Pare de contar curtidas ou visualizações: é hora de analisar as métricas que importam. Este ano, torne o seu marketing ainda mais significativo criando uma estratégia diferente para preencher cada camada do seu funil de vendas.
Neste blog, daremos uma olhada no primeiro estágio de criação de reconhecimento e reconhecimento para sua marca. Pronto para ser reconhecido?
O que é reconhecimento de marca?
As pessoas veem muito conteúdo e produtos diariamente. Percorrer seu Instagram por um minuto pode expô-lo a potencialmente vinte marcas diferentes. Mas quais se destacam e realmente grudam no seu cérebro?
Isso é o que reconhecimento da marca tem tudo a ver: consumidores reconhecendo sua marca. Faz parte das métricas de saúde da marca, que parecem mais abstratas do que realmente são. Você pode medir facilmente o desempenho de sua empresa em termos de reconhecimento, desde que use as ferramentas certas.
Em termos simples, o reconhecimento da marca mede o quão bem as pessoas reconhecem a sua marca, com base em fatores como os recursos visuais que você usa, a consistência do seu logotipo, as cores da sua marca, o seu tom de voz e assim por diante. A chave para o reconhecimento da marca é ser consistente em todas as plataformas.
Basta pensar nas marcas que você reconhece instantaneamente, seja nas ruas, nas lojas ou na sua linha do tempo: você sentirá uma sensação de familiaridade e saberá o que pode esperar delas. Isso é algo que você pode desenvolver aumentando o reconhecimento da construção.
Os diferentes níveis de reconhecimento da marca
Agora, você pode perguntar ao público se ele reconhece sua marca ou não, ou mergulhar mais fundo. Existem diferentes níveis de reconhecimento da marca. Determinar em qual deles você está para a maioria das pessoas pode ajudá-lo ajuste sua estratégia. Vamos dar uma olhada nos diferentes níveis e táticas correspondentes.
1. Rejeição da marca
É possível que alguém reconheça definitivamente sua marca, mas simplesmente não goste de você. Se for esse o caso, eles evitarão comprar seu produto ou serviço e olharão ativamente para os concorrentes.
Muitas vezes, isso se baseia em uma experiência negativa que eles tiveram com sua marca ou em que você tem uma reputação. Descubra o que aconteceu e apresente respostas personalizadas ou lance uma campanha maior para limpar seu nome.
2. Sem reconhecimento
Quando os consumidores nunca viram sua marca ou você não se apegou a eles, é um caso claro de não reconhecimento. É importante descobrir qual é o caso.
No primeiro cenário, você deveria estar construindo consciência. No segundo, você provavelmente deveria observar o conteúdo que está produzindo e por que ele não é memorável ou consistente o suficiente.
3. Reconhecimento da marca
Se você se encontra nesse estágio, é fundamental avançar com consistência e se diferenciar dos concorrentes. Continue!
4. Preferência de marca
Este é o próximo passo para construir o reconhecimento da marca da maneira certa. Ao ver duas marcas que conhecem, os consumidores escolheriam você.
5. Fidelidade à marca
Não existe nada melhor do que isso. Quando você se encontrar na fase de fidelidade à marca, os consumidores automaticamente escolherão você e nem mesmo olharão para outra marca. Você simplesmente está sempre em mente para eles.
Como você faz com que as pessoas reconheçam sua marca - no bom sentido? Vejamos seis ferramentas que você pode usar para construir o reconhecimento da marca.
Canais eficazes para aumentar o reconhecimento da marca
1. Desenvolva um tom de voz para sua marca
Em primeiro lugar, se quiser ser reconhecido, você terá que criar algo memorável. O que vale para as pessoas, vale para as marcas: é mais do que apenas aparência. Você tem que desenvolver uma personalidade, e a chave para isso é desenvolver um tom de voz.
Muitas vezes as marcas recorrem a uma linguagem “profissional” que contém pouca ou nenhuma personalidade e é basicamente intercambiável entre marcas que vendem algo semelhante. Evite isso a todo custo.
Veja cada texto que você escreve como uma interação e uma conversa real com seus clientes em potencial. Isso faz parte marketing de conversação, uma forma de marketing à qual as pessoas respondem melhor. Simplesmente porque eles sentem que estão falando com um ser humano, não com um computador.
Isto ajudará a sua marca a tornar-se mais “real”: menos vendas, mais ajuda. Além disso, você se destacará de todas as cópias que aparecem na web. Não tenha medo de incrementar sua cópia da web!
