Nom : Cem Hurtürk
Âge: 38
Comment s'appelle votre SaaS : Boucle d'envoi
« Le marketing par e-mail facile à utiliser et abordable pour les petites entreprises »
Fondée: 2008
Combien de personnes composent actuellement l’équipe ? 7
Où êtes-vous basé? Nous avons deux bureaux : San Francisco et Istanbul
Avez-vous récolté des fonds ?
Non, 100 % amorcé et autofinancé dès le premier jour. Toutes les startups que nous avons fondées ont été
nous avons démarré et nous n’avons jamais pensé à lever des fonds. Nos bailleurs de fonds sont nos clients.
Pouvez-vous nous dire ce qu'est Sendloop et comment vous gagnez de l'argent ?
Sendloop est une solution de marketing par e-mail destinée aux petites entreprises où tous les niveaux de l'entreprise
les fonctionnalités et outils marketing sont fournis à une fraction du prix. Nous gagnons de l'argent en fournissant
plateforme de marketing par e-mail à nos clients. Nos clients nous paient des frais mensuels ou uniques
frais de crédits de livraison pour utiliser Sendloop, envoyer des newsletters par e-mail et suivre les résultats.
Comment vous est venue cette idée ?
Notre autre startup Octeth est spécialisée dans le marketing par e-mail sur site et l'une des leaders (et populaires)
logiciel de marketing par e-mail sur site depuis 1999. Nous avons une bonne expérience dans le domaine de l'e-mail
industrie du marketing et nous avons fondé de nombreuses startups sur ce marché depuis 1999, notamment
Octeth, Sendloop, PreviewMyEmail (acquis par SMTP, Inc.), Sendersuite, DeliveryIPMonitor
et ainsi de suite. En 2007, nous avons décidé de créer et de gérer un système de marketing par e-mail à la demande
solution pour les clients qui ne préfèrent pas acheter une solution sur site, l'installer et l'exécuter sur
leurs propres serveurs.
Combien de temps avez-vous travaillé dessus avant de vous lancer ? Quand avez-vous vu votre premier dollar ?
Sendloop a été développé à partir de zéro au lieu de porter notre marketing par e-mail sur site
solution comme solution à la demande. Il a fallu environ 6 mois pour le rendre prêt aux utilisateurs. L'entreprise a commencé à gagner de l'argent dès le deuxième jour. Nous avons travaillé sur des supports marketing d'annonce le premier jour et
a envoyé le premier e-mail d'annonce le deuxième jour. Le marché SaaS n'était pas si saturé et
dominé en 2008, il était donc relativement facile de publier un logiciel et de trouver votre premier
10 XNUMX clients.
MRR :
Je ne peux pas (encore) partager de données financières détaillées sur Sendloop, mais c'est quelque chose entre 100 XNUMX $ –
200 XNUMX $ de MRR. Vous l'appelez 🙂
Quel était le MRR de Sendloop après les 6 premiers mois ?
Le MRR était d'environ 12,000 6 $ à la fin du 22,000ème mois, mais à cette époque, nous vendions des crédits de livraison d'e-mails payants à l'utilisation et nos revenus étaient plus élevés, autour de XNUMX XNUMX $.
Nombre de clients et essais gratuits :
Nous approchons très prochainement des 40,000 350 utilisateurs. Plus de XNUMX millions d'e-mails sont envoyés via
Plateforme de livraison d'e-mails Sendloop chaque mois. Cette métrique dépasse les 600 millions aux heures de pointe
comme Thanksgiving et Noël. Nos clients sont répartis dans 163 pays.
Qui sont vos clients ? Quelle est votre cible sur le marché?
Nous ciblons les petites entreprises et les entreprises de commerce électronique, mais nous avons des clients de presque tous les pays.
segments comprenant les indépendants, les entreprises individuelles, les dépanneurs, les entreprises, les universités,
et ainsi de suite
Durée de vie moyenne d'un client : Mois 23.3.
Comment avez-vous obtenu vos 100 premiers clients ?
C’était facile en 2008 et nous avons eu de la chance. Nous avions environ 10,000 XNUMX clients et environ
25,000 XNUMX abonnés à la liste de diffusion sur notre autre société, Octeth à cette époque. Nous avons simplement envoyé un
e-mail d'annonce et leur a présenté Sendloop. Des milliers de leads visités
La page d'accueil de Sendloop le deuxième jour et nous avons commencé à les convertir en clients. Nous avons toujours
de nombreux clients utilisent Sendloop régulièrement à partir de ce jour 2.
