Cuando se trata de mejorar la comunicación en su sitio web de WordPress, existen muchas opciones que puede probar para cerrar la brecha entre sus clientes y su empresa.
Existen muchos complementos para hacer esto posible, algunos de los cuales incluyen aplicaciones de chat, formularios de contacto, aplicaciones de chat en vivoo complementos de redes sociales.
Una opción popular que ha ayudado a muchos sitios web de WordPress es Chaty, una aplicación de chat sencilla y fácil de usar que agiliza la comunicación fácilmente.
En esta publicación de blog, revisaremos el complemento Chaty y determinaremos si los planes Chaty Pro lo convierten en una opción valiosa para mejorar la comunicación en sus sitios web de WordPress.
Visión general de Chaty Pro
Chaty Pro es una aplicación de chat intuitiva que le permite conectarse con sus clientes en canales sociales y de comunicación, todo desde un único widget de chat. Ofrece más de 20 canales sociales, incluidos WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype, Line, Instagram, Twitter, WeChat, Snapchat y TikTok.
Con estas aplicaciones, puede consolidar las interacciones de sus clientes y adaptar su experiencia de chat a sus necesidades o preferencias específicas con cualquiera de las opciones disponibles.
Chaty ofrece una estructura de precios asequible y un plan gratuito que le permite comenzar a comunicarse rápidamente. Echemos un vistazo a estas características.
¿Qué hay en el Plan Gratuito de Chaty?
Mostrar todos los canales
Una característica importante que ensalza los beneficios de esta aplicación de chat es su capacidad para mostrar más de 20 canales sociales y de comunicación como Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Line y Slack.
Los usuarios suelen tener sus plataformas de mensajería preferidas a la hora de comunicarse. Al integrar múltiples canales en su sitio web a través de un widget de chat, les brinda comodidad al permitirles comunicarse a través de la plataforma con la que se sienten más cómodos.
El plan gratuito no se limita sólo a estos canales, ya que puedes agregar canales personalizados para aumentar tus opciones de comunicación.
Además, si ofrece otras formas de soporte, puede agregar un botón de clic para llamar, SMS o incluso mapas para brindarle direcciones a su tienda física directamente en el widget de chat.
Establecer activadores de visualización
Configurar activadores de visualización para su widget de chat es un paso crucial que puede mejorar la participación y la experiencia del usuario. Puede mostrar su widget de chat después de unos segundos en la página, al desplazarse por la página o usar un activador de intención de salida para llamar la atención de su visitante.
Estos desencadenantes pueden generar respuestas o acciones en puntos cruciales del recorrido del usuario. Por ejemplo, cuando un usuario pasa una cierta cantidad de tiempo en una página o muestra intención de salir, un disparador puede generar un mensaje útil u ofrecer asistencia antes de abandonar el sitio. Esto puede aumentar enormemente sus posibilidades de generación de leads.
Efectos de atención
Otra gran característica del plan gratuito es la capacidad de utilizar efectos de atención para llamar la atención sobre el widget de chat tal como se encuentra en la página del sitio web, lo que aumenta potencialmente las posibilidades de que se haga clic en él.
Se pueden usar diferentes tipos de efectos de atención en Chaty, incluidos rebote, movimiento, brillo, giro, desvanecimiento, onda de choque, parpadeo y pulso.
Además, puede agregar un ícono de mensajes pendientes en su widget de chat para llamar la atención de su usuario y hacerle saber que está listo y disponible para brindarle asistencia.
Personaliza el widget de chat
El plan gratuito también ofrece opciones básicas de personalización para sus widgets de chat. Puede personalizar los colores, el icono, la posición y el tamaño del widget. Esto mejora la experiencia del usuario al hacer que la aplicación sea visualmente atractiva y más cómoda para que los usuarios interactúen con ella.
Ventana emergente de WhatsApp
Esta función le permite mostrar una ventana emergente de chat de WhatsApp directamente en su widget de chat con una CTA que ofrece ayuda, asistencia o más información sobre sus productos y servicios.
