사람들은 귀하의 이메일 목록에서 구독을 취소합니다. 불가피한 일이지만 적당히 하면 문제가 되지 않습니다. 이메일 목록 전체의 평균 구독 취소율은 약 0.17%입니다. 물론 그 수치는 업계와 구독자에게 메시지를 보내는 빈도에 따라 조금씩 다릅니다.
확보하려는 구독자 수보다 목록이 더 빠르게 줄어들면 조치를 취해야 합니다. 이 게시물에서는 구독 취소율을 낮추고 구독 취소를 보장하기 위해 따라야 할 XNUMX가지 전략을 공유합니다. 성공적인 이메일 마케팅 캠페인.
1. 목록을 분류하세요
초보가 흔히 저지르는 실수 중 하나는 목록에 있는 모든 사람에게 항상 동일한 이메일을 보내는 것입니다. 이 접근 방식의 문제점은 구독자의 관심 사항과 일치하지 않는 콘텐츠를 전송한다는 것입니다. 이 시점에서 구독 취소율이 차트를 벗어날 것으로 예상할 수 있습니다.
이 문제를 방지하려면 특정 속성에 따라 수신자를 그룹화하여 각 그룹에 대상 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 방법을 목록 분할이라고 합니다.
이메일 목록 세분화는 이메일 마케팅 캠페인의 성과를 획기적으로 향상시킵니다.
온라인 패션 매장을 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다. 남성과 여성 모두에게 하나의 이메일을 보내는 대신 세그먼트별로 별도의 이메일을 보낼 수 있습니다. 애완동물 가게인 경우 고양이 주인과 개 주인에게 서로 다른 이메일을 보낼 수 있습니다.
이 접근 방식의 논리와 이점을 확인할 수 있습니다.
고객 속성 외에도 목록을 분류할 수 있는 다른 방법이 있습니다. 예를 들어 리드 육성 도구를 사용하여 페이지 안팎에서 구독자 활동을 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 제품만 찾는 사람과 제품을 구매할 의향이 있는 사람을 구분할 수 있습니다.
구독자의 선호도에 따라 분류할 수도 있습니다. 예를 들어 퍼거슨(Ferguson)은 구독자들에게 받고 싶은 이메일 유형에 대해 직접적으로 물었습니다.
Ferguson은 이메일을 통해 구독자가 제공한 피드백을 사용하여 이메일 캠페인을 각 구독자 그룹의 선호도에 맞게 조정할 수 있습니다. 이 전략은 공개율을 높이고 더 많은 전환을 창출합니다!
2. 이중 옵트인 사용
이중 옵트인은 목록 가입에 대한 관심을 확인하기 위해 구독자에게 이메일 메시지가 전송되는 것입니다. 귀하가 보낸 이메일에 있는 확인 링크를 클릭하면 귀하의 목록에 추가됩니다.
이중 옵트인 양식 사용 리드의 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
구독 취소율을 낮추고 싶다면 이중 옵트인을 선택하는 것도 최선의 방법입니다. 이중 옵트인은 동의 여부를 확인하는 데 도움이 되므로 구독 취소율을 줄이는 데 도움이 됩니다.
때때로 사람들은 귀하에게 이메일 주소를 제공할 때 홍보 이메일 수신에 동의했다는 사실을 깨닫지 못합니다. 그들은 당신이 제공하는 프로모션을 손에 넣고 싶었을 수도 있습니다. 아니면 어떤 이유로든 블로그에 액세스하려면 이메일 주소를 입력해야 한다고 생각했을 수도 있습니다.
예를 들어, 온라인 코스 플랫폼, 학생이 할인을 받기 위해 홍보 이메일을 선택했을 수도 있습니다. 그러나 그 이후에는 귀하로부터 이메일을 받지 않을 수도 있습니다. 이중 옵트인은 그들이 귀하로부터 홍보 자료를 받기 위해 등록하고 있음을 알 수 있도록 해줍니다.
구독 확인을 요청하면 마케팅 이메일이 구독자의 받은 편지함에 환영된다는 것을 확실히 알 수 있습니다. 에 따르면 GetResponse를, 그게 바로 그 이유야 이중 옵트인 이메일 목록은 두 배의 클릭을 생성합니다. 단일 선택 이메일 목록으로.
3. 설득력 있는 제목을 작성하세요
In 디지털 마케팅, 청중의 관심을 즉시 사로잡아야 합니다. 이는 이메일 마케팅에서도 마찬가지입니다.
이메일 제목 줄에 세심한 주의를 기울이세요. 사람들이 받은편지함에서 가장 먼저 보게 되는 항목입니다. 이메일 제목이 매력적이지 않으면 구독자는 이메일을 열어보려 하지 않을 것입니다. 더 나쁜 것은 구독을 취소할 수도 있다는 것입니다.
