마케팅이나 비즈니스 전략을 통해 대부분의 일을 제대로 수행해도 전환율이 급락하고 있음을 알 수 있습니다. 고객은 제품을 확인하고, 웹사이트의 여러 페이지를 탐색하고, 다음을 통해 새 컬렉션에 대해 질문할 수 있습니다. 라이브 채팅 그런데 아직도 매출이 없어요.
버려진 카트는 전자상거래 기업이 직면하는 일반적인 문제이며 매출과 수익에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
장바구니 이탈이 발생하는 이유는 다양합니다. 주요 요인 중 하나는 높은 배송비나 추가 세금과 같은 예상치 못한 비용으로 인해 고객이 구매를 진행하는 것을 방해할 수 있습니다. 또 다른 이유는 고객이 좌절감을 느끼고 카트를 포기할 수 있는 길고 복잡한 결제 프로세스 때문입니다. 또한, 방해를 받거나 흥미를 잃는 등 주의가 산만해지면 카트를 포기하게 될 수 있습니다.
가슴 아픈 일이 많겠지만, 장바구니 이탈 전략 전환을 다시 활성화하고 비즈니스 매출을 증대할 수 있습니다.
현재 웹사이트나 온라인 상점에 장바구니 포기 팝업을 포함하는 것을 고려하지 않았다면 자신에게 해를 끼치는 것입니다.
장바구니 포기 란 무엇입니까?
장바구니 이탈은 쇼핑객이 온라인 장바구니에 상품을 추가했지만 구매를 완료하지 않고 웹사이트를 떠나는 것을 의미합니다. 구매자의 여정이 끝날 때 고객이 구매를 포기하는 것은 흔한 일입니다.
당신이 알아야 할 중요한 통계
- 평균 장바구니 포기율은 69.99%입니다. 베이 마드 연구소. 이는 48개 장바구니 포기 연구의 평균이며, 그 범위는 56%에서 81%입니다.
- 모바일 사용자는 장바구니 포기율이 가장 높습니다. 쇼핑객의 85.65%가 결제에 실패합니다.
- 에 따르면 콘텐츠스퀘어25~34세 사이의 쇼핑객은 장바구니를 포기하는 경향이 가장 컸으며(21%), 35~44세 그룹이 바로 뒤를 이었습니다(20%).
고객의 입장에서 생각해 보면 고객이 대부분 카트를 버리는 이유를 알 수 있습니다. Baymard Institue의 연구에 따르면 사람들이 장바구니를 포기하는 두 번째로 큰 이유 중 하나는 결제 과정에서 '계정을 생성'하라는 요청을 받았기 때문입니다.
말할 필요도 없이 이러한 관행은 쇼핑 경험을 빠르게 마무리하려는 고객에게 실망스러울 수 있습니다. 기술이 주도하는 세상이 제공하는 즉각적인 만족으로 인해 구매 결정을 내리는 중요한 시점에 세부 정보를 입력하는 등의 일상적인 작업에 시간을 낭비하고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다.
그렇다면 어떻게 이러한 문제를 해결하고 전환율을 높일 수 있을까요?
우리가 찾은 유용한 전략 중 하나는 장바구니 이탈 팝업을 사용하는 것입니다. 고객이 장바구니를 버리기로 결정했을 때 인센티브, 할인 및 추가 혜택을 제공하는 작은 상자입니다. 팝업은 다음 작업에 큰 도움이 될 수 있습니다. 장바구니 포기 감소.
장바구니 포기 팝업은 전환율에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 생명을 구하는 알림입니다.
왜 팝업인가?
팝업은 사용자의 재참여를 유도하고 구매를 완료하도록 설득하는 효과적인 도구이기 때문에 장바구니 이탈 문제를 해결하는 데 중요합니다. 비즈니스 매출이나 전환율에 쉽게 영향을 미칠 수 있습니다.
장바구니 포기와 관련된 메시지나 제안이 눈에 띄게 화면에 눈에 띄게 표시되어 사용자의 관심을 끌 수 있습니다.
