आइए इसका सामना करें: ईमेल मार्केटिंग अब केवल समाचार पत्र भेजने के बारे में नहीं है। यह एक पूर्ण विकसित युद्धक्षेत्र है, और आपका इनबॉक्स युद्ध का मैदान है। ध्यान आकर्षित करने के बहुमूल्य क्षणों की होड़ में प्रतिदिन लाखों संदेश हम पर आते हैं। तो, आप, ईमेल भेजने वाले, शोर से ऊपर कैसे उठते हैं और वास्तव में उन क्लिकों को ग्राहकों में कैसे परिवर्तित करते हैं?
सच तो यह है कि इनबॉक्स की अव्यवस्था को दूर करना और रूपांतरण हासिल करना कोई आसान उपलब्धि नहीं है। आप प्रमोशनल धमाकों, सोशल मीडिया नोटिफिकेशन और हमेशा से मौजूद नेटफ्लिक्स कतार नोटिफिकेशन (झूठ मत बोलो, हम सब वहाँ रहे हैं) के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। यह सबसे अनुभवी विपणक को भी निराशा में हाथ खड़ा करने के लिए पर्याप्त है।
लेकिन सबसे पहले, सोशल मीडिया और आकर्षक प्लेटफार्मों के युग में ईमेल मार्केटिंग से परेशान क्यों हों? क्योंकि ईमेल सगाई का राजा बना हुआ है। यह आपके दर्शकों तक आपकी सीधी पहुंच है, एक व्यक्तिगत स्थान जहां आप विश्वास बना सकते हैं, रिश्तों का पोषण कर सकते हैं, और लेजर-तेज परिशुद्धता के साथ रूपांतरण चला सकते हैं।
आपको ईमेल मार्केटिंग की परवाह क्यों करनी चाहिए?
4 बिलियन दैनिक ईमेल उपयोगकर्ता हैं। 4.6 तक यह संख्या 2025 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। (स्टेटिस्टा, 2021)। औसत इनबॉक्स में प्रति दिन 100 से अधिक ईमेल प्राप्त होते हैं। यह आपके दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा है।
आपके जैसे व्यवसायों के लिए इसमें काफी संभावनाएं हैं। आप लक्षित संदेश भेज सकते हैं, अपने अभियानों का प्रचार कर सकते हैं और अपने दर्शकों से गहराई से जुड़ सकते हैं।
साथ ही, वैश्विक वेबसाइट ट्रैफ़िक का लगभग 55% टैबलेट को छोड़कर, मोबाइल उपकरणों से उत्पन्न होता है। (स्टेटिस्टा, 2022)। इसका मतलब यह है कि आपके दर्शकों के पास चलते-फिरते भी उनके ईमेल तक पहुंच उपलब्ध है। अब उन्हें अपने ईमेल की जांच करने से पहले घर पहुंचने तक इंतजार नहीं करना पड़ेगा।
अंत में, 46% स्मार्टफोन उपयोगकर्ता व्यवसायों से ईमेल के माध्यम से संचार प्राप्त करना पसंद करते हैं। (स्टेटिस्टा, 2021)। यदि आप अपनी ईमेल सूची बढ़ाने के बारे में गंभीर हैं तो यह आपके लिए अच्छी खबर है। आप इसे प्राप्त करने के लिए उपयोग सहित विभिन्न रणनीतियों का परीक्षण कर सकते हैं ईमेल पॉपअप.
