Os pop-ups de saída são projetados para evitar que as pessoas saiam do seu site antes do tempo.
O item principal aqui é – antecipar-se.
O que exatamente isso significa? Bem, você certamente não quer que eles saiam antes de realizar uma ação específica. Pode ser deixar um endereço de e-mail, preencher uma pesquisa, fazer uma compra ou algo semelhante.
Quando você se considera um vendedor, pode estar se perguntando por que manteria alguém que deseja ir embora; ele certamente não fará o que você deseja que ele faça.
No entanto, isso pode não ser totalmente verdade.
Você está lá para persuadi-lo. Sim está certo. Para convencê-lo de que o que você está oferecendo é algo que ele certamente precisa ou que o que ele precisa fazer é muito importante.
Coloque-se no lugar dos visitantes.
A situação é a seguinte.
Você vê um determinado produto, gosta dos recursos, mas o preço é um pouco mais alto do que você planejou reservar para aquele produto. Um segundo antes de clicar no “X”, aparece uma oferta de desconto que agora torna este produto ideal para você em todos os sentidos.
Nesse caso, com certeza você comprará o produto e ainda terá aquela sensação boa de que tudo saiu como você imaginou.
Isso é exatamente o que seus clientes pensam, então por que não deveria estar a seu favor?
Agora este é mais do que um bom motivo para recorrer às opções oferecidas pelos pop-ups de intenção de saída, certo?
Então, vamos ver como você pode reter seus visitantes e criar uma ótima experiência de usuário!
1. Ofereça ajuda por telefone
Os visitantes também podem sair do seu site porque não conseguiram encontrar o caminho.
Você deve sempre ter em mente que todo conteúdo, como call to action, deve ser adaptado às capacidades do seu público. Algumas pessoas conseguem lidar com a situação com mais facilidade e muita dificuldade, e isso é algo ao qual você precisa prestar atenção especial.
É claro que nem sempre é possível saber onde um determinado visitante encontrará um obstáculo. É por isso que é importante mostrar-lhes que você está ao seu lado e que os guiará.
Um visitante pode querer fazer uma compra, mas não tem certeza de onde pode pagar, encontrar opções diferentes e assim por diante. Sua próxima intenção seria sair daquele site e encontrar outro que lhe fosse mais fácil de entender.
É aqui que entra em cena a sua janela pop-up de intenção de saída, oferecendo-se para ligar para ele e tirar suas dúvidas.
Esta é uma parte importante do atendimento ao cliente.
Se você adaptá-lo completamente às capacidades do seu público-alvo, tenha certeza de que as pessoas saberão que você as aprecia, e elas também o apreciarão.
Por exemplo, HubSpot permite que os visitantes entrem em contato com a equipe de vendas ou suporte ao cliente, deixando um número de telefone. Dessa forma, eles mostram que estão prontos para ajudar a qualquer momento.
2. Ofereça ajuda e inicie um chat ao vivo
Outra opção que você pode oferecer para ajudar um visitante é através Bate-papo ao vivo.
Quando se trata de Poptin, você pode fazer isso através da área Código de conversão.
3. Ofereça um desconto
Oferecer um desconto pode ser uma ótima maneira de manter os visitantes em seu site. O desconto pode incentivá-los a fazer uma compra.
O fato é que quanto maior o desconto, mais fácil será para o cliente finalmente decidir pela compra. Mas mesmo que você ofereça um desconto tão baixo quanto 5%, 10% ou 15% sobre o preço existente, certamente poderá ter um grande efeito no que diz respeito às taxas de conversão.
O desconto oferecido também é inconscientemente visto como um privilégio e, com a cópia, você pode realmente apresentá-lo como tal.
Se você é um usuário do Shopify, usando Poptin, seu desconto pode ser resgatado diretamente.
Você pode enviar um cupom aos seus usuários de três maneiras diferentes:
- Basta ativar a “Tela de agradecimento” e escrever sua mensagem com o código do cupom.
- Com as integrações do Poptin, você pode se conectar à sua plataforma de marketing atual. Depois, pela plataforma, você pode enviar um e-mail com o código do cupom.
- Você pode enviar um código de cupom usando a integração do Zapier com o Gmail.
No exemplo a seguir, você pode ver como o Uniqlo a marca ofereceu um desconto com a ajuda de um pop-up. O design atraente também contribui para a eficiência da oferta.
4. Ofereça um pequeno presente
Se você vende um produto específico, pode oferecer um presente adequado que tornará o produto ainda melhor ou um belo sinal de agradecimento aos clientes.
Você também pode oferecer a opção de pagar por um produto e obter o outro gratuitamente ou ação 2+1.
Claro, não deixe de conferir qual das opções é a melhor para o seu negócio.
Além disso, você pode oferecer frete grátis.
