Quando si tratta di migliorare la comunicazione sul tuo sito Web WordPress, ci sono molte opzioni da provare per colmare il divario tra i tuoi clienti e la tua azienda.
Esistono così tanti plugin per renderlo possibile, alcuni dei quali includono app di chat, moduli di contatto, app di chat dal vivoo plugin di social media.
Un'opzione popolare che ha aiutato molti siti Web WordPress è Chaty, un'app di chat semplice e intuitiva che semplifica facilmente la comunicazione.
In questo post del blog, esamineremo il plug-in Chaty e determineremo se i piani Chaty Pro lo rendono un'opzione degna per migliorare la comunicazione sui tuoi siti Web WordPress.
Panoramica dei Chaty Pro
Chaty Pro è un'app di chat intuitiva che ti consente di connetterti con i tuoi clienti sui canali social e di comunicazione, il tutto da un unico widget di chat. Offre oltre 20 canali social tra cui WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype, Line, Instagram, Twitter, WeChat, Snapchat e TikTok.
Con queste app, puoi consolidare le interazioni dei tuoi clienti e personalizzare la loro esperienza di chat in base alle loro esigenze o preferenze specifiche con una qualsiasi delle opzioni disponibili.
Chaty offre una struttura tariffaria conveniente e un piano gratuito che ti consentono di iniziare rapidamente a comunicare. Diamo un'occhiata a queste funzionalità.
Cosa c'è nel piano gratuito di Chaty?
Visualizza tutti i canali
Una caratteristica importante che esalta i vantaggi di questa app di chat è la sua capacità di visualizzare oltre 20 canali social e di comunicazione come Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Line e Slack.
Gli utenti spesso hanno le loro piattaforme di messaggistica preferite quando comunicano. Integrando più canali nel tuo sito web tramite un widget di chat, offri comodità consentendo loro di comunicare attraverso la piattaforma con cui si sentono più a loro agio.
Il piano gratuito non si limita solo a questi canali, poiché puoi aggiungere canali personalizzati per aumentare le tue opzioni di comunicazione.
Inoltre, se offri altre forme di supporto, puoi aggiungere un pulsante click-to-call, SMS o anche mappe per fornire indicazioni sul tuo negozio fisico direttamente sul widget della chat.
Imposta i trigger di visualizzazione
L'impostazione dei trigger di visualizzazione per il widget di chat è un passaggio cruciale che può migliorare il coinvolgimento e l'esperienza dell'utente. Puoi mostrare il widget della chat dopo alcuni secondi sulla pagina, durante lo scorrimento della pagina o utilizzare un trigger di intento di uscita per attirare l'attenzione del tuo visitatore
Questi trigger possono sollecitare risposte o azioni nei punti cruciali del percorso dell'utente. Ad esempio, quando un utente trascorre un certo periodo di tempo su una pagina o mostra un intento di uscita, un trigger può richiedere un messaggio utile o offrire assistenza prima che lasci il sito. Ciò può aumentare notevolmente le tue possibilità di lead generation.
Effetti sull'attenzione
Un'altra ottima funzionalità del piano gratuito è la possibilità di utilizzare effetti di attenzione per attirare l'attenzione sul widget della chat mentre si trova sulla pagina del sito Web, aumentando potenzialmente le possibilità che venga cliccato.
È possibile utilizzare diversi tipi di effetti di attenzione su Chaty, tra cui rimbalzo, oscillazione, lucentezza, rotazione, dissolvenza, onda d'urto, battito di ciglia e pulsazione.
Inoltre, puoi aggiungere un'icona di messaggi in sospeso sul widget della chat per attirare l'attenzione dell'utente e fargli sapere che sei pronto e disponibile a fornire assistenza.
Personalizza il widget di chat
Il piano gratuito offre anche opzioni di personalizzazione di base per i widget di chat. Puoi personalizzare i colori, l'icona, la posizione e le dimensioni del widget. Ciò migliora l'esperienza dell'utente rendendo l'app visivamente accattivante e più comoda da interagire con gli utenti.
Popup di WhatsApp
Questa funzione ti consente di mostrare un popup di chat WhatsApp direttamente sul tuo widget di chat con un CTA che offre aiuto, assistenza o ulteriori informazioni sui tuoi prodotti e servizi.
