Imaginez ceci : vous servez le dîner à des clients le week-end et aucune table n'est vacante. Les clients font l'éloge de votre nourriture, passent des assiettes et commandent de nombreux plats délicieux. De plus, vous disposez d’une liste de réservation solide pour un mois. Les restaurateurs rêvent souvent de ce scénario, mais peu le réalisent.
Il en va de même pour les détaillants en ligne. Quelle que soit la taille et le type d’entreprise, gérer une entreprise n’est pas une tâche facile. Qu'il s'agisse d'aider les clients à résoudre leurs problèmes, de maintenir leurs stocks ou de promouvoir une entreprise dans le monde numérique, de nombreux éléments doivent être pris en compte pour une croissance cohérente de l'entreprise. Alors, quelles mesures spécifiques prenez-vous pour développer votre restaurant ou votre commerce de détail ? Ces démarches vous coûtent-elles plus cher ? Ces étapes diminuent-elles votre rentabilité ?
Internet n'est pas un secret lorsqu'il s'agit de découvrir de nouveaux restaurants, de rédiger des critiques, de consulter les menus et de faire des réservations. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, il est difficile pour les restaurants de se commercialiser efficacement. Parce qu'il existe de nombreux canaux de marketing et que les préférences des clients ne cessent d'évoluer.
Une moyenne de 80% des restaurants ferme au cours des cinq premières années d’exploitation. Contre toute attente, la qualité de la nourriture ou du décor n'affectera pas non plus la note. C’est avant tout leur localisation qui provoque la fermeture des restaurants. Les gens ne viendront pas dans un emplacement privilégié s'ils ne savent pas que vous y êtes, mais y séjourner coûte assez cher.
Alors, si vous ne disposez pas du meilleur emplacement, comment pouvez-vous vous assurer que les gens sachent où vous vous trouvez ? Oui, pour fidéliser les clients de votre restaurant et de votre boutique en ligne, il faut des idées marketing créatives ! Ici, des idées marketing rentables viennent à la rescousse.
Idées de marketing à petit budget qui fonctionnent pour les restaurants et les détaillants en ligne
L’importance du marketing des restaurants ne peut être surestimée. Lorsque vos ressources sont limitées, il peut être difficile de trouver des idées marketing uniques qui fonctionnent bien pour chaque type d'entreprise. Les propriétaires d'entreprise disposant d'un budget marketing limité ou négligeable peuvent utiliser ces nouvelles idées marketing sans budget (ou à faible coût) pour attirer et engager leurs clients actuels. Commençons.
Faites attention au référencement local
Il ne fait aucun doute que l’idée derrière la promotion de votre entreprise sur Internet est de diffuser des mots positifs sur vos produits et services. Mais avant de s’internationaliser, il faut attirer une clientèle locale. Si la réputation de votre entreprise est bonne sur le marché local, il deviendra facile d’élargir votre horizon commercial sans aucune limite.
Par conséquent, le référencement local est important, que vous dirigiez une entreprise de restauration ou une boutique en ligne. Vous aurez peu de chances d’obtenir des clients si vous n’apparaissez pas dans les recherches locales. Si un utilisateur recherche un mot-clé tel que « meilleure pizza », il devrait voir votre pack local, également connu sous le nom des trois meilleurs emplacements sur Google Maps.
Parce qu’ils figurent parmi les premiers résultats affichés, ces trois premiers restaurants sont plus susceptibles de recevoir du trafic des utilisateurs. Et les utilisateurs trouveront toutes les informations pertinentes. Si vous proposez un service de commande en ligne, les détails relatifs à plateformes de livraison tels que le site Web et l'application, les avis des clients, etc. seront également reflétés ici.
Par conséquent, lancez-vous avec la fiche Google My Business, car elle affichera vos clients lorsque vous êtes ouvert, les photos partagées par les clients, un menu numérique et bien plus encore. Et oui, c’est totalement gratuit.
Bouche à oreille – Laissez vos clients vous promouvoir
Vous aurez toujours de la publicité gratuite de vos clients. Les réseaux sociaux les ont rendus plus précieux que jamais en tant que source de référence par le bouche à oreille.