또한 장바구니 포기로 이어질 수 있는 반대나 우려 사항을 해결할 수 있는 기회도 제공합니다. 팝업은 솔루션을 제공하고, 추가 정보를 제공하거나, FAQ를 해결하여 의심을 없애고 사용자 신뢰도를 높일 수 있습니다.
웹사이트 종료를 시도하거나 페이지에서 특정 시간을 보내는 등 특정 사용자 작업에 의해 트리거되도록 설정할 수 있습니다. 이러한 트리거를 통해 기업은 중요한 순간에 개입하여 사용자가 머물면서 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다.
팝업으로 인한 장바구니 포기 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
이제 이러한 팝업이 귀하의 비즈니스에 얼마나 중요한지 이해했으므로 팝업을 사용하여 장바구니 이탈 문제를 해결할 때 채택할 수 있는 최선의 전략을 보여드리겠습니다.
종료 의도 팝업 사용
이러한 팝업은 사용자의 마우스 움직임이 웹 사이트를 떠나려는 것을 암시할 때 트리거됩니다.
버려진 카트를 위해 특별히 설계된 팝업을 표시하면 고객이 두고 온 품목을 상기시킬 수 있습니다. 이 팝업에는 개인화된 메시지, 제품 이미지, 장바구니로 돌아가서 구매를 완료하도록 안내하는 클릭 유도 버튼이 포함될 수 있습니다.
다음을 반드시 포함하세요. 이탈 의도 팝업 결제 페이지에서 이는 고객이 떠나기 전에 구매를 완료하도록 장려하기 위해 할인 코드나 무료 배송과 같은 마지막 순간의 인센티브를 제공할 수 있습니다.
또한 고객에게 이메일 주소를 남기고 시간 기반 인센티브를 통해 중단한 부분부터 다시 시작할 수 있는 기회를 제공할 수도 있습니다.
팝업에 카운트다운 타이머 추가
카운트다운 타이머 팝업 긴박감과 결핍감을 조성합니다. 인지된 기한을 설정하여 손실에 대한 두려움과 즉각적인 조치를 취하려는 욕구를 촉발합니다. 고객은 미래의 보상에 대한 약속보다는 시간 제한이 있는 제안을 잃을 것이라는 두려움 때문에 동기를 부여받을 가능성이 더 높습니다.
고객은 온라인 쇼핑 시 결정 마비에 직면하는 경우가 많으며, 특히 다양한 옵션을 사용할 수 있는 경우 더욱 그렇습니다. 카운트다운 타이머는 명확하고 정의된 마감일을 도입하여 이 문제를 극복하는 데 도움이 됩니다. 타이머는 고객이 즉시 결정을 내리도록 하는 계기 역할을 하여 우유부단함으로 인해 카트를 포기할 가능성을 줄입니다.
최소한의 디자인
팝업 디자인을 깔끔하고 눈에 띄지 않게 유지하세요. 과도한 정보나 너무 많은 방해 요소로 고객을 압도하지 마십시오. 미니멀하고 시각적으로 매력적인 팝업은 관심을 끌고 고객을 장바구니로 다시 유도하는 데 더 효과적일 수 있습니다.
고객이 취하길 원하는 행동을 강조하는 명확한 클릭 유도 문구나 CTA를 포함하세요. 이처럼 매력적인 이미지를 추가하고 대비되는 색상을 사용하여 메시지를 강조해보세요.
모바일 친화적인 팝업
팝업이 모바일에 반응하고 작은 화면에 최적화되어 있는지 확인하세요. 많은 고객이 모바일 기기로 쇼핑하기 때문에 다양한 기기에서 원활하고 사용자 친화적인 경험을 제공하는 것이 중요합니다.
실제로 187년까지 미국에서만 활성 모바일 사용자가 약 2024억 XNUMX만 명에 이를 가능성이 있으므로 모바일 화면 최적화에 집중하는 것이 중요합니다.
A / B 테스트
A/B 테스트를 수행하여 다양한 팝업 디자인, 제안, 타이밍 및 배치의 효과를 비교합니다. 팝업의 다양한 요소를 a/b 테스트하면 가장 성공적인 팝업 변형을 식별하고 전략을 개선할 수 있습니다.
