Sono sicuro che hai sentito parlare di "frequenza di rimbalzo" e sai che una frequenza di rimbalzo elevata è dannosa per il tuo sito web, ecc...
Prendiamoci un attimo per chiarire le cose:
Chi sei, signor frequenza di rimbalzo?
La definizione di Google di “frequenza di rimbalzo” è la percentuale di visitatori che sono entrati in un sito web solo per uscirne direttamente, cioè senza passare ad altre pagine del sito (cioè sono passati a un altro sito web o hanno cliccato su “indietro” e sono tornati al sito web in cui si trovavano) .
La frequenza di rimbalzo è diverso da “Tasso di uscita” che ha a che fare con il numero di visitatori che hanno abbandonato un sito web da una pagina specifica su di esso, nella maggior parte dei casi si tratta di visitatori che hanno navigato almeno un'altra pagina del sito, se non più.
La definizione semplice della frequenza di rimbalzo di un sito Web è: il numero di visitatori che hanno visualizzato solo una pagina del sito diviso per il numero totale di visitatori del sito.
Una definizione più elaborata (che tiene conto dei siti web di una pagina e del tempo di caricamento) è:
Spiegata verbalmente, questa formula significa: il numero di visitatori che hanno visualizzato solo una delle pagine del sito web, diviso per il numero totale di visitatori che sono entrati nel sito web e che per loro il tempo di caricamento del sito web è stato maggiore o uguale al tempo di caricamento medio per un pagina del sito web.
È importante distinguere tra la frequenza di rimbalzo di un intero sito Web e quella attribuita a una determinata pagina su di esso.
La frequenza di rimbalzo di una pagina specifica è il numero di visitatori di questa pagina che hanno lasciato il sito da essa (senza spostarsi su un'altra delle pagine del sito) diviso per il numero di visitatori del sito che sono entrati da questa pagina specifica.
La frequenza di rimbalzo del mio sito web è del 78%!! Cosa dovrei fare?
Prima di tutto – calmati 🙂
È opinione comune che una frequenza di rimbalzo elevata sia la prova di un sito Web di bassa qualità o con contenuti scadenti, ma non è sempre così. Ad esempio: qualcuno cerca sul web il significato di un certo termine o il prezzo di un certo prodotto o servizio, se visita il tuo sito web e trova subito quello che sta cercando, lascerà il tuo sito velocemente ma soddisfatto. Potrebbero anche essersi presi il tempo di guardare un video clip incorporato nella pagina in cui sono arrivati, aver lasciato i loro dettagli in un "modulo di contatto" e ricevuto un messaggio di ringraziamento che li informava che li ricontatterai a breve. Questo indica qualche tipo di problema con il tuo sito web? anzi!
Allora, qual'è il problema?
Il problema è che in Google Analytics anche se i visitatori compilano un modulo di contatto ma non vengono indirizzati a una pagina di ringraziamento (ma ricevono piuttosto un avviso di conferma nella stessa pagina in cui si trovano già) verranno considerati visitatori che abbandonano il tuo sito e come tale avrà un effetto negativo sulla frequenza di rimbalzo del tuo sito.
Lo stesso vale per i siti Web di una pagina e per le pagine di destinazione. Tali pagine sono create con l'intento di catturare l'attenzione dei visitatori e non incoraggiarli a visualizzare più pagine di un sito.
Frequenza di rimbalzo e Google Analytics
Google Analytics misura la frequenza di rimbalzo in base ai visitatori che sono entrati in una determinata pagina e non hanno cliccato su un collegamento ad un'altra pagina dello stesso sito web, non importa se sono rimasti 5 secondi sulla pagina da cui sono rimbalzati o se sono rimasti su di essa per un'ora, in entrambi i casi l'effetto sulla frequenza di rimbalzo sarà identico. Come descritto sopra, è del tutto possibile che il visitatore abbia trovato esattamente quello che stava cercando e abbia lasciato il tuo sito perché semplicemente non aveva bisogno di cercare oltre, la frequenza di rimbalzo potrebbe comunque indicare qualche tipo di problema con la pagina.
Un problema simile si verifica con le variabili “tempo sul sito” e “tempo sulla pagina”. Finché un visitatore non accede a un'altra delle pagine del tuo sito, Google Analytics calcolerà come zero il tempo trascorso sul tuo sito web.
Ecco cosa dovresti fare
Creare “sessioni” su Google Analytics in base alle possibili interazioni positive su una specifica pagina web (come lo scorrimento verso il basso della pagina, i clic sui collegamenti in essa contenuti, la compilazione di moduli ecc.) Ogni volta che si verifica un evento del genere verrà attivata una notifica inviata a Google Analytics, in questo modo le variabili della frequenza di rimbalzo diventeranno molto più affidabili.
Per ulteriori approfondimenti sulle "sessioni", quando un visitatore viene considerato come nuovo o come uno che ha già visitato il tuo sito ("visitatore unico") e come viene definita una sessione in Google Analytics.
Se hai un sito basato su WordPress, ecco un Riduci il plug-in della frequenza di rimbalzo che ti aiuterà a calcolare le variabili della frequenza di rimbalzo in modo più utile.
Come ridurre la frequenza di rimbalzo?
Termini di ricerca pertinenti
La domanda più elementare che dovresti porti è se un visitatore di una pagina del tuo sito web troverà ciò che sta cercando. Ad esempio, se il tuo sito riguarda i viaggi a New York e il tuo visitatore sta cercando informazioni su hotel, voli e pacchetti vacanza per New York, la risposta è sicuramente sì.
