La gente se dará de baja de su lista de correo electrónico. Es inevitable, pero con moderación no es un problema. La tasa promedio de cancelación de suscripción en las listas de correo electrónico es de alrededor del 0.17%. Por supuesto, esa cifra varía un poco según la industria y la frecuencia con la que envía mensajes a los suscriptores.
Si su lista se reduce más rápido que la cantidad de suscriptores que está adquiriendo, debe tomar medidas. Esta publicación compartirá siete estrategias que debe seguir para reducir su tasa de cancelación de suscripción y garantizar un éxito campaña de marketing por correo electrónico.
1. Segmenta tu lista
Un error común de los novatos es enviar los mismos correos electrónicos a todos los de su lista todo el tiempo. El problema con este enfoque es que envías contenido que no se alinea con los intereses de tus suscriptores. En este punto, puede esperar que su tasa de cancelación de suscripción se dispare.
Para evitar este problema, agrupe a sus destinatarios según atributos específicos para poder enviar correos electrónicos específicos a cada grupo. Esta práctica se llama segmentación de listas.
La segmentación de listas de correo electrónico aumenta radicalmente el rendimiento de las campañas de marketing por correo electrónico:
Digamos que tienes una tienda de moda en línea. En lugar de enviar un correo electrónico tanto a hombres como a mujeres, puede enviar correos electrónicos separados para cada segmento. Si tiene una tienda de mascotas, puede enviar correos electrónicos diferentes a los dueños de gatos y perros.
Puede ver la lógica y los beneficios de este enfoque.
Además de los atributos de los clientes, existen otras formas de segmentar su lista. Por ejemplo, puede monitorear las acciones de los suscriptores tanto dentro como fuera de la página utilizando herramientas de fomento de clientes potenciales. A partir de ahí, se puede distinguir entre quienes sólo buscan productos y quienes están dispuestos a comprarlos.
También puedes segmentar según las preferencias de tus suscriptores. Ferguson, por ejemplo, preguntó directamente a sus suscriptores sobre los tipos de correos electrónicos que les gustaría recibir:
Utilizando los comentarios proporcionados por los suscriptores a través del correo electrónico, Ferguson puede adaptar sus campañas de correo electrónico a las preferencias de cada grupo de suscriptores. ¡La estrategia da como resultado tasas de apertura más altas y genera más conversiones!
2. Utilice suscripciones dobles
Una doble suscripción es cuando se envía un mensaje de correo electrónico al suscriptor para confirmar su interés en unirse a su lista. Después de que hayan hecho clic en el enlace de confirmación en el correo electrónico que envió, se agregarán a su lista.
Uso de formularios de doble suscripción ayudará a mejorar la calidad de sus clientes potenciales.
Si desea reducir sus tasas de cancelación de suscripción, las suscripciones dobles también son su mejor opción. Las dobles suscripciones ayudan a reducir las tasas de cancelación de suscripción porque ayudan a validar el consentimiento.
A veces, las personas no se dan cuenta de que aceptaron recibir correos electrónicos promocionales cuando le dieron su dirección de correo electrónico. Es posible que simplemente quisieran tener en sus manos la promoción que estás ofreciendo. O tal vez, por alguna razón, simplemente pensaron que necesitaban ingresar su dirección de correo electrónico para acceder a su blog.
Por ejemplo, si ejecuta un plataforma de cursos en línea, es posible que un estudiante haya optado por recibir correos electrónicos promocionales para obtener un descuento. Sin embargo, es posible que no estén dispuestos a recibir correos electrónicos suyos después de eso. Una doble suscripción garantiza que sepan que se están registrando para recibir material promocional de su parte.
Si les pide que confirmen su suscripción, sabrá con certeza que sus correos electrónicos de marketing son bienvenidos en las bandejas de entrada de sus suscriptores. De acuerdo a GetResponse, es precisamente por eso Las listas de correo electrónico de doble suscripción generan el doble de clics como listas de correo electrónico de suscripción única.
3. Escribe líneas de asunto convincentes
In marketing digital, debes captar la atención de tu audiencia de inmediato. Esto también se aplica al marketing por correo electrónico.
