인터넷 상점을 관리하는 사업주가 직면하는 과제의 수는 끝이 없습니다. 사업주가 이용할 수 있는 모든 이점은 그에게 상점의 수익성을 높이는 데 유리한 위치를 가져올 수 있습니다.
팝 업 지난 몇 년 동안 이메일 목록을 늘리고 리드, 판매 및 전자 상거래 분야의 기타 모든 지표를 늘리는 강력한 마케팅 도구가 되었습니다.
팝업을 성공적으로 활용하는 브랜드 목록에 귀하의 웹사이트를 어떻게 추가할 수 있나요?
이 게시물에서는 팝업을 사용하고 웹사이트를 잘 갖춰진 판매 기계로 바꾸는 데 도움이 되는 XNUMX가지 유용한 팁을 찾을 수 있습니다!
매일 온라인 서핑을 하는 동안 팝업을 접하지 않은 사람이 누구입니까? 세계에서 가장 유명한 브랜드 이름은 웹사이트에 팝업을 사용합니다.
Pampers, Sony, H&M, IKEA, L'Oréal, AT&T, Amazon, Walmart, Victoria's Secret 등과 같은 기업 목록에서 주요 브랜드를 찾을 수 있습니다. 실제로 Conversific.com 웹사이트에 따르면, 미국 최대 전자상거래 사이트 30개 중 약 1,000%가 팝업을 사용합니다.
의심할 바 없이 팝업을 사용하는 것은 우리 도구 상자에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 팝업을 사용하면 거의 노력 없이 웹사이트의 트래픽을 전환할 수 있습니다. 그러나 생각해 보면 팝업은 일반 인터넷 사용자에게 부정적인 의미를 담고 있습니다.
왜 그럴까요?
웹사이트에 추가 레이어로 팝업
기존 팝업의 유형을 구별해야 합니다.
가장 짜증나는 팝업 유형은 사이트 자체나 해당 콘텐츠와 관련 없는 홍보 메시지가 포함된 새 브라우저 창으로 열리는 팝업 유형입니다. 이러한 유형의 팝업은 대부분 AdBlock과 같은 광고 차단기 및 일부 주요 브라우저에 의해 차단됩니다.
이 게시물에서는 이 유형에 대해 논의하지 않고 JavaScript 코드를 사용하여 웹 사이트 내에서 상자를 여는 팝업 유형에 대해서만 설명합니다. 예:
구글도 가이드라인에서 광고 목적으로 웹사이트 콘텐츠와 무관하게 새 창으로 열리는 팝업과 웹사이트 페이지 내에 추가 레이어로 존재하는 팝업을 구분하고 있다.
또한 합법적인 유형의 팝업을 사용함으로써 사용자가 사용자 경험이 손상되었다고 불평하는 경우를 많이 볼 수 있습니다. 그 이유는 무엇입니까? 우리는 몇 가지 주요 이유를 확인했습니다.
- 팝업 표시 어떤 맥락이나 구별 없이 즉시 – 사용자가 콘텐츠를 탐색하기 전에 팝업을 접하면 사용자 경험이 손상되었다고 느낄 수 있습니다. 즉시 표시되는 팝업이 도움이 될 수 있는 경우가 있습니다(예: 뉴스레터 가입 등).
- 잘못된 시간에 잘못된 메시지 – 사용자가 가격 페이지를 방문할 때 기술 지원을 제공하는 팝업은 거의 반응을 얻지 못할 수 있습니다. 방문자가 가격에 관심을 보였기 때문에 기술 지원에 관해 소통할 이유가 없습니다. 방문자에게 전달되는 메시지는 적시에 적절한 메시지를 전달하는 것이 중요합니다.
- 고주파 – 팝업을 너무 자주(예: 5분마다) 표시하는 웹사이트는 방문자를 짜증나게 할 수 있습니다.
팝업이 전환율을 크게 높이는 이유는 무엇입니까? 두 가지 사례 연구
팝업이 전환율을 크게 향상시킬 수 있는 주요 이유를 이해하기 전에 웹 사이트 소유자가 팝업을 사용한 두 가지 성공 사례를 검토해 보겠습니다.
- Nikki McGonigal은 Nikki In Stitches라는 Etsy 온라인 상점을 운영하는 장인이자 블로거입니다. 웹사이트에서 Nikki의 두 번째 목표는 이메일 목록을 늘리는 것이었습니다. Nikki의 웹사이트에는 뉴스레터를 구독하도록 사람들을 초대하는 사이드 박스가 있었습니다.
이 상자는 평균 0.4%의 전환율을 가져왔습니다. Nikki는 자신의 사이트에 동일한 기능을 갖는 LightBox라는 팝업 유형을 구현하여 사람들이 뉴스레터에 참여하도록 장려하기로 결정했습니다.
