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Como usar a psicologia humana para criar ofertas pop-up irresistíveis

Nossas carteiras podem não estar cientes disso, mas a psicologia humana desempenha um papel importante em nossas decisões de compra. As emoções são um grande influenciador, conduzindo-nos a compras que nos fazem sentir bem.

A emoção de um novo gadget, a satisfação de um problema resolvido ou o desejo de nos recompensar podem levar a uma passagem do cartão de crédito. O medo também desempenha um papel. Podemos estar com medo de perder um acordo por tempo limitado ou com a ansiedade de nos sentirmos deixados para trás nas últimas tendências. 

A geração de leads é a força vital de qualquer negócio online. É como você constrói relacionamentos com clientes em potencial, estimula o interesse e, por fim, impulsiona as vendas. Mas, para atrair a atenção que inspira os visitantes do site a abrirem suas carteiras, suas ofertas devem ser relevantes e atraentes o suficiente.

Os pop-ups são uma ferramenta poderosa para mostrar ofertas atraentes, capturar leads e aumentar as conversões. No entanto, a chave do seu sucesso não reside apenas na oferta em si, mas na compreensão da psicologia por trás do que faz as pessoas clicarem. 

Este guia irá mergulhar no fascinante mundo da psicologia humana e equipá-lo com o conhecimento para criar pop-ups que sejam tão persuasivos quanto informativos. 

Os princípios psicológicos por trás das ofertas irresistíveis

A. Escassez e Urgência: O Poder do “Agora ou Nunca”

Você já viu uma placa “enquanto durarem os estoques” e sentiu uma vontade repentina de pegar o item? Ou talvez uma contagem regressiva de uma venda tenha convencido você a finalmente clicar em “comprar”? Esse é o poder da escassez e da urgência em ação! Esses princípios psicológicos atendem ao nosso desejo humano básico de evitar perder um bom negócio ou uma oportunidade por tempo limitado.

Por que funciona:

  • Medo de falta (FOMO): A escassez cria uma sensação de FOMO, que motiva as pessoas a agirem antes que a oportunidade desapareça. Eles não querem se arrepender de ter perdido a chance de conseguir um ótimo negócio ou um item cobiçado com disponibilidade limitada.
  • Tomada de decisão intensificada: A urgência adiciona um elemento de pressão de tempo, incentivando os visitantes a tomar uma decisão rapidamente. Isto pode ser particularmente eficaz para superar a indecisão e estimular ações imediatas.

Como usá-lo em seus pop-ups:

  • Adicionar cronômetros de contagem regressiva: esses cronômetros visuais criam um senso de urgência, mostrando aos visitantes exatamente quanto tempo resta para reivindicar sua oferta.
  • Mostrar ofertas por tempo limitado: destaque a duração limitada da sua promoção, seja uma venda relâmpago por algumas horas ou um código de desconto especial válido por uma semana.
  • Quantidade limitada: indica que apenas um determinado número de itens está disponível com esse preço com desconto. Isto pode ser especialmente eficaz para produtos de alta demanda.
  • Ofertas de “última chance”: informe aos visitantes que esta pode ser a última oportunidade de conseguir um negócio específico. Palavras como “última chance”, “estoque limitado” ou “terminando em breve” podem desencadear um senso de urgência.

B. Prova social e autoridade: o poder de “Eles conseguiram, você também pode”

Imagine que você está andando por uma rua movimentada e vê uma longa fila se formando em frente a uma padaria. A curiosidade pode incentivá-lo a participar, certo? Este fenômeno é denominado prova social, um poderoso princípio psicológico que aproveita as ações dos outros para influenciar as nossas próprias decisões. No contexto dos pop-ups, a prova social e sua prima próxima, a autoridade, podem ser ferramentas incrivelmente persuasivas.

Por que eles funcionam:

  • Confiança e credibilidade: depoimentos, avaliações de clientes e logotipos de marcas confiáveis ​​atuam como sinais sociais de que seu produto ou serviço é valioso. É mais provável que as pessoas confiem em algo que outras pessoas já experimentaram e aprovaram.
  • Risco Reduzido: ao apresentar experiências positivas de clientes anteriores, você alivia as ansiedades que os compradores em potencial possam ter. A prova social lhes diz inconscientemente: “Se outros gostaram, provavelmente é seguro para mim tentar também”.
  • Figuras de autoridade: apresentar recomendações de especialistas ou líderes do setor em seus pop-ups adiciona uma camada de autoridade à sua marca. As pessoas tendem a confiar nas opiniões de figuras estabelecidas, o que as torna mais propensas a serem influenciadas pelas suas recomendações.

