L’opinione dei clienti è fondamentale quando si tratta di marketing online e di marketing in generale. Dopotutto, il successo complessivo di un'azienda si basa esclusivamente sulla decisione di identificarsi con il prodotto e acquistarlo o meno.
Così, la regola di base è per rispettare i desideri dei tuoi clienti, seguire i loro umori e soddisfare il più possibile le loro esigenze.
Esistono vari modi per ottenere tutto ciò, ma quasi sicuramente avrai bisogno di un monitoraggio costante e di strumenti utili.
Abbastanza interessante, 92% delle persone ha affermato di leggere le testimonianze quando considerano un acquisto.
Le testimonianze dei clienti sono alcuni di questi strumenti in quanto consentono di creare credibilità e aumentare la fiducia, il che è essenziale per aumentare le vendite.
In questo articolo tratteremo:
- Quali sono gli strumenti per testimoniare i clienti?
- Perché ne hai bisogno?
- Cosa rende eccezionale uno strumento di testimonianza dei clienti?
- C'è differenza tra gli strumenti di testimonianza dei clienti B2B e quelli B2C?
- Alcuni dei migliori strumenti di testimonianza dei clienti B2B sul mercato
Immergiamoci più in profondità.
Cosa sono gli strumenti per la testimonianza dei clienti?
Uno strumento di testimonianza dei clienti è uno strumento che raccoglie opinioni ed esperienze che i tuoi clienti hanno avuto con il tuo prodotto o servizio attraverso una varietà di forme.
Ma probabilmente, l’aspetto più importante è la capacità di condividerlo con i tuoi potenziali clienti, il che crea prove sociali e, in definitiva, crea fiducia e aumenta le vendite.
Ciò che i tuoi clienti pensano del tuo prodotto può essere scoperto in diversi modi utilizzando:
- indagini
- Recensioni
- raccomandazioni
- Valutazioni
Con le testimonianze, controlli cosa mostrerai sul sito web e puoi persino creare una pagina speciale per questo.
Uno dei motivi per cui le testimonianze sono cruciali è questo aiutano a creare un fascino più profondo ed emotivo per il tuo marchio generale.
Parte di questa soluzione è promozionale poiché i clienti vogliono non solo sapere che il tuo prodotto può aiutare a risolvere il loro problema, ma anche che fa un lavoro migliore di qualsiasi altra alternativa.
È abbastanza ovvio se ci pensi, giusto?
Le incredibili testimonianze dei clienti aiutano dipingi l'immagine che il tuo prodotto non solo ha valore ma è anche migliore agli occhi delle altre persone rispetto a qualsiasi altra opzione sul mercato.
Perché ne hai bisogno?
Come abbiamo già detto, le opinioni sono un’arma potente nel mondo degli affari.
Finché circolano voci positive sui tuoi prodotti, hai maggiori possibilità di aumentare le tue vendite.
Uno strumento di testimonianza dei clienti può aiutarti costruire credibilità, migliorare la qualità del tuo sito webe attirare più potenziali clienti.
Secondo statistica, oltre il 70% dei consumatori afferma che testimonianze e recensioni positive hanno aumentato la loro fiducia in un particolare prodotto o azienda.
Un buon strumento di testimonial ti consente di entrare in contatto con i tuoi clienti in modo speciale e mostrare tutti i lati positivi di ciò che offri.
Cosa rende eccezionale uno strumento di testimonianza dei clienti?
Il modo più semplice per determinare quale strumento di testimonianza dei clienti ti serve è decidere cosa vuoi visualizzare sul tuo sito web, quanto è conveniente lo strumento e se si adatta alle tue esigenze.
Esistono diversi tipi di testimonianze che puoi provare e alcune di esse sono:
- Citare testimonianze – questi sono presentati sotto forma di citazioni e possono essere visualizzati sulla homepage.
- Testimonianze sociali – puoi prelevarli dai social network e pubblicarli sulle pagine dei prodotti.
- Testimonianze degli influencer – l’occasione perfetta per ottenere qualche consenso più positivo è includere testimonianze di influencer sempre più popolari.
- Testimonianze video – se registrato in modo professionale, il video può essere un’ottima tattica per le testimonianze. È immediatamente evidente che qualcuno ha dedicato tempo e sforzi per convincere le persone della qualità del tuo prodotto. Per raggiungere questo obiettivo, è fondamentale fornire il file miglior software di testimonianza video è veloce, facile da usare e conveniente per i tuoi clienti.
