Il content marketing è il processo di creazione di contenuti originali e di alta qualità rivolti a un particolare gruppo target. Il contenuto deve fare appello agli interessi di questo gruppo e affrontare i suoi punti deboli. Ciò aiuta a vendere un prodotto, un servizio e un marchio fornendo informazioni preziose che guadagnano buona volontà e coinvolgimento.
L’obiettivo finale di questo impegno è convertire i consumatori in clienti pagati. È guidarli lungo il processo di canalizzazione delle vendite per soddisfare le loro esigenze, fornendo così te stesso come una fonte affidabile di informazioni.
Ciò ti posiziona anche come l'autorità nella posizione migliore per convertire gli interessi in affari pagati e in una preziosa relazione continua.
Molte organizzazioni dispongono di una strategia di content marketing per le proprie attività. Sfortunatamente, solo pochi possono valutare la propria strategia di contenuto come eccellente. Molti brand sono focalizzati sulla crescita e, come tali, non hanno il tempo e gli strumenti di marketing necessari per eseguire e gestire i propri piani. Ecco come entra in gioco la consulenza di content marketing.
Consulenza in materia di marketing dei contenuti gli esperti sono esperti del settore. Capiscono cosa serve per distinguersi dalla concorrenza e generare contatti utilizzando qualsiasi cosa, dai white paper alle infografiche.
Il tuo marchio dovrebbe assumere un esperto di content marketing eCommerce se non vedi i risultati attesi con il tuo attuale approccio di marketing.
Dovresti esternalizzare un esperto se non disponi della larghezza di banda per organizzare, implementare, testare e monitorare una strategia di content marketing. L'altro motivo per assumere un esperto di content marketing per l'eCommerce sarebbe la mancanza di budget per assumere dipendenti a tempo pieno per creare un team di marketing per far ripartire le tue campagne.
Strategie di content marketing per siti di e-commerce
Ogni marchio di e-commerce desidera aumentare il traffico sul proprio sito e le conversioni. Ma decidere quali tattiche di marketing provare può essere ancora difficile dopo aver messo insieme una strategia di base. UN strumento di gestione delle risorse digitali semplifica i tuoi sforzi di marketing organizzando e ottimizzando tutte le tue risorse digitali, facilitandone l'implementazione efficace nelle tue strategie. Ecco perché abbiamo raccolto alcune idee di marketing eCommerce per aiutarti a implementare i tuoi approcci.
1. Ottimizza i tuoi contenuti
Vuoi assicurarti che i tuoi contenuti si posizionino bene sui motori di ricerca. Questo perché può diventare una potente fonte di traffico sul sito web per la tua azienda.
Ricorda che l'ottimizzazione per i motori di ricerca si divide in ottimizzazione on-page e off-page. La SEO on-page riguarda l'ottimizzazione dei contenuti del sito web del tuo marchio.
Ciò comporta la conduzione di ricerche tramite parole chiave e l'ottimizzazione della velocità del tuo sito web, operazione effettuata esaminando i principali parametri web vitali di Google. Include anche il raddoppio dei contenuti principali.
Dovresti concentrarti sullo sviluppo di contenuti che risolvano i punti critici del tuo cliente. Devi essere in grado di rispondere alle domande che i tuoi clienti pongono.
La SEO off-page coinvolge il contenuto creato su altri siti web. Questo di solito ha lo scopo di aiutare la tua azienda ad acquisire consapevolezza del marchio, autorità e indirizzare traffico verso la tua attività. Puoi farlo attraverso il link building, il marketing di affiliazione e il guest blogging.
Ecco cosa puoi fare per far decollare il tuo SEO off-page:
- Collabora con influencer per creare contenuti video per il tuo marchio
- Utilizza la SEO locale e ottieni collegamenti dalle directory locali quando scegli come target una regione specifica
- Puoi, ad esempio, collaborare con blog per sviluppare guide ai prodotti e allo shopping natalizio.
- Collabora con pubblicazioni online per scrivere recensioni di prodotti e contenuti promozionali su ciò che offri.
2. Crea un glossario
Se i tuoi prodotti coinvolgono termini non familiari, dovresti ideare un glossario. Non dare per scontato che tutti i tuoi clienti conoscano tutti i termini fantasiosi, poiché un glossario è una strategia di content marketing per l'e-commerce molto efficace.