Mostra diversi canali su dispositivi mobili e desktop
Un'altra caratteristica straordinaria del piano gratuito è la possibilità di creare widget di chat e mostrarli su dispositivo mobile o desktop. Che cosa significa questo per te? Puoi mostrare gli stessi widget su dispositivi mobili e desktop oppure puoi mostrare widget diversi su dispositivi mobili e uno completamente diverso sui tuoi dispositivi desktop. Ad esempio, gli utenti che accedono al tuo sito Web WordPress da dispositivo mobile vedranno un'icona di Facebook Messenger, mentre i visitatori che utilizzano un desktop vedranno un pulsante WhatsApp.
Ora che abbiamo evidenziato le funzionalità del piano gratuito, passiamo ai piani a pagamento.
Piani Chaty Pro
Piani Chaty Pro sono divisi in tre opzioni pagabili con il modello di abbonamento annuale. I prezzi sono i seguenti:
- Di base - $ 49
- Altro – $ 109
- Agenzia - $ 179
Ripartizione delle funzionalità di Chaty Pro
Oltre alle funzionalità disponibili nel piano gratuito, i piani Chaty Pro offrono anche le seguenti funzionalità:
Mostra widget nella vista chat
Puoi visualizzare il tuo Popup messaggio sul widget chat in una vista semplice o nella vista chat.
La cosa più interessante della visualizzazione chat è che utilizzi tag di unione come titolo della pagina, URL e tag WooCommerce come il nome del prodotto per personalizzare il popup della chat per un'esperienza utente migliorata sul tuo sito web.
Agenti di chat
Aggiungi più agenti per gestire i tuoi canali di chat e aumentare la qualità della tua esperienza di supporto.
Ad esempio, puoi aggiungere più agenti per offrire supporto multilingue o aggiungere più agenti di vari dipartimenti per offrire supporto specializzato: fatturazione, vendite, supporto tecnico.
Ulteriori opzioni di personalizzazione per il widget di chat
Ottieni molto più che semplici opzioni di personalizzazione di base per il tuo widget di chat su uno qualsiasi dei piani professionali. Ad esempio, puoi personalizzare il colore del widget del pulsante chat con il codice HEX. Puoi anche modificare la posizione del pulsante della chat in modo che si trovi su qualsiasi parte dello schermo.
Targeting per sorgente di traffico
Questa funzione ti consente di mostrare i canali di chat solo ai visitatori che provengono da fonti di traffico specifiche tra cui traffico diretto, social network, motori di ricerca, annunci Google o qualsiasi altra fonte di traffico.
Ad esempio, puoi mostrare un'icona di Twitter ai visitatori che provengono da Google e Facebook Messenger ai visitatori di Facebook.
Impostazioni widget duplicate
Con un piano Chaty Pro, puoi facilmente duplicare le impostazioni del widget esistente per pagine simili sul tuo sito web. Ciò ti fa risparmiare molto tempo che potrebbe essere stato speso per modificare il widget.
Lead del modulo di contatto
Con un piano Chaty Pro, hai la possibilità di inviare contatti tramite modulo di contatto alle tue e-mail.
Targeting basato su ore e giorni
Puoi anche impostare il widget in modo che venga visualizzato in determinati orari o giorni. Ad esempio, puoi impostare il tuo widget per mostrare un modulo di contatto dopo l'orario di lavoro e mostrare un'icona di WhatsApp durante l'orario di ufficio. Puoi anche impostare regole di targeting in base a date specifiche. Ad esempio, mostra il widget solo su speciali saldi delle vacanze come Natale, Halloween o il Black Friday.
Cosa possono fare le funzionalità di Chaty Pro per il tuo sito Web WordPress?
Comunicazione centralizzata
Con queste funzionalità, puoi centralizzare la comunicazione sul tuo sito web, riducendo la necessità di passare da un'app all'altra quando comunichi con i visitatori del tuo sito web. Possono semplicemente scegliere le opzioni disponibili sul widget della chat e iniziare a comunicare.
Migliora la soddisfazione del cliente
Alcuni utenti potrebbero preferire WhatsApp per domande veloci, mentre altri potrebbero preferire Facebook Messenger. Soddisfare queste preferenze può migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione complessiva del cliente.
Esperienza personalizzata
Chaty consente l'interazione e la risposta alle domande degli utenti. Questa comunicazione garantisce che le esigenze individuali siano affrontate tempestivamente. Che si tratti di rispondere a domande, fornire indicazioni o risolvere problemi, la risposta aiuta a creare un'interazione più personalizzata rispetto alle risposte e-mail ritardate o automatizzate.
