이메일 마케팅 담당자는 모든 구독자가 캠페인에 참여할 때 긍정적이고 포괄적인 경험을 갖기를 원합니다. 그러나 이메일이 접근성을 염두에 두고 설계되지 않은 경우 장애가 있는 청중 중 상당수가 제외될 위험이 있습니다. 이메일 접근성 모범 사례가 등장하는 곳입니다. 이를 구현하면 모든 구독자가 이메일을 이해하고 상호 작용할 수 있습니다.
이 문서에서는 이메일 접근성이 필수적인 이유를 다루고 접근 가능한 이메일을 작성하기 위한 10가지 모범 사례를 제공합니다. 또한 이메일 접근성에 도움이 되는 도구와 캠페인 테스트 및 측정에 대한 팁도 공유하겠습니다. 이제 자세히 알아보고 귀하의 이메일이 모든 사람에게 포용되도록 합시다.
이메일 접근성이 중요한 이유
모든 사람은 신체적 또는 인지적 능력에 관계없이 콘텐츠에 접근하고 상호 작용할 권리가 있습니다. 때에 온다 이메일 마케팅, 접근성은 법적 요구 사항일 뿐만 아니라 모든 이메일 마케팅 담당자가 진지하게 받아들여야 하는 도덕적 의무입니다. 접근성이란 시각, 청각, 신체 또는 인지 장애가 있는 사람을 포함하여 모든 사람이 쉽게 사용할 수 있도록 이메일을 디자인하는 것을 의미합니다.
이메일 마케팅에서 접근성의 중요성
- 포괄 성 : 접근성을 통해 다양한 능력을 가진 개인이 이메일 콘텐츠를 이해하고 상호 작용할 수 있습니다. 이는 청중의 도달 범위를 넓히고 포용성을 촉진합니다.
- 법률 준수: 많은 국가에는 이메일을 포함한 디지털 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 요구하는 법률과 규정이 있습니다. 잠재적인 법적 문제를 방지하려면 이러한 법률을 준수하는 것이 중요합니다.
- 향상된 사용자 경험 : 접근 가능한 이메일은 더 나은 사용자 경험 모든 수신자에게. 결과적으로 오픈률과 클릭률이 향상되어 궁극적으로 이메일 캠페인의 효율성이 향상됩니다.
- 브랜드 평판 : 접근성에 우선순위를 두는 것은 포괄성에 대한 브랜드의 의지를 보여주며 이는 브랜드의 평판을 높여줍니다.
장애에 관한 놀라운 통계
접근성의 중요성은 통계를 통해 알 수 있습니다. 에 따르면 세계보건기구 WHO, 약 1.3억 명이 심각한 장애를 겪고 있으며 이는 전 세계 인구의 16%에 해당하며 이는 1명 중 6명에 해당합니다. 또한, 전 세계적으로 2.2억 명이 넘는 사람들이 근거리 또는 원거리 시력 장애를 갖고 있으며, 2050년까지 약 700억 명의 사람들이 청력 장애를 겪게 될 것입니다. 이 수치는 접근성을 염두에 두고 이메일을 디자인하는 것의 중요성을 강조합니다. .
접근 가능한 이메일 작성을 위한 10가지 모범 사례
모든 이메일 마케팅 담당자의 목표는 이메일이 최대한 많은 사람들에게 전달되는 것입니다. 그러나 귀하의 이메일이 접근성을 염두에 두고 설계 및 작성되지 않은 경우, 영구적 또는 일시적 장애가 있는 다수의 청중이 귀하의 이메일을 이해하지 못하거나 상호 작용하지 못할 수 있습니다. 그렇다면 모든 사람이 이메일에 액세스할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
이메일에 대한 접근성을 높이기 위해 따를 수 있는 10가지 모범 사례는 다음과 같습니다.
1. 논리적 구조를 따르십시오. 독자가 흐름을 쉽게 이해할 수 있도록 이메일은 논리적으로 구성되어야 합니다. 설명이 포함된 헤더, 하위 헤더, 글머리 기호를 사용하여 정보를 정리하세요.
