiels pour promouvoir un produit, une offre ou un service, tandis que les audits prennent les données métriques d'une campagne et les traitent pour identifier les défauts possibles et les domaines qui nécessitent une amélioration.
Il existe trois principaux types d'audits de courrier électronique. Ils sont les suivants :
- Audits stratégiques. Des audits stratégiques efficaces des e-mails garantissent la cohérence en évaluant l'alignement de la communication par e-mail avec les objectifs d'une entreprise.
- Audits de conformité. Ces audits de courrier électronique garantissent que les normes juridiques et industrielles sont respectées, protégeant l'entreprise contre les violations de données et garantissant un traitement approprié des données.
- Audits techniques. Pour améliorer les fonctionnalités, les audits techniques se concentrent sur l'infrastructure de messagerie, en examinant des éléments tels que la délivrabilité, les performances du serveur et la sécurité des données.
Idéalement, vous souhaitez que votre audit de messagerie combine ces trois types.
Guide étape par étape pour réaliser un audit de courrier électronique
Maintenant que vous comprenez bien ce que sont les audits de courrier électronique et pourquoi ils sont utilisés, il est temps de parler de la façon dont vous pouvez exploiter cet outil puissant pour tirer le meilleur parti de votre campagne de marketing par courrier électronique.
Première étape : planifier et préparer
Comme pour la plupart des choses dans la vie, il est toujours bon d’avoir un plan. La vérité est que les audits de courrier électronique peuvent être fastidieux et fastidieux, il est donc toujours bon de commencer par les décomposer en étapes claires et réalisables.
Dans cette étape, vous devrez choisir le type d’audit que vous effectuez. Vous pouvez opter pour l’un des types mentionnés ci-dessus ou utiliser une combinaison.
Ensuite, notez vos objectifs pour le projet et ce que vous espérez réaliser. Cela vous donnera des indications claires sur ce qu’il faut rechercher lors de la réalisation de votre audit. Il est également utile d'avoir les objectifs de votre entreprise à portée de main pendant ce processus et de les utiliser pour définir les objectifs du projet.
Vous voulez en savoir plus sur les outils disponibles pour un marketing par e-mail réussi ? Lis le Les 9 meilleurs outils de marketing par e-mail pour les petites entreprises.
Deuxième étape : Rassembler les données et les outils nécessaires à la réalisation de l'audit
Une fois que vous avez une idée, il est temps de rassembler les outils et les données dont vous aurez besoin. Vous n'aurez besoin d'aucun logiciel sophistiqué pour cela. Une simple feuille de calcul fera l’affaire. Pour le configurer, voici quelques rubriques que vous devriez envisager d'ajouter :
- Nom de la campagne
- Objet de l'e-mail
- Public cible
- Taux de désabonnement
- Taux de clics (CTR)
- taux d'ouverture
Vous pouvez l'obtenir en utilisant les données des membres de l'équipe marketing et de votre outil de marketing par courriel. Une fois cela fait, collectez les informations et utilisez-les pour remplir votre feuille de calcul.
Troisième étape : effectuer l'audit des e-mails
Après avoir catégorisé les informations dans la feuille de calcul, analysez-les et comparez-les aux références du secteur, aux résultats des taux de réussite précédents et aux objectifs de la campagne pour déterminer si votre stratégie marketing est efficace.
Cela vous aidera à voir comment votre campagne se compare à d’autres campagnes similaires et à identifier les domaines problématiques et les éléments qui fonctionnent bien.
Si vous effectuez un audit technique, vous devrez alors examiner des éléments tels que les protocoles d'authentification, les boucles de rétroaction, le serveur SMTP et les enregistrements DNS.
Vous devez également rechercher des changements dans votre liste d'abonnés, l'engagement des clients, les chiffres de ventes, etc. pour comprendre les performances de la campagne de marketing par e-mail si vous effectuez un audit stratégique.
Assurez-vous de comparer ces données avec les objectifs et les attentes de l'entreprise pour le projet.
Quatrième étape : identifier les problèmes de conformité potentiels et les considérations juridiques
Vous devrez également vérifier que votre campagne d’email marketing est conforme aux normes légales. Il s’agit d’une partie importante du processus, car elle peut contribuer à prévenir les répercussions juridiques et à protéger les entreprises contre les dépenses inutiles qui pourraient survenir en raison du non-respect des règles.
Ne vous contentez pas d'examiner les lois et réglementations applicables, mais examinez également les conditions générales des prestataires de services auxquels l'entreprise fait appel. La violation de ses règles pourrait avoir de graves conséquences et entraîner l'interdiction de l'entreprise, alors assurez-vous de mener une enquête approfondie.
Si vous remarquez des problèmes potentiels, notez-les afin de pouvoir les inclure dans votre rapport, que vous générerez à l'étape suivante.
Cinquième étape : recommandations concrètes et rapports
Une fois que vous avez vérifié la conformité légale, il est temps d’examiner de près vos données et d’entrer réellement dans le vif du sujet. Examinez toutes les mesures et données que vous avez collectées et identifiez les campagnes qui diffèrent des normes du secteur en raison de différences significatives dans les mesures.
Posez des questions pour déterminer si le résultat de la campagne a été globalement positif ou médiocre. Considérez les différents aspects tels que l'heure d'envoi, la ligne d'objet et divers autres éléments et déterminez lequel peut être tenu responsable des performances de la campagne.
Il est important que vous examiniez les e-mails et que vous notiez comment ils vous apparaîtraient si vous étiez l'utilisateur final.
Notez vos conclusions et utilisez-les pour créer un rapport comprenant vos recommandations que l'entreprise peut mettre en œuvre pour résoudre ces problèmes et améliorer les futures campagnes.
Une fois que vous êtes sûr d'avoir couvert tous les aspects importants de la campagne, il est temps d'affiner vos informations dans une présentation et/ou un rapport que vous pouvez présenter aux parties prenantes.
Sixième étape : résumer les principales conclusions et recommandations de l'audit des e-mails
Si vous avez besoin de partager vos conclusions et recommandations avec la direction ou les parties prenantes, assurez-vous de préparer un rapport résumé et complet qui détaille vos résultats. Vous pouvez inclure des graphiques pour rendre le rapport plus attrayant et prouver votre point de vue.
C'est également une bonne idée d'inclure un présentation puissante que vous pourrez utiliser à l’étape suivante.
Septième étape : présenter le rapport aux parties prenantes et obtenir l'approbation de la mise en œuvre des recommandations
La dernière étape consiste à présenter vos conclusions à la direction. Assurez-vous de mentionner les indicateurs clés et les performances de la campagne par rapport aux campagnes précédentes et aux normes de l'industrie. Vous devrez également mettre en évidence tout problème de conformité et vous assurer de fournir aux parties prenantes des solutions complètes qui profiteront à l’entreprise.
Réflexions finales
Bien, tu l'as maintenant! En suivant ces étapes, vous pouvez effectuer un audit complet des e-mails qui vous aide à identifier les domaines problématiques, les problèmes de conformité, etc. Grâce à ces informations, vous pouvez mieux planifier les futures campagnes de marketing par e-mail afin d'assurer le succès de l'entreprise.
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