사람들은 귀하의 이메일 목록에서 구독을 취소합니다. 그것은 피할 수 없지만, 적당히, 그것은 문제가되지 않습니다. 이메일 목록의 평균 구독 취소 율은 약 0.17%입니다. 물론 이 수치는 업계에 따라 약간 다르며 구독자에게 메시지를 보내는 빈도도 크게 다릅니다.
등록자가 획득한 구독자 수보다 빠르게 축소되는 경우 조치를 취해야 합니다. 이 게시물은 수신 거부 율을 줄이고 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을보장하기 위해 따라야 할 7가지 전략을공유합니다.
1. 목록 분할
한 가지 일반적인 신인 실수는 항상 목록에있는 모든 사람에게 동일한 이메일을 보내는 것입니다. 이 방법의 문제는 구독자의 관심사와 일치하지 않는 콘텐츠를 전송한다는 것입니다. 이 시점에서 구독 취소 율이 차트에서 벗어날 것으로 예상할 수 있습니다.
이 문제를 방지하려면 각 그룹에 대상 이메일을 보낼 수 있도록 특정 특성에 따라 받는 사람을 그룹화합니다. 이 연습을 목록 세분화라고 합니다.
이메일 목록 세분화는 이메일 마케팅 캠페인의 성능을 근본적으로 향상시킵니다.
온라인 패션 스토어를 운영하고 있다고 가정해 봅시다. 남성과 여성 모두에게 하나의 이메일을 보내는 대신 각 세그먼트에 대해 별도의 이메일을 보낼 수 있습니다. 당신이 애완 동물 가게인 경우, 당신은 고양이 소유자와 개 소유자에게 다른 이메일을 보낼 수 있습니다.
이 방법의 논리와 이점을 볼 수 있습니다.
고객 특성 외에도 목록을 분할할 수 있는 다른 방법이 있습니다. 예를 들어 잠재 고객 양육 도구를 사용하여 페이지 안팎에서 구독자 작업을 모니터링할 수 있습니다. 거기에서, 당신은 단지 제품을 찾고 있는 사람들과 제품을 구입 하고자 하는 사람들을 구별할 수 있습니다.
구독자의 기본 설정에 따라 세그먼트를 지정할 수도 있습니다. 예를 들어 퍼거슨은 구독자에게 수신하고 싶은 이메일 유형에 대해 똑바로 물었습니다.
퍼거슨은 이메일을 통해 구독자가 제공한 피드백을 사용하여 각 구독자 그룹의 기본 설정에 맞게 이메일 캠페인을 조정할 수 있습니다. 이 전략은 더 높은 개방 비율을 초래하고 더 많은 변환을 생성합니다!
2. 이중 옵트인 사용
이중 옵트인은 구독자에게 이메일 메시지를 보내 목록에 가입하는 데 대한 관심을 확인하는 곳입니다. 보낸 이메일에서 확인 링크를 클릭한 후 목록에 추가됩니다.
이중 옵트인 양식을 사용하면 잠재 고객의 품질을 개선하는 데 도움이 됩니다.
수신 거부 율을 줄이려면 이중 옵트인도 최선의 선택입니다. 이중 옵트인은 동의의 유효성을 검사하는 데 도움이 되므로 수신 거부 율을 줄이는 데 도움이 됩니다.
때때로 사람들은 이메일 주소를 제공 할 때 홍보 이메일을 받기로 합의했다는 것을 깨닫지 못합니다. 그들은 단지 당신이 제공하는 프로모션에 손을 얻고 싶었을 수도 있습니다. 또는 어떤 이유로 블로그에 액세스하려면 이메일 주소를 입력해야 한다고 생각했을 수도 있습니다.
예를 들어 온라인 코스 플랫폼을운영하는 경우 학생이 프로모션 이메일을선택하여 할인을 받을 수 있습니다. 그러나, 그들은 그 후 당신에게서 이메일을 얻을 경향이되지 않을 수 있습니다. 이중 옵트인은 홍보 자료를 얻기 위해 가입하고 있음을 알 수 있습니다.
구독확인을 요청하는 경우 구독자의 받은 편지함에서 마케팅 이메일을 환영합니다. GetResponse에따르면 이중 옵트인 이메일 목록이 단일 옵트인 이메일 목록보다 두 배 많은 클릭을 생성하는 이유입니다.
3. 매력적인 제목 줄 쓰기
In digital marketing, you have to catch your audience’s attention right away. That is also true for email marketing.