Quels sont les 2 ou 3 principaux canaux de distribution qui vous conviennent le mieux ? Quelle chaîne n'a pas
faire du sport pour toi ?
Le bouche-à-oreille (marketing de référence) fonctionne très bien pour nous. C’est pourquoi nous investissons beaucoup dans ce domaine
canal. Cold Reach est un autre canal qui fonctionne très bien pour nous. Nous avons essayé plusieurs fois
mais nous ne pouvions pas utiliser le marketing d'affiliation comme nous l'avons toujours rêvé.
Parlez-nous de 2 ou 3 défis de croissance que vous avez rencontrés récemment et comment vous les avez résolus.
Il est assez facile de faire évoluer un SaaS de rien à quelque chose au début. Mais pour en faire un « incontournable »
avoir »la solution du côté du client est assez difficile. Si vous êtes une petite équipe (comme nous), vous
devrait se concentrer sur un problème majeur et le résoudre très bien. Il ne faut pas oublier que chaque nouveau
fonctionnalité signifie un nouveau produit, ce qui signifie un nouveau défi. C'était le plus grand défi que nous
avait et bien sûr, l'erreur de fonctionnalité suivante.
Certaines tâches ne valent pas la peine d’être réalisées en interne. Que sous-traitez-vous ?
La rédaction et la génération de leads sont deux tâches importantes que nous sous-traitons à un groupe de collaborateurs à distance.
membres de l'équipe.
Quels sont les 3 outils sans lesquels vous et votre équipe ne pouvez pas vivre ?
1. Interphone et Helpscout pour l'assistance
2. Woopra pour l'analyse des utilisateurs, de l'entonnoir et de la rétention
3. AdWords
Quelle est la première chose qui vous a aidé à réduire le taux de désabonnement ?
Nous avons remarqué que lorsque nous établissons une relation personnelle avec nos clients, le taux de désabonnement commençait à diminuer. En effet, nos clients sont devenus des partenaires commerciaux lorsque nous avons établi une communication personnelle avec eux. Cela les a incités à rester plus longtemps avec nous et ils ont commencé à investir dans notre relation comme nous le faisons.
Dites-nous la plus grosse erreur que vous avez commise en créant et en promouvant votre SaaS et quelle
vous en avez tiré des leçons.
La plus grosse erreur que nous avons commise dans le passé était « l’erreur de la fonctionnalité suivante », ce qui signifie que nous étions
en supposant (et en espérant) que l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité allait augmenter les ventes. Cette nouvelle fonctionnalité
était une idée d’un membre de notre équipe ou une demande d’un de nos clients. Maintenant nous
rappelez-vous toujours que l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité n'augmente jamais les ventes (à long terme)
et au contraire, cela cause plus de problèmes que d’avantages. Depuis, nous nous concentrons sur la création de ce que nous sommes
ça fait encore mieux, et ça marche vraiment bien.
Si vous deviez lancer Sendloop aujourd’hui, que feriez-vous différemment ?
Bonne question. Nous n'ajouterions pas autant de fonctionnalités « professionnelles » et ne nous concentrerions pas sur le cœur
fonctionnalité qui résout le plus gros problème de nos clients en matière de marketing par e-mail. Ce serait
nous gagnerons du temps à l'avenir et nous ne supprimerions pas beaucoup de fonctionnalités pour créer Sendloop
simple à nouveau, comme au début.
vous a-t-on déjà proposé d'être acquis ou investi ?
Oui, nous avons reçu plusieurs offres d'acquisition depuis 2009. Nous avons également été contactés par de nombreux investisseurs au sujet d'opportunités d'investissement, mais Sendloop est assez rentable et financièrement sain, nous n'avons donc besoin d'aucun financement pour le moment pour soutenir notre stratégie de croissance.
Où voyez-vous Sendloop dans 5 ans ?
Je ne fais pas ce genre de projets à long terme. 5 ans, c'est une période très longue et tout peut arriver en 5 ans. Je fais de mon mieux pour limiter mes projections aux 12 prochains mois.
Nous allons nous concentrer sur notre produit, Sendloop et publier quelques fonctionnalités intéressantes, ainsi que sur le développement de nouveaux clients. C'est notre objectif n°1 pour les 12 prochains mois.