2. 설명이 포함된 제목 줄을 사용하세요: 설명 제목 사용자가 이메일을 열지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 또한 화면 판독기를 사용하는 사람들은 제목 줄에 의존하여 읽을 이메일과 건너뛸 이메일을 결정합니다.
3. 초점을 색상에 의존하지 마세요: 모든 사람이 색상을 비슷하게 볼 수 있는 것은 아니므로 중요한 정보를 전달하기 위해 색상만 사용하지 마십시오. 아이콘, 모양, 대비와 같은 다른 시각적 단서를 사용하세요.
4. 반응형 디자인 사용: 이메일 디자인은 다양한 화면 크기와 장치에 반응해야 합니다. 이는 모바일 장치를 사용하는 사람들에게 특히 중요합니다.
5. 코드를 확인하세요: 다양한 이메일 클라이언트 및 장치에서 이메일이 올바르게 렌더링되도록 하려면 적절한 코딩 방법을 사용하세요.
6. 대체 텍스트로 이미지에 태그를 지정하세요. 대체 텍스트라고도 알려진 대체 텍스트는 이미지에 대한 서면 설명입니다. 이미지에 대체 텍스트가 있으면 화면 판독기와 같은 보조 기술이 이를 사용자에게 소리내어 읽어줌으로써 이미지의 내용이나 목적을 이해할 수 있도록 해줍니다. 이를 통해 시각 장애가 있는 개인은 그래픽, 사진, 아이콘 등 이미지에 표시된 정보에 액세스하고 이해할 수 있습니다. 아래에서 대체 텍스트가 포함된 이미지 샘플을 확인하세요.
7. 텍스트 크기와 간격을 확인하세요. 모바일 장치의 경우 최소 14픽셀, 최대 16픽셀 이상의 글꼴 크기를 사용하여 텍스트를 쉽게 읽을 수 있도록 하세요. 줄과 단락 사이의 간격도 과밀화와 혼란을 피하기 위해 적절한 크기로 설정되어야 합니다.
8. 이모티콘을 현명하게 사용하세요: 이모티콘은 이메일에 재미있는 요소를 추가할 수 있지만 일부 사람들은 이를 보지 못할 수도 있습니다. 가치를 더할 경우에만 아껴서 사용하십시오.
9. 글꼴 확인: 장식적이거나 화려한 글꼴은 시각적으로 매력적일 수 있지만, 특히 시각 또는 인지 장애가 있는 개인의 경우 이해하기 어려울 수 있습니다. 명확성을 보장하기 위해 단순하고 읽기 쉬운 글꼴을 사용하세요. Arial, Tahoma, Calibri와 같이 간단하고 읽기 쉬운 글꼴을 선택하세요. 화려하거나 읽기 어려운 글꼴은 피하세요.
10. 고품질 콘텐츠 우선순위: 이메일 마케팅 담당자의 궁극적인 목표는 가입자에게 이익이 되는 정보를 전달하는 것입니다. 그들이 읽고 있는 콘텐츠가 진정으로 가치를 더하는지 확인하세요. 불필요한 정보로 시간을 낭비하지 마십시오. 그러면 이메일을 구독 취소하거나 스팸으로 표시할 수 있습니다.
이러한 모범 사례를 구현하면 이메일의 접근성을 향상하고 사람들이 더 쉽게 읽고, 이해하고, 조치를 취할 수 있게 만들 수 있습니다. 목표는 장애나 장애에 관계없이 가능한 한 많은 사람이 이메일에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. 따라서 이메일 캠페인과 상호 작용하는 모든 사람에게 긍정적인 경험을 제공하기 위해 노력하십시오.
이메일 접근성 테스트에 도움이 되는 도구
모든 구독자가 메시지를 읽고 상호 작용할 수 있도록 이메일 접근성을 테스트하는 것이 중요합니다. 이는 이미지, 링크 및 텍스트에 대한 접근성 테스트를 실행하여 모든 사용자가 사용할 수 있는지 확인하는 것을 의미합니다. 다음을 사용할 수 있습니다.
