लाइव चैट के साथ आरओआई बढ़ाने के लिए 10 इंटरकॉम विकल्प

क्या आप इंटरकॉम का उपयोग करने के लिए उच्च शुल्क चुकाने से थक गए हैं? क्या आपके व्यवसाय को एक उन्नत लेकिन उपयोग में आसान ग्राहक संबंध प्रबंधन समाधान की आवश्यकता है?

इंटरकॉम एक बेहतरीन ग्राहक संचार मंच है, लेकिन इसे अनुकूलित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, और मूल्य निर्धारण इस दुनिया से बाहर है। यदि आप एक छोटे व्यवसाय के मालिक हैं और किफायती कीमत पर कुछ इसी तरह की चीज़ की तलाश में हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं।

इस लेख में, हम इंटरकॉम के 10 सर्वोत्तम विकल्पों का पता लगाएंगे, प्रमुख विशेषताओं पर गौर करेंगे और उनकी कीमत के बारे में जानकारी प्रदान करेंगे। आएँ शुरू करें!

शीर्ष 10 इंटरकॉम विकल्प जो आपको पसंद आ सकते हैं

चाहे आप ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ़्टवेयर या कुशल टिकटिंग प्रणाली से एआई स्वचालित चैट प्रतिक्रियाओं की तलाश कर रहे हों, शीर्ष 10 इंटरकॉम विकल्पों की हमारी सूची में सभी के लिए कुछ न कुछ है।

चैटवे

जब व्यवसाय अपने ग्राहकों के साथ सार्थक संबंध को बढ़ावा देने का लक्ष्य रखते हैं, तो चैटवे एक अनिवार्य उपकरण बन जाता है। इसका समकालीन और उपयोगकर्ता के अनुकूल लाइव चैट इंटरफ़ेस शुरू से ही परेशानी मुक्त अनुभव सुनिश्चित करता है। यह इंटरकॉम की लाइव चैट के लिए एक उल्लेखनीय विकल्प के रूप में सामने आता है।

सहायता एजेंट सामान्य ग्राहक बातचीत को असाधारण व्यक्तिगत अनुभवों में बदलने की शक्ति रखते हैं। पूछताछ प्राप्त होने पर, इन एजेंटों को त्वरित प्रतिक्रिया प्रदान करने का अधिकार दिया जाता है जो विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करता है, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है।

अलग-अलग प्रश्नों या अनुरोधों के जवाब में, सहायता एजेंटों के पास बिक्री, तकनीकी, या उत्पाद जैसे विशेष विभागों के लिए ग्राहकों की बातचीत को सहजता से निर्देशित करने की क्षमता होती है, जिससे अनुरूप और विशेषज्ञ सहायता सुनिश्चित होती है।

इसके अलावा, छवियों और फ़ाइलों को साझा करने की क्षमता एजेंटों को मुद्दों को प्रभावी ढंग से चित्रित करने की अनुमति देती है, जिसके परिणामस्वरूप सेवा का स्तर बढ़ जाता है।

वास्तविक समय के ग्राहक प्रोफाइल और खरीद इतिहास तक निर्बाध रूप से पहुंच कर, एजेंट ऐसी प्रतिक्रियाएं तैयार कर सकते हैं जो व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और पिछली बातचीत के अनुरूप हों। यह वैयक्तिकृत स्पर्श बेहतर ग्राहक अनुभव में महत्वपूर्ण योगदान देता है।

आइए उन उल्लेखनीय विशेषताओं पर गौर करें जो चैटवे तालिका में लाता है:

• वास्तविक समय पर संदेश भेजना, त्वरित और कुशल प्रतिक्रिया सुनिश्चित करना।
• अनुकूलन योग्य चैट विजेट जो एक परिष्कृत और पेशेवर स्वरूप प्रदान करते हैं।
• चैट ट्रांसक्रिप्ट जो व्यापक संदर्भ-समृद्ध समर्थन अनुभव प्रदान करते हैं।
• लगातार उत्तर देने और समाधान में तेजी लाने के लिए डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएँ।
• उन्नत संचार और समस्या समाधान के लिए फ़ाइल और छवि साझाकरण।
• एजेंट उपलब्धता स्थिति, एक ऐसी सुविधा जो ग्राहकों की अपेक्षाओं को कुशलता से प्रबंधित करती है।
• विशिष्ट विभागों को ग्राहक संपर्क का सहज कार्य सौंपना।

फ़ायदे

• उपयोग करने के लिए नि: शुल्क
• उत्कृष्ट ग्राहक सेवा
• मोबाइल और डेस्कटॉप पर उपलब्ध है

मूल्य निर्धारण: चैटवे निःशुल्क उपलब्ध है. इसे यहाँ आज़माएँ!

सीधी बातचीत

चैट और मैसेजिंग पर ध्यान केंद्रित करने वाली टीमों के लिए लाइवचैट एक बढ़िया विकल्प है, क्योंकि यह एक संपूर्ण ग्राहक सेवा मंच है। यह व्यवसायों को संचार प्रबंधित करने, लीड उत्पन्न करने और बिक्री बढ़ाने में मदद करता है।

RSI लाइव चैट ऐप ग्राहक डेटा एकत्र करने में सहायता करता है और प्रत्येक ग्राहक के लिए वैयक्तिकृत, सक्रिय सहायता प्रदान करता है। आप प्रतिक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं, वेबसाइट आगंतुकों को उनकी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए विभाजित कर सकते हैं, और चैटबॉट्स को लीड उत्पन्न करने दे सकते हैं!

मुख्य विशेषताएं:

• रीयल-टाइम चैट टूल
• कुशल टिकटिंग प्रणाली
• लक्षित ग्राहक सहभागिता
• व्यापक टीम प्रबंधन
• उन्नत सुरक्षा और एन्क्रिप्शन
• सुझावों के साथ डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएँ
• 200 से अधिक संभावित एकीकरण

मूल्य निर्धारण:

• स्टार्टर: $ 20 / महीना
• टीम: $ 41 / माह
• व्यवसाय: $ 59 / माह
• उद्यम: मूल्य निर्धारण विवरण के लिए संपर्क करें

HubSpot

हबस्पॉट एक ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर है जो आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने के लिए मार्केटिंग, बिक्री, सामग्री प्रबंधन और ग्राहक सेवा टीमों को एक ही मंच पर जोड़ता है।

हबस्पॉट का ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर रिश्तों को गहरा बनाने और टीम की दक्षता बढ़ाने में मदद करता है। आप इसका उपयोग सुधार के अवसरों की पहचान करने, अपने ग्राहकों की समस्याओं को तेजी से हल करके उन्हें सशक्त बनाने और ओमनीचैनल मैसेजिंग के माध्यम से एक सहज अनुभव प्रदान करने के लिए कर सकते हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• ग्राहक पोर्टल
• नॉलेज बेस
• इनबाउंड कॉलिंग
• लाइव चैट ऐप
• वेबसाइट के लिए लाइव चैट टूल
• ओमनीचैनल मैसेजिंग
• रूपांतरण एपीआई
• सेवा विश्लेषिकी
• वीओआइपी कॉलिंग

मूल्य निर्धारण:

• मुफ़्त: $0/माह
• स्टार्टर: $ 45 / महीना
• पेशेवर: $450/माह
• एंटरप्राइज: $ 1,200 / महीना

हेल्पक्रंच

हेल्पक्रंच मजबूत ग्राहक संबंध बनाने के लिए वन-स्टॉप प्लेटफॉर्म है। इसमें एक मल्टी-चैनल लाइव चैट ऐप है जिसे आप अपनी आवश्यकताओं और ब्रांड शैली के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं।

हेल्पक्रंच पर कई अलग-अलग उपकरण हैं जिनका उपयोग व्यवसाय अपने वर्कफ़्लो को सुपरचार्ज करने के लिए कर सकते हैं, जैसे ज्ञान आधार, chatbots, पॉप-अप, और ईमेल विपणन, कई अन्य के बीच।

RSI पॉप अप जैसा कि वे कर सकते हैं, काम करने के लिए एक महान उपकरण हैं लीड रूपांतरण दरों में सुधार करें फ़नल के प्रत्येक चरण पर.