Trazendo prova social e autoridade para seus pop-ups:

Aqui estão algumas maneiras práticas de incorporar esses princípios psicológicos em seus pop-ups:

  • Mostre depoimentos de clientes: apresente citações curtas ou trechos de comentários positivos de clientes reais.
  • Exibir números de prova social: mostre quantas pessoas já compraram o produto, baixaram seu e-book ou se inscreveram em sua lista de e-mail.
  • Incluir sinais de confiança: exiba logotipos de processadores de pagamento confiáveis, certificações de segurança ou empresas conhecidas com as quais você fez parceria.
  • Endossos de especialistas em recursos: Se você tiver o endosso de líderes ou influenciadores do setor, aproveite suas citações ou logotipos em seus pop-ups.

C. Reciprocidade e aversão à perda: suas armas secretas

Você já se sentiu em dívida com alguém que lhe fez um favor? Ou talvez você tenha guardado um item que raramente usa simplesmente porque não gostaria de “desperdiçá-lo”? Essas são tendências humanas poderosas, e compreendê-las pode ser a chave para criar pop-ups de cupons irresistíveis.

Reciprocidade: você coça minhas costas, eu coço as suas

A reciprocidade é o desejo de retribuir um favor. As pessoas geralmente se sentem obrigadas a retribuir depois de receber algo de valor. No contexto de pop-ups, você pode aproveitar esse princípio oferecendo algo valioso antecipadamente, como um avaliação gratuita, um desconto exclusivo ou um guia para download. Ao fornecer esse valor inicial, você cria um senso de obrigação, aumentando a probabilidade de os visitantes darem o próximo passo, como se inscrever em sua lista de e-mail ou fazer uma compra.

Aversão à perda: não perca

Os humanos são naturalmente mais motivados pelo medo de perder algo do que pelo potencial de ganhar algo de igual valor. Isso é conhecido como aversão à perda. Você pode usar esse princípio em seus pop-ups, destacando o que os visitantes podem perder se não agirem.

Colocando em prática:

Aqui estão alguns exemplos de como aproveitar a reciprocidade e a aversão à perda em seus pop-ups:

  • Ofereça um teste gratuito em troca de um endereço de e-mail. Isso dá aos visitantes a oportunidade de experimentar o valor do seu produto em primeira mão, aumentando a probabilidade de eles se converterem em clientes pagantes.
  • Forneça um código de desconto exclusivo para se inscrever em sua lista de e-mail. Usar um pop-up de cupom para criar uma sensação de privilégio e incentivar os visitantes a se juntarem à sua comunidade para negócios valiosos.
  • Destaque ofertas por tempo limitado com uma contagem regressiva. Isso injeta urgência e lembra aos visitantes que a oportunidade não durará para sempre.
Pop-ups de cupom mostrando ofertas de desconto

D. Enquadramento e gatilhos emocionais: a potência da persuasão

Você já se perguntou por que essa “oferta por tempo limitado” parece boa demais para ser ignorada? Ou como uma simples frase como “não perca” pode despertar seu interesse? A resposta está no poder do enquadramento e dos gatilhos emocionais. Esses princípios psicológicos exploram nossos desejos e ansiedades subconscientes, influenciando a forma como percebemos e respondemos às informações. 

Veja como você pode aproveitá-los para criar ofertas pop-up irresistíveis:

1. Enquadramento: a arte de girar em um ângulo positivo

Imagine dois pop-ups: um diz “Não perca 20% de desconto!” e o outro diz “Obtenha 20% mais valor!” Ambos oferecem o mesmo desconto, mas o segundo foca no ganho (mais valor) e não na perda potencial (perda). Este é o poder do enquadramento. Ao enfatizar os aspectos positivos da sua oferta, você pode torná-la mais atraente e incentivar a ação.

Aqui estão algumas técnicas de enquadramento para usar em seus pop-ups:

  • Foco nos ganhos: Destaque os benefícios e o valor que os clientes recebem com sua oferta (por exemplo, “Desbloqueie descontos exclusivos!” ou “Atualize seu visual por menos!”).
  • Limitar disponibilidade: Crie uma sensação de escassez mencionando ofertas por tempo limitado ou quantidades limitadas (por exemplo, “Esta oferta termina em 24 horas!” ou “Restam apenas 5 em estoque!”).
  • Prova social: Apresentar provas sociais (por exemplo, “Junte-se aos milhares que já salvaram!”) gera confiança e incentiva os visitantes a seguirem o exemplo.

2. Gatilhos emocionais: explorando o que nos motiva

Os humanos são criaturas emocionais. Ao desencadear emoções específicas, você pode influenciar a tomada de decisões. Aqui estão algumas emoções a serem consideradas:

  • Excitação: destaque ofertas exclusivas, lançamentos de novos produtos ou itens de edição limitada para gerar entusiasmo.
  • Medo de falta (FOMO): Use frases como “Não perca!” ou “Somente por tempo limitado!” para criar um senso de urgência e encorajar ações imediatas.
  • Desejo de exclusividade: Ofereça descontos especiais ou acesso antecipado a novos produtos para assinantes de e-mail, para que se sintam parte de um grupo privilegiado.