6 ईमेल मार्केटिंग रणनीतियाँ जो परिवर्तन लाती हैं
1 - वैयक्तिकरण गैर-परक्राम्य है
लोग अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और रुचियों के अनुरूप जानकारी और ऑफ़र चाहते हैं। वैयक्तिकृत ईमेल बस यही प्रदान करते हैं, जिससे उन्हें मूल्यवान और समझा हुआ महसूस होता है। जब ईमेल प्राप्तकर्ता को पसंद आते हैं, तो उनके खुलने, पढ़ने और बातचीत करने की अधिक संभावना होती है। इसका मतलब उच्च खुली दरें, क्लिक-थ्रू दरें और अंततः रूपांतरण होता है।
वैयक्तिकरण, आज के युग में, केवल ईमेल मार्केटिंग में ही अच्छा नहीं है; यह प्रासंगिक बने रहने में एक महत्वपूर्ण अंतर है।
जब ईमेल अवैयक्तिक लगते हैं, तो आधे से अधिक (52%) ग्राहक "सदस्यता समाप्त" कर देते हैं, व्यक्तिगत अनुभव कहीं और मांगते हैं (एक्टिवट्रेल)। यह आपके ईमेल मार्केटिंग प्रयासों को व्यक्तिगत ग्राहकों के अनुरूप बनाने के महत्व का एक मजबूत संकेतक है। जब कोई ईमेल ऐसा महसूस करता है कि वह आपसे सीधे बात कर रहा है, तो यह आपका ध्यान और रुचि खींचने की अधिक संभावना रखता है।
हबस्पॉट के शोध से पता चलता है कि वैयक्तिकृत कॉल टू एक्शन डिफ़ॉल्ट या मानक कॉल टू एक्शन की तुलना में उल्लेखनीय 202% बेहतर रूपांतरण दर प्रदर्शित करता है। वैयक्तिकृत सीटीए व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं और रुचियों से सीधे बात करते हैं। वे ब्राउज़िंग इतिहास, पिछली खरीदारी, या जनसांख्यिकी जैसे डेटा पर आधारित होते हैं, जिससे उन्हें बड़े पैमाने पर उत्पादित नहीं, बल्कि विशेष रूप से निर्मित महसूस होता है। यह प्रासंगिकता ध्यान खींचती है और गहराई से प्रतिध्वनित होती है, जिससे उपयोगकर्ताओं को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित किया जाता है।
प्रभावी वैयक्तिकरण रणनीतियों को लागू करके, आप शोर को कम कर सकते हैं, अपने दर्शकों के साथ जुड़ सकते हैं, और अंततः उच्च जुड़ाव, रूपांतरण और ग्राहक वफादारी बढ़ा सकते हैं।
2 - ईमेल सामग्री राजा (और रानी) है
आइए बुराइयों को त्यागें और स्पष्ट सत्य बोलें: घटिया सामग्री आपको नज़रअंदाज़ कर देती है। बढ़िया सामग्री आपको रूपांतरण दिलाती है. जब लोग अपने मोबाइल फ़ोन पर अपने ईमेल देखते हैं, तो वे नहीं चाहते कि उन पर ऐसे प्रमोशन, ऑफ़र या ईमेल की बमबारी हो, जिन्हें वे समझ न सकें या उनका कोई अर्थ न निकाल सकें।
ईमेल मार्केटिंग में, आपकी सामग्री की गुणवत्ता वह ईंधन है जो जुड़ाव और अंततः, उन मधुर, मधुर रूपांतरणों को संचालित करती है।
क्यों?
गुणवत्तापूर्ण सामग्री समस्याओं का समाधान करती है, न कि केवल बिकती है। कोई भी यह महसूस नहीं करना चाहता कि उन्हें जबरदस्ती बिक्री का मौका दिया जा रहा है। शीर्ष स्तर की सामग्री आपके दर्शकों की समस्याओं का समाधान करती है, व्यावहारिक समाधान प्रदान करती है और बहुमूल्य जानकारी प्रदान करती है। यह विश्वास पैदा करता है और दिखाता है कि आप उनकी जरूरतों को समझते हैं, न कि केवल अपनी निचली रेखा को।
उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री आकर्षक, जानकारीपूर्ण और मनोरंजक भी है। यह पाठकों को बांधे रखने और अधिक चाहने के लिए कहानी कहने, डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि और एक सम्मोहक लेखन शैली का उपयोग करता है।
बढ़िया सामग्री इनबॉक्स में ख़त्म नहीं होती. लोग इसे दोस्तों, सहकर्मियों और सोशल मीडिया फ़ॉलोअर्स के साथ साझा करते हैं। यह जैविक पहुंच आपके संदेश को बढ़ाती है और आपके लिए नई लीड लाती है, यह सब आपके द्वारा बनाई गई शानदार सामग्री के लिए धन्यवाद।
3 - ईमेल टाइमिंग ही सब कुछ है
इष्टतम समय पर ईमेल भेजना आपके दर्शकों के लिए यह जादुई घंटों या भाग्यशाली दिनों के बारे में नहीं है। यह डेटा के आधार पर रणनीतिक लक्ष्यीकरण और आपके दर्शकों की आदतों को समझने के बारे में है। "प्राइम टाइम" या "सुबह की धूप" जैसी अस्पष्ट अवधारणाओं को भूल जाइए। सही समय पर भेजने से आपके ईमेल के अपठित संदेशों के भंडार में पहुंचने या दिलचस्पी और क्लिक बढ़ने के बीच अंतर हो सकता है।
कैसे?
