統計的には以上であることをご存知ですか？ 検索の90％ 携帯電話で発信すると電話がかかってきますか?
しかしどういうわけか、これらの驚くべき統計にもかかわらず、多くの企業は自社の Web サイトに Click-to-Call ボタンを設置していません。
Click-to-Call ボタンは、顧客が Web サイトをクリックして、直接話せますよ。 Click-to-Call ボタンを編集して、クライアントから電話がかかる可能性を高める方法がいくつかあります。
Click-to-Call ボタンを設計する際に従うべき XNUMX つのヒントを次に示します。
Click-to-Call ボタンをデザインする方法
Click-to-Call ボタンを設計する努力をしないと、顧客がそのボタンをまったく見逃してしまう可能性があります。 それで、何ができるでしょうか？
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ボタンを大きくてカラフルにする
大きな紫色の象が描かれた看板の前を通り過ぎたら、それを見逃すことはほぼ不可能でしょう。 ボタンをより魅力的に見せる特定の色があることをご存知ですか?
色が意思決定や認識にどのような影響を与えるかについて語る色彩心理学と呼ばれる分野があります。 潜在顧客が電話をかけたくなるように、色からフォントまで、Click-to-Call ボタンのあらゆる側面をカスタマイズします。
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ボタンをスクロールせずに表示できるようにする
ページの下部にある Click-to-Call ボタンを非表示にしないでください。 で 多くの場合, ウェブページを閲覧している人は、ページの一番下に到達する前に離脱してしまいます。 簡単に見つけられれば、視聴者がクリックする可能性が高くなります。
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楽しい落書きを追加する
面白い文字や絵を追加して、ボタンをより魅力的にします。 彼らはあなたの顧客を楽しませ、電話をかけるよう説得するかもしれません。
XNUMX つの例としては、通話ボタンをアニメーション化して、誰かがボタンの上にマウスを移動すると、アニメーション化されたキャラクターがボタンを指しているか電話をかけている様子が表示されるようにすることが挙げられます。
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短く簡潔な見出しを使用する
多くの場合、クリックトゥコールボタンの前にコールトゥアクションメッセージが表示されます。 コンバージョンを増やす行動喚起メッセージの作成方法については、たくさんの情報があります。
行動喚起のメッセージは短くて魅力的なものにしましょう。 見出しにはパンチが必要です。 場合によっては、あなたやあなたの製品について話す短いビデオを特集し、潜在的な顧客に電話で詳細を問い合わせるよう依頼することもできます。
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回線開通時の表示
誰かに電話をかけてみて、相手がいないことがわかることほどイライラすることはありません。
電話を取る担当者が不在の場合にクライアントが電話をかける手間を省くには、電話可能な時間を表示するか、メッセージを残してもらうよう依頼すると、折り返し連絡します。
コンバージョンを増やすために Click-to-Call ボタンをデザインする方法がいくつかあるので、このボタンが重要である理由をいくつか説明します。
Click-to-Call ボタンの利点
1. オンライン販売の機会を最大化します
すべての企業の目標は、自社の製品やサービスを顧客に販売することです。 Click-to-Call ボタンはこれに役立ちます。
潜在的な顧客があなたのページにアクセスし、製品について質問がある場合、電話をかけて説明を受けられることがわかれば、購入の可能性が高まります。 この明確化は、潜在的な顧客がより迅速に取引の障壁を克服するのに役立ちます。
2. クライアントはより早く連絡できるようになります
これを簡単に確認する方法の XNUMX つは、潜在的な顧客が早期に製品を望んでいるのに、電子メールでしか連絡を取らない場合です。
問題が明確になるまでメールを作成し、やり取りするのは、直接電話するよりも時間がかかります。
3. 通話はいつでも可能
クライアントがコールバックをスケジュールできるように設定すると、システムがクライアントに関する関連情報をキャプチャできるようになります。
これは主に VoIP 番号を使用している場合 従来の有線電話ではなく。
一部 Vonageの代替品 必要な担当者がオフィスを離れているときのコミュニケーションを容易にする、ボイスメールの文字起こしなどの特別な機能を提供します。
4. オンライン マーケティング戦略をより効果的にすることができます
すべての通話オプションが同じように作成されるわけではありません。 を使用しているとしましょう バッタの代替品 リングブレイズみたいに。
マーケティング戦略をより効果的にするいくつかの機能が得られます。
たとえば、 VoIP企業 顧客が折り返し電話するのに都合の良い時間をスケジュールできるようになり、後で顧客を獲得できる可能性が高まります。
5. 顧客維持率を向上させる
人は人とのつながりを大切にします。 クライアントは、問題の概要を尋ねるフォームに記入するよりも、従業員と直接話すほうが、このつながりをよりよく感じます。
潜在顧客が従業員に電話できるようにすると、話を聞いてもらっていると感じることができ、リピート購入の可能性が高まります。
6. 顧客の特定の層にアピールする
ほとんどの場合、人々は携帯電話を通じてネットサーフィンをします。 あなたの製品のいずれかが、お金を費やす顧客にとって魅力的である場合、 高い割合 電話を使う時間が長く、電話をかけることを好むユーザーは、クリックして通話ボタンを使用すると、あなたに連絡しやすくなります。
7. VoIPの使用
多くの場合、組織が Click-to-Call ボタンを設置すると、それを従来の電話回線にリンクします。
ただし、これを行うと、使用に伴うすべての利点が失われます。 VoIPの.