- Casi di studio – si tratta di descrizioni brevi ma molto efficaci di interi percorsi del cliente.
- Testimonianze di interviste – questo è un modo coinvolgente per raccogliere parole di elogio da parte dei clienti ponendo una serie di domande riguardanti il tuo prodotto/servizio.
In base alle tue preferenze e al tipo di testimonianze che desideri raccogliere e creare, puoi scegliere lo strumento giusto.
Inoltre presta attenzione al tuo budget e scegli con attenzione e strategia.
C'è differenza tra gli strumenti di testimonianza dei clienti B2B e quelli B2C?
B2B vendite, noto anche come vendite business-to-business, è quando un'azienda vende i propri prodotti e servizi principalmente ad altre aziende anziché ai consumatori.
Mentre B2C presenta la vendita diretta di prodotti/servizi ai consumatori per uso personale, il B2B è più focalizzato nel convincere le aziende che la propria offerta si distingue rispetto alla concorrenza.
Per scoprire se esiste una differenza tra questi due metodi quando si tratta di strumenti per la raccolta di testimonianze, dobbiamo individuare alcune differenze cruciali tra i metodi stessi.
Quando si tratta del metodo di vendita B2B:
- Il tuo compito è fare appello ai decisori, ai proprietari dell’azienda, al ramo esecutivo, ecc.
- Di solito, i decisori impiegano più tempo per concludere un accordo poiché devono prestare molta più attenzione ai dettagli specifici.
- Il loro obiettivo è migliorare la propria attività con il tuo aiuto, quindi devono vedere tutti i vantaggi che ottengono utilizzando i tuoi prodotti/servizi. Danno valore alle statistiche, ai fatti, ai dati concreti.
Quando si tratta del metodo di vendita B2C:
- Puoi raggiungere qualsiasi individuo e avrai buone possibilità di effettuare una vendita. IL processo di vendita è generalmente molto più breve (rispetto alle vendite B2B) poiché l'acquisto non deve essere altrettanto ragionevole ed è più basato sulle emozioni.
- Vogliono prendere una decisione veloce e non vogliono perdere tempo, quindi i testimonial devono essere in grado di lasciare un'impressione immediata e forte per questo tipo di metodo di vendita. Quando non hai un'azienda che dipende dalla tua decisione di acquisto, il processo di acquisto complessivo è notevolmente più breve.
- Il loro obiettivo è migliorare in un certo modo qualsiasi segmento della vita propria o di qualcun altro. Apprezzano la connessione emotiva e la relazionabilità.
Sebbene l’obiettivo finale sia realizzare vendite, esistono alcune differenze tra le strategie e gli strumenti utilizzati per realizzarle.
Le persone che si occupano di vendite B2B devono incuriosire il loro pubblico target in un modo leggermente diverso.
Fornendo una storia completa supportata da statistiche e fatti, incorporando alcuni elementi visivi e offrendo determinati incentivi come sconti, una transazione commerciale di successo diventerà sempre più promettente.
Se stai cercando ispirazione per la tua prossima pagina di testimonianze dei clienti, abbiamo creato un articolo interessante per farti venire la pelle d'oca.
Passiamo ai nostri consigli sugli strumenti.
Alcuni dei migliori strumenti di testimonianza dei clienti B2B sul mercato
Scegliere lo strumento giusto è difficile ma importante per il successo aziendale a lungo termine. Abbiamo creato su misura alcuni dei migliori strumenti sul mercato per le aziende B2B per farti risparmiare tempo e aiutarti a fare una scelta migliore. Leggi attentamente e vedi quale si adatta meglio alle tue esigenze.
1. Eroe testimoniale
Testimonial Hero è uno strumento focalizzato su creando fantastiche testimonianze video utile per gli operatori di marketing online B2B.
A questo punto dovresti già conoscerne l'importanza B2B marketing video. Questo strumento ti consente di aumentare le tue possibilità di ottenere più vendite incorporando utili e testimonianze video coinvolgenti sul tuo sito web aziendale.
Per attirare potenziali clienti e incuriosirli con creatività, idee utili e una storia promettente supportata dai fatti, si consiglia di incorporare video di professionisti nelle loro nicchie che sono rimasti soddisfatti del tuo prodotto o servizio.
Testimonial Hero è un servizio, quindi tutto viene gestito dal team dietro questo strumento e, per iniziare un viaggio, basta richiedere il preventivo.