Preste mucha atención a las líneas de asunto de su correo electrónico, ya que son lo primero que la gente ve en sus bandejas de entrada. Si la línea de asunto del correo electrónico no es convincente, sus suscriptores no se molestarán en abrir sus correos electrónicos. Peor aún, podrían incluso darse de baja.
Escribir líneas de asunto atractivas animará a tus suscriptores a hacer clic en tus mensajes. En general, las líneas de asunto que resaltan el beneficio que un suscriptor puede obtener al leer su correo electrónico funcionan bien.
Echa un vistazo a tu bandeja de entrada y observa los mensajes que destacan. Probablemente notarás un tema. Las líneas de asunto de sus correos electrónicos deben ser breves, sencillas y urgentes.
La mayoría de los proveedores de correo electrónico de sus usuarios mostrarán solo los primeros 35 caracteres en sus líneas de asunto, por lo que debe hacer que cada carácter cuente.
Está bien utilizar una línea de asunto formulada si encuentra algo que funcione. Esto es lo que ha hecho Flippa. Después de todo, las personas abren sus correos electrónicos porque esperan valor. Su línea de asunto simplemente establece esas expectativas.
4. Cree contenido útil y atractivo
A veces, la gente se da de baja de su contenido porque se dan cuenta de que no es relevante para ellos o no les ayuda con su trabajo. En otras palabras, no creen que agregue valor a sus vidas.
Por otro lado, cuando creas y envías contenido atractivo, la gente empieza a esperar con ansias tu próximo correo electrónico. Las personas tienen diferentes ideas sobre lo que hace que el contenido sea atractivo. Debes preguntar a tus suscriptores sobre sus preferencias.
Enviarles una encuesta le ayudará a determinar el tipo de contenido que apreciarán.
También puede crear personas compradoras para representar a su audiencia. Una persona compradora destila todo lo que sabes sobre tu audiencia y les da un nombre y un rostro humanos. Puede incluir su edad, sexo, ubicación, trabajo, objetivos profesionales, frustraciones e incluso sus rasgos de personalidad:
Siempre que no sepa qué escribir para su próxima campaña de correo electrónico, siempre puede volver a las personas de sus compradores y revisar sus puntos débiles. Basándose en la personalidad del cliente de "Tobi", por ejemplo, puede crear contenido que les enseñe cómo colaborar con colegas en tiempo real.
Aborde las necesidades de sus suscriptores de manera constante y mantendrá a sus suscriptores de correo electrónico leales y comprometidos con su marca.
5. Ofrezca tipos de contenido variados
Su contenido puede ser atractivo y valioso, pero si no hay variedad, aún así habrá personas que se darán de baja. Nadie quiere leer el mismo tipo de contenido todo el tiempo.
Agregar algo de variedad a su marketing por correo electrónico mantendrá a sus suscriptores entusiasmados y comprometidos. Puede compartir una publicación de blog interesante en un correo electrónico, mientras que puede enviar una infografía útil en su próximo correo electrónico. Espere unos días más y luego envíe un resumen de sus productos más nuevos.
No falta contenido que puedes compartir con tus suscriptores para que vuelvan por más. De acuerdo a Dejar plantado, aquí te dejamos otros consejos que puedes seguir para romper con la monotonía:
- Muestre sus productos más populares.
- Educar.
- Aprovecha los vídeos.
- Dé un vistazo detrás de escena de su marca.
- Resalte el contenido generado por el usuario.
- Ofrezca descuentos y obsequios.
- Realizar encuestas y cuestionarios.
La clave es ser creativo y pensar siempre en formas de mantener el interés de tus suscriptores. Consejo profesional: combine contenido atractivo con un fuerte llamado a la acción que lleve al suscriptor a su página de destino. Combinando marketing por correo electrónico y mejores prácticas de la página de destino, puedes aumentar tus conversiones.
6. Optimizar para dispositivos móviles
Según la VentureBeat, 65% de todos los correos electrónicos abrirse primero usando teléfonos inteligentes. Este primer punto de contacto es crucial. Si sus suscriptores no pueden entender su contenido la primera vez que lo abren, probablemente no le darán una segunda mirada cuando finalmente tengan la oportunidad de usar sus computadoras portátiles. Si no leen sus correos electrónicos, tarde o temprano se darán de baja de su lista.