Un glossario fornisce ai clienti una posizione centrale per conoscere i tuoi prodotti o servizi, inclusa la lingua ad essi associata. Ciò consentirà loro di conoscere meglio la categoria del tuo prodotto e di acquistare con sicurezza. Quando i clienti sanno di cosa hanno bisogno e cosa acquistano, è più probabile che siano soddisfatti dell’acquisto.
Un glossario è anche una strategia SEO efficace. Questo perché le persone scopriranno il tuo sito web di e-commerce con una ricerca per parole chiave poiché il tuo sito web si posizionerà più in alto per i termini correlati.
3. Email
Le e-mail aiutano i marchi a colmare il divario tra loro e i loro clienti. Lo dimostra un recente rapporto gli acquirenti spendono il 138% in più durante il marketing tramite e-mail. Questo rispetto a coloro che non ricevono offerte via email.
Informazioni preziose sul sito web del tuo marchio rappresentano nuove opportunità per aumentare le vendite. Le e-mail personalizzate possono convincere gli iscritti a interessarsi ai post del tuo blog. Puoi anche utilizzare la segmentazione per inviare contenuti mirati in base al comportamento del sito, alla posizione e alla cronologia degli acquisti del visitatore.
Contattare costantemente i tuoi clienti ti consente di segmentarli facilmente. Questo ti aiuta a inviare il messaggio giusto alle persone giuste al momento giusto.
Le piattaforme di email marketing consentono inoltre ai marchi di pianificare un'e-mail per inviarla automaticamente con un oggetto aggiornato a coloro che non hanno aperto la prima. Ciò consente al tuo marchio di aumentare i tassi di apertura con uno sforzo minimo o nullo.
4. Contenuto generato dall'utente
L'autenticità è un aspetto cruciale del tuo marchio quando i consumatori acquistano. I clienti preferiscono ottenere la rappresentazione corretta di come il tuo prodotto li aiuterà. In quanto tale, puoi utilizzare UGC per attirare nuovi acquirenti con l'aiuto dei vecchi clienti.
I contenuti generati dagli utenti possono essere qualsiasi cosa sviluppata da un cliente per mettere in risalto il tuo marchio. Può anche essere un video, una foto o semplicemente un tweet. I migliori UGC aiutano ad aumentare la consapevolezza del marchio e ad attirare molte persone interessate al tuo sito di e-commerce.
Le persone che sviluppano e condividono contenuti generati dagli utenti sono, nella maggior parte dei casi, i tuoi più grandi fan. Gli UGC consentono ai brand di sfruttare l’entusiasmo e promuovere un senso di lealtà continua nelle persone.
5. Domande frequenti
I siti web di e-commerce possono trarre vantaggio dall’avere una pagina dedicata. Questa pagina consente ai brand di rispondere facilmente alle domande più frequenti. Affrontare le preoccupazioni sui prodotti e i problemi tecnici aiuta a migliorare l'esperienza dei clienti. In effetti, la ricerca lo dimostra 55% dei clienti sono disposti a spendere di più con un marchio che garantisce loro un'esperienza soddisfacente.
La casella di posta elettronica dell'assistenza clienti è il miglior punto di partenza per trovare domande. Trova l'argomento comune che i clienti chiedono sempre. Se, ad esempio, hai un negozio di fiori, i tuoi clienti potrebbero volere le tue spese di spedizione prioritarie o i fiori migliori per esprimere la loro simpatia.
Il ruolo principale delle FAQ è fornire ai visitatori del tuo sito risposte rapide. Aiuta anche a dimostrare la tua autorità su un determinato argomento. Devi evitare risposte approfondite che possano portare i tuoi visitatori su un percorso non necessario.
6. Abbraccia la personalizzazione
La personalizzazione è un'altra efficace strategia di content marketing per l'eCommerce che ti aiuterà a incrementare le vendite online. Le organizzazioni possono aiutare i dati comportamentali a servire quelli di un visitatore esperienze personalizzate sulla base delle azioni e preferenze passate.