सबसे पहले, आपको अपने दर्शकों को समझने की ज़रूरत है। उम्र, स्थान और काम के घंटे महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। सुबह 20 बजे ईएसटी पर टोक्यो में 8-लगभग फ्रीलांसर को लक्षित करना काम नहीं करेगा।
दूसरे, अपने दर्शकों की ईमेल आदतों का विश्लेषण करें। समय के साथ खुली दरों और क्लिकों का विश्लेषण करें। क्या वे सुबह, शाम या सप्ताहांत पसंद करते हैं? क्या कार्यदिवस या गुरुवार बेहतर हैं? दिन और घंटे के अनुसार ओपन और क्लिक-थ्रू दरें देखें। पैटर्न और चरम सहभागिता अवधि खोजें।
यदि आपकी ऑडियंस कई समय क्षेत्रों में फैली हुई है, तो शेड्यूल उनके स्थानीय समय के आधार पर भेजा जाता है, आपके नहीं। यहां तक कि एक ही देश के भीतर भी, समय क्षेत्र थकान पैदा कर सकते हैं। यदि आपके पास एक बड़ा, भौगोलिक रूप से विविध दर्शक वर्ग है, तो दिन भर में अलग-अलग समय पर अपने ईमेल के कई संस्करण भेजने पर विचार करें।
बहुत से ईमेल विपणन उपकरण विश्लेषण की पेशकश करें और अपने दर्शकों के डेटा के आधार पर इष्टतम प्रेषण समय का सुझाव दें। जहां संभव हो अपने लाभ के लिए उनका उपयोग करें।
अंत में, केवल सामान्य रुझानों पर निर्भर न रहें। अपने विशिष्ट दर्शकों के लिए अलग-अलग समय का परीक्षण करें और देखें कि क्या सबसे अच्छा काम करता है। दिन के अलग-अलग समय के लिए ओपन और क्लिक-थ्रू दरों की तुलना करने के लिए ए/बी परीक्षण सुविधाओं वाले ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें।
4 - मोबाइल अब मायने रखता है (पहले से कहीं अधिक)
आज, अधिकांश वयस्कों के पास स्मार्टफोन है, और कई लोग इसे पूरे दिन हाथ की पहुंच के भीतर रखते हैं। इस निरंतर पहुंच ने ईमेल को एक निर्धारित गतिविधि से लगभग तात्कालिक गतिविधि में बदल दिया है।
46% ईमेल फोन (हबस्पॉट) पर खुलते हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपके ईमेल शानदार दिखें और मोबाइल उपकरणों पर पढ़ने में आसान हों।
हम यात्रा के दौरान, कॉफ़ी ब्रेक के दौरान और यहां तक कि लाइन में प्रतीक्षा करते समय भी अपने इनबॉक्स की जांच करते हैं। इनबॉक्स एक लाइव फ़ीड बन गया है, जो लगातार ध्यान देने की मांग कर रहा है और काम और व्यक्तिगत समय के बीच की रेखाओं को धुंधला कर रहा है।
डेस्कटॉप की तुलना में मोबाइल स्क्रीन छोटी होती हैं और सघन पाठ पढ़ने के लिए कम अनुकूल होती हैं। इससे ईमेल फ़ॉर्मेटिंग और सामग्री में बदलाव आया है. ईमेल अब छोटे, अधिक संक्षिप्त और अक्सर बुलेट-पॉइंटेड होते हैं, जो चलते-फिरते त्वरित उपभोग की आवश्यकता को पूरा करते हैं।
डिजिटल अव्यवस्था के बीच ध्यान आकर्षित करने के लिए ईमेल को संक्षिप्त, देखने में आकर्षक और स्कैन करने योग्य होना चाहिए। लंबे अनुच्छेदों और सघन पाठ खंडों को भूल जाइए; बुलेट बिंदुओं, सम्मोहक शीर्षकों और आसानी से पचने योग्य स्निपेट्स को प्राथमिकता दें। सीटीए बटनों का आकार बड़ा होना चाहिए, पाठ आसानी से पढ़ने योग्य होना चाहिए, और लेआउट एक-हाथ वाले नेविगेशन के लिए अनुकूलित होना चाहिए।
छोटी स्क्रीनों पर इनबॉक्सों की भरमार के साथ, विषय पंक्तियाँ और भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाती हैं। उन्हें कुछ शब्दों की सीमा के भीतर दिलचस्प, प्रासंगिक और कार्रवाई-उन्मुख होने की आवश्यकता है। जिज्ञासा जगाने वाली विषय पंक्तियाँ तैयार करें, बेहतर जुड़ाव के लिए उन्हें वैयक्तिकृत करें और स्पैम फ़िल्टर को ट्रिगर करने वाली क्लिकबेट रणनीति से बचें।
5 - ईमेल ऑटोमेशन आपका मित्र है
जब सही तरीके से उपयोग किया जाए, ईमेल स्वचालन एक प्रोग्राम करने योग्य बिक्री मशीन है जो दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करती है, मैसेजिंग को वैयक्तिकृत करती है और बिना ज्यादा मेहनत किए रूपांतरण बढ़ाती है।
उदाहरण के लिए, कार्ट परित्याग स्वचालित ईमेल ने ई-कॉमर्स व्यापारियों (ड्रिप) के लिए औसतन 17.17% की खुली दर अर्जित की।
हर किसी को सामान्य ईमेल भेजने के बजाय, स्वचालन आपको विशिष्ट ट्रिगर्स और ग्राहक व्यवहार के आधार पर संदेशों को तैयार करने की सुविधा देता है।
इसे प्राप्त करने की कुंजी क्या है?