설득력 있는 제목을 작성하면 구독자가 메시지를 클릭하도록 유도할 수 있습니다. 일반적으로 구독자가 이메일을 읽음으로써 얻을 수 있는 이점을 강조하는 제목 줄이 효과적입니다.
받은편지함을 살펴보고 눈에 띄는 메시지를 살펴보세요. 아마도 주제를 발견하게 될 것입니다. 이메일 제목은 짧고, 간단하고, 긴급해야 합니다.
대부분의 사용자 이메일 제공업체는 제목 줄에 처음 35자 정도만 표시하므로 각 문자를 계산해야 합니다.
효과가 있는 것을 찾으면 정형화된 제목을 사용하는 것이 좋습니다. 이것이 Flippa가 한 일입니다. 결국 사람들은 가치를 기대하기 때문에 이메일을 엽니다. 귀하의 제목은 그러한 기대치를 설정합니다.
4. 유용하고 매력적인 콘텐츠 제작
가끔 사람들이 구독을 취소하는 경우가 있습니다. 귀하의 콘텐츠가 자신과 관련이 없거나 업무에 도움이 되지 않는다는 것을 깨닫기 때문입니다. 즉, 그들은 그것이 그들의 삶에 가치를 더해준다고 생각하지 않습니다.
반면에 생성하여 전송하는 경우 매력적인 콘텐츠, 사람들은 귀하의 다음 이메일을 기대하기 시작합니다. 사람들은 무엇이 매력적인 콘텐츠를 만드는지에 대해 서로 다른 생각을 가지고 있습니다. 구독자들의 선호도에 대해 물어봐야 합니다.
설문조사를 보내면 그들이 좋아할 콘텐츠 유형을 결정하는 데 도움이 됩니다.
청중을 대표하기 위해 구매자 페르소나를 만들 수도 있습니다. 구매자 페르소나는 청중에 대해 알고 있는 모든 것을 정제하고 그들에게 사람의 이름과 얼굴을 제공합니다. 여기에는 나이, 성별, 위치, 직업, 경력 목표, 좌절감, 심지어 성격 특성까지 포함될 수 있습니다.
다음 이메일 캠페인을 위해 무엇을 작성해야 할지 모를 때마다 언제든지 구매자 페르소나로 돌아가서 그들의 문제점을 검토할 수 있습니다. 예를 들어 '토비'의 고객 페르소나를 기반으로 동료와 실시간으로 협업하는 방법을 알려주는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
구독자의 요구 사항을 지속적으로 해결하면 이메일 구독자의 충성도와 브랜드 참여도를 유지할 수 있습니다.
5. 다양한 콘텐츠 유형 제공
귀하의 콘텐츠는 매력적이고 가치가 있을 수 있지만 콘텐츠에 다양성이 없으면 여전히 구독을 취소하는 사람들이 있을 것입니다. 누구도 항상 같은 유형의 콘텐츠를 읽고 싶어하지 않습니다.
이메일 마케팅에 다양성을 추가하면 구독자의 열의와 참여를 유지할 수 있습니다. 하나의 이메일로 흥미로운 블로그 게시물을 공유하고 다음 이메일로 유용한 인포그래픽을 보낼 수 있습니다. 며칠 더 기다린 후 최신 제품을 모아서 보내십시오.
구독자가 계속해서 더 많은 콘텐츠를 시청할 수 있도록 공유할 수 있는 콘텐츠는 무궁무진합니다. 에 따르면 바람둥이 여자, 단조로움을 깨기 위해 따를 수 있는 다른 팁은 다음과 같습니다.
- 가장 인기 있는 제품을 전시해 보세요.
- 기르다.
- 비디오를 활용하세요.
- 브랜드의 비하인드 스토리를 엿보세요.
- 사용자 생성 콘텐츠를 강조표시합니다.
- 할인과 사은품을 제공합니다.
- 설문 조사와 퀴즈를 실시합니다.
핵심은 창의력을 발휘하고 구독자의 참여를 유지하는 방법을 항상 생각하는 것입니다. 전문가 팁: 매력적인 콘텐츠와 구독자를 랜딩 페이지로 연결하는 강력한 클릭 유도 문구를 결합하세요. 이메일 마케팅과 방문 페이지 모범 사례을 사용하면 전환율을 높일 수 있습니다.
