Nonostante si creda che le e-mail siano una cosa del passato, gli studi dimostrano che una campagna di email marketing è ancora la soluzione migliore il modo migliore per generare lead, oltre al coinvolgimento diretto del cliente, ai social media e pop-up di attivazione. Tuttavia, per quanto buone possano essere le tue e-mail, non faranno molto per la tua azienda se non raggiungono i destinatari previsti.
Questo è il motivo per cui è necessario comprendere l'importanza della reputazione del mittente e come proteggerla.
Ma prima di addentrarci in questo argomento, cos’è la reputazione mittente?
Cos'è la reputazione mittente?
In breve, il tuo reputazione del mittente è un punteggio assegnato all'utente da un ISP (provider di servizi Internet). Questo punteggio è il tuo punto di partenza: se è alto, le tue email vengono consegnate in modo sicuro. Se scendono al di sotto di una certa soglia, vengono classificati come spam e, nel peggiore dei casi... Le tue e-mail vengono rifiutate completamente e non vengono consegnate affatto. La reputazione del tuo mittente è determinata da una serie di fattori, inclusi, ma non limitati a:
- Il numero di email che invii
- Quanti destinatari contrassegnano le tue email come spam
- Quanti destinatari si lamentano delle tue email
- Con quale frequenza le tue e-mail attivano la trappola spam dell'ISP
- Sei incluso in qualche lista nera
- Quanti le email vengono respinte to you
- Qual è il tasso di apertura, il tasso di clic, il tasso di conversione e il tasso di annullamento dell'iscrizione
- Com'è il coinvolgimento dei tuoi iscritti?
Sulla base di tutti questi fattori e altri ancora, alcuni non necessariamente resi pubblici, gli ISP ti assegnano il punteggio di reputazione del mittente e questo governerà la tua campagna di email marketing. Il tuo successo dipende interamente dal mantenimento del punteggio di reputazione del mittente al di sopra di una determinata soglia.
I fattori sopra elencati danneggeranno sicuramente la tua reputazione di mittente e questo articolo ha lo scopo di fornirti le conoscenze per combattere tutto ciò che potrebbe danneggiare la tua reputazione di mittente.
Pulisci la tua lista!
Se guardi l'elenco delle cause sopra, scoprirai che quasi tutte possono essere evitate se pulisci la tua lista di posta elettronica.
È molto probabile che non tutti gli indirizzi email presenti nel tuo elenco siano validi e, tra quelli validi, è probabile che non tutti interagiscano effettivamente con le tue email. Queste e-mail causeranno problemi come se finissi per inviare un vasto numero di e-mail, di cui molte non valide e molte altre che non verranno mai aperte, cliccate o attivate in nessun altro modo. Inoltre, le email non valide saranno rimbalzato, che danneggerà il tuo punteggio di reputazione IP.
Un altro punto da considerare è che le persone che non interagiscono con le tue e-mail e scoprono comunque che stai inviando loro e-mail o annulleranno l'iscrizione o, peggio, presenteranno un reclamo. Il primo influenzerà l’autorità del tuo dominio e il secondo è un colpo diretto alla tua reputazione di mittente.
Tutti questi problemi possono essere evitati molto abilmente se si prende l'incentivo e pulisci le tue mailing list. La pulizia della tua lista e-mail ti lascerà con un elenco di contatti che sono tutti validi e che probabilmente interagiranno con te e, finché verranno mantenute le e-mail valide e il coinvolgimento coerente, la reputazione del tuo mittente sarà intatta. Crescerà anche nel tempo se gestisci bene la tua campagna.
Potenzia la tua campagna!
La semplice verità è che la reputazione del mittente, l'autorità del dominio, la reputazione dell'IP: tutto ciò migliorerà organicamente se invii e-mail a persone che interagiranno effettivamente con le tue e-mail. Ma puoi anche provare ad aumentare il coinvolgimento della tua campagna. Quindi prendi provvedimenti per aumentare i tuoi tassi di coinvolgimento e fatti il favore di proteggere sia la reputazione del tuo mittente che la forza della tua campagna.
