이름: 제로엔 코르토우트
나이: 31
역할: 공동 설립자
배경: Salesflare 이전에 Jeroen은 영업사원으로 일하면서 고객이 디지털 마케팅-영업 및 CRM 전략을 정밀 검사하도록 지원했습니다.
이름: 질 드 클레르크
나이: 26
역할: 성장 전략가
언제 Salesflare에 합류했으며 그 전에는 무엇을 했나요? 처음에는 학교에서, 그다음에는 혼자 스타트업을 시작한 지 약 2016년 후인 XNUMX년 XNUMX월에 합류했습니다. 기술, 경험, 네트워크가 부족했습니다. 이후 Salesflare에서 쌓아온 세 가지 핵심 요소였습니다.
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귀하의 SaaS는 무엇입니까? 판매 촉진
설립 : 2014
지금 팀에는 몇 명이 있나요? 6(곧 8개)
귀사는 어디에 기반을두고 있습니까? 앤트워프, 벨기에
돈을 모았나요? (제로엔)
Salesflare는 현재 거의 완전히 부트스트랩되었습니다. 우리는 수익, 보조금, 대출 및 전환사채에 대해 지금까지 알아냈습니다.
Salesflare가 무엇인지, 어떻게 수익을 창출하는지 알려주실 수 있나요? (제로엔)
Salesflare는 스타트업과 중소기업을 위해 만들어진 지능형 CRM입니다.
우리 중 누구도 좋은 고객 후속 조치와 함께 제공되는 모든 작은 로봇 작업에 소비할 시간이 없습니다. 우리는 이를 해결하는 CRM을 구축했습니다. 우리의 목표는 점점 더 많은 판매 프로세스를 자동화하여 더 적은 인력으로 더 많은 제품을 계속 판매할 수 있도록 하는 것입니다.
Slack의 공정 청구 정책 철학에 따라 SaaS 제품과 마찬가지로 구독으로 수익을 창출합니다.
이 아이디어는 어떻게 얻었나요? (제로엔)
공동 창업자와 저는 이전에 소프트웨어 스타트업에서 일하고 있었습니다. 우리는 회의에서 돌아왔고 후속 조치를 취해야 할 수많은 리드가 있었습니다. Google 스프레드시트를 업데이트하는 것은 힘든 일이었고 우리가 시도한 모든 CRM 시스템을 사용하는 것도 힘든 일이었습니다.
우리는 우리가 수동으로 입력한 모든 데이터가 이메일, 달력, 전화, 회사 데이터베이스, 인터넷, 소셜 미디어, 이메일 서명 등 어딘가에서 이미 사용할 수 있다고 생각했습니다. 우리는 이 모든 곳에서 데이터를 "그냥" 가져와야 했습니다. 스마트하고 자동화된 방식으로 결합합니다. 이것이 우리의 자동화 꿈이 시작된 곳입니다.
시작하기 전에 얼마나 오랫동안 작업하셨나요? 첫 번째 달러를 언제 보셨나요? (제로엔)
우리는 처음에 목업과 매우 기본적인 추적 시스템을 다루는 데 거의 반년을 보냈고, 동시에 다른 프로젝트도 진행했습니다.
개발을 시작한 순간부터 첫 번째 고객 수익을 창출하는 데 약 XNUMX년이 걸렸습니다. 일반적인 CRM을 만드는 것은 쉽지만, 우리가 염두에 둔 시스템을 만드는 것은 더 어려웠습니다. 자동화되었지만 제어가 가능합니다. 마술적이지만 이해하기 쉽습니다. 가능성이 가득하지만 처리가 빠릅니다.
그 후 우리는 고객과 매우 긴밀하게 접촉하면서 전체 프로세스를 안내하면서 XNUMX년을 보냈습니다. 우리가 이것을 성공시킨 후에야 온라인으로 제품을 출시하고 매달 수익이 증가하는 것을 보았습니다.
MRR: (제로엔)
우리는 몇 달 전에 10K MRR을 넘어섰고 이제 실제 확장을 준비하고 있습니다.
유료 고객 수: (제로엔)
AppSumo 가입자 수를 계산하는지 여부에 따라 수백에서 수천 명의 고객이 있습니다.
당신의 고객은 누구입니까? 당신의 목표 시장은 무엇입니까? (제로엔)
Salesflare는 B2B를 판매하고 적극적인 잠재 고객 발굴 모드에 있으며 그 과정에서 많은 이메일을 보내는 모든 회사에서 사용할 수 있습니다.
우리의 클라이언트 기반을 살펴보면 새롭고 혁신적인 소프트웨어를 더 빨리 찾는 것은 대부분 소프트웨어 회사입니다.
또한 우리는 구독 수익 추적 기능과 같이 SaaS 회사를 위한 몇 가지 매우 구체적인 기능을 만들었습니다. 경쟁 CRM에서는 잘 구현되지 않습니다.
