Os pop-ups de saída são projetados para evitar que as pessoas saiam de seu site antes do tempo.
O item chave aqui é - antecipar-se ao tempo.
O que é que isso significa exactamente? Bem, você certamente não quer que eles saiam antes de realizarem uma acção específica. Isto pode ser deixar um endereço de e-mail, preencher uma pesquisa, fazer uma compra, ou algo semelhante.
Quando você se vê como um vendedor, você pode estar se perguntando por que você ficaria com qualquer um que queira sair, ele certamente não vai fazer o que você quer que ele faça de qualquer maneira.
No entanto, isto pode não ser completamente verdade.
Você está lá para convencê-lo. Sim, é isso mesmo. Para convencê-lo de que o que você está oferecendo é algo que ele certamente precisa ou que o que ele precisa fazer é muito importante.
Ponha-se no lugar dos seus visitantes.
A situação é a seguinte.
Você vê um produto em particular, você gosta das características, mas o preço é um pouco mais alto do que você planejou reservar para esse produto. Um segundo antes de clicar no "X", surge uma oferta de desconto que agora torna este produto ideal para si em todos os sentidos.
Nesse caso, você definitivamente vai comprar o produto e até mesmo ter aquela boa sensação de que tudo acabou como você imaginou.
Isso é exactamente o que os seus clientes pensam, então porque não deveria estar a seu favor?
Isto é agora mais do que uma boa razão para recorrer às opções oferecidas pelo uso de pop-ups de saída, certo?
Então, vamos ver como você pode reter seus visitantes e criar uma ótima experiência de usuário!
1. Oferecer ajuda via telefone
Os visitantes também podem deixar o seu site porque não conseguiram encontrar o seu caminho.
Você deve ter sempre em mente que todo o conteúdo, como a chamada para ação, deve ser adaptado às capacidades do seu público. Algumas pessoas podem lidar mais facilmente e com muita dificuldade, e isso é algo a que você precisa prestar atenção especial.
Claro que nem sempre se pode saber onde um determinado visitante encontrará um obstáculo. É por isso que é importante mostrar-lhes que você está lá para eles e que você vai guiá-los.
Um visitante pode querer fazer uma compra, mas ele não está claro onde pode pagar, encontrar diferentes opções, e assim por diante. Sua próxima intenção seria deixar esse site e encontrar outro que seja mais fácil para ele entender.
É aqui que a sua janela de pop-ups de saída de tinta chega ao local, oferecendo-se para lhe ligar e resolver as suas dúvidas.
Esta é uma parte importante do atendimento ao cliente.
Se você adaptá-lo completamente às capacidades do seu público-alvo, tenha certeza de que as pessoas saberão que você as aprecia para que elas o apreciem em troca.
Por exemplo, HubSpot permite que os visitantes entrem em contato com a equipe de vendas ou com o suporte ao cliente, deixando um número de telefone. Desta forma, eles estão mostrando que estão prontos para fornecer ajuda a qualquer momento.
2. Oferecer ajuda e lançar um chat ao vivo
Outra opção que você pode oferecer para ajudar um visitante é através de chat ao vivo.
Quando se trata de Poptinpode fazê-lo através da área de Código de Conversão.
3. Oferecer um desconto
Oferecer um desconto pode ser uma ótima maneira de manter os seus visitantes no seu site. O desconto pode encorajá-los a continuar a fazer uma compra.
O fato é que quanto maior o desconto, mais fácil será para os clientes finalmente decidirem comprar. Mas mesmo se você oferecer um desconto tão baixo quanto 5%, 10% ou 15% sobre o preço existente, isso certamente pode ter um grande efeito quando se trata de taxas de conversão.
O desconto oferecido é também subconscientemente visto como um privilégio, e com a cópia, você pode realmente apresentá-lo como tal.
Se você é um usuário do Shopify, ao usar Poptin, o seu desconto pode ser resgatado directamente.
Você pode enviar um cupom aos seus usuários de três maneiras diferentes:
- Basta activar "Ecrã de agradecimento" e escrever a sua mensagem com o código do cupão.
- Com as integrações Poptin, você pode se conectar com sua plataforma de marketing atual. Depois, usando a plataforma, você pode enviar um e-mail com o código do cupom.
- Você pode enviar um código de cupom usando a integração do Zapier com o Gmail.
No exemplo a seguir, você pode ver como o Uniqlo marca ofereceu um desconto com a ajuda de um pop-up. O design atractivo também contribui para a eficiência da oferta.
4. Ofereça um pequeno presente
Se você vende um produto em particular, você pode oferecer um presente adequado com ele que tornará esse produto ainda melhor ou um bom sinal do seu apreço pelos seus clientes.
Você também pode oferecer a opção de pagar por um produto e obter o outro de graça ou ação 2+1.
É claro, não deixe de verificar qual das opções é a melhor para o seu negócio.
Além disso, você pode oferecer frete grátis.