मुख्य विशेषताएं:

• वेबसाइट के लिए लाइव चैट टूल
• नॉलेज बेस
• साझा इनबॉक्स
• ईमेल विपणन
• लक्षित पॉप-अप
• मोबाइल सॉफ्टवेयर विकास किट
• कई एकीकरण विकल्प

मूल्य निर्धारण:

• मूल: $ 12 / माह
• प्रो: $ 20 / माह
• असीमित: $620/माह

Olark

यदि आप एक छोटे व्यवसाय के मालिक हैं और अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए लाइव चैट समाधान की तलाश में हैं, तो आप ओलार्क पर विचार करना चाह सकते हैं। यह सॉफ्टवेयर है जो आपको संभावित ग्राहकों के साथ वास्तविक समय में चैट करने, डेटा व्यवस्थित करने और अंतर्दृष्टि लागू करने की सुविधा देता है।

सिस्टम लाइव चैट से ट्रांसक्रिप्ट को सहेजने में मदद करता है, जिससे आप भविष्य के संदर्भ के लिए उन पर वापस लौट सकते हैं या अंतर्दृष्टि विश्लेषण के लिए कीवर्ड निर्धारित कर सकते हैं। आप इनका उपयोग भी कर सकते हैं डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं, जो लीड उत्पन्न करने के लिए बहुत अच्छा है।

मुख्य विशेषताएं:

• कस्टम प्री-चैट फ़ॉर्म
• ट्रिगर किए गए संदेश
• अनुकूलन योग्य चैटबॉक्स
• आसान डेटा पहुंच
• रीयल-टाइम डैशबोर्ड
• ईमेल रिपोर्ट
• गूगल एनालिटिक्स एकीकरण
• व्यापक डेटा सुरक्षा

मूल्य निर्धारण:

• पूर्ण सुविधाएँ लाइव चैट: $29/माह
• ओलार्क प्रो: मूल्य निर्धारण के लिए संपर्क करें

LiveAgent

लाइवएजेंट बेहतर टिकटिंग प्रणाली के साथ इंटरकॉम का एक शानदार विकल्प है जो सुचारू व्यवसाय संचालन सुनिश्चित करता है। ऑल-इन-वन ग्राहक सेवा समाधान आपको कई प्लेटफार्मों पर ग्राहकों से जुड़कर अधिक टिकटों का जवाब देने की अनुमति देता है।

इसमें कई अलग-अलग विशेषताएं हैं, जैसे कि वेबसाइट के लिए लाइव चैट टूल, सोशल मीडिया एकीकरण, एक ज्ञान का आधार, और बहुत कुछ, जो आपके राजस्व को बढ़ाने, उच्च रिज़ॉल्यूशन दर प्राप्त करने, पैसे बचाने और ग्राहकों की वापसी सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है।

मुख्य विशेषताएं:

• एजेंट टकराव का पता लगाना
• टिकटिंग प्रणाली
• डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं
• उपयोग में आसान संपर्क फ़ॉर्म
• एजेंट रैंकिंग
• वीडियो कॉल ग्राहक सेवा
• 212 निर्बाध एकीकरण

मूल्य निर्धारण:

• छोटा: $9/एजेंट/माह
• मध्यम: $29/एजेंट/माह
• बड़ा: $49/एजेंट/माह
• उद्यम: $69/एजेंट/माह

