Todo mundo odeia profissionais de marketing. Isso mesmo. Na verdade, todo mundo odeia os maus profissionais de marketing porque os maus profissionais tiram todos nós do jogo.
Por isso, gostaria de compartilhar algumas das melhores maneiras de evitar ser um mau profissional de marketing – especialmente quando se trata de marketing por email.
A questão é: “O que torna um profissional de marketing por e-mail ruim?”
E a resposta é: “A baixa capacidade de entrega do e-mail é um deles.”
Como profissionais de marketing, deveríamos ter este mantra “sempre dê valor primeiro”. Se você se concentrar em agregar valor, as coisas naturalmente se encaixarão.
Neste artigo, em vez de desmontagens ruins de e-mail, veremos o “aspecto de entrada” do marketing por e-mail. Em outras palavras, iremos detalhar diversas maneiras que ajudarão você a conduzir seus assinantes ao funil de vendas e evitar a “família do spam”.
Depois de terminar de ler isto, você poderá levar para casa as melhores maneiras de entregar seu e-mail na caixa de entrada, em vez de na pasta de spam.
Se você ficar até o fim, darei um hack que pode até ajudá-lo a chegar à pasta principal do Gmail também. Então fique ligado.
1 – Sempre dê valor primeiro
Qualquer campanha ou e-mail que eu já escrevi ou fiz – recebi enormes pontos de carma recíproco, vendas, leads ou dinheiro se tiver fornecido o valor. É por isso que recomendo sempre que você tiver algo valioso para compartilhar com seus assinantes, só então envie e-mails.
É melhor ter 30 assinantes que amam você e valorizam seus e-mails do que 100 assinantes que abrem e nunca leem, clicam ou respondem.
Você pode usar conselhos gratuitos, e-books, recursos, cursos ou até mesmo artigos ou imagens para agregar valor em suas campanhas de e-mail. Forneça algo de valor em seu e-mail, pode ser conteúdo gratuito, como conselhos gratuitos, e-books, recursos, cursos.
Seus assinantes irão promovê-lo boca a boca e você crescerá tendo mais assinantes engajados.
Você receberá pontos de carma de volta se fornecer valor primeiro. Seu assinante nunca mais clicará em “denunciar como spam”.
2 – Seja empático com seus leitores
Sempre que você estiver escrevendo esses e-mails, coloque-se no lugar de um destinatário. Você gostaria desse e-mail? Você acha isso valioso?
Não tente promover conteúdo ou descontos que façam seus leitores estremecerem.
Crie o conteúdo em seu e-mail que faça seus usuários quererem compartilhar ou encaminhar para seus amigos.
Procure inspiração no que você ama e monitore o comportamento de seus assinantes. Se gostarem, bom trabalho! Continue com isso. Caso contrário, faça as alterações necessárias.
Eu também tenho uma inspiração. Adoro o conteúdo do vice-presidente de marketing da Drift, Dave Gerhardt. Ele aponta corretamente sobre ser empático.
Portanto, pergunte-se sempre: “Como consumidor, eu responderia a essa campanha ou e-mail?”
Seth Godin diz com razão:
3 – Cumpra os filtros de spam e suas regras
O Gmail e outros ESPs são rígidos com as regras de spam. Para cumprir as regras de spam, você precisa simplesmente evitar o uso de palavras-gatilho de spam, linhas de assunto cafonas e trabalhar na sua visualização.
Palavras desencadeadoras de spam
A seguir estão os palavras de gatilho de spam que os ESPs (provedores de serviços de e-mail) não gostam.
comércio eletrônico:
Liquidação, material, comprar, comprar agora, pedir agora, direto, status do pedido, reclamação e venda
Marketing:
Anúncios, clique aqui, inscreva-se e muito mais.
Estes são vários recursos relacionados a palavras de spam que podem ajudá-lo a evitar spam:
- 550 palavras-chave disparadoras de spam
- Lista de palavras-chave acionadoras de spam com base no setor
Linhas de assunto
Assunto são os mais importantes para qualquer leitor decidir se abrirá este e-mail ou não.
Não use isso ao escrever suas linhas de assunto:
- Não use letras maiúsculas e pontos de exclamação
- Não use palavras desencadeadoras de spam
- As linhas de assunto não devem ser indutoras de cliques
- Não engane o destinatário com a linha de assunto
- Você não deve ter linhas de assunto longas
- Não cometa erros gramaticais
Mas em vez disso, faça o seguinte:
- Faça isso sobre o leitor
- Nome do usuário ou empresa, se possível
- Usar emojis
- Faça com que as linhas de assunto sejam sincronizadas com o corpo do e-mail
- Torne-o compatível com dispositivos móveis porque todos estão usando dispositivos móveis agora
Texto de visualização:
Hoje em dia, os ESPs oferecem a oportunidade de visualizar o corpo do texto. Certifique-se de que o texto de visualização também esteja alinhado com o assunto e o corpo.
Protip: Estimule o usuário no texto de visualização sobre o que está por vir.
4 – Capacidade de entrega de e-mail
E-mail entregabilidade é uma medida de quantos de seus e-mails realmente chegam às caixas de entrada de seus assinantes, geralmente expressa como uma porcentagem.