팝업전환율 5.5% 상승!! 즉, 팝업은 사이드 박스에 비해 1375% 증가했습니다(실제로 Nikki는 뉴스레터를 구독하는 수천 명의 추가 사용자에게 도달했습니다). - Darren Rowse는 사진을 주제로 블로그를 운영하는 전문 사진작가입니다. Darren은 일일 뉴스레터 구독자가 40명 증가했습니다. 그는 구독자 수에 대해 불평하지 않고 이메일 목록을 늘릴 수 있는 방법을 찾았습니다.
인터넷 마케팅 매니아인 Darren은 자신의 웹사이트에 팝업을 구현하기로 결정했습니다(다소 기본적인 디자인을 사용하여…). 방문자에게 블로그 게시물에 대한 정기적인 업데이트를 제공하는 팝업 덕분에 Darren은 뉴스레터 구독자 수를 늘릴 수 있었습니다. 350 매일 증가 875%!
팝업이 달성한 큰 성공을 분석할 때, 우리는 팝업이 성공적으로 표시될 때마다 관련된 몇 가지 필수 요소를 발견하고 고품질 전환을 생성합니다.
성공의 주된 이유는 대부분의 팝업이 특정 순간에 사용자의 완전한 주의를 요구한다는 것입니다. 팝업은 사용자가 팝업을 닫거나 작업(예: 뉴스레터 구독, 리드 남기기, 구매 등)을 수행하도록 강제합니다.
이는 타이밍과 메시지가 올바르지 않은 경우 팝업이 짜증나는 것으로 인식될 수 있는 이유이기도 합니다. 마찬가지로, 상단이나 사이드바의 팝업과 같이 완전한 주의가 필요하지 않은 팝업도 방문자를 방해하지 않고 백그라운드에 남아 있기 때문에 유사한 성공을 얻습니다.
사실은 스스로를 말해줍니다. 전자상거래 웹사이트의 마케팅 담당자는 사이트에 트래픽을 유도하기 위해 많은 리소스를 투자하지만 방문자가 웹사이트를 떠나자마자 해당 방문자의 가치를 잃게 됩니다. 끊임없이 뜨거운 공기가 채워지는 열기구를 생각해 보세요. 풍선에 구멍을 남겨두면 풍선이 어떻게 천천히 고도를 잃는지 볼 수 있습니다.
이 경우 공기는 웹 사이트의 트래픽이며 팝업을 사용하는 것은 어쨌든 이미 웹 사이트에 있는 사용자를 다시 참여시켜 풍선의 구멍을 메우는 도구 중 하나입니다(추가 도구에는 메일링, 리마케팅 등)
팝업의 목적은 더욱 정교해지고 온라인 상점에서의 서핑 경험에 대한 기대가 더욱 커진 방문자와의 관계를 강화하는 것입니다.
방문객들은 귀하가 특별한 개인적 관심으로 그들을 놀라게 하기를 기대하며 정확한 타이밍의 정교한 팝업 디스플레이가 이러한 목표를 달성할 것입니다.
온라인 상점에서 팝업을 정교하게 활용하는 7가지 방법
곧 소개할 모든 용도의 공통점은 성공적인 팝업을 위한 두 가지 중요한 요소, 즉 정확한 타이밍과 올바른 메시지를 통합한다는 것입니다(적절한 시간과 장소에 마이크로 카피가 있으면 놀라운 일이 될 것입니다). 제가 제시할 도구를 올바르게 사용하면 고객과 더 잘 소통하는 데 도움이 되고 결과적으로 매장 수익이 증대될 것입니다.
1. 수레 포기자들과의 싸움
이탈률 감소 사이트: 온라인 상점이 어떤 틈새 시장을 운영하든 전자 상거래의 중요한 문제 중 하나는 사용자가 장바구니에 제품을 담았지만 결제 단계로 넘어가지 않는다는 것입니다.
이러한 사용자를 전문 용어로 "장바구니 포기자"라고 하며, 모든 마케터는 항상 도움을 줄 수 있는 솔루션을 찾습니다. 장바구니 포기율 감소. 운 좋게도 종료 의도 팝업은 문제에 대한 훌륭한 솔루션입니다.
창을 나갈 때 활성화되는 팝업과 장바구니에서만 구현되는 팝업을 결합함으로써, 장바구니를 떠나려는 사람들에게 적절한 순간에 접근하여 문제에 대한 해결책을 제시할 수 있습니다.
장바구니를 떠나는 사람들 중 상당수는 배송비 때문에 그렇게 합니다. 배송비 할인 쿠폰을 제공할 수 있는 기회를 활용할 수 있습니다.
2. 신제품이나 거래에 대한 최신 언론 업데이트
새로운 제품을 출시했으며 해당 출시에 대해 모든 관련 사용자에게 업데이트하고 싶습니다. 사용자를 업데이트하는 가장 좋은 방법 중 하나(이메일 목록 업데이트 외에)는 팝업을 사용하는 것입니다.