Les propriétaires d'entreprise doivent encourager leurs invités à publier sur Instagram et à utiliser des hashtags pour maximiser les comptes de leurs clients sur les réseaux sociaux. Par exemple, si vous exploitez une boutique de vêtements en ligne, vous pouvez permettre à vos clients de publier des photos de leurs vêtements commandés sur Instagram avec le hashtag qui inclut le nom de votre marque ainsi qu'une remise ou une entrée gratuite.
Cela encouragera d’autres clients à acheter vos produits et générera plus de trafic vers votre site Web et votre application.
Fournir un service client unique
Une clientèle solide est la clé du succès d’une entreprise, mais comment constituer une clientèle solide. La réponse simple est le service client. Selon Microsoft, 96 % des clients admettent que le service client est un facteur important lorsqu'il s'agit de décider de la fidélité à une marque.
La promotion de bouche à oreille est l’un des moyens les plus anciens et les plus efficaces de promouvoir une entreprise sans frais ! Mais cela ne fonctionnera que lorsque les clients bénéficieront d’un service et d’une nourriture exceptionnels. Pour que vos invités reviennent dans votre restaurant et le recommandent à leur famille et à leurs amis, vous devez offrir une expérience client saine.
Cela ne coûte rien d'impressionner les clients avec un personnel amical, un environnement hygiénique et un service rapide. Si vous êtes engagé dans une entreprise en ligne, vous pouvez également tirer parti des chatbots, car ils peuvent aider les clients XNUMX heures sur XNUMX et vous aider à collecter des données clients importantes.
Encouragez les clients à organiser du contenu
Le partage de vos clients sur les réseaux sociaux est l'un des meilleurs moyens de gagner du public en ligne. Ne tombez pas dans cette façon de penser dépassée ; certains restaurants découragent les convives d'utiliser leur téléphone pendant qu'ils dînent. Encouragez la prise de photos de nourriture, de cocktails ou de vous-même devant une statue amusante sur le bar en affichant des panneaux.
Créez des opportunités de partage pour les invités. Ajoutez des bulles de mots sur le mur du tableau lorsqu’ils entrent. Incitez les actions en offrant des récompenses. Faites savoir à vos invités quels réseaux sociaux votre restaurant utilise ; donnez-leur un hashtag à utiliser dans leurs publications. Votre hashtag doit être inclus dans un concours que vous organisez.
Obtenir de la visibilité auprès des clients de votre restaurant posts sur Instagram et autres réseaux sociaux est gratuit ! Offrez-leur quelque chose de spécial pour leurs formidables contributions en partageant leurs publications sur vos profils.
Un bon moyen de donner plus de visibilité à votre restaurant est d’encourager vos clients à interagir avec votre marque en ligne. Une approche virale peut également augmenter l'activité de votre restaurant puisque cette méthode améliore la probabilité de devenir viral. Partagez votre créativité en ligne avec votre communauté. Rendez-les excités avec votre drôle pots à pourboires, ambiance chaleureuse et repas savoureux.
Tirez parti des plateformes de blogs pour atteindre de nouveaux clients
"Le contenu est roi." Quelle que soit la qualité de votre produit et de votre service, vous ne survivrez pas dans ce monde numérique sans un contenu informatif et de qualité. Les avantages des blogs pour votre marque incluent la génération de leads et une amélioration du classement dans les moteurs de recherche.
Massimo Chieruzzi l'exprime ainsi : « Le marketing de contenu offre un avantage injuste sur le long terme. N’importe qui peut récolter plus d’argent et surenchérir sur les chaînes payantes. Mais le référencement demande du temps et des efforts, une fois que vous dominez votre niche, les concurrents auront vraiment du mal à vous battre.
La stratégie de contenu d'un blog à succès est claire. La raison en est que les lecteurs de votre blog augmentent l'autorité de votre site dans les moteurs de recherche, ce qui peut aider votre entreprise à se classer plus haut que ses concurrents. Pour garder votre public engagé sur votre blog, assurez-vous de disposer d'un calendrier éditorial qui organise votre blog.