처음 100명의 고객을 어떻게 확보하셨나요? (제로엔)
처음에는 홍보 활동을 통해 우리의 이름을 알리는 데 집중했습니다. 그 다음에는 주로 냉간 탐사 및 판매에 중점을 두었습니다.
유료 고객이 20명쯤 되었을 때 우리는 온라인으로 서비스를 시작했습니다. 내 동료 Gilles는 그 이후로 온라인 채널을 준비하고 있습니다.
귀하에게 가장 적합한 2~3개의 주요 유통 채널은 무엇입니까? 어떤 채널이 효과가 없었나요? (질스)
우리는 유통 채널을 하나씩 작업하지 않습니다. 대신 우리는 채널 생태계를 따라 지속적으로 가치를 창출하여 유기적 성장과 대규모 관계 구축을 생성한다고 믿습니다. 이러한 채널은 주로 LinkedIn, Facebook, Twitter 및 이메일입니다.
Quora는 명예로운 언급을 받을 자격이 있습니다. 그곳 커뮤니티의 품질과 권위로 인해 사람들은 자신이 찾은 추천에 많은 가치를 부여하여 높은 전환율을 얻습니다. 처음에는 Quora가 우리의 최고 채널이었으며 약 12%의 믿을 수 없을 만큼 높은 시험 전환율을 기록했습니다. 우리는 Salesflare를 통해 CRM 권장 사항에 응답하고 이것이 사용자에게 원활하게 도달할 수 있는 가치를 제공함으로써 이를 달성했습니다. 얼마 후 나는 내 추종자와 권위를 유기적으로 키우기 위해 다양한 주제에 대한 다른 질문에도 답하기 시작했습니다.
Product Hunt를 출시했을 때 출시일에 시험판과 트래픽이 급증할 것으로 예상했습니다. 우리가 예상하지 못한 것은 이후 몇 달 동안, 오늘까지 이를 통해 지속적인 트래픽이 발생했다는 것입니다. 사람들은 매일 최고의 제품을 찾기 위해 Product Hunt를 사용하는 것으로 나타났습니다. Salesflare는 Product Hunt 역사상 가장 많은 지지를 받은 CRM입니다. 웹사이트를 방문하는 약 9%가 평가판에 등록합니다.
Product Hunt를 성공적으로 출시하셨습니다! 그곳에서 제품을 출시하려는 사람들에게 줄 수 있는 가장 효과적인 팁은 무엇입니까? (질스)
그냥 서두르세요. 출시 자체에는 아무것도 할 필요가 없습니다. 당신은 헌터로부터 게시를 받습니다. 그게 바로 그것입니다. 하지만 광고 전과 광고 도중에 최적화할 수 있는 것들이 너무 많습니다. 눈길을 끄는 제목과 태그라인, 멋진 제품 동영상, 첫 페이지에서 시선을 사로잡는 애니메이션 로고, 눈길을 끄는 소개 댓글 등
초기 견인력을 얻을 수 있도록 지원할 수 있는 커뮤니티가 있으면 많은 도움이 됩니다. 이미 귀하의 제품을 알고 사랑하는 사람들입니다. 그 후에는 귀하의 제품과 그것이 제공하는 가치가 Product Hunt 커뮤니티를 사로잡아야 합니다. 그 시점에서 여러분이 할 수 있는 일은 피드백에 감사하고 댓글에 친절하게 답변하는 것뿐입니다.
진부한 표현이지만 결국 가장 중요한 것은 멋진 제품을 만드는 것입니다. 멋진 제품이 있다면 이미 팬층을 확보하고 출시 페이지를 돋보이게 하는 멋진 자료를 만드는 것이 어렵지 않습니다.
여기에서 출시를 성공시키는 방법에 대한 심층적인 단계별 가이드를 보려면 제품 찾기 플레이북을 확인하세요. https://blog.salesflare.com/the-ultimate-playbook-to-blowing-your-product-hunt-launch-out-of-the-water-238ebed90262
Salesflare의 성장 전략가인 Gilles 씨의 근무일은 어떻습니까? (질스)
어떤 식으로든 저는 주로 콘텐츠를 제작하고 있습니다. 저는 타겟 고객에게 실제로 도움이 되는 것들을 제공하고 그들이 신속하게 구현하고 실행할 수 있는 방식으로 전달하고 싶습니다.
무엇에 대해 글을 쓸지 아이디어를 얻기 위해 저는 소셜 미디어에 많이 머물고 있습니다. 주로 BAMF 및 SaaS Growth Hacks와 같이 타겟 고객이 활동하는 그룹에서 활동합니다.
소셜 미디어는 실시간 시장 조사와 같습니다.