Tidio

दुनिया भर में 300,000 से अधिक व्यवसायों द्वारा विश्वसनीय, टिडियो 70% ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने में मदद करने के लिए संवादात्मक एआई का उपयोग करता है। यह टीम की उत्पादकता और दक्षता में सुधार करने में मदद कर सकता है।

टिडियो वेबसाइट विज़िट के बारे में जानकारी प्रदान करता है, जिससे आप अपने संभावित ग्राहकों के बारे में अधिक जान सकते हैं और बिक्री बढ़ाने के लिए उन्हें वैयक्तिकृत छूट के साथ लक्षित कर सकते हैं।

35 से अधिक पूर्व-निर्धारित चैटबॉट टेम्पलेट हैं जो लीड उत्पन्न करने और घटाने के लिए बहुत अच्छे हैं कार्ट परित्याग. आप कस्टम अभिवादन सेट कर सकते हैं और स्वचालित अनुशंसाएँ प्रदान कर सकते हैं, जो समग्र ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उत्कृष्ट है।

मुख्य विशेषताएं:

• डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं के साथ लाइव चैट
• आदेश का प्रबंधन Shopify के लिए
• चैटबॉट और एआई प्रतिक्रिया बॉट
• आसान टिकट प्रणाली
• विश्लेषिकी और अंतर्दृष्टि

मूल्य निर्धारण:

• मुफ़्त: $0/माह
• स्टार्टर: $ 29 / महीना
• कम्युनिकेटर: $25/माह
• चैटबॉट: $29/माह

स्काउट मदद करें

2011 में लॉन्च किया गया, हेल्प स्काउट व्यवसायों को एक शक्तिशाली मंच प्रदान करता है जो उन्हें सभी ग्राहक वार्तालापों को प्रबंधित करने, उनके इनबॉक्स को व्यवस्थित करने और बार-बार किए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने की सुविधा देता है। 

सभी ईमेल को एक साझा इनबॉक्स में लाकर, व्यवसाय 52% अधिक ग्राहक प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं। आप एक सेकंड से भी कम समय में ईमेल और चैट वार्तालापों के बीच टॉगल कर सकते हैं।

यह सॉफ़्टवेयर स्व-सेवा सहायता के लिए भी बहुत अच्छा है, क्योंकि आप इसका उपयोग ज्ञान आधार बनाने के लिए एसईओ-अनुकूलित लेख बनाने के लिए कर सकते हैं। सहायता विजेट और लाइव चैट ऐप के साथ, आप ग्राहकों के प्रश्नों को 30% तक कम कर रहे हैं!

मुख्य विशेषताएं:

• ईमेल-टू-केस
• नॉलेज बेस
• प्रकाश
• टिकट प्रतिक्रिया उपयोगकर्ता अनुभव
• वर्कफ़्लोज़
• रिपोर्टिंग
• केंद्रीकृत ग्राहक पोर्टल

मूल्य निर्धारण:

• मानक: $20/उपयोगकर्ता/माह
• प्लस: $40/उपयोगकर्ता/माह
• प्रो: $65/उपयोगकर्ता/माह

Twilio

ट्विलियो प्रोग्राम योग्य संचार उपकरण प्रदान करता है जो आपके ग्राहक जुड़ाव नवाचार को कुशलतापूर्वक शक्ति प्रदान करता है। लाइव चैट ऐप और अन्य सुविधाएँ ग्राहक के व्यवहार, वे क्या खोज रहे हैं, आदि के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए जितना संभव हो उतना डेटा एकत्र करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं।

ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म और ओमनीचैनल अभियानों के साथ, आप जीवन भर के लिए ग्राहक प्राप्त कर सकते हैं। सॉफ्टवेयर एक सहज ऑनबोर्डिंग अनुभव प्रदान करता है और धोखाधड़ी को कम करने और रूपांतरण बढ़ाने के लिए सुरक्षा सुनिश्चित करता है।

