ओमनीचैनल मिडिल-ऑफ़-द-फ़नल लीड पोषण के लिए एक त्वरित मार्गदर्शिका

मिड-फ़नल या मिड-ऑफ-द-फ़नल मार्केटिंग को आपके ब्रांड के साथ संभावित ग्राहकों के शुरुआती संपर्क और अंतिम खरीदारी के बीच एक सेतु के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यह खरीदार की यात्रा का एक चरण है जो आपको विश्वास बनाने और अपने उत्पाद या सेवा के बारे में अपने ग्राहकों को समझाने में मदद करता है। 

इस स्तर पर, लीड आपके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं से अवगत हो जाते हैं और उनके बारे में अधिक जानने के इच्छुक होते हैं। वे यह समझने के लिए उसी क्षेत्र में अन्य उत्पादों का भी मूल्यांकन कर रहे हैं कि कौन सा उत्पाद उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त है। 

लीड पोषण मध्य-फ़नल मार्केटिंग का एक महत्वपूर्ण पहलू है। यह आपको सर्वोत्तम लीड तक पहुंचने में मदद करता है, धीरे-धीरे इन संभावित ग्राहकों का पोषण करता है, और उन्हें विचारशील खरीदारी निर्णय लेने में मदद करता है। इसलिए, आपके लीड के लिए अद्वितीय मूल्य प्रदान करने वाली सामग्री तैयार करना और उनकी समस्याओं का समाधान करना आवश्यक है। 

A इन्वेस्ट द्वारा अध्ययन पता चलता है कि केवल 20% नए लीड ही आम तौर पर ग्राहकों में परिवर्तित होते हैं। इतनी कम संख्या का एक कारण मिड-ऑफ-द-फ़नल मार्केटिंग रणनीति में लीड पोषण की अनुपस्थिति को माना जाता है। यह भी पाया गया है कि जो कंपनियाँ अपने नेतृत्व का पोषण कर रही हैं वे दूसरों की तुलना में 50% अधिक बिक्री उत्पन्न कर रही हैं।

मिड-फ़नल मार्केटिंग व्यवसायों को निम्नलिखित लाभ प्रदान करती है।

• यह बिक्री टीम को योग्य लीड प्रदान करने में मदद करता है।
• यह व्यवसायों को अपने उत्पादों या सेवाओं को प्रमुखों के समक्ष गहराई से प्रदर्शित करने का अवसर प्रदान करता है।
• यह व्यवसायों को उनकी संभावनाओं के साथ विश्वास का रिश्ता बनाने में मदद करता है।
• यह नेतृत्वकर्ताओं को सोच-समझकर खरीदारी का निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाता है।

अब, आइए ओमनीचैनल लीड पोषण के लिए आवश्यक शर्तों पर एक नजर डालें। 

वैयक्तिकृत ओमनीचैनल लीड पोषण के लिए पूर्वापेक्षाएँ 

एक सफल ओम्नीचैनल लीड पोषण रणनीति के लिए, आपके पास होना चाहिए -

• एक शानदार बिक्री टीम

A प्रेरित और संलग्न बिक्री टीम व्यवसायों के लिए अद्भुत काम कर सकता है। आपके व्यवसाय की रीढ़ होने के नाते, आपकी बिक्री टीमों को सार्थक संबंध बनाने और उनके प्रश्नों के समाधान में मदद करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। के अनुसार हब स्पोट रिसर्च, 93% ग्राहक उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने वाली कंपनियों के साथ अपनी खरीदारी दोहराने की अधिक संभावना रखते हैं।

• लीड्स का एक समृद्ध डेटाबेस

एक सफल ओमनीचैनल पोषण रणनीति के लिए योग्य लीड का एक समृद्ध डेटाबेस होना अगली शर्त है। आपकी लीड जनरेशन टीम को भी नियमित रूप से इस डेटाबेस में नई संभावनाएं जोड़नी चाहिए। इसके अलावा, आप लीड उत्पन्न करने और अपना डेटाबेस बढ़ाने के लिए एसईओ और सोशल मीडिया मार्केटिंग का लाभ उठा सकते हैं।