Supporto multilingue
Grazie alla capacità di conversare con più agenti in più lingue, le aziende possono soddisfare un pubblico più ampio, indipendentemente dalla loro posizione geografica o dalla loro conoscenza della lingua. Questa inclusività può portare a un maggiore coinvolgimento e a una portata più ampia per il sito web.
Inoltre, quando gli utenti possono interagire nella loro lingua preferita, è più probabile che si sentano a proprio agio e sicuri nel interagire con l'azienda. Questo maggiore livello di comfort può avere un impatto positivo sui tassi di conversione e portare a risultati migliori in termini di vendite o richieste.
Feedback e miglioramento
I plugin di chat consentono la comunicazione diretta e in tempo reale tra i visitatori e gli amministratori del sito web o il personale di supporto. Gli utenti possono condividere istantaneamente pensieri, opinioni, suggerimenti o preoccupazioni durante la navigazione nel sito.
I visitatori potrebbero fornire feedback su vari aspetti come l'usabilità del sito, la pertinenza dei contenuti, il design o eventuali problemi incontrati. Potrebbero evidenziare ciò che gli piace, ciò che trovano confuso o le aree che necessitano di miglioramento.
Verdetto finale
Sebbene la scelta del “miglior” plug-in di chat di WordPress dipenda da esigenze e preferenze specifiche, Chaty si distingue come un’opzione solida e versatile per i proprietari di siti Web che cercano una comunicazione senza soluzione di continuità. Le sue caratteristiche e funzionalità lo rendono un forte contendente per migliorare l'interazione e il supporto dell'utente.
Inoltre, i piani Chaty Pro si rivelano una scelta eccellente per gli utenti WordPress che cercano un plug-in di chat ricco di funzionalità, versatile e facilmente personalizzabile. La sua capacità di integrare più piattaforme di chat in un'unica interfaccia semplificata, unita al suo design intuitivo, lo rende un forte contendente per coloro che danno priorità al coinvolgimento degli utenti e alle opzioni di supporto migliorati.
In definitiva, se Chaty Pro sia il miglior plug-in di chat WordPress per te dipende dai tuoi requisiti specifici e dal tuo budget. Se le sue caratteristiche sono in linea con i tuoi obiettivi e sei a tuo agio con la struttura dei prezzi, Chaty Pro potrebbe essere una scelta eccellente per arricchire le capacità di comunicazione del tuo sito web.
Anche con un budget limitato, sconsigliamo vivamente di installare una versione annullata o crackata di Chaty Pro o addirittura di utilizzare un file GPL che in genere viene ottenuto da fonti non autorizzate e distribuito senza una licenza adeguata.
Perché Chaty Pro annullato non vale il rischio
Corri il rischio elevato di essere vittima di uno dei seguenti eventi:
- Far hackerare il tuo sito web. Potrebbe portare a instabilità del sito Web, arresti anomali o conflitti.
- Download di codici dannosi che potrebbero includere backdoor, malware o altre minacce alla sicurezza che potrebbero compromettere la sicurezza del sito Web.
- Nessun accesso al supporto clienti e allo sviluppo in caso di problemi con la versione annullata o crackata.
- Nessun accesso agli aggiornamenti cruciali per correggere le vulnerabilità della sicurezza, correggere i bug e garantire la compatibilità
- Azioni legali o sanzioni per l'uso non etico e non autorizzato di app annullate
Inoltre, le versioni annullate di Chaty Pro possono iniettare ransomware nel tuo sito web, un tipo di software dannoso che crittografa i file di una vittima o li blocca fuori dal loro sistema, richiedendo il pagamento di un riscatto in cambio del ripristino dell'accesso.
Per la maggior parte di questi aggressori di ransomware, Bitcoin è diventato il metodo di pagamento preferito per gli attacchi ransomware grazie al suo anonimato percepito e alla facilità delle transazioni. I criminali informatici possono essere pagati con Bitcoin senza rivelare il proprio nome perché le transazioni sono anonime. Ciò rende difficile per le forze dell’ordine rintracciarli.
Invece di affrontare l'esperienza stressante e ad alto rischio di utilizzare una versione annullata di Chaty Pro, puoi goderti le sue funzionalità di base gratuitamente iniziare qui.
