O marketing por email é uma forma poderosa para as empresas se conectarem com seus clientes e clientes potenciais. Mas já sabemos disso.
No entanto, o que muitas empresas ainda faltam é o fato de que a automação de marketing pode agilizar esses esforços. Já vimos que pode aumentar a produtividade de vendas em 12.5%, ao mesmo tempo que reduziu as despesas gerais de marketing em 12.2%.
Então, 80% das empresas usam automação de marketing para aumentar seus leads. E outros 77% conseguiram aumentar suas taxas de conversão.
Então, como você pode usar a automação de e-mail para beneficiar sua empresa?
Bem, tudo começa com a identificação de quais emails adicionar ao ciclo de automação.
Vamos dar uma olhada em 10 que devem fazer parte de suas campanhas automatizadas de e-mail.
1. E-mails de agradecimento
Se você estivesse pedindo às pessoas que se inscrevessem em sua campanha, causa ou lista de e-mails, e elas o fizessem, você simplesmente iria embora logo em seguida?
Não, você agradeceria primeiro e talvez até conversasse um pouco.
É a mesma coisa que você deve fazer ao lidar com assinantes e compradores virtuais. E-mails de agradecimento faça duas coisas.
Primeiro, permite ao assinante ou comprador saber que sua transação foi concluída. E permite que você encontre maneiras de fazer com que eles voltem ao seu site.
No e-mail a seguir, você pode ver que a Amazon agradece ao cliente, além de mostrar outros itens nos quais o comprador possa estar interessado.
Você pode fazer o mesmo com seus clientes. Então, para seus assinantes, você pode agradecê-los e incluir postagens de blog ou links de vídeos para conteúdos nos quais possam estar interessados.
Dessa forma, você está demonstrando cortesia e convidando-os a voltar ao seu site.
2. E-mail de boas-vindas
Assim que seus assinantes confirmarem seus endereços de e-mail, é bom enviar um e-mail de boas-vindas. Na verdade, você deveria ter criada uma campanha completa de boas-vindas.
Dessa forma, cada um de seus novos assinantes recebe a mesma rodada de e-mails de integração em seu boletim informativo, serviço ou plataforma. A ideia é abrir a comunicação e construir relacionamento com eles.
Isso ajuda a construir confiança em sua marca, o que pode ajudar a transformá-los em fãs leais.
Normalmente, você enviaria seu e-mail de boas-vindas após o e-mail de agradecimento.
3. Lembretes sobre carrinhos abandonados
Os compradores abandonam o carrinho por vários motivos. Pode ser devido a uma distração, como o choro de uma criança ou o telefone tocando.
Ou eles podem estar duvidando de sua compra e sair em busca de melhores preços ou avaliações antes de tomar uma decisão. Ambos os cenários são bastante comuns e esperados.
Aproximadamente 70% de compradores on-line abandonar seus carrinhos de compras.
Mas isso não significa que você não deva tentar combatê-lo. Se os clientes estiverem logados enquanto fazem compras em seu site e saírem, isso poderá acionar um e-mail lembrando-os sobre o carrinho abandonado.
Agora, você não quer enviar isso imediatamente. Você deve esperar cerca de uma hora para ver se eles retornam antes disso para concluir a transação sozinhos.
É uma boa ideia envie o lembrete mais de uma vez. Na segunda vez, você pode apimentar as coisas oferecendo um código de cupom que expirará dentro de 24 a 48 horas.
4. Emails personalizados para cada segmento
Se você ainda não está segmentando sua campanha de e-mail, com certeza deveria começar. Enviar o mesmo e-mail para cada um de seus assinantes é um grande erro.
Não existem dois clientes exatamente iguais, mas existem certos grupos que compartilham semelhanças de várias maneiras. Por exemplo, você pode ter clientes que sejam mães, donas de empresas ou adolescentes.
E a maneira como você aborda cada um deles seria um pouco diferente. A ideia é entregar conteúdo que repercuta no grupo. Por exemplo, uma mãe terá preocupações, dúvidas e interesses diferentes de um adolescente ou proprietário de uma pequena empresa.
Portanto, certifique-se de segmentar seus assinantes em listas e, em seguida, criar campanhas de e-mail personalizadas para cada um.
5. Emails promocionais com upsells
Um dos maiores benefícios de ter uma lista de e-mail crescente é a capacidade de promovê-los quando quiser. Claro, você deve fazer isso com moderação para não fugir de seus assinantes.
O segredo é enviar-lhes por e-mail promoções que eles considerem valiosas. Por exemplo, um produto que está em uma categoria na qual eles compraram no passado.
Outra opção é fazer upsell para sua base de assinantes.
Isso personaliza seus e-mails e lhes dá um motivo para retornar ao seu negócio como cliente. Digamos que eles compraram um pacote de serviços há alguns meses e agora devem estar prontos para uma atualização.
Você pode enviar a eles um e-mail informando sobre um pacote especial por tempo limitado para um pacote de nível superior.