사람들이 받은 편지함에서 가장 먼저 볼 수 있는 이메일 제목 줄에 주의를 기울이십시오. 이메일 제목 줄이 매력적이지 않으면 구독자가 이메일을 여는 것을 귀찮게하지 않습니다. 더 나쁜 것은 구독을 취소할 수도 있습니다.
매력적인 제목 줄을 작성하면 구독자가 메시지를 클릭하도록 유도합니다. 일반적으로 구독자가 이메일 작업을 잘 읽으면서 얻을 수 있는 이점을 강조하는 제목 줄입니다.
받은 편지함을 살펴보고 눈에 띄는 메시지를 보세요. 당신은 아마 테마를 알 수 있습니다. 이메일의 제목 줄은 짧고 간단하며 시급해야 합니다.
대부분의 사용자의 이메일 제공업체는 제목 줄에 처음 35개 정도의 문자만 표시되므로 각 문자 수를 계산해야 합니다.
작동하는 것을 발견하면 공식 제목 줄을 사용하는 것이 좋습니다. 이것이 바로 플립파가 한 일입니다. 결국 사람들은 가치를 기대하기 때문에 이메일을 엽니다. 제목 줄은 이러한 기대치를 설정합니다.
4. 유용하고 매력적인 콘텐츠를 제작
때로는 콘텐츠가 관련성이 없거나 업무에 도움이 되지 않는다는 것을 깨닫기 때문에 콘텐츠를 구독취소하는 경우가 있습니다. 즉, 그들은 그것이 자신의 삶에 가치를 더한다고 생각하지 않습니다.
반면에 매력적인 콘텐츠를만들고 전송하면다음 이메일을 기대하는 사람들이 시작됩니다. 사람들은 매력적인 콘텐츠를 만드는 것에 대해 서로 다른 아이디어를 가지고 있습니다. 구독자에게 선호도에 대해 물어봐야 합니다.
설문조사를 보내면 감사할 콘텐츠 유형을 결정하는 데 도움이 됩니다.
잠재고객을 대표할 구매자 페르소나도 만들 수도 있습니다. 구매자 페르소나는 청중에 대해 알고 있는 모든 것을 증류하고 인간의 이름과 얼굴을 제공합니다. 그것은 그들의 나이 포함 될 수 있습니다., 섹스, 위치, 직업, 경력 목표, 좌절, 그리고 심지어 그들의 성격 특성:
다음 이메일 캠페인에 대해 무엇을 쓸지 에 대해 손실을 입을 때마다 항상 구매자 페르소나로 돌아가 서 통증 지점을 검토할 수 있습니다. 예를 들어 "Tobi"의 고객 페르소나를 기반으로 실시간으로 동료와 공동 작업하는 방법을 가르치는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
구독자의 요구를 일관되게 해결하고 이메일 구독자를 충성도높은 브랜드에 참여하게 됩니다.
5. 다양한 콘텐츠 유형 제공
콘텐츠가 매력적이고 가치가 있을 수 있지만 다양성이 없다면 구독을 취소하는 사람들이 있을 수 있습니다. 아무도 항상 같은 유형의 콘텐츠를 읽고 싶어하지 않습니다.
이메일 마케팅에 다양한 정보를 추가하면 구독자가 열망하고 참여하게 됩니다. 한 이메일에서 흥미로운 블로그 게시물을 공유할 수 있지만 다음 이메일에 유용한 인포그래픽을 보낼 수 있습니다. 며칠 더 기다린 다음 최신 제품을 모집하십시오.
There’s no shortage of content you can share with your subscribers to keep them coming back for more. According to Jilt, here are other tips you can follow to break the monotony:
- 가장 인기 있는 제품을 선보입니다.
- 교육하다.
- 동영상을 활용합니다.
- 브랜드에 대한 비하인드 스토리를 엿볼 수 있습니다.
- 사용자 생성 콘텐츠를 강조 표시합니다.
- 할인 및 공짜를 제공합니다.
- 설문 조사 및 퀴즈를 수행합니다.
핵심은 창의력을 발휘하고 구독자의 참여를 유지하는 방법을 항상 생각하는 것입니다. 프로 팁: 매력적인 콘텐츠를 방문 페이지 구독자를 위한 강력한 조치 요청과 결합합니다. 이메일 마케팅 및 방문 페이지 모범 사례를결합하면 전환을 높일 수있습니다.
6. 모바일 장치에 최적화
Venturebeat에 따르면, 모든 이메일의 65 %가 스마트 폰을 사용하여 먼저 열립니다. 이 첫 번째 접점은 매우 중요합니다. 구독자가 콘텐츠를 처음 열 때 콘텐츠의 머리나 꼬리를 만들 수 없다면 마침내 랩톱을 사용할 기회를 얻게 되면 두 번째 모양을 만들지 못할 것입니다. 이메일을 읽지 않으면 조만간 목록에서 구독을 취소합니다.