As pessoas geralmente não gostam de pagar pelo frete, não importa qual seja o custo do frete. Isso sempre parece uma despesa extra e desnecessária para eles, então, se você tiver a possibilidade de perceber isso, o frete grátis é uma ideia muito tentadora.
Entrega gratuita ou conveniência semelhante sempre parece algo que você não deve perder. Este é um exemplo do Oka marca.
5. Mostre uma pesquisa
Pop-ups de intenção de saída também podem ser usados para oferecer uma pesquisa aos visitantes. Embora não leve você a novas vendas diretamente, pode desempenhar um papel extremamente importante no aumento das vendas no longo prazo.
Basta perguntar por que eles não querem comprar um produto ou, melhor ainda, o que acrescentariam ou subtrairiam de um determinado produto.
Você pode usar uma cópia como Ops, parece que nosso produto não era adequado para você. Por favor, diga-nos o que você gostaria de ver melhorado?
Deixe um espaço abaixo da cópia onde o comprador poderá responder ou fazer algumas perguntas específicas para obter exatamente as respostas que procura.
Esse feedback o ajudará a entender por que os visitantes não optaram por comprar e você poderá usá-lo para aprimorar seu produto e torná-lo muito mais atraente.
Você pode ver como Montanha Zen faz isso. Após a pergunta principal, há um tipo de agradecimento aos visitantes para ajudá-los no que precisa ser melhorado.
6. Mostre um pop-up com urgência
Quando se trata de vendas, o efeito urgência costuma ter um grande impacto nas pessoas.
Em geral, a maioria deles tem isso medo de perder. Você pode usar esse momento FOMO a seu favor. Várias promoções e descontos ou sinalização como “Em breve esgotado” ou “Apenas mais dois disponíveis” incentivam as pessoas a decidirem comprar o mais rápido possível.
Dessa forma, você não dá tempo para eles pensarem muito e acabarem esquecendo de comprar.
Certifique-se de adicionar os principais benefícios do seu produto a esse pop-up para apresentá-lo como uma grande oportunidade que pode não estar disponível no próximo momento.
Vendas relâmpago como esta no SiteGround exemplo, pode aumentar significativamente as taxas de conversão.
7. Mostre depoimentos
Os depoimentos são a melhor prova social porque ver outros usuários que já compraram seu produto faz com que você pareça um vendedor confiável.
Por isso é importante apresentar seus clientes satisfeitos. Dessa forma, você cria uma certa reputação e credibilidade.
Antes de os visitantes saírem do seu site, você intervirá com uma série de experiências positivas e os incentivará a pensar novamente.
8. Use o elemento humano
Pop-ups de intenção de saída também podem ser uma ótima maneira de mostrar o elemento humano. Hoje vivemos em um mundo onde tudo é automatizado, as respostas salvas e os chatbots são usados constantemente, por isso é bom possibilitar o contato entre humanos.
Com a ajuda de pop-ups como o exemplo a seguir, você pode construir relacionamentos muito mais fortes com os clientes porque as pessoas se conectam naturalmente muito mais com outras pessoas do que com bots e robôs.
9. Mostre um pop-up que oferecerá um guia completo
Se as pessoas demonstraram interesse inicial no que você oferece, é muito provável que se interessem por tudo o que puderem descobrir sobre o seu produto.
Com a ajuda de pop-ups de intenção de saída, você pode oferecer a eles um guia completo para ver quais soluções seu produto oferece, como ele é utilizado, quais são seus principais benefícios e similares.
Convide-os a fornecer um endereço de e-mail para enviar-lhes um guia. Tenha em mente que o objetivo principal aqui é explicar a eles por que um guia completo é importante.
Depois de coletar seus endereços de e-mail, você pode nutrir seus leads por meio de todos os tipos de mensagens de e-mail importantes e interessantes.
Backlinko é um ótimo exemplo disso! Eles oferecem gratuitamente um guia de SEO completo que é consistente com as inovações, e o grupo-alvo certamente desejará deixar seu endereço para recuperar a cópia.
A linha inferior
Embora o objetivo principal deste texto fosse lhe dar ideias sobre como aproveitar ao máximo os pop-ups de intenção de saída, temos certeza de que você percebeu o potencial que essas janelas podem ter para melhorar as vendas!
Cabe a você escolher entre as diversas formas que melhor se adequam ao seu negócio e que melhor se enquadram na sua estratégia geral.
Se você deseja aproveitar ao máximo os pop-ups e ao mesmo tempo criar facilmente janelas eficazes e envolventes, sugerimos que você experimente Poptin e comece a converter mais visitantes do site.
Experimente e teste diferentes ideias e, com a ajuda de testes A/B, encontre aquelas que vão entregar os melhores resultados no que diz respeito ao seu negócio.
Deixe que os visitantes passivos se tornem seus clientes mais fiéis!
