有效的营销策略可以通过扩大营销活动的影响范围和提高品牌知名度来增加销量。 但优秀的营销团队还致力于在不增加工作量的情况下实现所有这些目标。 答案是利用营销自动化工作流程。
无论您选择自动化来提高参与度、减少购物车放弃率，还是向潜在客户通报特别优惠、活动和新闻，自动化都可以减少您团队的重复性和耗时的工作。 它可以极大地简化您接触目标受众的方式，并帮助在自动驾驶仪上构建出色的客户旅程。
什么是营销自动化工作流程？
工作流程只是旨在实现特定目标的一系列活动。
自动化任何工作流程的各个部分可以节省大量时间和金钱。 营销自动化 工作流程意味着使用软件执行某些任务，例如向已购买的客户发送感谢电子邮件。
此外，社交媒体自动化在简化营销工作、确保一致的发布时间表以及有效地与受众互动方面发挥着至关重要的作用。随着 TikTok 等平台的日益普及，利用自动化工具来促进以下任务变得至关重要： 在 TikTok 上搜索人、管理内容交付并分析绩效指标。
大多数公司使用某种形式 提高转化率的电子邮件营销活动。 设置营销自动化工作流程可以极大地影响销售，因为将任务自动化作为电子邮件营销策略的一部分可以节省时间且高效。 它可以让营销团队解放出来，专注于他们最擅长的事情，设计出色的客户旅程，而不是个人重复性任务。
自动化工作流程无需在不同设备上复制、粘贴、下载和上传数据，而是可以将所有数据收集在一台计算机上。 团队可以使用 设备远程访问 管理该机器或在其设备和一个事实来源之间完全自动同步。
设置营销自动化工作流程
然而，将最基本的任务的责任移交给计划意味着要彻底了解您的客户和业务。
根据购买习惯、平均支出、位置和人口统计数据对电子邮件列表进行细分，可以帮助您个性化每个客户收到的内容。 了解消费者的习惯和兴趣使您能够预测他们未来的购买意图并更好地定位您的电子邮件。
如果您是一家 B2B 软件公司，一些客户将具备自行安装软件的技能。 其他受众群体需要您通过以下方式进入他们的系统 远程设备管理软件 为他们安装它。 了解这一点很重要：您的销售团队需要了解客户的需求，并且客户需要根据他们的需求量身定制的消息传递。
您还可以通过自动化工作流程定制一系列与特定客户操作相关的电子邮件。 您可以设置一条向新客户提供折扣的消息，每次客户浏览但不购买或放弃购物车时都会触发该消息。 您还可以在客户注册或购买时发送欢迎和感谢消息。
自动化 跟进电子邮件 例如，如果它们是个性化的，也许通过在适当的情况下显示客户的姓名，那么它们总是能更好地发挥作用。 包含明确的号召性用语也是有利的，因为很清楚客户下一步应该做什么。
7 营销自动化工作流程
我们广泛地研究了营销中自动化工作流程的含义以及它们如何提供帮助。 现在让我们看一下七个可以提高效率的具体示例。
1. 吸引新客户，并重新吸引老客户
与首次购买者互动是创造良好客户体验、确保他们再次购买您的品牌的重要组成部分。 欢迎电子邮件工作流程是在客户注册您的服务后进行第一次互动联系的简单方法。
屏幕截图取自 beautiful.org 电子邮件
目的是吸引客户进一步了解您的品牌所提供的服务。 首先称呼他们的名字表示欢迎，感谢他们的习俗，然后向他们展示更多内容。 将他们引导到您的社交媒体帖子，将他们引导到新闻和优惠，最重要的是，向他们展示为什么您与竞争对手不同且更好。 请记住在信息的各个方面都印上您的品牌个性和风格。
自动化工作流程确实可以帮助重新吸引一段时间没有与您的企业互动的客户， 赢回不活跃订阅者。 但在联系客户方面取得平衡很重要。 人们的生活很忙碌，没有人喜欢被打扰，但设置一段不活动时间并触发向他们的电子邮件地址发送消息是合理的。 标准似乎是几个月左右。
当您联系客户时提供某种奖励是个好主意。 折扣或特别优惠或闪亮的新产品。 一条友好、鼓励的信息表明你重视客户并且错过了他们的习惯，这也是一个胜利者。
当然，有些客户选择从您的电子邮件列表中退订，鼓励他们回来而不是咄咄逼人是值得的。 公司通常会采取向未订阅的客户发送重新参与电子邮件的方法，实际上是与他们重新开始并吸引他们，就像重新开始客户生命周期一样。
