आप शायद मान सकते हैं कि ईमेल मार्केटिंग बेमानी हो गई है, लेकिन जैसे-जैसे हम 2023 में कदम रख रहे हैं, यह डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बना हुआ है। उभरती प्रौद्योगिकियों ने 21वीं सदी में कई उद्योगों को प्रभावित किया है और यह भी बदल दिया है कि व्यवसाय ईमेल का उपयोग करके अपने उपभोक्ताओं से कैसे जुड़ते हैं, जिससे मदद मिलती है अधिक लीड चलाएँ.
आइए ईमेल मार्केटिंग की वर्तमान स्थिति, उभरते रुझान, वे प्रौद्योगिकियां जो ईमेल मार्केटिंग के भविष्य को आकार देंगी, और उपभोक्ताओं और व्यवसायों पर इन रुझानों के प्रभाव का पता लगाएं।
ईमेल मार्केटिंग आज: रुझान, चुनौतियाँ और अवसर
इतने सारे अलग-अलग मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म उभरने के साथ, ईमेल मार्केटिंग को ख़ारिज करना और इसे पारंपरिक विपणक द्वारा उपयोग की जाने वाली एक प्राचीन तकनीक कहना आसान है। हालाँकि, आश्चर्य की बात है, ईमेल विपणन अन्य मार्केटिंग चैनलों की तुलना में उच्च आरओआई और उपभोक्ता पहुंच के साथ अभी भी एक प्रभावी और किफायती मार्केटिंग रणनीति है।
एक व्यवसाय स्वामी के रूप में, आप ईमेल मार्केटिंग के संभावित लाभों को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकते। चाहे आप स्टार्टअप्स के बारे में बात कर रहे हों या अपने उद्योगों का नेतृत्व करने वाले बड़े व्यवसायों के बारे में, ईमेल मार्केटिंग सभी व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति है।
स्टेटिस्टा के अनुसार, 4.03 में दुनिया भर में 2020 बिलियन ईमेल उपयोगकर्ता थे, जिनकी संख्या 4.59 में 2025 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। ये आंकड़े ईमेल मार्केटिंग के महत्व और नए उपभोक्ताओं को लक्षित करने और अपनी लीड जनरेशन बढ़ाने के लिए आपके लिए उपलब्ध अवसर पर प्रकाश डालते हैं।
हालाँकि, एक ईमेल विपणक या व्यवसाय स्वामी के रूप में, आपको अपनी आवाज़ सुनने के लिए कई चुनौतियों से निपटना होगा।
सबसे पहले, Google कई ईमेल को स्पैम फ़ोल्डर में ले जाता है, जिससे आपके लिए नए दर्शकों को लक्षित करना और यह सुनिश्चित करना मुश्किल हो जाता है कि आपके ईमेल प्राप्त हो गए हैं।
दूसरे, आपको उपयोगकर्ता के इनबॉक्स में बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है, और सभी अव्यवस्थाओं को दूर करना और उपभोक्ताओं को दूसरों के मुकाबले आपके ईमेल पढ़ने के लिए प्रेरित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। इस समस्या से निपटने के लिए, वैयक्तिकरण और गतिशील सामग्री तेजी से लोकप्रिय हो गई है, खासकर 2023 में।
अंततः, ईमेल अभियान बनाते समय मोबाइल अनुकूलन आपके लिए एक महत्वपूर्ण विचार होना चाहिए। आजकल बहुत से लोग मोबाइल फोन पर ईमेल पढ़ते हैं। यदि आपके ईमेल में प्रतिक्रियाशील डिज़ाइन, अनुकूलित विषय पंक्तियाँ और प्रीहेडर और संक्षिप्त संदेश नहीं हैं, तो आप ग्राहकों को खोने का जोखिम उठाते हैं।
लीड बढ़ाने के लिए ईमेल मार्केटिंग में उभरते रुझान
निम्नलिखित कुछ उभरते हुए ईमेल मार्केटिंग रुझान हैं जिनका उपयोग आप जुड़ाव, लीड जनरेशन और बिक्री बढ़ाने के लिए करना चाह सकते हैं।
वैयक्तिकरण और गतिशील सामग्री
हमने ईमेल मार्केटिंग में कई वर्षों से "वैयक्तिकरण" शब्द सुना है, लेकिन 2023 में, यह और अधिक प्रासंगिक हो गया है। वैयक्तिकृत अनुभवों और ईमेल के बिना व्यक्तियों को अपने ग्राहकों में परिवर्तित करना अधिक चुनौतीपूर्ण हो जाता है।
आपको अपनी ग्राहक सूची का अध्ययन करना चाहिए, उन्हें समूहों में विभाजित करना चाहिए और विभिन्न समूहों को लक्षित करते हुए वैयक्तिकृत ईमेल अभियान बनाना चाहिए। चाहे आप ईमेल में ग्राहक का नाम शामिल करना चाह रहे हों या ग्राहक के ब्राउज़िंग इतिहास के आधार पर संपूर्ण उत्पाद की पेशकश करना चाहते हों, आपके ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने के लिए वैयक्तिकरण आवश्यक हो गया है।