मुख्य विशेषताएं:

• ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म
• ट्विलियो लाइव
• ट्विलियो एंगेज
• ट्विलियो फ्लेक्स
• ट्विलियो खंड
• ओमनीचैनल विपणन अभियान

मूल्य निर्धारण:

कीमत आपके लिए आवश्यक सेवाओं और सुविधाओं के आधार पर भिन्न-भिन्न होती है। अधिक जानकारी के लिए कंपनी की बिक्री टीम से संपर्क करना सबसे अच्छा है।

Freshdesk

यदि आप कॉल-सेंटर सहायता और एक बेहतरीन टिकटिंग प्रणाली की तलाश में हैं, तो फ्रेशडेस्क विचार करने के लिए एक शानदार विकल्प है। यह आपको टिकटों में संचार चैनलों को समेकित करते हुए ग्राहक और कर्मचारी जुड़ाव को सुव्यवस्थित करने की अनुमति देता है।

फ्रेशडेस्क के साथ, आप छोटे-छोटे मुद्दों को हल कर सकते हैं, जटिल समाधानों का प्रबंधन कर सकते हैं, स्वचालित वर्कफ़्लोज़, और वास्तविक समय में अपने संभावित ग्राहकों से जुड़ें।

मुख्य विशेषताएं:

• टिकट और एसएलए प्रबंधन
• ओमनीचैनल संचार समर्थन
• बार-बार किए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करें
• नॉलेज बेस
• Chatbots
• टिकट ट्रेंड रिपोर्ट
• गहन सहायता डेस्क रिपोर्ट

मूल्य निर्धारण:

• मुफ़्त: $0
• विकास: $15/एजेंट/माह
• प्रो: $49/एजेंट/माह
• उद्यम: $79/एजेंट/माह

बहाव

ड्रिफ्ट इंटरकॉम का एक उत्कृष्ट विकल्प है। यह एआई-संचालित संवादी मंच संचार के कई रूपों को एकीकृत करता है और एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करता है, जो नेतृत्व पीढ़ी के लिए महत्वपूर्ण है।

ड्रिफ्ट के साथ, आप उच्च-मात्रा वाले ट्रैफ़िक को परिवर्तित कर सकते हैं, लक्ष्य खाता पाइपलाइन बढ़ा सकते हैं और उत्पादकता बढ़ा सकते हैं। लाइव चैट ऐप सहायता टीम और बिक्री विभाग के लिए भी सुलभ है, जिससे आप एक ही समय में अपने ग्राहकों की सहायता कर सकते हैं और उत्पाद बेच सकते हैं।

मुख्य विशेषताएं:

• स्व-सेवा बॉट
• अनुकूलन योग्य लाइव चैट
• A / B परीक्षण
• वास्तविक समय की सूचनाएं
• संवादात्मक लैंडिंग पृष्ठ

मूल्य निर्धारण:

• प्रीमियम: $2,500/माह
• उन्नत: मूल्य निर्धारण के लिए संपर्क करें
• कस्टम: मूल्य निर्धारण के लिए संपर्क करें

आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम इंटरकॉम विकल्प कौन सा है?

हालाँकि इंटरकॉम विविध ज्ञान आधार के साथ एक बेहतरीन सीआरएम समाधान है, लेकिन यह छोटे व्यवसायों के लिए महंगा है। 10 किफायती इंटरकॉम विकल्पों की हमारी सूची में बेहतरीन सुविधाओं के साथ शानदार विकल्प हैं जो आरओआई बढ़ा सकते हैं।

कुछ सीआरएम समाधान सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ बेहतर एकीकरण की पेशकश करते हैं, जबकि अन्य डेटा एकत्र करने या प्रक्रियाओं को स्वचालित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। सॉफ़्टवेयर में निवेश करने से पहले अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं और उन सुविधाओं को समझना महत्वपूर्ण है जिनकी आपको आवश्यकता है।