6. 모바일 장치에 최적화
에 따르면 VentureBeat, 전체 이메일의 65% 스마트폰으로 먼저 열어보세요. 이 첫 번째 터치포인트가 중요합니다. 구독자가 콘텐츠를 처음 열 때 콘텐츠의 앞부분이나 뒷부분을 확인할 수 없다면 랩톱을 사용할 기회가 생겼을 때 다시 살펴보지도 않을 것입니다. 그들이 귀하의 이메일을 읽지 않으면 조만간 귀하의 목록에서 구독을 취소할 것입니다.
다음은 모바일 장치에 맞게 이메일을 최적화하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
- 짧은 제목을 사용하세요: 당신은 원하지 않을 것입니다 작은 화면에서 보면 이메일이 텍스트가 많아 보입니다.
- 이메일 너비를 600픽셀 미만으로 만드세요. An600픽셀을 넘는 것은 모바일 장치에서 보기 어려울 것입니다.
- 사진을 너무 많이 사용하지 마세요: 사진은 텍스트보다 로드하는 데 시간이 조금 더 걸립니다. 만약에 이메일에 사진을 너무 많이 포함하면 이메일의 모든 내용을 완전히 로드하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
- 큰 글꼴 사용: 13 또는 14픽셀의 글꼴 크기가 허용됩니다.
- 링크가 쌓이지 않도록 하세요. If 링크를 다른 링크 위에 놓으면 가입자가 처음에 클릭하려는 링크를 클릭하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
- 클릭 유도 문구가 이미지가 아닌지 확인하세요. If 이미지가 로드되지 않으면 구독자에게 CTA가 표시되지 않습니다.
- 단일 열 템플릿을 사용하여 다음을 안내하세요. If 이메일을 작성할 때 단일 열 템플릿을 가이드로 사용하면 간단하고 효과적인 디자인. 그것은 당신이 모바일에 원하는 것입니다.
- CTA가 눈에 띄도록 하세요. If CTA 버튼이 너무 작으면 구독자가 작은 화면에서 보지 못할 수도 있습니다. 표시되는 경우에는 클릭하지 못할 수도 있습니다. CTA를 돋보이게 할 색상을 선택하세요.
이러한 팁은 작은 화면에서도 이메일의 시각적 요소와 콘텐츠가 보기 좋게 보이도록 해줍니다. 또한 이메일을 빠르게 로드하는 데도 도움이 됩니다.
7. 피드백 요청
너무 쉽게 포기하지 마세요y 누군가가 구독 취소 버튼을 클릭했을 때. 끝날 때까지는 끝난 것이 아닙니다. 당신에게는 아직 그들을 되찾을 기회가 있습니다.
하지만 즉시 다시 물어봐야 합니다. 구독 취소 페이지의 피드백 옵션은 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 들리는 것만큼 복잡하지 않습니다. 이를 성공적으로 수행한 훌륭한 회사의 사례가 많이 있습니다. 다음은 Sears의 예입니다.
사람들이 귀하의 목록에서 구독을 취소하더라도 귀하가 무엇을 잘못하고 있는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 답변은 이메일 캠페인을 개선하는 데 도움이 됩니다. 장기적으로 해당 데이터는 다른 구독 취소를 방지하는 데 도움이 됩니다.
결론
이메일 마케팅은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 이메일 마케팅의 핵심 구성 요소는 메일링 리스트이므로 메일링 리스트를 신성한 것으로 취급하고 구독 취소를 심각하게 받아들여야 합니다. 구독 취소는 과정과 동일하지만 최소한으로 유지하는 것이 좋습니다. 좋은 소식은 구독 취소율을 줄일 수 있는 방법이 있다는 것입니다.
이메일 목록을 분류하고 각 분류와 관련된 콘텐츠를 보내는 것부터 시작할 수 있습니다. 이중 옵트인을 사용하여 이메일 목록을 정리할 수도 있습니다. 콘텐츠에 화장을 사용할 수도 있습니다. 시도해 보세요. 더 나은 제목 작성, 유용한 콘텐츠를 제작하고 캠페인에 다양성을 추가하세요.
또한 독자가 사용하는 장치에 관계없이 콘텐츠를 검색할 수 있도록 해야 합니다. 마지막으로 구독을 취소한 경우 피드백을 요청하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이메일 구독자에게 훌륭한 콘텐츠를 제공하는 것이 장기적으로 구독 취소율을 줄이는 가장 좋은 방법입니다. 실수로부터 배우고 효과적인 일을 더 많이 수행하십시오.
저자의 바이오
Matt Diggity는 검색 엔진 최적화 전문가이자 디지티 마케팅, 검색 이니셔티브, 권한 빌더 및 LeadSpring LLC. 그는 또한 치앙마이 SEO 컨퍼런스의 호스트이기도 합니다.