É assim que muitas empresas estão aumentando seus lucros com clientes recorrentes. Como você descobrirá, os clientes atuais têm maior probabilidade de aproveitar as vantagens de suas promoções do que de novos leads.
6. Dicas, truques e insights
Uma das maneiras pelas quais as marcas estão atraindo as pessoas para suas listas de e-mail é oferecendo-lhes em troca dicas de especialistas e informações privilegiadas. Se esta foi sua oferta, certifique-se de segui-la.
O que torna os e-mails cheios de dicas e insights eficazes é que eles agregam valor ao seu público. Você não quer apenas enviar promoções ou parecerá um vendedor.
Ao entregar conteúdo que os ajuda a atingir seus objetivos, isso mostra que você se importa. E ajudará a construir confiança, especialmente entre os recém-chegados.
Com o tempo, oferecer muitos conselhos gratuitos transformará sua lista em defensores da marca. Isso significa promoção gratuita, referências e avaliações positivas.
Tudo isso continuará a fazer crescer sua marca e seu público.
7. Introdução à sua equipe
Isso é especialmente eficaz se você estiver oferecendo um serviço ou promovendo uma causa. Saber quem está por trás de tudo isso ajudará a inspirar confiança em seus assinantes para se juntarem à sua marca.
Por exemplo, se você estiver oferecendo coaching de negócios serviços, conhecer os coaches e o que os qualifica os tornará mais propensos a contratá-los.
Ou, se estiver promovendo uma causa, você pode mostrar quem faz parte da equipe e por que eles se preocupam com a causa. Pode ajudar a conectá-los com seus seguidores e demonstrar por que a causa é tão importante.
O e-mail é uma comunicação individual, portanto adicionar aquele toque humano é sempre uma ótima ideia!
8. Série de nutrição de leads
Sobre 75% de leads não estão prontos para fazer a compra. Isso significa que você precisa incentivá-los a se tornarem clientes pagantes.
Campanhas automatizadas de e-mail são altamente eficazes em nutrir leads em clientes.
Como?
Uma maneira é enviar e-mails lentamente para eles, para ajudá-los a chegar ao fim do funil. Por exemplo, você pode enviar uma série de e-mails de boas-vindas e, em seguida, enviar uma série de e-mails educacionais.
Você pode divulgá-los a cada poucos dias no início e depois a cada semana. A ideia é continuar a educá-los sobre o problema e a solução para que estejam prontos para a venda.
Perto do final de sua série de incentivos, você pode oferecer um acordo sobre a solução sobre a qual os educou. Nesse ponto, eles podem tomar uma decisão como compradores informados.
Agora, esses e-mails terão que ter uma abordagem pessoal, por isso a segmentação é crucial. Certifique-se de incluir frases de chamariz, depoimentos e outros métodos para fazê-los agir.
9. Lembretes amigáveis de expiração pendente
Se você tiver um serviço de assinatura que exige a renovação manual de alguns usuários, é uma boa ideia enviar lembretes amigáveis. Por exemplo, você pode enviar um e-mail notificando o assinante de que sua assinatura terminará em sete dias.
Em seguida, inclua links para a página de renovação da assinatura. Também é uma boa ideia enviar outro e-mail dia sim, dia não após a expiração (por cerca de duas semanas).
Dessa forma, quem perdeu poderá receber outra notificação. Talvez desta vez eles demorem para fazer a renovação.
Agora, existem diferentes maneiras de usar esse método – por exemplo, seu sistema pode detectar quando os cartões de crédito estão prestes a expirar para solicitar aos usuários que atualizem os detalhes do cartão.
10. Emails de aniversário
Agora, se seus assinantes chegam a um ano, por que não recompensá-los? A cada aniversário que eles atingirem, você deve oferecer um desconto, um item grátis ou um vale-presente.
Isso ajudará a motivar os assinantes a permanecerem por mais um ano. E dando a eles um desconto ou um vale-presente, você pode fazer com que eles voltem à sua empresa para fazer compras.
O melhor é personalizar sua oferta, com base no histórico de compras e pesquisas do usuário. Dessa forma, eles estarão mais inclinados a aceitar sua oferta.
Crie uma campanha de e-mail automatizada que converte
Qual é o sentido de ter uma campanha por e-mail se ela não converte assinantes em clientes? Com e-mails automatizados, você não apenas tem uma chance maior de transformar leads em compradores, mas também cria seguidores fiéis.
Para isso, é essencial criar campanhas que seu público considere valiosas. Portanto, lembre-se de enviar conteúdo educacional tanto (se não mais) quanto e-mails promocionais.
Se precisar de ajuda para aumentar sua lista de assinantes, você pode usar pop-ups para capturar visitantes antes que eles saiam. Poptin é uma excelente ferramenta para desenvolver pop-ups acionados de forma rápida e fácil e enviar respostas automáticas personalizadas.