La cosa buona è che ci sono molti modi per farlo in modo semplice ed efficace. Puoi esplorare modi e adottare le misure necessarie per farlo aumentare i tassi di apertura – ce ne sono diversi categorie di argomenti che puoi esplorare per attirare l'attenzione del destinatario.
Dovresti anche eseguire la segmentazione dei tuoi elenchi, che ti consente di inviare solo e-mail pertinenti e preziose alle tue forse migliaia e migliaia di abbonati. Naturalmente, inviando solo contenuti significativi per loro e in linea con i loro gusti e bisogni, aumenti la probabilità che aprano le tue e-mail e interagiscano con loro. Oltre alla segmentazione, dovresti anche occuparti di targeting e retargeting.
Targeting e retargeting sono entrambi processi che ti garantiscono di inviare l'email giusta alla persona giusta al momento giusto, monitorandone le attività. Se sei un cioccolatiere, fare qualcosa di semplice come inviare un'e-mail intitolata "Sconto del 25% sul cioccolato fondente" quando noti che hanno visitato il tuo sito Web alla ricerca di cioccolatini fondenti avrà immediatamente un effetto positivo sulla tua campagna e quindi sulla tua reputazione di mittente .
Queste sono cose che dovresti comunque fare con la tua campagna e hanno il vantaggio di migliorare e consolidare anche il tuo punteggio di reputazione del mittente.
Conosci i tuoi clienti!
Inutile dire che tenere conto della natura umana dei vostri clienti sarà un vantaggio anche per voi. In ogni fase del percorso, dovresti concentrarti su costruire fiducia con loro. Puoi migliorare il successo della tua campagna e proteggere ulteriormente la reputazione del tuo mittente conoscendo i tuoi clienti. Scoprire cosa gli piace e cosa non piace della tua strategia di marketing ti consentirà di rispondere alle loro preoccupazioni prima che annullino l'iscrizione.
Puoi farlo impiegando a e-mail del sondaggio e magari dare ai tuoi iscritti un incentivo a partecipare effettivamente al sondaggio offrendo loro la possibilità di vincere qualcosa completando il sondaggio. Come bonus, i dati ottenuti dal sondaggio possono essere utilizzati per qualcosa di più che per adattare le tue strategie per proteggere la reputazione del mittente. Puoi utilizzare questi dati per segmentare la tua lista e-mail in modo più accurato e indirizzare i tuoi abbonati in modo efficace.
Idealmente, puoi utilizzare un sistema di opt-in ricco di funzionalità come quello fornito da Poptin per creare un pop-up di attivazione che raccoglierà immediatamente alcuni dettagli sui clienti. Poptin ti consente di progettare diversi popup per visitatori diversi monitorandone il comportamento e il target utilizzando una serie di metodi diversi. Un sistema come questo ti consentirà di ottenere dettagli importanti man mano che gli abbonati si iscrivono in modo da poter inviare e-mail pertinenti per loro dall'inizio della campagna.
Qualsiasi operatore di email marketing dovrebbe tenere d'occhio le proprie metriche per assicurarsi che stiano andando nella direzione giusta con la propria campagna di email marketing. Pertanto, uno dei parametri chiave che dovresti tenere d’occhio è la reputazione del tuo mittente. Se gli altri, come i tassi di apertura o i tassi di conversione, scendono, sarai in grado di agire in modo relativamente semplice. Se la tua reputazione di mittente peggiora e non riesci a inviare e-mail, ti ritroverai in una posizione paradossale nella quale non vorresti trovarti.
Tieni a mente i punti di cui sopra quando monitori la tua campagna, coltiva un punteggio di reputazione del mittente rispettabile e assicurati di ottenere il successo che meriti per la tua campagna di email marketing.