Mostrar diferentes canales en dispositivos móviles y de escritorio
Otra característica sorprendente del plan gratuito es la opción de crear widgets de chat y mostrarlos en dispositivos móviles o de escritorio. ¿Qué significa esto para ti? Puede mostrar los mismos widgets en dispositivos móviles y de escritorio o puede mostrar widgets diferentes en dispositivos móviles y uno completamente diferente en sus dispositivos de escritorio. Por ejemplo, los usuarios que accedan a su sitio web de WordPress desde un dispositivo móvil verán un icono de Facebook Messenger, mientras que los visitantes que utilicen una computadora de escritorio verán un botón de WhatsApp.
Ahora que hemos resaltado las funciones del plan gratuito, pasemos a los planes pagos.
Planes Chaty Pro
Planes Chaty Pro se dividen en tres opciones que se pagan mediante un modelo de suscripción anual. Los precios son los siguientes:
- Básico - $ 49
- Más – $109
- Agencia - $ 179
Desglose de las funciones de Chaty Pro
Además de las funciones disponibles en el plan gratuito, los planes Chaty Pro también ofrecen las siguientes funciones:
Mostrar widgets en la vista de chat
Puedes mostrar tu emergente mensaje en el widget de chat, ya sea en una vista simple o en la vista de chat.
Lo que es más interesante de la vista de chat es que utiliza etiquetas combinadas como título de página, URL y etiquetas de WooCommerce como nombre de producto para personalizar la ventana emergente de chat y mejorar la experiencia del usuario en su sitio web.
Agentes de chat
Agregue múltiples agentes para administrar sus canales de chat y aumentar la calidad de su experiencia de soporte.
Por ejemplo, puede agregar varios agentes para ofrecer soporte multilingüe o agregar varios agentes de varios departamentos para ofrecer soporte especializado: facturación, ventas, soporte técnico.
Más opciones de personalización para el widget de chat
Obtenga más que solo opciones de personalización básicas para su widget de chat en cualquiera de los planes profesionales. Por ejemplo, puedes personalizar el color del widget del botón de chat con código HEX. También puede cambiar la ubicación del botón de chat para que esté ubicado en cualquier parte de la pantalla.
Segmentación por fuente de tráfico
Esta función le permite mostrar los canales de chat solo a los visitantes que provienen de fuentes de tráfico específicas, incluido el tráfico directo, redes sociales, motores de búsqueda, Google Ads o cualquier otra fuente de tráfico.
Por ejemplo, puede mostrar un ícono de Twitter a los visitantes que provienen de Google y Facebook Messenger a los visitantes de Facebook.
Configuración de widgets duplicados
Con un plan Chaty Pro, puede duplicar fácilmente la configuración de su widget existente para páginas similares en su sitio web. Esto le ahorra mucho tiempo que podría haber dedicado a editar el widget.
Formulario de contacto para clientes potenciales
Con un plan Chaty Pro, tiene la opción de enviar clientes potenciales de formularios de contacto a sus correos electrónicos.
Orientación basada en horas y días
También puede configurar su widget para que se muestre a determinadas horas o días. Por ejemplo, puede configurar su widget para que muestre un formulario de contacto después del horario comercial y muestre un ícono de WhatsApp durante el horario laboral. También puede establecer reglas de orientación basadas en fechas específicas. Por ejemplo, mostrar el widget solo en eventos especiales. ventas de vacaciones como Navidad, Halloween o el Black Friday.
¿Qué pueden hacer las funciones de Chaty Pro por su sitio web de WordPress?
Comunicación centralizada
Con estas funciones, puede centralizar la comunicación en su sitio web, reduciendo la necesidad de cambiar entre diferentes aplicaciones cuando se comunica con los visitantes de su sitio web. Simplemente pueden elegir las opciones disponibles en su widget de chat y comenzar a comunicarse.
Mejora la satisfacción del cliente
Algunos usuarios pueden preferir WhatsApp para consultas rápidas, mientras que otros prefieren Facebook Messenger. Atender estas preferencias puede mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción general del cliente.
Una experiencia única
Chaty permite la interacción y respuesta a las consultas de los usuarios. Esta comunicación garantiza que las necesidades individuales se aborden con prontitud. Ya sea respondiendo preguntas, brindando orientación o resolviendo problemas, la respuesta ayuda a crear una interacción más personalizada en comparación con las respuestas de correo electrónico demoradas o automatizadas.