Se il tuo sito presenta termini di ricerca lunghi come "attrazioni a New York", "Ristoranti a New York", "Cosa fare a New York" ecc. ciò potrebbe causare un aumento della frequenza di rimbalzo del tuo sito, ma non in modo drastico.
Se il tuo sito compare nei risultati di ricerca per termini ancora meno rilevanti, come "vacanze negli USA", "statua della libertà" o "Manhattan", la frequenza di rimbalzo del tuo sito aumenterà ulteriormente. È probabile che i visitatori che cercano tali termini su Google non siano interessati ai contenuti presentati loro sul tuo sito web (ad esempio informazioni sugli hotel a New York), trascorreranno solo pochissimo tempo sul tuo sito web prima di lasciarlo. Questo vale sia per i visitatori provenienti dai risultati di ricerca organici che dalle campagne PPC.
È quindi fondamentale considerare cosa cercano i visitatori del tuo sito e offrire loro contenuti pertinenti per ciascuna categoria di parole chiave.
Sorgenti e dispositivi di traffico
Anche la fonte di traffico verso il tuo sito e il dispositivo utilizzato dai visitatori hanno un effetto sostanziale sulla frequenza di rimbalzo. I visitatori che accedono al tuo sito da Google sul desktop del proprio computer trascorreranno più tempo sul tuo sito rispetto a quelli che accedono tramite un collegamento su Facebook mentre utilizzano il proprio smartphone (o anche se effettuano ricerche su Google utilizzando il proprio telefono). È quindi fondamentale rendere il proprio sito friendly, sia in termini di contenuti che di dispositivi, per le piattaforme utilizzate dai visitatori.
I visitatori che provengono da Facebook sono più interessati a passare il tempo, sono propensi a visualizzare qualche tipo di contenuto virale. Se la pagina su cui arrivano contiene un video interessante, immagini e contenuti leggeri e divertenti, è probabile che ci dedichino più tempo.
Design intuitivo e reattivo
Come mostrato nella grafica informativa qui sotto, un sito progettato in modo user friendly, con un'interfaccia facile da usare, responsivo per tutti i dispositivi (computer, laptop, smartphone), un sito che funziona bene con qualsiasi browser (chrome, firefox, explorer, safari) tenderà a generare una frequenza di rimbalzo relativamente bassa.
Misura la frequenza di rimbalzo con molto più che solo Google Analytics
Misurare la frequenza di rimbalzo solo con Google Analytics è come provare a mettere insieme un mobile IKEA usando solo un martello. Ti consigliamo di utilizzare strumenti come mappe di calore e registrazione del mouse per ottenere un'immagine reale del comportamento dei visitatori sul tuo sito web. Come accennato in precedenza, è una buona idea definire sessioni di Google Analytics in modo da ottenere una cifra di frequenza di rimbalzo più pertinente.
Tempo di caricamento della pagina Web
La ricerca mostra che un visitatore medio si aspetta che una pagina venga caricata sul proprio cellulare in massimo 3 secondi. Il caricamento del tuo sito richiede più di 3 secondi? Se è così, è essenziale che tu faccia qualcosa al riguardo. Il tempo di caricamento è importante anche per i visitatori che utilizzano i computer, ma tendono ad avere un po' più di pazienza. Puoi controllare i tempi di caricamento utilizzando il file Strumento di test della velocità del sito Web Pingdom, se il tuo sito ha prestazioni scadenti, valuta la possibilità di passare a un servizio di hosting migliore.
Scopri da quali pagine entrano i visitatori e da quali escono
Utilizzando Google Analytics puoi scoprire su quale pagina arriva per prima la maggior parte dei visitatori del tuo sito e quali sono le pagine da cui tendono ad abbandonare. Inizia migliorando le pagine su cui arriva la maggior parte dei visitatori quando entrano per la prima volta nel tuo sito web, quindi passa a lavorare sulle pagine da cui escono dal sito.
Navigazione semplice
È essenziale che i visitatori del tuo sito si orientino facilmente. Cosa significa questo? Un menu principale chiaro e autoesplicativo, breadcrumb utili, un piè di pagina con collegamenti pertinenti, widget a lato delle pagine Web con tag e/o collegamenti a pagine create di recente, collegamenti dal corpo del contenuto ad altre pagine del sito, ecc.
Utilizza il popup dell'intento di uscita
Puoi ridurre la frequenza di rimbalzo e persino l'abbandono del carrello con la tecnologia dell'intento di uscita. Uscita intento un pop-up con l'offerta o il messaggio giusto farà al caso tuo.
Accessibilità ai visitatori con disabilità
Quando rendi il tuo sito accessibile ai visitatori con disabilità, permetti ad un altro 15 – 20% della popolazione di usarlo facilmente. Se disponi di un sito basato su WordPress puoi iniziare aggiungendo un plug-in di accessibilità gratuito.
In conclusione, un’elevata frequenza di rimbalzo non è una prova evidente di un cattivo sito web. Abbiamo visto che il tasso di rimbalzo va preso in prospettiva e contestualizzato, va misurato in modo intelligente per evitare di giungere a conclusioni errate (basate su dati imprecisi).
Hai altro da aggiungere sulla frequenza di rimbalzo? Si prega di pubblicare i vostri commenti qui sotto.