Basato sulla ricerca, questa strategia può aumentare le vendite fino al 10%. Tuttavia, l’opportunità può essere maggiore. Sfortunatamente, solo poche organizzazioni stanno approfittando di questa strategia.
I marchi possono anche tenere conto della posizione nella personalizzazione per sviluppare un'esperienza adatta al luogo in cui si trova il cliente. Ricorda che i tuoi clienti vivono in diverse parti del mondo. Ad esempio, un cliente nel sud della California, ad esempio, potrebbe cercare costumi da bagno in ottobre nello stesso periodo in cui un cliente in un'altra parte del mondo cerca cappotti.
7. Marketing pop-up
I pop-up hanno una cattiva reputazione ed è facile capire perché è così. Molti siti Web li utilizzano indiscriminatamente nel tentativo di aumentare le conversioni.
Ma se utilizzato strategicamente, il marketing pop-up ti aiuterà a farlo favorire le conversioni e ridurre l'abbandono del carrello. Aiuteranno anche a migliorare l'esperienza del cliente in loco. Ecco i motivi per cui dovresti utilizzare il marketing pop-up:
- Pop up sono visibili a ogni utente
- Pop-up ben posizionati e pertinenti danno valore al pubblico
- Trasmettono messaggi coinvolgenti se implementati correttamente. Un messaggio pop-up fornisce agli utenti un messaggio al momento giusto.
8. Anticipare le vendite future
Sarebbe meglio valutare la domanda del mercato se puoi espandere la tua linea di prodotti e vedere se ne vale la pena. Questo può essere fatto attraverso vari approcci, tra cui:
- Ricerca per parole chiave
- Tendenze dei social media
- Convalida geografica
Puoi anche testare il tuo mercato attraverso articoli in prevendita per vedere quante persone effettuano ordini. Se, ad esempio, hai tre prodotti e stai cercando di vedere quale vendere, crea pagine per tutti loro. Utilizza fotografie di qualità per ciascuno dei prodotti.
Quindi elencali come "esauriti" per vedere quale attira maggiormente l'attenzione. Il feedback dovrebbe essere in termini di richieste di notifica di riassortimento. Questo sarà un segno che il prodotto verrà venduto.
9. Rendi semplice per i clienti ottenere ciò di cui hanno bisogno
Il tuo marchio perde clienti se il tuo negozio è mal progettato. Ma che aspetto ha un negozio mal progettato? Oltre ad apparire inaffidabile, il tuo negozio potrebbe soffrire di quanto segue:
- Caratteri difficili da leggere
- Navigazione confusa
- Potrebbe mancare una proposta di valore chiara
Le dimensioni sopra indicate potrebbero essere in ordine, ma potrebbero comunque verificarsi alcuni errori di progettazione. Chiediti se stai segmentando correttamente il tuo prodotto o se stai inserendo troppi prodotti in una singola pagina. Conferma se hai trovato il giusto equilibrio tra testi e immagini, poiché sono alcune cose che devi considerare.
10. Ridurre i carrelli abbandonati
Il fatto è che perdi denaro ogni volta che un visitatore abbandona il carrello.
Le statistiche mostrano che molti visitatori del sito web aggiungono articoli ai loro carrelli ma li abbandonano durante il pagamento. 69.82% dei carrelli della spesa essere abbandonato. Quindi devi affrontare quante più esitazioni possibili.
Puoi, ad esempio, ricordare agli acquirenti che abbandonano il carrello per completare l'acquisto. Puoi convincerli con la spedizione gratuita o uno sconto.
Uno dei più modi efficaci per ridurre l’abbandono del carrello, tuttavia, è l'uso di campagne di recupero della posta elettronica. Ciò convincerà i tuoi visitatori a tornare e completare l'acquisto. Crea l'e-mail in modo che i visitatori siano invogliati a tornare al carrello. Puoi farlo ricordando loro cosa volevano acquistare in primo luogo e perché.
Conclusione
Non c'è dubbio che le giuste strategie di marketing possano aiutare i marchi a raggiungere potenziali clienti e aumentare le vendite. Questi sono alcuni degli aspetti su cui i brand vorrebbero lavorare per migliorare.
Seguendo queste idee di marketing eCommerce costruirai un marchio di successo che creerà una buona esperienza per il cliente.