गतिशील सामग्री या हाइपर-वैयक्तिकरण वैयक्तिकरण को अगले स्तर पर ले जाता है, जिससे आप स्थान या डिवाइस प्रकार जैसे डेटा के आधार पर वास्तविक समय में ईमेल की सामग्री को अनुकूलित कर सकते हैं।
इंटरैक्टिव ईमेल अनुभव
औसत उपयोगकर्ता का ध्यान अवधि 8.25 सेकंड (एक सुनहरी मछली से कम) के साथ, 2023 में संभावित ग्राहकों के लिए मजेदार और इंटरैक्टिव अनुभव बनाना अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है ताकि उन्हें आपके ब्रांड और ईमेल के साथ अधिक जुड़ने में मदद मिल सके।
इंटरैक्टिव ईमेल अनुभवों के एक उदाहरण में ग्राहकों को लैंडिंग पृष्ठ के लिंक पर क्लिक करने के बजाय ईमेल के भीतर सामग्री के साथ बातचीत करना शामिल है, जिससे उपयोगकर्ता अनुभव और ग्राहकों को परिवर्तित करने की क्षमता में सुधार करने में मदद मिलती है।
आप अपने ईमेल अभियानों में इंटरैक्टिव सामग्री जोड़ने के लिए कई टूल का उपयोग कर सकते हैं, जैसे मज़ेदार गेम, कई शॉपिंग विकल्प और यहां तक कि सोशल मीडिया पोस्ट भी।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एंड मशीन लर्निंग
कई उद्योग मशीन लर्निंग और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हैं ईमेल स्वचालित करें और इच्छित दर्शकों के लिए संदेश तैयार करें।
एनविल मीडिया के सीईओ केंट लुईस के अनुसार, एआई छोटे व्यवसायों को बड़े बजट खर्च किए बिना प्रमुख ईमेल अभियान बनाने में मदद करेगा और जीडीपीआर जैसे गोपनीयता नियमों का अनुपालन करने के लिए उत्पादित सभी अभियानों को सुनिश्चित करेगा।
AI की मदद से आप खर्च होने वाले समय को कम कर सकते हैं ए/बी और बहुभिन्नरूपी परीक्षण और पूर्वानुमानित व्यवहार और जनसांख्यिकी के आधार पर ईमेल को वैयक्तिकृत करें।
हालाँकि AI का होना पारंपरिक विपणक के लिए चिंताजनक हो सकता है, लेकिन इसकी आवश्यकता नहीं है। एआई सामान्य कार्यों को संभालने और दक्षता और प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए उनमें सुधार करने के लिए है।
भविष्य कहनेवाला विश्लेषिकी
भविष्य की घटनाओं की भविष्यवाणी करना आपके व्यवसाय और उसकी बिक्री रणनीति के लिए महत्वपूर्ण है। भविष्य कहनेवाला विश्लेषण आपको भविष्य में विभिन्न घटनाओं के अनुसार अपने ग्राहकों की ज़रूरतों और व्यवहारों का अनुमान लगाने में मदद कर सकता है, जिससे आप उन जरूरतों को प्रभावी ढंग से लक्षित करने के लिए अपने मार्केटिंग अभियानों को बदल सकते हैं।
जब ईमेल मार्केटिंग की बात आती है, तो पूर्वानुमानित विश्लेषण आपको संभावित ग्राहकों की पहचान करने और उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उनके लिए मार्केटिंग अभियान चलाने में मदद कर सकता है। यह पाठकों को ग्राहकों में बदलने और व्यवसाय के आरओआई को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।
क्रॉस-चैनल एकीकरण
क्रॉस-चैनल एकीकरण से तात्पर्य अधिक सामंजस्यपूर्ण ग्राहक यात्रा बनाने के लिए कई मार्केटिंग चैनलों को शामिल करने से है। विभिन्न प्लेटफार्मों पर निर्बाध अनुभव प्रदान करने के लिए, क्रॉस-चैनल एकीकरण तेजी से महत्वपूर्ण हो गया है।
अधिक सामंजस्यपूर्ण ब्रांड अनुभव प्रदान करने और अपनी मार्केटिंग की प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए आप अपने ईमेल अभियानों को अपने सोशल मीडिया या एसएमएस मार्केटिंग अभियानों के साथ एकीकृत कर सकते हैं।
वॉयस असिस्टेंट और स्मार्ट स्पीकर
