Les fenêtres contextuelles de sortie sont conçues pour empêcher les internautes de quitter votre site Web à l'avance.
L’élément clé ici est de prendre de l’avance.
Qu'est-ce que cela veut dire exactement? Eh bien, vous ne voulez certainement pas qu'ils partent avant d'avoir effectué une action spécifique. Il peut s'agir de laisser une adresse e-mail, de répondre à un sondage, d'effectuer un achat ou quelque chose de similaire.
Lorsque vous vous considérez comme un vendeur, vous vous demandez peut-être pourquoi vous garderiez quelqu'un qui veut partir, il ne fera certainement pas ce que vous voulez qu'il fasse de toute façon.
Cependant, cela n’est peut-être pas tout à fait vrai.
Vous êtes là pour le convaincre. Oui c'est vrai. Pour le convaincre que ce que vous proposez est quelque chose dont il a sûrement besoin ou que ce qu'il doit faire est très important.
Mettez-vous à la place de vos visiteurs.
La situation est la suivante.
Vous voyez un produit particulier, vous aimez ses fonctionnalités, mais le prix est un peu plus élevé que ce que vous aviez prévu de réserver pour ce produit. Une seconde avant de cliquer sur le « X », une offre de réduction apparaît, ce qui rend ce produit idéal pour vous dans tous les sens du terme.
Dans ce cas, vous achèterez certainement le produit et aurez même le sentiment que tout s’est déroulé comme vous l’aviez imaginé.
C’est exactement ce que pensent vos clients, alors pourquoi cela ne serait-il pas en votre faveur ?
C'est désormais plus qu'une bonne raison de recourir aux options offertes par l'utilisation des fenêtres contextuelles d'intention de sortie, n'est-ce pas ?
Voyons donc comment fidéliser vos visiteurs et créer une expérience utilisateur exceptionnelle !
1. Proposez de l'aide par téléphone
Les visiteurs peuvent également quitter votre site Web parce qu’ils n’ont pas réussi à s’orienter.
Vous devez toujours garder à l'esprit que tout contenu tel que les appels à l'action doit être adapté aux capacités de votre public. Certaines personnes peuvent s’en sortir plus facilement et avec beaucoup de difficultés, et c’est un point auquel vous devez prêter une attention particulière.
Bien entendu, on ne peut pas toujours savoir où un visiteur particulier rencontrera un obstacle. C’est pourquoi il est important de leur montrer que vous êtes là pour eux et que vous les guiderez.
Un visiteur peut souhaiter effectuer un achat, mais il ne sait pas exactement où payer, trouver différentes options, etc. Sa prochaine intention serait de quitter ce site Web et d’en trouver un autre qui lui serait plus facile à comprendre.
C'est ici que votre fenêtre contextuelle d'intention de sortie arrive sur les lieux, lui proposant de l'appeler et de résoudre ses doutes.
Il s’agit d’une partie importante du service client.
Si vous l'adaptez entièrement aux capacités de votre public cible, soyez assuré que les gens sauront que vous les appréciez et qu'ils vous apprécieront donc en retour.
Par exemple, HubSpot permet aux visiteurs de contacter l'équipe commerciale ou le support client en laissant un numéro de téléphone. Ils montrent ainsi qu’ils sont prêts à apporter leur aide à tout moment.
2. Proposez de l'aide et lancez un chat en direct
Une autre option que vous pouvez proposer pour aider un visiteur consiste à Discussion en temps réel.
Si vous préférez Poptine, vous pouvez le faire via la zone Code de conversion.
3. Offrez une remise
Offrir une réduction peut être un très bon moyen de fidéliser vos visiteurs sur votre site Web. La remise peut les encourager à continuer d’effectuer un achat.
Le fait est que plus la remise est élevée, plus il sera facile pour les clients de décider enfin d'acheter. Mais même si vous offrez une remise aussi faible que 5 %, 10 % ou 15 % sur le prix existant, cela peut certainement avoir un grand effet en termes de taux de conversion.
La remise offerte est également inconsciemment considérée comme un privilège, et avec la copie, vous pouvez vraiment la présenter comme telle.
Si vous êtes un utilisateur Shopify, en utilisant Poptine, votre réduction peut être utilisée directement.
Vous pouvez envoyer un coupon à vos utilisateurs de trois manières différentes :
- Activez simplement « Écran de remerciement » et écrivez votre message avec le code promo.
- Avec les intégrations Poptin, vous pouvez vous connecter à votre plateforme marketing actuelle. Ensuite, en utilisant la plateforme, vous pouvez envoyer un e-mail avec le code promo.
- Vous pouvez envoyer un code promo en utilisant l'intégration de Zapier avec Gmail.
Dans l'exemple suivant, vous pouvez voir comment le Uniqlo La marque a proposé une réduction à l'aide d'un pop-up. Un design attrayant contribue également à l’efficacité de l’offre.
4. Offrez un petit cadeau
Si vous vendez un produit particulier, vous pouvez offrir un cadeau approprié qui rendra ce produit encore meilleur ou un joli témoignage de votre appréciation pour vos clients.
Vous pouvez également offrir la possibilité de payer pour un produit et d’obtenir l’autre gratuitement ou en action 2+1.
Bien sûr, assurez-vous de vérifier laquelle des options convient le mieux à votre entreprise.
