Tout le monde déteste les spécialistes du marketing. C'est exact. En fait, tout le monde déteste les mauvais spécialistes du marketing, car ils nous excluent tous du jeu.
C’est pourquoi je voulais partager certaines des meilleures façons d’éviter d’être un mauvais spécialiste du marketing, surtout en matière de marketing par e-mail.
La question est: « Qu'est-ce qui fait un mauvais spécialiste du marketing par e-mail ? »
Et la réponse est: « La faible délivrabilité des e-mails en fait partie. »
En tant que spécialistes du marketing, nous devrions avoir ce mantra « toujours donner la valeur en premier ». Si vous vous concentrez sur la valeur ajoutée, les choses se mettront naturellement en place.
Dans cet article, au lieu de mauvais démontages d'e-mails, nous allons voir « l'aspect entrant » du marketing par e-mail. En d’autres termes, nous allons détailler plusieurs méthodes qui vous aideront à diriger vos abonnés vers l’entonnoir de vente et à éviter la « famille du spam ».
Après avoir fini de lire ceci, vous serez en mesure de ramener chez vous les meilleures façons de transmettre votre courrier électronique dans la boîte de réception, plutôt que dans le dossier spam.
Si vous restez jusqu'à la fin, je vais vous donner un hack qui peut même vous aider à atterrir dans le dossier principal de Gmail. Alors restez à l'écoute.
1 – Donnez toujours de la valeur en premier
N'importe quelle campagne ou e-mail que j'ai écrit ou réalisé – j'ai obtenu d'énormes points de karma réciproques, des ventes, des prospects ou de l'argent si j'en ai fourni la valeur. C'est pourquoi je recommande, chaque fois que vous avez quelque chose de précieux à partager avec vos abonnés, d'envoyer ensuite des e-mails.
Il vaut mieux avoir 30 abonnés qui vous aiment et trouvent de la valeur dans vos e-mails que 100 abonnés qui ouvrent et ne lisent, ne cliquent ou ne répondent jamais.
Vous pouvez utiliser des conseils gratuits, des ebooks, des ressources, des cours ou même des articles ou des images pour apporter de la valeur à vos campagnes par e-mail. Fournissez quelque chose de valeur dans votre e-mail, il peut s'agir de contenu gratuit tel que des conseils gratuits, des livres électroniques, des ressources, des cours.
Vos abonnés vous feront la promotion du bouche à oreille et vous grandirez en ayant des abonnés plus engagés.
Vous récupérerez des points de karma si vous fournissez d’abord de la valeur. Votre abonné ne cliquera plus jamais sur « signaler comme spam ».
2 – Soyez empathique envers vos lecteurs
Chaque fois que vous écrivez ces e-mails, mettez-vous toujours à la place du destinataire. Souhaitez-vous cet e-mail ? Le trouvez-vous précieux ?
N'essayez pas de proposer du contenu ou des réductions qui font grincer des dents vos lecteurs.
Créez le contenu dans votre courrier électronique qui donne envie à vos utilisateurs de le partager ou de le transmettre à leurs amis.
Cherchez l'inspiration sur ce que vous aimez, puis surveillez les comportements de vos abonnés. S'ils aiment ça, bon travail ! Continuez avec ça. Sinon, apportez les modifications nécessaires.
J'ai aussi une inspiration. J'adore le contenu du vice-président marketing de Drift, Dave Gerhardt. Il souligne à juste titre qu’il faut faire preuve d’empathie.
Alors, demandez-vous toujours : « En tant que consommateur, est-ce que je répondrais à cette campagne ou à cet e-mail ? »
Seth Godin dit à juste titre :
3 – Respecter les filtres anti-spam et leurs règles
Gmail et autres ESP sont stricts en matière de règles de spam. Pour vous conformer aux règles anti-spam, vous devez simplement éviter d'utiliser des mots déclencheurs de spam, des lignes d'objet ringardes et travailler sur votre aperçu.