2. Faça uma aparição em blogs convidados
Ter seu próprio blog em seu site é ótimo, mas não construirá o reconhecimento de sua marca. Qualquer pessoa que esteja lendo isso já sabe quem você é. Se quiser alcançar novos públicos, você terá que ir a lugares onde nunca esteve antes.
Um lugar para ir são os blogs de outros sites. Freqüentemente, existem muitos blogs, plataformas e publicações em seu setor que permitem a publicação de guest blogs em seu site. Uma simples pesquisa no Google por 'diretrizes de guest post + palavras-chave relevantes para o seu setor' irá apontar a direção certa.
Nesses blogs, você pode se apresentar como um especialista do setor e uma marca confiável, dando dicas ou destacando as últimas tendências em sua área.
3. Crie infográficos compartilháveis
Se quiser alcançar um novo público e construir reconhecimento entre ele, você terá que alcançar pessoas que ainda não são seus seguidores. É hora de aproveitar os amigos e familiares de seus fãs.
Se você crie conteúdo altamente compartilhável, você começará a aparecer nas timelines da rede de seus seguidores. Em primeiro lugar, os seus amigos, familiares e colegas de trabalho pensarão que você é uma boa escolha: foi recomendado por alguém que conhecem pessoalmente.
Em segundo lugar, esta é uma chance de se destacar e se firmar. Infográficos interativos são uma ótima maneira de fazer isso. Eles contêm uma tonelada de informações e, portanto, valor, e você pode projetá-los facilmente para se adequarem à personalidade da sua marca: logotipo, cores e texto.
4. Faça parceria com outras marcas
Você não é o único que deseja aumentar o reconhecimento da sua marca. Empresas em todos os tipos de mercados procuram fazer o mesmo e, em alguns casos, juntos somos mais fortes.
Se você encontrar marcas com interesses semelhantes que tenham um grupo-alvo semelhante ao seu, mas que ofereçam um serviço ou produto diferente - mas ainda relevante - você pode fazer parceria e iniciar uma campanha juntos. Um ótimo exemplo é a Red Bull e a GoPro, que continuam trabalhando juntas, fazendo acrobacias malucas.
Dessa forma, você alcançará um público totalmente novo e terá exposição para todos os seus seguidores. Além disso, eles verão que uma das marcas que já seguem e, portanto, provavelmente confiam, está defendendo sua marca. Isso lhe dará um pé na porta.
5. Faça parceria com influenciadores para avaliar sua marca
Você não pode ignorar a importância dos influenciadores no marketing. Eles são como intermediários pagos entre marcas e consumidores. Ambas as partes contam com influenciadores para construir pontes entre uma empresa e seus clientes.
A estudo descobriram que 61% dos consumidores na faixa etária de 18 a 34 anos já foram em algum momento convencidos a comprar algo por influenciadores digitais. Os consumidores confiam mais nas outras pessoas que avaliam os produtos do que nas marcas que dizem que seu produto é excelente. É um simples instinto humano moderno.
Mas antes mesmo de começarmos a comprar, vamos avaliar o que os influenciadores podem fazer pelo reconhecimento da sua marca. Eles são uma ótima maneira de atingir novos públicos e você não precisa gastar centenas de dólares em campanhas do Google ou do Facebook.
Em vez disso, considere fazer parceria com microinfluenciadores do seu setor. Eles não têm uma grande base de seguidores, mas muitas vezes têm números de engajamento muito maiores e sua base de fãs mantém altas recomendações.
Você não precisa enviar produtos gratuitos, você também pode usar seus serviços de outra forma. Porque no final das contas, os influenciadores são ótimos criadores de conteúdo. Portanto, se eles conhecem o seu grupo-alvo melhor do que você (que é basicamente o trabalho de tempo integral), faça parceria com eles para criar conteúdo identificável e duradouro.
6. Use retargeting para ser reconhecido
Alguém que viu você apenas uma vez pode não se lembrar de você em algumas semanas - a menos que seja um conteúdo realmente excelente.
O segredo é continuar aparecendo – no bom sentido, é claro. Postando consistentemente em sociais plataformas de mídia é uma maneira de fazer isso, mas o retargeting vai um passo além. Com isso, você interage novamente com pessoas que deixaram seu endereço de e-mail ou colocaram algo no carrinho, mas nunca pagaram. Você pode fazer isso por e-mail ou por meio de mídia social direcionada ou anúncios do Google.
E aí está, seis ferramentas poderosas em sua jornada para o reconhecimento da marca. Misture e combine aqueles que se enquadram no seu orçamento e grupo-alvo e vamos transformar esses estranhos em defensores da marca.