下面来自亚马逊有声读物平台 Audible 的示例显示了可能会吸引流失客户的特别优惠。 这里提供的有声读物可以根据客户的口味进行个性化定制，使其更具吸引力。
截图取自 Reddit
2. 补充订阅
补货适用于任何可能用完、过期或有其他时间限制的产品或服务。 例如，食品和其他消费品、订阅服务或出版物，或者健康和美容预约。
在产品到期日之前自动提醒，可以唤起顾客的记忆并鼓励重新订购。 与任何此类信息一样，语言应该鼓励和友好，并应突出商品或服务的质量和吸引力。
3.向上销售和交叉销售
追加销售意味着鼓励顾客购买他们已经购买的产品的类似但升级版、更昂贵的版本。 另一方面，交叉销售正在说服他们购买相关产品，例如园艺工具（如果他们刚刚购买了割草机）。
通过自动化工作流程，可以非常有效地鼓励追加销售和交叉销售，使您的销售团队能够专注于最高价值的买家。 有了最近购买过商品的现有客户，您的企业就已经占据了先机。 只需要弹出窗口或电子邮件将他们引导至类似或更高端的商品即可鼓励再次销售。
4. 废弃的购物车电子邮件
对于在线交易者来说，放弃购物车是一个大问题。 自动化可以通过两种方式解决这个问题。 首先与 购物车放弃弹出窗口，当客户离开销售屏幕时，它可以立即提示他们，其次，他们的收件箱中会收到一封电子邮件。
重要的是要确保电子邮件的内容包含方便的链接，以使购买变得简单。 措辞也应该友好和鼓励，温和地提醒您所需的物品仍在等待发送。 它还可能有助于提供激励措施，例如有时限的折扣或特别优惠。
5. 特殊场合
祝您的忠实客户生日快乐或新年快乐是表明您的品牌重视和欣赏他们的一种方式。 这也是一种巧妙地将产品与特定庆祝活动或季节相匹配的方法。 例如，您可以突出展示您品牌的派对装饰品、节日食品或奢华美食系列。
存储有关客户的信息意味着您可以自动发送这些消息，甚至可以将您向他们指示的产品或服务与他们的购买习惯和兴趣进行匹配。
这些消息的另一个功能是简单地提醒您的消费者您就在那里，您的品牌可以提供一些东西，并且您想保持联系。
许多生日祝福语还带有礼物元素，这有助于鼓励顾客购买。 请参阅以下天然化妆品和美容品牌 The Body Shop 的示例。
屏幕截图取自 thebodyshop.com 电子邮件
6. 让客户了解情况
与客户沟通不仅仅意味着谈论您的品牌。 这很好地表明您消息灵通并且了解最新的行业新闻。 时事通讯可以突出显示您的业务中的发布和活动，但它们也可以用于分享有关您的行业的相关内容，这些内容可能会帮助您的消费者群或引起您的消费者群的兴趣。
精心制作的时事通讯可以将您的公司定位为市场领导者，并证明您在细分市场的各个方面都处于领先地位。 时事通讯是分享真实行业新闻的好方法，同时也巧妙地展示与新闻相关的产品和服务。
为了获得最大的影响，新闻通讯可以自动在消费者更有可能感兴趣或有时间阅读的时间发布，例如在晚上或周末。
例如，麻省理工学院技术评论的“下载”有每日版和周末版，因此读者可以按照适合他们的任何时间表接收电子邮件。
截图取自 technologyreview.com
7. 鼓励评论和反馈
获得客户反馈总是有利的 跟踪客户满意度指标.
可以设置自动化工作流程，要求客户完成简短调查、发布评论和发送评论。
就像您与客户进行的所有其他沟通一样，尝试激励您的请求。 不要让调查太耗时或难以完成，并对客户的意见表示感谢。
让客户知道对他们的期望、调查可能需要多长时间，并在他们未能完成调查时向他们发送非侵入式提醒。 这是隐私软件提供商 Proton 的一个很好的例子。
屏幕截图取自 protonmail.com 电子邮件
有效的工作流程
正确的技术可以让企业更聪明地工作，而不是更辛苦。 从远程管理软件到聊天机器人，在线公司可以比以往更轻松、更高效地与客户沟通和互动。
但营销自动化工作流程提供了其他东西，它们让自动化沟通感觉个性化、时机完美、有吸引力和鼓舞人心。 工作流程可以让您的营销团队腾出时间去做他们最擅长的事情、定位、创造和创新，而让自动化承担重任。