Ces sujets pourraient inclure :
- Conseils de cuisine et tutoriels de recettes
- L'histoire de votre entreprise
- Ingrédients que vous utilisez dans vos plats signature
- Témoignages de clients satisfaits
- Messages d'invités de clients locaux
SMS Marketing
Sans doute, vivant dans les applications de messagerie instantanée, certains trouvent le marketing SMS dépassé. Mais c'est un mythe. Un propriétaire d’entreprise devrait utiliser le marketing par SMS car il s’agit d’un canal de marketing plus récent. En envoyant des messages texte, vous pouvez communiquer avec les clients, dont 90% sont lus. De plus, une étude montre que 64 % des consommateurs pensent que les entreprises devraient leur envoyer des SMS plus souvent.
Vous pouvez attirer plus de clients vers votre entreprise grâce au marketing par SMS. Mais assurez-vous que votre entreprise offre également une certaine valeur, comme la possibilité d'effectuer des réservations, d'effectuer des paiements, de consulter les avis des clients et bien plus encore.
Il peut être utilisé comme canal de communication personnel ou comme outil professionnel. La courbe d’apprentissage est faible et il n’y a presque aucune barrière. Certains spécialistes du marketing mélangent cela avec des notifications push, mais c'est différent. Ici, vous n'avez pas besoin de télécharger l'application pour recevoir des messages en temps réel. Les messages texte peuvent être envoyés et reçus sans télécharger d'application par toute personne possédant un appareil mobile.
La seule prudence ? Les destinataires de vos messages texte doivent s'inscrire pour recevoir vos messages.
Devenez social avec le marketing des médias sociaux
Parfois, il semble que le marketing des médias sociaux ait rendu le monde plus petit qu’il ne l’a jamais été auparavant. Qu'il s'agisse de se connecter avec de nombreuses personnes, d'établir des liens, de promouvoir des produits et des services ou de mener une campagne publicitaire, les marques exploitent la puissance des médias sociaux pour attirer l'attention d'un maximum de regards.
Comme l'a dit le responsable de l'analyse de Fishbowl CNBC dans une interview, « les médias sociaux donnent aux [marques] plus petites, indépendantes et régionales une chance de s'exprimer ». En d’autres termes, les médias sociaux sont l’une des meilleures tactiques qui permettent aux marques de se faire remarquer auprès de milliards de personnes sans payer un seul centime jusqu’à ce que vous optiez pour la publicité payante.
De plus, si vous possédez une boutique Shopify, vous pouvez la lier à vos comptes de réseaux sociaux existants pour augmenter les ventes et les revenus. Si vous êtes actif sur diverses plateformes sociales, l'utilisation d'outils de gestion des réseaux sociaux tels que Buffer, Hootsuite, etc. vous offre également une myriade d'autres avantages. Cependant, vous n'avez pas besoin d'utiliser plusieurs comptes de médias sociaux, les meilleures plateformes sont Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest. Comme vous pouvez le constater, des milliards de personnes utilisent activement ces plateformes pour se connecter et partager.
Commercialisez votre entreprise en ligne gratuitement
Promouvoir un restaurant ou un commerce de détail, qu'il s'agisse de votre premier ou de votre dixième pop-up, peut être difficile. Vous n’avez pas besoin de payer un centime pour commercialiser votre entreprise : de nombreuses options gratuites sont disponibles. Lorsque la plupart des gens entendent le mot « marketing », ils pensent à des stratégies marketing coûteuses et à des dépenses excessives. Vous pouvez cependant commercialiser votre entreprise gratuitement. Cet article met en évidence sept stratégies de marketing gratuites que vous pouvez utiliser dès maintenant pour générer du trafic vers votre entreprise en ligne.
Bio de l'auteur:
Nirav Parmar est un spécialiste du marketing en ligne et un blogueur ayant une expérience pratique dans la création de contenu créatif. Les compétences qu'il possède en matière d'écriture créative sont fantastiques car sa capacité à rédiger un contenu engageant attire les lecteurs. Son approche enthousiaste de la recherche des faits liés aux sujets est phénoménale. Il connaît toutes les dernières tendances du secteur de la livraison, les stratégies de numérisation des PME, l'évolution de la dynamique du marché, etc.