इको और गूगल होम जैसे स्मार्ट स्पीकर और गूगल और सिरी जैसे वॉयस असिस्टेंट ने लोगों के अपने उपकरणों के साथ बातचीत करने के तरीके में क्रांति ला दी है।
उसी अवधारणा का उपयोग करते हुए, आप ऐसी तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं जिससे ग्राहक अपनी आवाज का उपयोग करके अपने ईमेल अभियानों के साथ बातचीत कर सकें। यह संभावित ग्राहकों के लिए आपके ब्रांड के साथ बातचीत करना और आपके उत्पादों या सेवाओं से परिचित होना सुविधाजनक बनाता है। ध्वनि-सक्रिय ईमेल उपभोक्ता जुड़ाव बढ़ा सकते हैं और अधिक लीड प्राप्त कर सकते हैं।
ईमेल मार्केटिंग के भविष्य को आकार देने वाली प्रौद्योगिकियाँ
निम्नलिखित प्रौद्योगिकियाँ ईमेल मार्केटिंग के भविष्य को आकार देने के लिए तैयार हैं।
ब्लॉकचेन और एन्क्रिप्टेड ईमेल
ब्लॉकचेन एक नेटवर्क पर डिजिटल रूप से वितरित, विकेन्द्रीकृत, सार्वजनिक खाता बही है जो सिस्टम को हैक करना या रिकॉर्ड की गई जानकारी को बदलना चुनौतीपूर्ण बनाता है। यह ईमेल अभियान भेजने के लिए एक सुरक्षित, विकेन्द्रीकृत मंच प्रदान करके ईमेल मार्केटिंग में क्रांति ला सकता है।
ईमेल मार्केटिंग हैकिंग के प्रति संवेदनशील सर्वर पर होती है, लेकिन ब्लॉकचेन के साथ, कंपनियां अब ईमेल मार्केटिंग अभियानों के दौरान अपने ग्राहकों को अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान कर सकती हैं।
की जोड़ी गई परत ईमेल सुरक्षा ब्लॉकचेन और एन्क्रिप्टेड ईमेल विश्वास निर्माण की अनुमति देता है, जो ब्रांड-बिल्डिंग और ईमेल मार्केटिंग अभियानों के लिए आवश्यक है।
संवर्धित वास्तविकता और आभासी वास्तविकता
संवर्धित वास्तविकता (एआर) का उपयोग करके, आप 3डी में इंटरैक्टिव उत्पाद डेमो बनाने में सक्षम होंगे, जिससे ग्राहक आपके उत्पादों को सभी कोणों से देख सकेंगे और यह निर्णय लेने से पहले उनके साथ बातचीत कर सकेंगे कि वे उन्हें खरीदना चाहते हैं या नहीं। यह आकर्षक और यादगार अनुभव व्यवसायों को लीड जनरेशन और बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकता है।
भविष्य में, आप उत्पाद लॉन्च, बिक्री और अन्य लाभों तक विशेष पहुंच प्राप्त करने के लिए वर्चुअल इवेंट में ग्राहकों को ईमेल के माध्यम से आमंत्रित करने के लिए वर्चुअल रियलिटी (वीआर) का उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं। यह उनकी प्राथमिकताओं के अनुसार उत्पादों के साथ एक वर्चुअल स्टोर बनाकर व्यक्तिगत उपयोगकर्ता अनुभव बनाने में भी मदद कर सकता है।
5G तकनीक और तेज़ कनेक्टिविटी
भविष्य में 5G तकनीक और तेज़ कनेक्टिविटी के साथ, आप वास्तविक समय की घटनाओं जैसे मौसम परिवर्तन, नवीनतम सोशल मीडिया रुझान और बहुत कुछ के अनुसार ईमेल ट्रिगर करने में सक्षम हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि बारिश होने लगती है, तो यह छतरियों या रेनकोटों के लिए एक विपणन अभियान शुरू कर सकता है और इसे तुरंत आपके ग्राहकों को भेज सकता है ताकि वे उन्हें खरीद सकें।
जबकि 5G तेज़ कनेक्टिविटी का वादा करता है, सही वीपीएन चुनना, चाहे वह हो मुफ़्त बनाम सशुल्क वीपीएन, और भी महत्वपूर्ण हो जाता है क्योंकि मौसम या सोशल मीडिया के रुझान जैसी घटनाओं के आधार पर वास्तविक समय में ट्रिगर होने वाले ईमेल आपकी ब्राउज़िंग आदतों और स्थान को उजागर कर सकते हैं।
तेज़ कनेक्टिविटी और 5G तकनीक आपको बैंडविड्थ सीमाओं के बिना उच्च गुणवत्ता वाले वीडियो, इंटरैक्टिव ग्राफिक्स या मल्टीमीडिया सामग्री भेजने में सक्षम बनाएगी।
आप भी शामिल कर सकते हैं सीधी बातचीत भविष्य में आपके मार्केटिंग ईमेल अभियानों में आपके ग्राहकों को अभियान और उत्पादों से संबंधित वास्तविक समय में समर्थन प्राप्त करने की अनुमति मिलेगी। त्वरित ग्राहक सहायता का मतलब है उच्च रूपांतरण दर!
इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) और कनेक्टेड डिवाइस
ईमेल मार्केटिंग में IoT क्रांति ला सकता है कि आपका व्यवसाय भविष्य में लीड जनरेशन और बिक्री बढ़ाने के लिए उपभोक्ताओं को कैसे लक्षित करता है। यह ईमेल मार्केटिंग को अधिक आकर्षक और व्यापक बना सकता है।
उदाहरण के लिए, एक फिटनेस ट्रैकर व्यक्तियों की गतिविधि के स्तर, फिटनेस और अन्य संकेतकों के बारे में विभिन्न कंपनियों को डेटा भेज सकता है, जिससे व्यवसायों को उपभोक्ता की जरूरतों के अनुसार अपने अभियान चलाने की अनुमति मिलती है। एक स्वास्थ्य सेवा कंपनी अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए उपभोक्ताओं के आहार या विटामिन की कमी को लक्षित करने वाले वैयक्तिकृत ईमेल बनाने के लिए डेटा का उपयोग कर सकती है।
एक अन्य उदाहरण एक स्मार्ट थर्मोस्टेट और उसके द्वारा एकत्र किया गया डेटा है। जब आपके ग्राहक घर पर हों और काम में व्यस्त न हों तो आप उस डेटा का उपयोग ईमेल को प्रभावी ढंग से लॉन्च करने के लिए कर सकते हैं।
ईमेल मार्केटिंग पर उभरते रुझानों और प्रौद्योगिकियों का प्रभाव
उभरते रुझानों और प्रौद्योगिकियों ने ईमेल मार्केटिंग को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित किया है, जिससे व्यवसायों को उपभोक्ता के लिए वैयक्तिकृत और आकर्षक अनुभव बनाने में मदद मिली है। इन तकनीकों ने आपके उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है, जिससे ब्रांड जागरूकता, वफादारी और विश्वास बढ़ गया है।
उदाहरण के लिए, आप ग्राहक डेटा का लाभ उठा सकते हैं और उपभोक्ता प्राथमिकताओं को निर्धारित करने, उनके दर्शकों को विभाजित करने और विभिन्न समूहों के लिए ईमेल तैयार करने के लिए उन्नत विश्लेषण का उपयोग कर सकते हैं। वैयक्तिकृत विषय पंक्तियाँ और उत्पाद अनुशंसाएँ उपभोक्ताओं को पसंद आती हैं और व्यावसायिक बिक्री को बेहतर बनाने में मदद करती हैं।
एक अन्य उदाहरण पूर्वानुमानित विश्लेषण है जो आपको लीड बढ़ाने के लिए प्रासंगिक जानकारी इकट्ठा करने की अनुमति देता है। इसमें आपके उपभोक्ताओं द्वारा दिन में खरीदारी करने का समय, आपके उपभोक्ता कौन से उत्पाद सबसे अधिक पसंद करते हैं और ग्राहक व्यवहार के बारे में अन्य जानकारी शामिल हो सकती है।
बहुत से लोग यह मान लेते हैं कि ईमेल मार्केटिंग ख़त्म हो चुकी है और पुराने समय के लोग इसका उपयोग करते हैं। इसके विपरीत, 2023 और भविष्य में ऐसी प्रौद्योगिकियाँ हैं जिन्होंने व्यवसायों को अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों को दूसरे स्तर पर ले जाने और ईमेल मार्केटिंग को पहले से अधिक प्रासंगिक बनाने की अनुमति दी है।
निष्कर्ष
अधिक वैयक्तिकरण और व्यापक और लक्षित अनुभव ईमेल मार्केटिंग का भविष्य है, और व्यवसाय ब्लॉकचेन, प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स, एआर और वीआर, एआई और कई अन्य तकनीकों में निवेश कर रहे हैं। ये प्रौद्योगिकियां आपको अपने ग्राहकों तक पहुंचने, उनके साथ बातचीत करने और उनके साथ जुड़ने, जुड़ाव बढ़ाने और रूपांतरण दर, लीड जनरेशन और व्यावसायिक राजस्व बढ़ाने की अनुमति दे सकती हैं।