VoIP (Voice over Internet Protocol) は、インターネット プロトコルを介した音声通話およびマルチメディア通信の配信を容易にする技術または技術グループです。
簡単に言えば、従来の電話回線ではなく、インターネット経由ですべての通信サービスを容易にすることができます。
VoIPの利点
企業が従来の通話から VoIP への移行を検討すべき理由は数多くあります。 ここではいくつかのメリットをご紹介します。
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VoIPのほうが安い
VoIP を使用すると、従来の電話回線を使用する場合に比べて、お客様とクライアントにとってはるかに安価になります。 これは特に次の場合に当てはまります。 国際電話をかける.
あなたまたはあなたの顧客がインターネット接続を有効にしている限り、世界中のどこからでも簡単に通信できます。
企業にとってのさらなるインセンティブは、 複数の電話番号を購入する手間を省く そしてそれらすべてを接続します。
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多彩な機能
電話回線を介した VoIP から得られるものはたくさんあります。 ほとんどの場合、VoIP を一度試してみると、通常の電話回線には二度と戻れなくなるでしょう。
たとえば、 電話するにはクリック ボタン ツールには、ボイスメールから電子メールへの文字起こしオプションがあります。 つまり、クライアントがボイスメールを残した場合、システムはそれを文字に起こし、メッセージを電子メールで送信します。 もう XNUMX つの機能は、より適切にサポートしてくれる人にボイスメールを転送する機能です。 これらの機能やその他の機能により、VoIP はビジネスの人生を変えるものになります。
サービスのポータビリティ
オフィスの固定電話を持っている場合、リダイレクト プロトコルを持っているか、その固定電話に接続するために必要なコードのリストを持っていない限り、オフィスの外にいるときにほとんどの電話を逃すことになります。 ただし、ほとんどの場合、 GoogleVoiceの代替、一部の機能を使用すると、ビジネスが物理的な場所に制約されないようにすることが簡単にできます。 さらに、一部の機能では複数のリダイレクト オプションを使用できるため、XNUMX つのオプションが機能しない場合でも代替手段を使用できます。
より簡単な電話会議
クライアントがサポートするために複数の人を必要とする場合があります。 この機能は従来の電話回線でも利用できますが、VoIP を使用するとはるかに簡単になります。 これは、ビジネスへの通話はすべて統合データ ネットワーク上で行われるためです。 さらに、電話回線では、通常、追加機能として電話会議の料金を支払う必要があります。 ただし、VoIP の場合は、通常、料金を支払うパッケージに含まれています。
信頼性の向上
従来の電話回線を使用している場合、停電が発生すると電話回線が切断される可能性が高くなります。 ただし、VoIP を使用すると、利用可能な機能の一部を引き続き使用できます。 たとえば、コンピューターがクラッシュした場合、またはオフィスの Wi-Fi がダウンした場合、システムは通話をスマートフォンなどの別のデバイスに転送し、インターネット バンドルを使用して連絡を取り続けることができます。
インストールのしやすさ
従来の電話回線から VoIP への切り替えがいかに簡単かに驚かれるでしょう。 多くの場合、プラグアンドプレイです。 これは、オフィスの配線を変更するために複数の専門技術者を配置する必要がなく、専門的なサポートが必要になることもほとんどないことを意味します。 シンプルなポータルを使用すると、構成設定を簡単に移動、追加、変更できるため、システムを最大限に活用できます。
スケーラビリティ
新しいユーザーをシステムに追加するのは非常に簡単です。 従来の電話システムは拡張がはるかに困難ですが、VoIP はビジネスに合わせて簡単に成長できます。
まとめ
Web サイトに Click-to-Call ボタンがない場合は、追加することを検討してください。 顧客はあなたに連絡できることに感謝するでしょう。 VoIP を使用すると、コストを節約でき、クライアントがどこからでも連絡できるようになります。
VoIP に付属するすべての機能により、VoIP はビジネスにとって価値のある投資となります。 これは、従業員、マーケティング フリーランサー、またはリモート ワーカーが顧客からの電話を取るために常に対応できるとは限らないホリデー シーズンが近づくと特に当てはまります。
著者について：
デニス・ヴー のCEO兼共同創設者です。 リングブレイズは、チームがどこにいても顧客により良いサービスを提供できるよう支援するバーチャル ビジネスフォン システム会社です。
