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顧客離れは、B2C または B2B にかかわらず、あらゆるビジネスにとって歓迎できない現実です。 ただし、顧客があなたの製品やサービスを気に入ったとしても、彼らが永久に使い続けるという保証はありません。 顧客は、価格の違い、未解決の苦情、質の悪いサービス、競合他社のサービスなど、さまざまな理由で離れる可能性があります。