• एक आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल

ग्राहक प्रोफ़ाइल आपके वर्तमान ग्राहकों का एक सामान्यीकृत लेकिन विस्तृत विवरण है। एक आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल उनके दर्द बिंदुओं, जनसांख्यिकीय डेटा, क्रय व्यवहार और अन्य जानकारी का उल्लेख करता है। यह बिक्री और विपणन अभियानों के लिए आपके लीड को विभिन्न खंडों में वर्गीकृत करने के लिए एक मार्गदर्शिका के रूप में कार्य करता है। 

• एक मार्केटिंग टेक स्टैक

सही समय पर सही संदेश भेजना एक सफल लीड पोषण रणनीति के लिए आवश्यक चीजों में से एक है। कुछ उत्कृष्ट लीड पोषण टूल, विशेष रूप से सीआरएम और मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल का उपयोग करके इस प्रक्रिया को बढ़ावा दिया जा सकता है। इससे न केवल बिक्री और विपणन टीमों का समय बचेगा बल्कि उन्हें लीड के साथ जुड़ने के लिए अधिक समय भी मिलेगा।

इस निरंतर बदलते विपणन उद्योग में प्रौद्योगिकी के आगमन ने एक नई शुरुआत की है डिजिटल परिवर्तन विभिन्न व्यावसायिक प्रक्रियाओं में। सही उपकरण और रणनीति के साथ, कंपनियां सर्वोत्तम ग्राहक लाने और आपकी बिक्री बढ़ाने के लिए लीड पोषण रणनीति का लाभ उठा सकती हैं।

अब, आइए हम आपकी ओमनीचैनल लीड पोषण रणनीति के लिए पांच प्रभावी युक्तियों पर एक नजर डालें।

ओमनीचैनल MOFU लीड पोषण में सुधार के लिए 5 युक्तियाँ

1. डीप प्रोफाइलिंग के माध्यम से आदर्श फिट की पहचान करें

उत्पन्न प्रत्येक लीड आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए उपयुक्त नहीं है। 

के अनुसार सेल्स इनसाइट्स लैब, उत्पन्न होने वाली लगभग 50% लीड उत्पादों या सेवाओं के लिए उपयुक्त नहीं हैं। इसीलिए बिक्री और विपणन प्रयासों को बढ़ावा देने के लिए इन संभावित ग्राहकों की पहचान करना अनिवार्य है। 

अपने नेतृत्व की गहरी समझ हासिल करें। उनकी पृष्ठभूमि, समस्या बिंदु, चुनौतियाँ और उत्पाद या सेवा से अपेक्षाओं के बारे में जानें। यह जानकारी आपको यह पता लगाने में मदद करेगी कि आपके नेतृत्व की उत्पाद या सेवा में वास्तविक रुचि है या नहीं।  

एक आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल को परिभाषित करना और संभावित ग्राहक की विशेषताओं की इस प्रोफ़ाइल से तुलना करना उपयुक्तता की पहचान करने का एक अच्छा तरीका है। यहां कुछ आज़माई हुई और परखी हुई रणनीतियां दी गई हैं जिनका पालन करके आप अपने लीड की प्रोफ़ाइल देख सकते हैं कि वे आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल से मेल खाते हैं या नहीं।

• पंजीकरण, डेमो अनुरोध, न्यूज़लेटर साइनअप का उपयोग करें, फ़ोन नंबर एकत्र करने के लिए वेबसाइट पॉपअप फ़ॉर्म, या लीड के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए कोई अन्य सदस्यता फॉर्म
• प्रश्नावली और सर्वेक्षण के माध्यम से लीड से प्रासंगिक प्रश्न पूछें। 
• संवादी चैटबॉट्स का उपयोग करें या सीधी बातचीत उपकरण जैसे चाट्यो अधिक जानकारी का अनुरोध करने के लिए। 

ग्राहक संचार ऐप इंटरकॉम में लीड प्रोफ़ाइल के इस स्क्रीनशॉट पर एक नज़र डालें। लीड के बारे में जानकारी, जैसे साइन-अप विवरण, क्षेत्र, उद्योग, गतिविधि लॉग और अन्य जानकारी एक संरचित प्रोफ़ाइल में प्रस्तुत की जाती है। 

यहां एक कंपनी प्रोफ़ाइल का स्क्रीनशॉट है. देखें कि कैसे कंपनी खाते की जानकारी और उनके कर्मचारियों का विवरण एक सरल लेआउट में प्रस्तुत किया जाता है। 