Lembre-se: não seja manipulador. Concentre-se em oferecer valor genuíno ao usar essas técnicas para levar os visitantes a uma decisão positiva.

Colocando em prática

Agora que exploramos os princípios psicológicos que fazem os pop-ups funcionarem, vamos traduzir esse conhecimento em ação! Aqui está um guia passo a passo para criar ofertas pop-up irresistíveis que chamam a atenção e geram conversões:

Etapa 1: Defina seu público-alvo e metas

Quem você está tentando alcançar com seu pop-up? Você está almejando novos visitantes, clientes existentes ou um segmento específico de seu público? Compreender o seu público-alvo ajuda a adaptar a oferta e a mensagem para obter o máximo impacto.

A seguir, defina seus objetivos. Você quer aumentar as vendas, aumentar sua lista de e-mail ou promover o lançamento de um novo produto? Conhecer seus objetivos orientará o tipo de oferta que você apresenta.

Etapa 2: capturar a atenção em um piscar de olhos

Seu título é a primeira impressão que seu pop-up causa. Veja como criar um vencedor:

  • Seja curto e amável: procure usar cerca de 6 a 10 palavras que sejam fáceis de ler e entender.
  • Destaque o benefício: comunique claramente o valor que sua oferta oferece ao visitante (por exemplo, “Economize 20% em seu primeiro pedido”).
  • Use urgência ou escassez: crie um senso de urgência com frases como “Oferta por tempo limitado” ou “Enquanto durarem os estoques” para encorajar uma ação imediata.
  • Desperte a curiosidade: faça uma pergunta ou provoque a oferta para despertar o interesse do visitante (por exemplo, “Desbloqueie descontos exclusivos – insira seu e-mail”).

Etapa 3: diga a eles o que fazer a seguir em seu CTA

O botão CTA é a chave para converter interesse em ação. Aqui estão algumas dicas:

  • Verbos fortes: use palavras voltadas para a ação, como “Obtenha”, “Compre agora” ou “Inscreva-se” para incentivar cliques.
  • Combine o CTA com a sua oferta: se você estiver coletando e-mails, seu CTA pode ser “Inscreva-se e salve”.
  • Crie um senso de urgência: reforce a urgência com frases como “Solicite agora” ou “Não perca”.
  • Seja claro e conciso: uma ou duas palavras são ideais para um botão de CTA.

Etapa 4: adoce o negócio e construa confiança

Depois de chamar a atenção com um ótimo título e CTA, é hora de mostrar os detalhes de sua oferta. Aqui está o que incluir:

  • Explique claramente a proposta de valor: Reitere como sua oferta beneficia o cliente (por exemplo, “20% de desconto em toda a compra”).
  • Adicione recursos visuais: imagens ou fotos de produtos podem aprimorar a mensagem e tornar o pop-up mais atraente visualmente.
  • Construir confiança: inclua elementos de prova social, como depoimentos de clientes ou emblemas de confiança (por exemplo, logotipos de pagamento seguros) para tranquilizar os visitantes.
  • Seja conciso: evite sobrecarregar os visitantes com muitas informações.

Lembre-se: teste, refine e repita! Uma vez que você lançou seu pop-up, use testes A/B para comparar diferentes versões e ver o que repercute melhor em seu público. 

Resumindo

Ao longo desta postagem, exploramos o fascinante mundo da psicologia humana e sua aplicação na criação de ofertas pop-up irresistíveis. Lembre-se de que a chave é entender o que motiva seu público e usar esse conhecimento para criar mensagens direcionadas que repercutam nele.

Aqui está uma rápida recapitulação dos princípios psicológicos que cobrimos:

  • Foco no valor: destaque os benefícios que sua oferta oferece, seja economizar dinheiro, conseguir algo exclusivo ou experimentar um senso de urgência.
  • Aproveite a escassez: crie uma sensação de disponibilidade limitada para incentivar a ação. Podem ser descontos por tempo limitado, quantidades limitadas ou ofertas exclusivas.
  • Construa confiança e autoridade: apresente avaliações positivas dos clientes, elementos de prova social ou parcerias de marcas conhecidas para estabelecer credibilidade.
  • Evoque emoção: use recursos visuais e linguagem que desencadeiem emoções positivas, como excitação, alegria ou curiosidade.
  • Facilite a ação: mantenha sua frase de chamariz (CTA) clara, concisa e visualmente atraente.

Agora é a sua vez de colocar esses princípios em ação! Experimente diferentes ofertas, layouts e gatilhos psicológicos. Lembre-se de que o teste A/B é seu amigo. Analise seus resultados e continue refinando seus pop-ups para obter o máximo impacto.

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Idongesit 'Didi' Inuk é profissional de marketing de conteúdo na Poptin. Ela é motivada por conversas sobre produtos tecnológicos e o impacto que eles têm nas pessoas para quem foram criados.