A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a optimizar su correo electrónico para dispositivos móviles:
- Utilice líneas de asunto breves: no querrías su correo electrónico parezca con mucho texto cuando se vea desde una pantalla pequeña.
- Haga que sus correos electrónicos tengan menos de 600 píxeles de ancho: AnCualquier cosa que supere los 600 píxeles será difícil de ver en un dispositivo móvil.
- No uses demasiadas imágenes: Las imágenes tardan un poco más en cargarse que el texto. Si Si incluye demasiadas imágenes en su correo electrónico, es posible que todo el contenido del correo electrónico tarde una eternidad en cargarse por completo.
- Emplear fuente grande: Se acepta un tamaño de fuente de 13 o 14 píxeles.
- Evite apilar enlaces: If Si coloca enlaces uno encima del otro, su suscriptor podría tener dificultades para hacer clic en el enlace en el que desea hacer clic en primer lugar.
- Asegúrese de que su llamado a la acción no sea una imagen: If tu imagen no se carga, tu suscriptor no verá la CTA.
- Utilice una plantilla de una sola columna como guía: If Si utiliza plantillas de una sola columna como guías para crear su correo electrónico, terminará con una solución simple y diseño efectivo. Eso es algo que quieres para dispositivos móviles.
- Asegúrese de que su CTA se destaque: If Su botón CTA es demasiado pequeño, es posible que su suscriptor no lo vea en la pantalla pequeña. Si lo ven, es posible que no puedan hacer clic en él. Elige un color que haga que tu CTA destaque.
Estos consejos garantizarán que las imágenes y el contenido de su correo electrónico se vean bien, incluso en una pantalla pequeña. También ayudarán a que su correo electrónico se cargue rápidamente.
7. Pedir comentarios
No te rindas tan fácilmentey cuando alguien hace clic en el botón cancelar suscripción. No se acaba hasta que se acaba. Todavía tienes la oportunidad de recuperarlos.
Sin embargo, debes volver a preguntarles de inmediato. Una opción de comentarios en su página para cancelar la suscripción puede ayudar a aumentar la retención. No es tan complicado como parece. Hay muchos buenos ejemplos de empresas que lo han hecho con éxito. Aquí hay un ejemplo de Sears:
Incluso si las personas se dan de baja de tu lista, puedes obtener información valiosa sobre lo que estás haciendo mal. Esas respuestas le ayudarán a mejorar sus campañas de correo electrónico. A la larga, esos datos te ayudarán a evitar otras bajas.
Línea de fondo
El marketing por correo electrónico es fundamental para el éxito de su negocio. Dado que un componente central del marketing por correo electrónico es la lista de correo, debe tratarla como algo sagrado y tomarse en serio las cancelaciones de suscripciones. Si bien las cancelaciones de suscripción son normales, conviene mantenerlas al mínimo. La buena noticia es que existen formas de reducir su tasa de cancelación de suscripción.
Puede comenzar segmentando su lista de correo electrónico y enviando contenido que sea relevante para cada segmento. También puede utilizar suscripciones dobles para limpiar su lista de correo electrónico. Tu contenido también puede necesitar un cambio de imagen: prueba escribir mejores líneas de asunto, crear contenido útil y agregar variedad a su campaña.
También debe asegurarse de que sus lectores puedan escanear su contenido, independientemente de los dispositivos que utilicen. Por último, si se dan de baja, solicitar comentarios puede ayudarle a solucionar sus problemas.
Proporcionar contenido excelente a sus suscriptores de correo electrónico es la mejor manera de reducir su tasa de cancelaciones de suscripción a largo plazo. Asegúrese de aprender de sus errores y hacer más de lo que funciona.
Autor Bio
Matt Diggity es un experto en optimización de motores de búsqueda y el fundador y CEO de Marketing de Diggity, The Search Initiative, Authority Builders y LeadSpring LLC. También es el anfitrión de la Conferencia SEO de Chiang Mai.