अपने ट्रिगर, अनुक्रम और संदेश को परिष्कृत करने के लिए ईमेल के खुलने, क्लिक और रूपांतरण को ट्रैक करें। प्रत्येक इंटरैक्शन से सीखें और अधिकतम प्रभाव के लिए अपनी ईमेल मशीन को अनुकूलित करें।
अपने ट्रिगर्स को परिभाषित करें. कौन सी कार्रवाइयां ईमेल को ट्रिगर करती हैं? साइन अप करना, कार्ट छोड़ना, लिंक पर क्लिक करना? ग्राहक यात्रा में इन बिंदुओं को पहचानें।
प्रत्येक ट्रिगर के अनुरूप ईमेल की एक श्रृंखला डिज़ाइन करें। नए लोगों का स्वागत करें, परित्यक्त कार्ट को हटाएं, मूल्यवान सामग्री के साथ लीड का पोषण करें और निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से जोड़ें।
6 - परीक्षण और ट्रैकिंग सफलता की कुंजी है
A / B परीक्षण, या विभाजित परीक्षण, आपके दर्शकों पर प्रयोग चलाने जैसा है। आप ईमेल के दो (या अधिक) थोड़े भिन्न संस्करण बनाते हैं - विषय पंक्तियाँ, कॉल टू एक्शन, या ऑफ़र प्रकार जैसे अलग-अलग तत्व। फिर, आप प्रत्येक संस्करण के प्रदर्शन की तुलना यह देखने के लिए करते हैं कि खुली दरों, क्लिक-थ्रू दरों और रूपांतरण जैसे मीट्रिक के आधार पर कौन सा बेहतर प्रदर्शन करता है।
कोई भी दो दर्शक एक जैसे नहीं होते। आपकी ग्राहक सूची में जनसांख्यिकी, रुचियां और प्राथमिकताएं अलग-अलग होती हैं। ए/बी परीक्षण आपको यह पता लगाने की अनुमति देता है कि विभिन्न खंडों के साथ क्या मेल खाता है और उसके अनुसार अपने ईमेल को वैयक्तिकृत करें। इससे सहभागिता और क्लिक-थ्रू दरों में वृद्धि होती है क्योंकि सामग्री सीधे उनकी आवश्यकताओं और इच्छाओं के बारे में बात करती है।
यह क्या काम करता है और क्या नहीं, इस पर ठोस डेटा प्रदान करके अनुमान लगाने की प्रक्रिया को भी समाप्त कर देता है। खुली दरों, क्लिक-थ्रू दरों और रूपांतरणों जैसे मैट्रिक्स का विश्लेषण करके, आप सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं और अपनी ईमेल रणनीति के बारे में डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं। यह परिणामों को प्रेरित करने वाले कारकों पर ध्यान केंद्रित करके व्यर्थ प्रयास और संसाधनों को कम करता है।
निष्कर्ष
निष्कर्षतः, प्रभावी ईमेल मार्केटिंग केवल संदेश भेजने के बारे में नहीं है; यह वैयक्तिकृत अनुभवों को गढ़ने के बारे में है जो आपके दर्शकों को पसंद आते हैं और उन्हें कार्रवाई के लिए प्रेरित करते हैं। इन छह रणनीतियों को लागू करके, आप न केवल अपनी खुली दरों और क्लिक-थ्रू को बढ़ावा देंगे बल्कि अपने ग्राहकों के साथ मजबूत रिश्ते भी विकसित करेंगे, अंततः उन्हें वफादार ग्राहकों और ब्रांड समर्थकों में परिवर्तित कर देंगे।
तो, आज ही इन रणनीतियों को व्यवहार में लाना शुरू करें और अपने ईमेल अभियानों को रूपांतरणों में परिवर्तित होते हुए देखें जो आपके व्यवसाय के विकास को बढ़ावा देते हैं।