2. इरादे की पहचान करने के लिए सगाई को ट्रैक करें

कोई उत्पाद या सेवा खरीदते समय, ग्राहकों के पास चुनने की सुविधा होती है 

आज बाजार में विभिन्न विकल्प उपलब्ध हैं। तो, यह जानना जरूरी है कि कहां 

लीड में खड़ा है खरीद यात्रा उन्हें अपने ब्रांड में और भी बेहतर तरीके से शामिल करने के लिए। 

उनके इरादे को ट्रैक करने के लिए लीड की निगरानी करना आवश्यक है। यह आशय डेटा आपके मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक है।  

उदाहरण के लिए, जब कोई लीड आपके उत्पाद वेबसाइट के मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर जाता है, तो आप गतिविधि को ट्रैक कर सकते हैं और उन्हें ग्राहकों में बदलने के लिए अपना अभियान तैयार कर सकते हैं। इसी तरह, जब कोई लीड वेबसाइट पर एक फॉर्म जमा करता है, तो आप उन्हें अपने ब्रांड के साथ जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए ईमेल या विज्ञापनों के माध्यम से उनसे जुड़ सकते हैं।

इरादा डेटा आपको देता है विस्तृत अंतर्दृष्टि आपके लीड वेबसाइट, ईमेल, सोशल मीडिया आदि जैसे विभिन्न मार्केटिंग माध्यमों से कैसे जुड़ते हैं, इसके अलावा, यह आपको उन सामग्री प्रकारों की गहन समझ भी प्रदान करता है जिनका लाभ आप अपने लीड के साथ इंटरैक्शन बढ़ाने के लिए उठा सकते हैं।

सेल्सट्रिपएक यात्रा बुकिंग और व्यय प्रबंधन प्रणाली, महामारी के कारण रोके गए लीड के साथ फिर से जुड़ने के लिए इस उत्कृष्ट लीड पोषण रणनीति का लाभ उठाती है। 

वे अपने वेबसाइट पृष्ठों पर आने वाले इन लीडों को ट्रैक करने के लिए लीड जनरेशन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं। यह ऐप कंपनी का नाम, कंपनी का आकार, स्थान, साथ ही लीड द्वारा वेबसाइट पर आने की संख्या जैसी महत्वपूर्ण जानकारी तक भी पहुंच प्राप्त करता है। वे इन जानकारियों का उपयोग इन लीडों को लक्षित करके उन्हें ग्राहकों में परिवर्तित करने के लिए करते हैं।

इस रणनीति ने उन्हें अपनी लीड रूपांतरण दरों को 10% तक बढ़ाने में मदद की है। 

3. खरीदार की यात्रा के अनुसार सामग्री तैयार करें

सबसे उपयुक्त लीड की पहचान करना बिक्री टीम के लिए सहायक होता है। इसके अलावा, सामग्री टीमें एक उत्कृष्ट सामग्री रणनीति तैयार करने के लिए इन लीडों का लाभ उठा सकती हैं। यह डेटा सामग्री टीमों को सामग्री संपत्ति बनाने के लिए विचारों की पहचान करने में मदद कर सकता है, जैसे कि ब्लॉग पोस्ट, लेख, ई-पुस्तकें और लीड को पोषित करने के लिए वीडियो।

इसके अलावा, बिक्री टीम ग्राहकों से यह समझने के लिए भी बात कर सकती है कि उन्हें किस प्रकार की सामग्री सबसे अधिक उपयोगी लगी और सामग्री टीम को निष्कर्ष प्रदान कर सकती है। इससे एक प्रभावी सामग्री रणनीति की योजना बनाने में मदद मिलेगी। 

खरीदार की यात्रा में लीड की स्थिति के आधार पर सामग्री तैयार करने में बहुत मदद मिलती है 

उन्हें ब्रांड के साथ जोड़ने में। यह नेतृत्व को कार्रवाई करने के लिए शिक्षित और प्रेरित करने में मदद करता है। 

इसके अलावा, विभिन्न सोशल मीडिया चैनलों पर इस सामग्री को बढ़ावा देने से भी मदद मिल सकती है 

नए सुराग भी हासिल कर रहा हूं।

इस डिमांडजेन रिपोर्ट द्वारा रिपोर्ट पता चला कि लक्षित सामग्री बिक्री के अवसरों को 20% से अधिक बढ़ा सकती है।