Testimonial Hero renderà il tuo lavoro più semplice e ti fornirà una soluzione completamente remota al tuo problema.
Cosa offre Testimonial Hero:
- Domande di intervista perfette in base alle esigenze e alle preferenze dei tuoi clienti
- Non è necessario installare alcun tipo di software perché il loro team si occupa dell'intero processo.
- Dopo 30 giorni, riceverai una testimonianza video pronta all'uso.
Fornisce contenuti video e editing di alta qualità.
Testimonianza I prezzi di Hero
Non sono previsti piani tariffari specifici per questo servizio. Per conoscere i prezzi, è necessario compilare il loro modulo e ricevere immediatamente un'e-mail da loro.
Per riassumere
Se hai a che fare con Vendite di B2B, uno dei modi migliori per fare una buona impressione sui tuoi potenziali clienti è farlo presentare i vantaggi dei tuoi prodotti attraverso video.
Testimonial Hero è una scelta eccellente per presentare le testimonianze dei clienti poiché il loro team raccoglie le risposte giuste e ti fornisce la versione finale della testimonianza video perfetta per il tuo sito web in un periodo di tempo piuttosto breve.
Se hai bisogno di una soluzione remota per la tua strategia di marketing B2B, è difficile sbagliare con Testimonial Hero e le sue straordinarie testimonianze video.
2. Grida
Gridare è un software di testimonianza che aiuta gli esperti di marketing online a raccogliere testimonianze autentiche dei clienti in modo rapido ed efficiente.
Con esso, puoi creare un file muro d'amore, seleziona le testimonianze che desideri mostrare sul tuo sito web e personalizzalo a tuo piacimento in meno di 3 minuti.
Il passaparola è fondamentale nel mondo del marketing online e Shoutout ti consente di sfruttare tutto il suo potenziale.
I prezzi di Shoutout:
Shoutout è fantastico perché puoi ottenere molto con pochi soldi. Il loro piano professionale più popolare ti consente di creare bozze illimitate, avere tre bacheche pubblicate e assistenza clienti continua.
Per riassumere
Questo strumento non ha tante funzionalità quanto altri strumenti menzioniamo qui. Si concentrano esclusivamente sui muri dell'amore e sugli incorporamenti di saluti.
Il loro prezzo è giusto e se questo è il tipo di prova sociale che risuona con il tuo marchio e il tuo pubblico target, allora dovresti provarlo gratuitamente.
3. Approvazione
Endorsal è uno strumento che può essere utilizzato sia per le aziende B2B che per quelle B2C. È un strumento semplice ma potente che ti aiuta a raccogliere le recensioni dei clienti utilizzando moduli di recensione personalizzabili.
Con la sua caratteristica distintiva chiamata SuperLink, aggiunge automaticamente i dati dei clienti familiari ai tuoi moduli, facendoti risparmiare tempo e aumentando le possibilità di ottenere ancora più testimonianze.
Un'altra buona caratteristica è AutoRequest che ti aiuta a inviare moduli di richiesta automatizzati per raccogliere facilmente recensioni preziose. Puoi anche condividere le migliori recensioni sui social network e attirare ancora più potenziali clienti per aumentare le vendite.
Il suo widget è davvero facile da configurare e utilizzare, e puoi farlo personalizza le tue testimonianze in base alle tue esigenze modificando temi, aggiungendo popup e altro ancora.
Puoi integrarti con altre piattaforme e sincronizza tutto per condividere recensioni importanti sul Web. Utilizzando potenti analisi, puoi monitorare e confrontare le prestazioni dei tuoi moduli di richiesta e aumentare i tassi di apertura.
Cosa offre Endorsal:
- Ti aiuta a raccogliere le recensioni dei clienti con EndoForms.
- Ti consente di inviare richieste di revisione automaticamente via e-mail/SMS.
- Con la sua funzionalità, SuperLinks, ti aiuta a inviare moduli di recensione dei clienti precompilati per risparmiare tempo.
- Il suo widget di testimonianza è facile da usare e puoi personalizzare i tuoi moduli utilizzando diversi modelli, aggiungendo il logo del tuo marchio, ecc.
- Puoi anche incorporare il widget nel tuo sito web utilizzando un semplice codice di incorporamento.
Ti consente di integrarti con altre piattaforme pertinenti e condividere testimonianze sui social media.