- 스크린 리더 에뮬레이터– 이를 통해 보조 기술에 의존하는 사람들이 귀하의 이메일을 어떻게 읽는지 경험할 수 있습니다. 이는 귀중한 통찰력을 제공하고 이에 따라 이메일을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 색상 대비 체커 – 이렇게 하면 디자인 선택이 시각 장애가 있는 가입자의 가독성에 부정적인 영향을 미치지 않도록 하는 데 도움이 됩니다. 아래에서 색상 계약 도구의 예를 살펴보세요.
이러한 도구를 사용하면 구독자의 능력에 관계없이 구독자에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.
이메일 접근성 측정
시간이 지남에 따라 이메일의 접근성을 측정하는 것도 중요합니다. 이메일 통계를 확인하여 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 열고 상호작용하는지 알아보세요. 또한 장애가 있는 사람과 없는 사람의 참여도가 다른지 확인해야 합니다. 이를 통해 노력의 영향과 시간이 지남에 따라 개선할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 다음을 수행해 보세요.
- 이메일 참여 분석: 이메일 통계를 자세히 살펴보는 것부터 시작하세요. 데이터를 분석하여 이메일 열기 및 상호 작용 범위를 확인합니다. 이 초기 단계는 이메일 캠페인의 도달 범위와 영향에 대한 통찰력을 제공합니다.
- 세분화 분석: 이메일 대상을 장애가 있는 사람과 없는 사람의 두 가지 범주로 분류합니다. 이것 분할 두 그룹 간의 참여 수준을 비교할 수 있습니다. 장애가 있는 개인이 장애가 없는 개인과 비슷한 속도로 이메일을 열고 상호 작용합니까? 이러한 비교를 통해 콘텐츠의 접근성에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
- 사용자 피드백 및 테스트: 이메일 목록에 장애가 있는 개인의 피드백을 요청하세요. 화면 판독기와 보조 기술을 사용하여 사용성 테스트를 수행하여 이메일에 실제로 액세스할 수 있는지 확인하세요. 이러한 실제 피드백을 통해 특정 문제점과 개선이 필요한 영역을 강조할 수 있습니다.
- 접근성 규정 준수 지표: WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침)와 같은 접근성 표준을 사용하여 이메일의 규정 준수 여부를 평가하세요. 도구 및 자동화된 접근성 검사기는 이미지의 대체 텍스트, 적절한 제목 구조, 키보드 탐색과 같은 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 접근성 문제를 해결하는 과정을 정기적으로 확인하고 문서화하세요.
- 벤치마킹 : 이메일 접근성 지표를 업계 벤치마크와 비교해보세요. 이는 성과에 대한 맥락을 제공하고 개선을 위한 현실적인 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 반복 개선: 조사 결과를 바탕으로 이메일 접근성 전략을 지속적으로 개선하세요. 접근성 문제를 해결하기 위한 변경 사항을 구현하고 이러한 수정 사항이 사용자 참여에 미치는 영향을 모니터링합니다.
결론
요약하자면, 이메일 접근성을 보장하는 것은 능력이나 요구 사항에 관계없이 모든 구독자를 위한 포괄적인 경험을 만드는 데 필수적입니다. 잘 구성된 구조, 설명이 포함된 제목 줄, 반응형 디자인, 대체 텍스트, 적절한 글꼴 및 크기, 완벽한 콘텐츠 등의 모범 사례를 따르는 것이 접근성을 달성하는 열쇠입니다. 이메일의 접근성을 모니터링하는 데 활용할 수 있는 접근성 체크리스트 및 색상 대비 검사기와 같은 도구가 있습니다. 효과적인 전달을 보장하려면 이메일 접근성을 테스트하고 측정하세요. 접근성은 더 나은 이메일 지표를 촉진하는 동시에 이메일 캠페인을 모든 사람에게 더욱 포용적으로 만드는 것이기도 합니다. 따라서 이메일 캠페인을 만들고 작성할 때 이 측면을 기억하여 모든 구독자의 참여를 높이는 것이 필요합니다.