ओज़ कंटेंट, एक कंटेंट आइडिएशन सॉफ़्टवेयर कंपनी, ने उन लीडों की सूची के लिए अत्यधिक-केंद्रित वेबिनार की एक श्रृंखला चलाई जो सबसे उपयुक्त थीं। इस ईमेल अभियान में खुली दरों में 3 गुना की वृद्धि देखी गई।

4. कई चैनलों पर पोषण का नेतृत्व होता है

जब लीड की बात आती है, तो मल्टी-चैनल लीड पोषण रणनीति को नियोजित करने से उन्हें मदद मिलती है 

अपने ब्रांड की खोज करने के लिए. यदि अति हो जाए, तो मल्टी-चैनल पोषण आपके नेतृत्व को अनचाहा लग सकता है। सुनिश्चित करें कि आपकी सामग्री लीड को आपके उत्पाद खरीदने के बारे में निर्णय लेने में मदद कर रही है। 

अपने नेतृत्व पोषण प्रयासों को केवल ईमेल तक सीमित करके, आप कई अन्य चीजों को खो रहे हैं लीड जनरेशन के लिए मार्केटिंग चैनल जैसे सोशल मीडिया, सामुदायिक मंच और कई अन्य। 

उदाहरण के लिए, यदि आप लीड को लक्षित कर रहे हैं ईमेल विपणन अभियान, आप उनका ध्यान खींचने के लिए पुनः लक्ष्यीकरण विज्ञापनों का लाभ उठा सकते हैं। 

MoEngage ग्राहक सहभागिता के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला उपकरण है। भेजने के अलावा लीडों को ईमेल संदेश, वे सोशल मीडिया, म्यूजिक स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म और अन्य समान वेबसाइटों सहित कई प्लेटफार्मों पर पुनः लक्ष्यीकरण विज्ञापनों का भी लाभ उठा रहे हैं।  

5. कंपनी और व्यक्तिगत दोनों स्तरों पर बातचीत करें

बी2बी क्षेत्र में, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आप जो उत्पाद या सेवा बेच रहे हैं वह कोई व्यक्ति है जो किसी कंपनी का प्रतिनिधित्व करता है। नेतृत्वकर्ता कोई भी हो सकता है. यह कोई ऐसा व्यक्ति हो सकता है जो उत्पाद आज़मा रहा है या कोई ऐसा व्यक्ति हो सकता है जिसने आपके न्यूज़लेटर की सदस्यता ली हो।

कंपनी तब तस्वीर में आ सकती है जब लीड किसी योजना की सदस्यता लेता है। इस प्रकार, यह समझना आवश्यक है कि आप किसके साथ बातचीत कर रहे हैं।

वहां उपलब्ध सभी मार्केटिंग टूल में लीड को संबोधित करने की यह सुविधा नहीं है। इस बात की संभावना है कि आप अपने लीड्स को गलत संदेश भेजेंगे।

इसीलिए ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना आवश्यक है। यह सॉफ्टवेयर खरीदार की यात्रा के चरण के आधार पर लीड को विभिन्न खंडों में वर्गीकृत करने में मदद करता है। 

लपेटकर

विभिन्न चैनलों पर लक्षित संदेश और सामग्री के माध्यम से सबसे उपयुक्त लीड की पहचान करने और जुड़ाव को अधिकतम करने से व्यवसायों को अधिक रूपांतरण प्राप्त करने में मदद मिल सकती है। 

ऊपर बताई गई युक्तियों का पालन करके, आप अपनी बिक्री टीम को योग्य लीड सौंपने में सक्षम होंगे, साथ ही लीड को प्रासंगिक सामग्री से जोड़े रखेंगे। इससे रूपांतरण दरों में सुधार होगा और आपको एक स्पष्ट तस्वीर मिलेगी कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सी रणनीतियाँ काम करती हैं।

लेखक जैव
लुसी मनोले मार्केटिंग डाइजेस्ट में एक रचनात्मक सामग्री लेखक और रणनीतिकार हैं। वह एडटेक, उत्पादकता, करियर, प्रौद्योगिकी और उद्यमिता के बारे में लिखने में माहिर हैं। जब वह लिख या संपादन नहीं कर रही होती है, तो वह किताबें पढ़ने, खाना पकाने और संगीत सुनने में समय बिताती है।