I prezzi di Endorsal
Per capire quale sia il pacchetto migliore, è importante prima capirlo sapere quante recensioni ti serviranno o, nello specifico, quanti clienti saranno disposti a lasciarli sul tuo sito web. Se hai appena iniziato e non ne hai quasi nessuno, non ha molto senso scegliere qualcosa di diverso dal pacchetto Starter.
Quando inizi a crescere, potresti aver bisogno di proprietà aggiuntive, integrazioni API, messaggi SMS e maggiori limiti su varie limitazioni come contatti totali, visitatori mensili o e-mail al mese. Per le e-mail utilizzano la piattaforma AutoRequest, che non è una cattiva scelta.
Offrono una prova gratuita di 14 giorni per provare questo strumento e vedere se soddisfa le tue aspettative. Esistono diversi pacchetti a pagamento a partire da $ 29 al mese.
Per riassumere
Endorsal offre molte funzionalità utili per aiutarti ad aumentare le vendite e, in definitiva, a portare la tua attività a un livello superiore costruendo credibilità.
Prova la prova gratuita di 14 giorni e decidi tu stesso se è la soluzione giusta per te.
4. TechValidate
TechValidate è uno strumento facile da usare per raccogliere dati sui clienti e trasformarli in casi di studio, testimonianze, recensioni, grafici e portali di ricerca. È adatto ad aziende di tutte le dimensioni e in tutti i settori.
Fondamentalmente TechValidate crea e raccoglie nuovi contenuti dal web. È ricco di una varietà di strumenti di lead generation, ricerche di mercato e revisione, micrositi, metriche e approfondimenti sui clienti. Allo stesso tempo, è integrato con i social media e con sistemi e app di terze parti.
Ciò consente alle aziende di creare contenuti per ogni passaggio del funnel di vendita e hanno un tasso di conversione più elevato.
Grazie alla sua semplicità ed efficacia, SurveyMonkey lo ha acquisito e lo ha aggiunto al proprio set di produttività.
Cosa offre TechValidate:
- Evidenziando le valutazioni in stelle e le recensioni positive dei tuoi clienti
- Case study con generazione automatica in base alle informazioni del cliente
- Raccogliere preventivi da clienti soddisfatti e presentarli attraverso i canali di marketing
- Creazione di immagini accattivanti basate su dati statistici
- Presentazione di selezioni curate di prove sociali attraverso i micrositi
I prezzi di TechValidate
Per ottenere il piano tariffario giusto per la tua attività dovrai metterti in contatto con il team di TechValidate.
Per riassumere
Questo strumento offre numerose soluzioni quando si tratta di raccogliere opinioni positive dai tuoi clienti che ti aiuteranno ad aumentare le vendite.
Offrono un grande varietà di funzionalità insiemi complessivi di dispositivi. Inoltre puoi ottenere supporto e formazione dal vivo da loro.
Utilizzando processi automatizzati come la creazione di contenuti, puoi arrivare a risparmiare un po' di tempo e usarlo per altre attività.
Conclusione
Le opinioni dei clienti sono estremamente importanti e chi non l'ha capito finora avrà difficoltà ad abituarsi e a tenere il passo.
Possono aiutarti entrambi migliorare il tuo business e creare prodotti ancora migliori per incrementare le vendite.
Quando si tratta di vendite B2B, è essenziale fare del proprio meglio per creare credibilità e fiducia nei confronti della propria attività perché è un fattore chiave nel prendere decisioni di acquisto.
Per raccogliere testimonianze dei clienti, creare sondaggi, tenere traccia delle analisi e del comportamento dei tuoi utenti, è meglio utilizzare determinati strumenti per le testimonianze dei clienti.
Uno degli strumenti che puoi utilizzare per creare fantastici video di testimonianza è Eroe testimoniale.
Strumenti Bowman per analizzare le seguenti finiture: testimonianze video a distanza ti aiuterà sicuramente a concludere più affari e non dovrai nemmeno occuparti dell'installazione del software poiché il loro team si prenderà cura di tutto.
Costruisci solide relazioni con i tuoi clienti e sfrutta ogni opportunità per migliorare il tuo business e le tue vendite B2B aumenteranno a breve.
Biografia dell'autore
Sam Shepler è il fondatore e CEO di Eroe testimoniale. Oltre 150 team di revenue B2B presso Google, UiPath, Medallia, InsightSquared e molti altri utilizzano Testimonial Hero per creare facilmente video per i clienti che coinvolgano potenziali clienti, riducano gli attriti nel ciclo di vendita e generino più entrate più velocemente. Connettiti con lei su LinkedIn.