전문가 팁으로, 한 번에 하나씩 테스트하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 추적할 수 있도록 하십시오.
대상별 고객 행동
고객의 검색 행동 및 선호도에 맞춰 팝업을 맞춤화하세요. 예를 들어 Poptin을 사용하여 팝업을 만들 때 팝업을 표시할 국가, 페이지, 트래픽 소스, 요일 및 시간을 결정할 수 있습니다. 고객이 취하는 작업을 기반으로 팝업을 표시하는 특정 트리거를 설정할 수도 있습니다.
이 정보는 팝업에서 가장 많이 전환되는 페이지와 약간의 추가 작업이 필요한 페이지를 효과적으로 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.
명확한 클릭 유도 문구
팝업이 명확하고 설득력이 있는지 확인하십시오. 문안 (call-to-action) (CTA) 고객이 구매를 완료하도록 안내합니다. 버튼에 "내 주문 완료" 또는 "할인 받기"와 같은 간결하고 행동 중심적인 문구를 사용하여 클릭을 유도하세요.
다양한 팝업 디스플레이를 사용해 보세요
슬라이드인이나 알림 표시줄과 같은 팝업 표시 옵션은 다양하지만 가장 좋은 옵션은 고객의 쇼핑 경험을 짜증나게 하거나 방해하지 않는 옵션입니다.
이러한 유형의 팝업을 통해 고객은 팝업의 존재를 인식하면서 장바구니를 계속 탐색하거나 검토할 수 있습니다. 라이트박스 팝업, 슬라이드인, 인라인 및 알림 표시줄을 언제 효과적으로 사용해야 하는지 알아보세요.
- 슬라이드인 팝업: 덜 방해적이며 탐색이 허용되는 동안 화면 가장자리에 나타납니다.
- 알림 표시줄 팝업: 미묘한 알림이나 거래를 위한 상단 또는 하단의 가로 막대입니다.
- 종료 의도 팝업: 사용자가 떠나려고 할 때 트리거되어 재검토를 장려합니다.
- 인라인 팝업: 콘텐츠 내에 삽입되어 관련 세부 정보 근처에 추가 정보를 제공합니다.
- 라이트박스 팝업: 비디오, 이미지 또는 양식을 보여주는 집중적인 상호 작용이 포함된 오버레이입니다.
타겟 세분화
보다 관련성이 높은 팝업을 제공하려면 행동과 선호도에 따라 청중을 분류하세요. 예를 들어, 신규 방문자, 재방문 고객 또는 특정 제품 카테고리에 대한 별도의 팝업을 생성하여 그들의 고유한 요구 사항과 동기를 충족할 수 있습니다.
지속적인 최적화
정기적으로 팝업 성능을 검토하고 분석하여 개선이 필요한 부분을 파악하세요. 전환율, 클릭률, 이탈률 등의 지표를 추적하여 팝업 캠페인의 효과를 평가하고 데이터 기반 조정을 수행합니다.
마지막 팁으로, 사용자와 고객에게 비어 있지 않은 카트에 대해 상기시키는 이메일 캠페인을 후속 조치로 취하십시오. 다음은 일부입니다 장바구니 이탈 이메일 샘플 시도해보십시오.
Poptin Popups와 함께 성장하세요
사용하기 쉬운 팝업 빌더인 Poptin을 사용하면 장바구니 이탈을 방지하고 전환율을 높이기 위해 인상적인 팝업을 만들고 디자인할 수 있다는 사실을 알고 있습니다.
우리는 모바일과 데스크톱 화면 모두에 쉽게 최적화될 수 있는 미적으로 보기 좋고 기능적인 팝업을 제공합니다.
또한 Poptin으로 팝업을 생성하면 A/B 테스트, 사용자 정의, 트리거, 타겟팅 규칙, 브랜드 팝업 등 최고의 기능을 즐길 수 있습니다.
가장 좋은 점은 당신이 가진 기술에 관계없이 몇 분 안에 팝업을 만들 수 있다는 것입니다.
여기에서 시작하기.