É um grande problema para os profissionais de marketing. 21% dos e-mails opt-in nunca chegam à caixa de entrada.
Se você quiser evitar capacidade de entrega de e-mail siga estes princípios:
- Não compre uma lista de e-mail.
- Verifique a reputação do seu remetente e corrija-a.
- Tenha um subdomínio específico para envio de emails para que o usuário possa reconhecer.
- Foco em validando os e-mails.
- Use a marca do seu nome. Por exemplo, “Tomer de Poptin”.
- Certifique-se de que seu IP não esteja na lista negra. Aqui você pode conferir.
- Aqueça seus IPs e envie e-mails de um endereço IP dedicado (que não é compartilhado).
- Não envie muitos e-mails e envie-os no horário e frequência definidos.
- Não espere muito antes de entrar em contato com seus assinantes. Entre em contato com eles imediatamente se eles se inscreverem. Faça uma pergunta pelo menos em seu primeiro e-mail.
5 – Remoção de assinantes não engajados
Os assinantes que não abrem, clicam ou respondem aos seus e-mails provavelmente ignoraram ou esqueceram de você.
Usuários não engajados são mais propensos a marcá-lo como spam se não tiverem notícias suas ou não se engajarem.
Usuários não engajados também não valorizam seu conteúdo. Sempre recomendo fazer esse tipo de filtragem todo mês.
6 – Sempre adicione opt-in e defina expectativas quando as pessoas entrarem na sua lista
Após as leis GDPR e CAN-SPAM, é extremamente necessário solicitar um opt-in.
A aceitação torna seu marketing mais rico e ajuda você a se concentrar apenas em leads interessados.
Sempre que você solicitar um opt-in, adicione um toque humano e de boa cópia.
Este e-mail de confirmação me faz rir sempre que vejo a confirmação.
Veja como Tyler Koenig estabeleceu expectativas de que terei notícias dele todas as semanas.
Estabeleça expectativas e crie o hábito de que eles ouçam você.
7 – Facilite o cancelamento
Uma maneira simples de reduzir a probabilidade de você ser denunciado como spam é facilitar o cancelamento da inscrição do cliente potencial. Forneça links de cancelamento de inscrição na parte superior/inferior de seus e-mails, para que, se o cliente em potencial não estiver interessado em receber notícias suas, ele possa cancelar a inscrição de forma rápida e fácil, sem ter que marcá-lo como spam.
Além disso, enquanto eles estão optando por não participar, você ainda pode tentar ser criativo. Faça um bom copywriting para fisgá-los.
Uma das páginas de inscrição criativas que admiro.
Resumindo, procure sempre fornecer o link de opt-out. É melhor cancelar a inscrição do que ser denunciado.
8 – Envie e-mails baseados no comportamento do assinante
Você também pode enviar e-mails diferentes para destinatários diferentes com base no comportamento deles. Podem ser respostas automáticas, mensagens acionadas, newsletters e muitas outras coisas dependendo do comportamento deles com seus e-mails (aqueles que abrem mas não clicam, aqueles que clicam mas não convertem e assim por diante).
Eu literalmente criei toda essa campanha de gotejamento com base em muitas condições de comportamento do assinante.
A seguir estão algumas condições:
- E-mails abertos ou não
- Clicado ou não
- Visitou determinadas páginas ou não
- Abri e-mail mas nunca respondi
- Nunca abri e nunca cliquei
Existem tantas condições de comportamento do assinante para enviar a mensagem certa aos assinantes certos no momento certo. Use o poder da tecnologia para criar bons e-mails com base no comportamento do usuário.
9 – Inclua um endereço de e-mail de “resposta”.
Não use [email protegido] em seus e-mails. Sempre tenha uma “resposta para” um endereço de e-mail. Dá ao seu assinante muito mais confiança em seus serviços.
Seu objetivo é estimular uma conversa bidirecional com seu usuário. Usar uma opção “sem resposta” em seu endereço “de” pode provocar uma resposta negativa de seus assinantes.
Veja como Val Giesler deseja que eu responda ao e-mail dela aqui.
10 – Use várias ferramentas para melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail
Aqui está uma lista agrupada de ferramentas, software e recursos para melhorar capacidade de entrega de e-mail e certifique-se de que o e-mail chegue à caixa de entrada e não à pasta de lixo eletrônico ou spam coletada nas respostas a esta pergunta:
- DeBounceName - O serviço de limpeza de listas de e-mail DeBounce permite fazer upload e validar listas de endereços de e-mail de forma rápida e segura com base nestas etapas
- Fio postal – Ferramenta de verificação de e-mail em massa
- Teste de spam
- Zero Bounce - Ferramenta de validação de e-mail
- Lemlist – permite enviar imagens personalizadas que podem melhorar seu engajamento e taxas de abertura.
Siga estas maneiras de evitar que seu e-mail caia na pasta de spam, mas lembre-se sempre de agregar valor primeiro e usar alguma tecnologia para melhorar seu marketing por e-mail.
É hora de hackear: envie e-mails do seu próprio servidor em vez de uma ferramenta como o Intercom. As ferramentas geralmente entram na aba de promoção do “Gmail”. Eu uso o servidor da Amazon para isso.
Lembre-se de que todo mundo odeia maus profissionais de marketing.