다음은 모바일 기기의 이메일을 최적화하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
- 짧은 제목 줄 사용: 작은 화면에서 볼 때 이메일이 텍스트가 많이 있는 것처럼 보이게 하는 것을 원하지 않습니다.
- 600픽셀 미만의 전자 메일을 너비로 만드세요: 600픽셀을 초과하는 전자 메일은 모바일 장치에서 보기 어려울 것입니다.
- 너무 많은 사진을 사용하지 마십시오: 사진은 텍스트보다 로드하는 데 시간이 좀 더 오래 걸립니다. 이메일에 너무 많은 사진을 포함하면 이메일의 모든 내용이 완전히 로드되는 데 영원히 걸릴 수 있습니다.
- 큰 글꼴 사용: 13 픽셀 또는 14 픽셀의 글꼴 크기는 허용 됩니다.
- 링크 스태킹 방지: 링크를 다른 링크 위에 두면 구독자가 처음에 클릭하려는 링크를 클릭하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.
- 작업 유도가 이미지가 아닌지 확인합니다: 이미지가 로드되지 않으면 구독자가 CTA를 볼 수 없습니다.
- 단일 열 템플릿을 사용하여 안내합니다: 단일 열 템플릿을 전자 메일을 만드는 데 대한 가이드로 사용하는 경우 간단하고 효과적인 디자인으로 끝납니다. 그것은 당신이 모바일에 원하는 무언가입니다.
- CTA가 눈에 띄는지 확인: CTA 버튼이 너무 작으면 구독자가 작은 화면에서 표시되지 않을 수 있습니다. 그들이 그것을 볼 경우, 그들은 그것을 클릭하지 못할 수 있습니다. CTA가 튀어 나올 색상을 선택합니다.
이러한 팁은 작은 화면에서도 이메일 비주얼과 콘텐츠가 잘 보이도록 합니다. 또한 이메일 로드도 빠르게 도와줍니다.
7. 피드백 요청
다른 사람이 구독 취소 버튼을 클릭할 때 너무 easily를 포기하지 마십시오. 끝날 때까지 끝난 게 아니다. 당신은 여전히 그들을 다시 이길 수있는 기회가있다.
그러나 즉시 다시 요청해야합니다. 구독 취소 페이지의 피드백 옵션을 사용하면 유지율을 높일 수 있습니다. 그것은 소리만큼 복잡하지 않습니다. 성공적으로 이 작업을 수행한 기업의 많은 훌륭한 사례가 있습니다. 다음은 Sears의 예입니다.
사람들이 귀하의 목록을 구독취소하더라도 잘못된 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 답변은 이메일 캠페인을 개선하는 데 도움이 됩니다. 장기적으로 는 해당 데이터를 사용하여 다른 구독 취소를 방지하는 데 도움이 됩니다.
하단 라인
이메일 마케팅은 비즈니스성공에 매우 중요합니다. 이메일 마케팅의 핵심 구성 요소는 메일링 리스트이므로 메일링 리스트를 신성한 것으로 취급하고 구독 취소를 심각하게 받아들여야 합니다. 구독 취소는 코스에 대한 파이지만 최소한 구독을 유지하려고 합니다. 좋은 소식은 구독 취소 율을 줄일 수있는 방법이 있다는 것입니다.
먼저 이메일 목록을 분할하고 각 세그먼트와 관련된 콘텐츠를 전송할 수 있습니다. 이중 옵트인을 사용하여 이메일 목록을 정리할 수도 있습니다. 콘텐츠는 더 나은 제목 줄 작성,유용한 콘텐츠 제작, 캠페인에 다양성을 추가하는 등 성형술을 사용할 수도 있습니다.
또한 독자가 사용하는 장치에 관계없이 콘텐츠를 스캔할 수 있도록 해야 합니다. 마지막으로 구독 취소를 수행하면 피드백을 요청하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이메일 구독자에게 훌륭한 콘텐츠를 제공하는 것이 장기적으로 구독 취소율을 줄이는 가장 좋은 방법입니다. 실수에서 배우고 더 많은 일을 해야 합니다.
저자의 바이오
Matt Diggity is a search engine optimization expert and the founder and CEO of Diggity Marketing, The Search Initiative, Authority Builders, and LeadSpring LLC. He is also the host of the Chiang Mai SEO Conference.