As pessoas geralmente não gostam de pagar pelo envio, não importa qual seja o custo do próprio envio. Isto parece-lhes sempre uma despesa extra e desnecessária, por isso, se tiver a possibilidade de se aperceber disso, o envio gratuito é uma ideia muito tentadora.
Entrega gratuita ou conveniência semelhante parece sempre algo que não deve faltar. Este é um exemplo do Oka marca.
5. Mostrar uma pesquisa
Os pop-ups com intenção de saída também podem ser usados para oferecer aos visitantes uma pesquisa. Embora não o leve directamente a novas vendas, pode desempenhar um papel extremamente importante no aumento das vendas a longo prazo.
Basta perguntar por que eles não querem comprar um produto, ou melhor ainda, o que eles adicionariam ou subtrairiam a um determinado produto.
Você pode usar uma cópia como Oops, parece que o nosso produto não era o mais indicado para si. Por favor, diga-nos o que gostaria de ver melhorado?
Deixe um espaço sob a cópia onde o comprador poderá responder ou fazer algumas perguntas específicas para obter exatamente as respostas que você está procurando.
Este feedback irá ajudá-lo a entender porque os visitantes não escolheram comprar e você pode usá-lo para melhorar seu produto para que ele se torne muito mais convincente.
Você pode ver como Montanha Zen faz isto. Depois da pergunta principal, há uma espécie de favor para os visitantes para ajudá-los com o que precisa ser melhorado.
6. Mostrar um pop-up com urgência
Quando se trata de vendas, o efeito de urgência geralmente tem um grande impacto sobre as pessoas.
Em geral, a maioria deles tem que medo de falhar. Você pode usar esse momento FOMO a seu favor. Várias promoções e descontos ou sinalização como "Em breve esgotado" ou "Apenas mais dois disponíveis" encorajam as pessoas a decidir comprar o mais rapidamente possível.
Desta forma, não lhes dá tempo para pensar muito e acaba esquecendo-se de comprar.
Certifique-se de adicionar os principais benefícios de seu produto a tal pop-up para apresentá-lo como uma grande oportunidade que pode não estar disponível no próximo momento.
Vendas em flash como esta no SiteGround exemplo, pode aumentar significativamente as taxas de conversão.
7. Mostrar depoimentos
Os depoimentos são a melhor prova social porque ver outros usuários que já compraram seu produto faz você parecer confiável como um vendedor.
É por isso que é importante apresentar seus clientes satisfeitos. Desta forma, você cria uma certa reputação e credibilidade.
Antes que os visitantes saiam do seu site, você vai intervir com um monte de experiências positivas e encorajá-los a pensar novamente.
8. Usar o elemento humano
Os pop-ups de saída de tinta também podem ser uma ótima maneira de mostrar o elemento humano. Hoje vivemos num mundo onde tudo é automatizado, as respostas salvas e os chatbots são usados constantemente, por isso é bom permitir o contacto de humano para humano.
Com a ajuda de pop-ups como o exemplo a seguir, você pode construir relacionamentos muito mais fortes com os clientes porque as pessoas naturalmente se conectam muito mais com outras pessoas do que com robôs e robôs.
9. Mostrar um pop-up que irá oferecer um guia completo
Se as pessoas mostraram um interesse inicial no que você oferece, é muito provável que estejam interessadas em tudo o que possam descobrir sobre o seu produto.
Com a ajuda de pop-ups de saída, você pode oferecer-lhes um guia completo para ver que soluções o seu produto oferece, como é usado, quais são os seus principais benefícios, e similares.
Convide-os a fornecer-lhe um endereço de e-mail para lhes enviar um guia. Tenha em mente que o principal objetivo aqui é explicar a eles por que um guia completo é importante.
Depois de coletar seus endereços de e-mail, você pode alimentar seus contatos através de todo tipo de mensagens de e-mail importantes e interessantes.
Backlinko é um grande exemplo disso! Eles oferecem gratuitamente um guia completo de SEO que é consistente com as inovações, e o grupo alvo certamente vai querer deixar o seu endereço para recuperar a cópia.
O resultado final
Embora o objectivo principal deste texto fosse dar-lhe ideias sobre como pode tirar o máximo partido dos pop-ups de saída, temos a certeza que percebeu o potencial que estas janelas podem ter para melhorar as vendas!
Cabe a você escolher entre as muitas maneiras que se adequam ao seu negócio e se encaixam na sua estratégia global.
Se você quiser tirar o máximo proveito dos pop-ups e ao mesmo tempo ser capaz de criar facilmente janelas eficazes e envolventes, sugerimos que você tente Poptin e começar a converter mais visitantes do site.
Experimente e teste diferentes ideias e, com a ajuda dos testes A/B, encontre as que lhe proporcionarão os melhores resultados no que diz respeito ao seu negócio.
Deixe os visitantes passivos se tornarem seus clientes mais fiéis!