Vous pouvez également offrir la livraison gratuite.
Les gens n’aiment généralement pas payer pour l’expédition, quel que soit le coût de l’expédition lui-même. Cela leur semble toujours être une dépense supplémentaire et inutile, donc si vous avez la possibilité de vous en rendre compte, la livraison gratuite est une idée très tentante.
La livraison gratuite ou une commodité similaire semble toujours être quelque chose à ne pas manquer. Ceci est un exemple du Oka marque.
5. Afficher une enquête
Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie peuvent également être utilisées pour proposer aux visiteurs une enquête. Même si cela ne vous mènera pas directement à de nouvelles ventes, cela peut jouer un rôle extrêmement important dans l’augmentation des ventes à long terme.
Demandez-leur simplement pourquoi ils ne veulent pas acheter un produit, ou mieux encore, ce qu'ils ajouteraient ou soustrairaient à un produit particulier.
Vous pouvez utiliser une copie comme Oups, il semble que notre produit ne vous convient pas. S'il vous plaît, dites-nous ce que vous souhaiteriez voir amélioré ?
Laissez un espace sous la copie où l'acheteur pourra répondre ou poser quelques questions précises pour obtenir exactement les réponses que vous recherchez.
Ces commentaires vous aideront à comprendre pourquoi les visiteurs n'ont pas choisi d'acheter et vous pourrez les utiliser pour améliorer votre produit afin qu'il devienne beaucoup plus attrayant.
Vous pouvez voir comment Montagne Zen est ce que ca. Après la question principale, les visiteurs sont priés de les aider sur ce qui doit être amélioré.
6. Afficher une pop-up d'urgence
Lorsqu’il s’agit de ventes, l’effet d’urgence a généralement un grand impact sur les gens.
En général, la plupart d'entre eux ont ça peur de manquer. Vous pouvez utiliser ce moment FOMO à votre avantage. Diverses promotions et réductions ou affichages tels que « Bientôt en rupture de stock » ou « Seulement deux de plus disponibles » incitent les gens à se décider à acheter le plus rapidement possible.
De cette façon, vous ne leur laissez pas le temps de trop réfléchir et de finir par oublier d’acheter.
Assurez-vous d'ajouter les principaux avantages de votre produit à une telle fenêtre contextuelle pour le présenter comme une excellente opportunité qui pourrait ne pas être disponible dans l'instant suivant.
Des ventes flash comme celle-ci sur le SiteGround par exemple, peut augmenter considérablement les taux de conversion.
7. Afficher des témoignages
Les témoignages sont la meilleure preuve sociale, car voir d'autres utilisateurs qui ont déjà acheté votre produit vous donne l'impression d'être un vendeur digne de confiance.
C'est pourquoi il est important de présenter vos clients satisfaits. De cette façon, vous créez une certaine réputation et crédibilité.
Avant que les visiteurs ne quittent votre site Web, vous interviendrez avec un tas d’expériences positives et les encouragerez à réfléchir à nouveau.
8. Utilisez l’élément humain
Les pop-ups d’intention de sortie peuvent également être un excellent moyen de montrer l’élément humain. Aujourd'hui, nous vivons dans un monde où tout est automatisé, les réponses enregistrées et les chatbots sont utilisés en permanence, il est donc bon de permettre le contact interhumain.
Avec l'aide de fenêtres contextuelles comme l'exemple suivant, vous pouvez établir des relations clients beaucoup plus solides, car les gens se connectent naturellement beaucoup plus avec d'autres personnes qu'avec des robots et des robots.
9. Afficher une fenêtre contextuelle qui proposera un guide complet
Si les gens ont manifesté un premier intérêt pour ce que vous proposez, ils seront très probablement intéressés par tout ce qu’ils peuvent découvrir sur votre produit.
À l'aide de fenêtres contextuelles d'intention de sortie, vous pouvez leur proposer un guide complet pour voir quelles solutions votre produit propose, comment il est utilisé, quels sont ses principaux avantages, etc.
Invitez-les à vous fournir une adresse e-mail pour leur envoyer un guide. Gardez à l’esprit que l’objectif principal ici est de leur expliquer pourquoi un guide complet est important.
Après avoir collecté leurs adresses e-mail, vous pouvez nourrir vos prospects grâce à toutes sortes de messages électroniques importants et intéressants.
Backlinko en est un excellent exemple ! Ils proposent gratuitement un guide SEO complet et cohérent avec les innovations, et le groupe cible voudra sûrement laisser son adresse pour récupérer la copie.
La ligne de fond
Bien que l'objectif principal de ce texte était de vous donner des idées sur la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti des pop-ups d'intention de sortie, nous sommes sûrs que vous avez réalisé le potentiel que ces fenêtres peuvent avoir pour améliorer les ventes !
A vous de choisir parmi les nombreuses modalités qui conviendront le mieux à votre entreprise et s’intégreront le mieux à votre stratégie globale.
Si vous souhaitez profiter pleinement des pop-ups et en même temps pouvoir créer facilement des fenêtres efficaces et engageantes, nous vous proposons essayez Poptin et commencez à convertir plus de visiteurs sur votre site Web.
Essayez de tester différentes idées et, avec l'aide des tests A/B, trouvez celles qui fourniront les meilleurs résultats pour votre entreprise.
Laissez les visiteurs passifs devenir vos clients les plus fidèles !