Mots déclencheurs de spam
Voici les mots déclencheurs de spam que les ESP (fournisseurs de services de messagerie) n'aiment pas.
commerce électronique:
Liquidation, trucs, acheter, acheter maintenant, commander maintenant, direct, statut de la commande, réclamation et vente
Marketing:
Annonces, cliquez ici, abonnez-vous et bien d'autres.
Voici l'ensemble des ressources liées aux mots indésirables qui pourraient vous aider à éviter le spam :
Lignes d'objet
Lignes d'objet sont les éléments les plus importants pour que tout lecteur décide s'il ouvrira cet e-mail ou non.
Ne les utilisez pas lorsque vous rédigez vos lignes d'objet :
- N'utilisez pas de majuscules ni de points d'exclamation
- N'utilisez pas de mots déclencheurs de spam
- Les lignes d'objet ne doivent pas être cliquables
- N'induisez pas le destinataire en erreur avec la ligne d'objet
- Vous ne devriez pas avoir de longues lignes d'objet
- Ne faites pas d'erreurs grammaticales
Mais faites plutôt ceci :
- Parlez du lecteur
- Prénom de l'utilisateur ou société si possible
- Utilisez des emojis
- Synchronisez les lignes d'objet avec le corps de l'e-mail
- Rendez-le adapté aux mobiles, car tout le monde est désormais sur mobile
Texte d'aperçu :
De nos jours, les ESP vous donnent la possibilité de prévisualiser le corps du texte. Assurez-vous que le texte de l'aperçu est également aligné sur le sujet et le corps.
Protip: Attirez l'utilisateur dans le texte d'aperçu sur ce qui s'en vient.
4 – Délivrabilité des emails
Délivrabilité des emails est une mesure du nombre de vos e-mails qui parviennent réellement dans les boîtes de réception de vos abonnés, souvent exprimée en pourcentage.
C'est un énorme problème pour les spécialistes du marketing. 21 % des e-mails d'inscription n'arrivent jamais dans la boîte de réception.
Si vous voulez éviter délivrabilité du courrier électronique suivez ces principes :
- N'achetez pas de liste de diffusion.
- Vérifiez votre réputation d'expéditeur et corrigez-la.
- Disposez d'un sous-domaine spécifique pour l'envoi d'e-mails afin que l'utilisateur puisse le reconnaître.
- Focus sur valider les emails.
- Utilisez la marque de votre nom. Par exemple, « Tomer de Poptin ».
- Assurez-vous que votre adresse IP n'est pas sur la liste noire. Ici vous pouvez le vérifier.
- Réchauffez vos IP et envoyez des emails à partir d'une adresse IP dédiée (qui n'est pas partagée).
- N'envoyez pas trop d'e-mails et envoyez les e-mails à l'heure et à la fréquence définies.
- N'attendez pas trop avant de contacter vos abonnés. Contactez-les immédiatement s'ils s'abonnent. Posez une question au moins dans votre premier e-mail.
5 – Supprimer les abonnés non engagés
Les abonnés qui n’ouvrent pas, ne cliquent pas ou ne répondent pas à vos e-mails vous ont probablement ignoré ou oublié.
Les utilisateurs non engagés sont plus enclins à vous marquer comme spam s'ils n'ont pas eu de vos nouvelles ou ne se sont pas engagés.
De toute façon, les utilisateurs non engagés n’apprécient pas non plus votre contenu. Je recommande toujours de faire ce type de filtrage chaque mois.
6 – Ajoutez toujours un opt-in et définissez des attentes lorsque des personnes rejoignent votre liste
Après les lois RGPD et CAN-SPAM, il est extrêmement nécessaire de demander un opt-in.
L'opt-in enrichit votre marketing et vous aide à vous concentrer uniquement sur les prospects intéressés.
Chaque fois que vous demandez un opt-in, ajoutez une petite touche humaine et une bonne copie.