언제든지 청중이 생각하고 느끼는 것에 대한 생생한 통찰력을 제공합니다. 사람들은 당신이 묻지 않아도 곧바로 나와서 그들의 문제, 욕구, 필요 사항에 대해 모두 말할 것입니다. 관련성이 높은 무료 콘텐츠 아이디어를 얻을 수 있습니다.
항상 만족할 필요는 없습니다. 때때로 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 Chrome 확장 프로그램과 같은 도구를 개발하거나 독창적인 전략을 조합하는 것입니다. 그런 다음 이에 대한 콘텐츠를 다시 작성할 수 있습니다. 배포에도 시간이 많이 걸립니다. 많은 마케터들이 이에 충분한 시간을 할애하지 않는 것 같은데, 이는 안타까운 일입니다. 거의 누구도 읽지 않은 훌륭한 작품이 있습니다.
나는 문서를 많이 작성한다. 내 마음을 외부화하고 Salesflare의 마케팅 프로세스를 내부화합니다. 그렇게 하지 않으면 같은 문제에 계속 직면하게 되고, 같은 생각을 겪게 될 것입니다. 지식을 외부화하면 새로운 아이디어를 위한 공간이 확보되고 콘텐츠 제작에 대부분의 자료를 사용할 수 있습니다.
최근에는 나에게 질문이 있는 사람들이 읽은 게시물을 팔로우하거나 일반적으로 조언을 통해 도움을 줄 수 있다고 생각하는 사람들과 일대일 채팅에 많은 시간을 보내고 있습니다. 나는 이것을 가능한 한 많이 유지하려고 노력합니다. 왜냐하면 그것이 내가 즐기는 종류의 인간 관계를 만들고 브랜드로서 Salesflare에 가치가 있다고 믿기 때문입니다. 그러나 만드는 데 많은 시간이 걸리며 하루 종일 집중력을 유지하는 데 도움이 되지 않습니다.
최근 직면한 성장 과제 2~3가지와 이를 해결한 방법을 알려주세요. (질스)
현재 우리가 직면하고 있는 가장 큰 문제는 유기적 성장을 적절하게 설명할 수 없다는 것입니다. 채널 생태계 전반에 걸쳐 지속적으로 가치를 제공하려는 우리의 전략은 유기적인 성장을 촉진했을 뿐만 아니라 이제 주요 트래픽 소스가 직접적이고 두 번째 트래픽 소스가 Google이 되도록 만들었습니다.
이 사람들이 우리 웹사이트를 방문하기로 결정하고 가입하기로 결정한 마법의 순간을 정확히 찾아내는 것은 어렵습니다. 우리는 현재 이러한 유기적 성장이 정확히 어떻게 이루어지고 있는지에 대한 더 많은 통찰력을 얻기 위해 다양한 채널에서 사람들을 식별할 수 있는 시스템을 개발 중이므로 확장과 예측이 더 쉽습니다.
제가 발견한 또 다른 사실은 우리가 많은 노력을 기울이지 않고도 실행될 수 있고 더 적은 노력으로 예측 가능한 채널을 구축하기 시작해야 한다는 것입니다. 지금까지 우리의 마케팅은 지속적으로 큰 가치를 제공하고 사람들에게 우리가 도움을 주고 있음을 보여줌으로써 인지도와 브랜드 인지도를 높이는 데 주로 기반을 두었습니다. 그 효과는 포화되었습니다. 사람들은 현재 우리가 누구인지 알고 있으며 항상 가치를 창출하는 데는 시간이 많이 걸립니다.
실제로 규모를 확장하려면 예측 가능한 채널이 있어야 합니다. Facebook 광고와 Google Adwords와 같은 좋은 예는 x를 입력하면 y를 얻을 수 있다는 것을 어느 정도 알 수 있습니다. 우리는 현재 이를 성공시키기 위해 다양한 광고, 카피 및 랜딩 페이지를 실험하고 있습니다.
일부 작업은 사내에서 수행할 가치가 없습니다. 무엇을 아웃소싱하나요? (질스)
실제로 중요한 것은 없습니다. 한동안 우리는 자체적인 간단한 방법으로는 얻을 수 없는 이메일에 대한 이메일 찾기를 아웃소싱했지만 이메일 찾기 프로세스를 개선하고 완전 자동으로 만들어 해당 비용을 없앴습니다. 이메일 목록 정리도 마찬가지입니다. 우리는 우리를 위해 더러운 작업을 수행하는 도구를 개발했습니다.
작업을 아웃소싱하기보다는 이를 자동화하고 소프트웨어가 대신 처리하도록 하는 방법을 찾습니다. 이 소프트웨어를 개발하는 것은 사내 개발자가 매일 Salesflare를 개선하는 데 집중하기를 원하기 때문에 아웃소싱하는 일이지만 일단 도구가 만들어지면 문제의 작업을 아웃소싱할 필요성이 효과적으로 제거되었습니다.