온라인 스토어의 특정 카테고리에 속한 사용자 또는 모든 사용자를 편집할 수 있습니다. 새로운 특가 상품이 있나요? 방문자는 이에 대해 알아야 합니다!
3. 지금 구매하세요! – 행동에 필요한 시간이 제한된 팝업으로 긴박감을 조성합니다.
사이버 먼데이(Cyber Monday), 블랙 프라이데이(Black Friday) 또는 조치 시간을 특정 기간으로 제한하는 기타 판매 이벤트에 대해 알고 계실 것입니다. 의제에 마감 기한이 있을 때 우리의 마음은 다르게 작동하는 것으로 나타났습니다.
긴박감 조성 기회를 활용하고 더 빠르게 결정을 내릴 수 있게 해줍니다. 실현을 위해 몇 시간/일의 기한을 두고 특별 거래를 제시함으로써 이 조건을 사용할 수 있습니다. 일회성 기회가 있다는 것을 깨닫는 사용자는 전환에 훨씬 더 잘 대비할 수 있습니다.
4. 고객에게 관련 제품 추천
팝업은 방문자에게 관련 제품을 추천할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 특정 페이지의 방문자는 다른 제품에 관심이 있을 수 있으므로 해당 제품에 대해 알려주는 것은 어떨까요? 당신의 제품 추천 관련성이 있으면 사용자는 이를 높이 평가하고 판매 점유율을 높여 보상할 것입니다.
5. 첫인상을 남길 수 있는 두 번째 기회 – 이메일 목록을 늘리세요
“첫인상을 만들 기회는 두 번 다시 없다”는 말을 아시나요? 팝업을 현명하게 사용하면 사용자에게 다시 접근하여 제공해야 할 특별한 내용으로 관심을 끌 수 있습니다.
대부분의 경우 방문자가 제품을 구매하지 않고 웹사이트를 떠난 후에는 다시 만나지 않는 한 더 이상 귀하에 대해 생각하지 않습니다. 오늘날 팝업의 가장 일반적인 용도는 사용자를 이메일 목록에 추가하는 것입니다.
사용자가 자신의 이메일 주소를 제공하면 이메일을 통해 관계를 유지할 수 있습니다. CRM 시스템에 사용자를 직접 추가할 수도 있습니다.
6. 광고채널에 따른 마케팅 메시지 타겟팅
트래픽 소스나 특정 제품에 대한 관심도에 따라 타겟 고객에게 다양한 마케팅 메시지를 제시할 수 있다면 어떨까요? 이제는 가능하고 간단합니다!
스마트 타겟팅을 사용하면 Google에서 들어오는 방문자에게 특정 메시지를 제공하고 Facebook에서 들어오는 방문자에게 다른 설명을 제공할 수 있습니다.
또한 더욱 혁신적인 세분화를 수행하고 특정 웹사이트에서 도착하는 방문자에게 특정 메시지를 제시할 수 있습니다. 즉, 해당 사이트 방문자에게 고유한 혜택을 제공하고 그들과의 협업을 강화할 수 있습니다.
트래픽 소스에 따른 세분화를 사용하면 모든 사용자에 대해 개별적으로 가장 정확하고 올바른 메시지를 얻을 수 있습니다.
7. 고객과 대화하세요
방문자들은 개인적인 관심을 받기를 기대합니다. 실질적인 얼굴 없는 브랜드의 시대는 끝났습니다. 방문자는 브랜드 이름 뒤에 누가 있는지 알고 싶어합니다.
아마도 방문자들은 온라인 상점에 대해 많은 이의를 제기할 것입니다.
이렇게 생각해 보십시오. 귀하는 방문자에게 신용 카드 번호를 입력하고 사이트에서 약속한 대로 제품이 도착하도록 보장함으로써 귀하를 신뢰하도록 요청하고 있습니다. 적시에 기술 지원이나 가상 채팅을 위한 팝업을 표시하면 방문자가 사람과 대화하고 구매를 방해하는 모든 이의에 대해 완전한 응답을 얻는 데 도움이 됩니다.
요약
팝업은 지난 몇 년 동안 널리 사용되었으며, 팝업 사용의 가능성을 올바르게 이해한 전자상거래 웹사이트는 전환율을 크게 높였습니다. 창의력을 발휘하는 것을 두려워하지 마십시오. 적시에 적절한 메시지는 놀라운 일을 가져올 수 있습니다.
팝업은 방문자에게 메시지를 전달하는 좋은 방법입니다. 방문자의 유형과 사이트에서의 행동에 따라 관련성을 제공하는 데 이를 사용하십시오. 루프에 들어간 후 A/B 테스트를 사용하여 성공적인 전환율을 위한 문구, 제안 및 최적의 타이밍을 찾으세요.
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