Cet e-mail de confirmation me fait rire chaque fois que je vois la confirmation.
Découvrez comment Tyler Koenig a défini les attentes selon lesquelles j'aurai de ses nouvelles chaque semaine.
Définissez des attentes et prenez l’habitude qu’ils vous entendent.
7 – Facilitez la désinscription
Un moyen simple de réduire la probabilité que vous soyez signalé comme spam est de permettre à votre prospect de se désinscrire facilement. Fournissez des liens de désabonnement en haut/en bas de vos e-mails, afin que si votre prospect ne souhaite pas avoir de vos nouvelles, il puisse se désabonner rapidement et sans douleur sans avoir à vous marquer comme spam.
De plus, pendant qu'ils se désengagent, vous pouvez toujours essayer de faire preuve de créativité. Faites une bonne rédaction pour les rendre accro.
Une des pages d'abonnement créatives, j'admire.
Bref, essayez toujours de donner le lien de désinscription. Il vaut mieux se désinscrire que d'être signalé.
8 – Envoyer des e-mails basés sur le comportement des abonnés
Vous pouvez également envoyer différents e-mails à différents destinataires en fonction de leur comportement. Il peut s'agir de répondeurs automatiques, de messages déclenchés, de newsletters, et bien d'autres choses selon leur comportement avec vos emails (ceux qui ouvrent mais ne cliquent pas, ceux qui cliquent mais ne convertissent pas et ainsi de suite).
J'ai littéralement créé toute cette campagne goutte à goutte basée sur de nombreuses conditions de comportement des abonnés.
Voici quelques conditions :
- E-mails ouverts ou non
- Cliqué ou pas
- A visité certaines pages ou non
- E-mail ouvert mais jamais répondu
- Jamais ouvert et jamais cliqué
Il existe tellement de conditions de comportement des abonnés pour envoyer le bon message aux bons abonnés au bon moment. Utilisez la puissance de la technologie pour créer de bons e-mails en fonction du comportement de l'utilisateur.
9 – Incluez une adresse e-mail « réponse ».
Ne pas utiliser [email protected] dans vos e-mails. Ayez toujours une « réponse à » une adresse e-mail. Cela donne à votre abonné beaucoup plus de confiance dans vos services.
Votre objectif est de stimuler une conversation bidirectionnelle avec votre utilisateur. L'utilisation d'un « non-réponse » dans votre adresse « de » peut susciter une réponse négative de la part de vos abonnés.
Vérifiez ici comment Val Giesler souhaite que je réponde à son e-mail.
10 – Utilisez divers outils pour améliorer la délivrabilité de vos emails
Voici une liste d'outils, de logiciels et de ressources à améliorer délivrabilité du courrier électronique et assurez-vous que l'e-mail arrive dans la boîte de réception et non dans le dossier indésirable ou spam collecté à partir des réponses à cette question :
- DéBounce - Le service de nettoyage de listes de diffusion DeBounce vous permet de télécharger et de valider des listes de adresses mail rapidement et de manière sécurisée sur la base de ces étapes
- Fil de soie – Outil de vérification groupée des e-mails
- Test de spam
- Zero Bounce - Outil de validation des e-mails
- Lemlist – vous permet d'envoyer des images personnalisées qui peuvent améliorer votre engagement et vos taux d'ouverture.
Suivez ces méthodes pour éviter que votre e-mail n’arrive dans le dossier spam, mais n’oubliez jamais d’ajouter d’abord de la valeur et d’utiliser certaines technologies pour améliorer votre marketing par e-mail.
C'est l'heure du hack : envoyez des e-mails depuis votre propre serveur au lieu d'un outil comme Intercom. Les outils se trouvent généralement dans l'onglet promotion de « Gmail ». J'utilise le serveur d'Amazon pour cela.
N'oubliez pas que tout le monde déteste les mauvais spécialistes du marketing.