Soporte multilingüe
Con la capacidad de conversar con múltiples agentes en múltiples idiomas, las empresas pueden atender a una audiencia más amplia, independientemente de su ubicación geográfica o dominio del idioma. Esta inclusión puede generar una mayor participación y un alcance más amplio para el sitio web.
Además, cuando los usuarios pueden interactuar en su idioma preferido, es más probable que se sientan cómodos y seguros al interactuar con la empresa. Este mayor nivel de comodidad puede tener un impacto positivo en las tasas de conversión y generar mejores resultados en términos de ventas o consultas.
Comentarios y mejora
Los complementos de chat permiten la comunicación directa y en tiempo real entre los visitantes y los administradores del sitio web o el personal de soporte. Los usuarios pueden compartir sus pensamientos, opiniones, sugerencias o inquietudes instantáneamente mientras navegan por el sitio.
Los visitantes pueden proporcionar comentarios sobre diversos aspectos, como la usabilidad del sitio, la relevancia del contenido, el diseño o cualquier problema que encuentren. Podrían resaltar lo que les gusta, lo que les resulta confuso o las áreas que necesitan mejorar.
Veredicto final
Si bien elegir el "mejor" complemento de chat de WordPress depende de necesidades y preferencias específicas, Chaty se destaca como una opción sólida y versátil para los propietarios de sitios web que buscan una comunicación fluida. Sus características y funcionalidades lo convierten en un fuerte competidor para mejorar la interacción y el soporte del usuario.
Además, los planes Chaty Pro surgen como una excelente opción para los usuarios de WordPress que buscan un complemento de chat rico en funciones, versátil y fácilmente personalizable. Su capacidad para integrar múltiples plataformas de chat en una interfaz optimizada, junto con su diseño fácil de usar, lo convierte en un fuerte competidor para quienes priorizan una mayor participación del usuario y opciones de soporte.
En última instancia, si Chaty Pro es el mejor complemento de chat de WordPress para usted depende de sus requisitos específicos y su presupuesto. Si sus características se alinean con sus objetivos y se siente cómodo con la estructura de precios, Chaty Pro podría ser una excelente opción para enriquecer las capacidades de comunicación de su sitio web.
Incluso con un presupuesto ajustado, recomendamos encarecidamente no instalar una versión anulada o descifrada de Chaty Pro o incluso utilizar un archivo GPL que normalmente se obtiene de fuentes no autorizadas y se distribuye sin la licencia adecuada.
Por qué no vale la pena correr el riesgo de anular Chaty Pro
Corres el alto riesgo de ser víctima de cualquiera de los siguientes:
- Hackear su sitio web. Podría provocar inestabilidad, fallos o conflictos en el sitio web.
- Descargar códigos maliciosos que pueden incluir puertas traseras, malware u otras amenazas de seguridad que podrían comprometer la seguridad del sitio web.
- No hay acceso a soporte al cliente y de desarrollo cuando tiene problemas con la versión anulada o descifrada.
- Sin acceso a actualizaciones que son cruciales para corregir vulnerabilidades de seguridad, corregir errores y garantizar la compatibilidad.
- Acciones legales o sanciones por uso poco ético y no autorizado de aplicaciones anuladas
Además, las versiones anuladas de Chaty Pro pueden inyectar ransomware en su sitio web, un tipo de software malicioso que cifra los archivos de una víctima o los bloquea fuera de su sistema, exigiendo el pago de un rescate a cambio de restaurar el acceso.
Para la mayoría de estos atacantes de ransomware, Bitcoin se ha convertido en el método de pago preferido para los ataques de ransomware debido a su percepción de anonimato y facilidad de transacciones. Los ciberdelincuentes pueden recibir pagos con Bitcoin sin revelar su nombre porque las transacciones son anónimas. Esto dificulta que las autoridades puedan rastrearlos.
En lugar de pasar por el encuentro estresante y de alto riesgo de usar una versión anulada de Chaty Pro, puede disfrutar de sus funciones básicas de forma gratuita al comenzando aquí.