귀하가 체결한 Appsumo 거래에 대해 알려주십시오. 그것이 회사에 어떤 영향을 미쳤는지, 현금 흐름 등에 대해 알려주십시오. (제로엔)
AppSumo 거래는 우리에게 큰 의미가 있었습니다. 신규 가입, 고객 서비스, 데이터 가져오기 처리, 시스템의 모든 버그 수정, 기능 요청 접수로 몇 주 동안 난관을 겪었습니다. 시스템에 대한 좋은 테스트이기도 했습니다. 다행인 것은 우리가 살아남아 더욱 강해졌다는 점이다.
우리는 그것으로부터 정말 좋은 일회성 현금 주입을 받았습니다. 매출도 상당히 좋았지만 기대만큼 높지는 않았습니다. AppSumo 사용자는 대부분 개인 사업자이므로 상황이 약간 제한됩니다.
전체적으로 혁신적인 경험은 확실합니다.
당신과 당신의 팀이 없이는 살아갈 수 없는 3가지 도구는 무엇입니까? (제로엔)
우리는 Salesflare의 소프트웨어 도구를 사용하여 모든 것을 자동화하는 것을 좋아합니다. XNUMX개를 고르기가 어렵네요.
Zapier는 아마도 우리에게 XNUMX위일 것입니다. 다양한 시스템을 연결하고, 데이터를 가져오고, 다른 시스템에서 무언가를 트리거하는 것은 매우 쉽습니다. Slack에서 필요한 모든 미리 알림과 알림을 포함하여 양식을 작성하는 것 외에 다른 작업을 수행할 필요 없이 가장 가까운 샌드위치 가게에서 샌드위치를 주문하는 Zapier를 사용하여 샌드위치 봇도 만들었습니다.
인터콤도 훌륭합니다. 이를 통해 고객과의 대화를 훨씬 쉽게 관리할 수 있을 뿐만 아니라 고객과의 모든 접점을 자동화하고 개인화할 수도 있습니다. 그냥 다른곳이랑 비교불가 라이브 채팅 애플 리케이션.
36위는 너무 어렵습니다 🙂 XNUMX가지 멋진 도구가 포함된 블로그 게시물을 확인해 보시기 바랍니다. 그들은 모두 이 자리에 올 자격이 있습니다: https://blog.salesflare.com/36-killer-tools-to-turbocharge-your-startup-stack-465061f917b7
이탈률을 줄이는 데 가장 도움이 된 것은 무엇이었나요? (제로엔)
좋은 고객 서비스. 사람들이 당신이 그들의 말을 듣기 위해 거기 있다는 것을 안다면 그것은 큰 변화를 가져올 것입니다.
SaaS를 구축하고 홍보하면서 겪었던 가장 큰 실수와 그로부터 배운 점을 알려주세요.
우리는 배운 과정에서 아주 많은 작은 실수를 저질렀지만 지금까지는 큰 실수는 없었습니다.
제가 생각해 보면, 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 것(그리고 동시에 생산성을 자동화하고 높이는 것)에 초점을 맞추지 못하는 순간은 큰 실수입니다.
오늘 Salesflare를 시작해야 한다면 무엇을 다르게 하시겠습니까? (제로엔)
검증을 위해 더 작은 MVP를 만드는 데 집중하겠습니다. 돌이켜보면 판매 가능한 제품을 얻는 데 정말 오랜 시간이 걸렸습니다.
CRM에 대한 기대치는 정말 높으며 이를 극복하고 실제 핵심 MVP만 구축하려면 엄청난 규율과 비전이 필요합니다.
인수나 투자 제안을 받은 적이 있습니까? (제로엔)
인수: 네, 몇몇 사람들이 우리에게 접근하고 있었습니다. 하지만 제 생각에는 우리가 곧 판매를 하지 않을 것 같습니다.
투자 : 우리는 우리에게 투자하고 수십 개의 펀드와 대화하고 있는 11명의 비즈니스 엔젤을 보유하고 있습니다. 이 시점에서 여전히 시드 라운드를 추진하여 멋진 펀드로 좋은 거래를 얻을 수 있습니다.
지금으로부터 5년 후 Salesflare는 어디에 있을까요? (제로엔)
세일즈포스 타워에서.
농담이에요. 우리는 화려한 사무실이나 화려한 PR에 별로 관심이 없습니다.
5년 안에 모든 영업사원은 Salesflare 로봇이 모든 컴퓨터 작업을 대신하게 되어 관계를 맺고 사람들을 도우며 인간이 될 수 있게 될 것입니다.
더 이상 사람이 로봇 작업을 하지 않고, 인간과 고객 관계에 전적으로 집중합니다. 그러면 좋겠지, 그렇지?
