O mundo do comércio eletrônico é dominado por mercados como Amazon, AliExpress ou eBay, que alcançaram e mantêm enorme sucesso ao trazer inúmeros vendedores terceirizados para seus ecossistemas. Quando se trata de envio em grande volume, eles são os melhores e são excelentes fontes de inspiração para design de comércio eletrônico.
Neste artigo, vamos escolher algumas páginas de produtos desses três gigantes do varejo e compará-las para ver como se comparam. Como suas abordagens diferem, em que são semelhantes e o que as pequenas empresas podem aprender com seus métodos?
Para deixar a comparação o mais clara possível, optei pelo mesmo produto (mouse G102 da Logitech), mas lembre-se de que a listagem da Amazon é de uma loja oficial da Logitech, então a qualidade é bem maior lá. Dito isso, vamos começar.
Introdução
Como estamos lidando com páginas longas, vamos abordar alguns trechos comparáveis. Aqui está a primeira parte da página que trata da imagem principal do produto e da descrição básica, começando com o esforço da Amazon:
Não precisei cortar esta imagem horizontalmente porque a página se expande para usar toda a largura da janela do navegador. O que podemos ver aqui é um grande uso de espaço negativo, mas texto muito pequeno. Eu o vi em uma tela de resolução bastante alta, então provavelmente a Amazon garante capacidade de resposta mantendo os elementos muito compactos. Observe as características motivacionais clássicas de induzindo FOMO mencionando estoque limitado e prometendo a opção de entrega no dia seguinte.
Agora aqui está o AliExpress:
Eu precisei cortar isso, então está claramente fixado em uma largura definida além das resoluções básicas da área de trabalho. O que vemos aqui é um layout muito mais movimentado. Os destaques são essencialmente os mesmos (mais o banner de liquidação do meio do ano), mas não há tanto espaço negativo. Há mais FOMO em exibição com um desconto temporário, incluindo um preço riscado, e o principal fator de envio é o custo aqui, porque o AliExpress envia produtos quase exclusivamente para o exterior.
Agora vamos ver o eBay:
Vemos aqui uma espécie de meio-termo, com mais espaço negativo do que a página do AliExpress, mas nem de longe tanto quanto a Amazon forneceu. Tal como acontece com a Amazon, há uma opção para adicioná-lo a uma lista para revisitar mais tarde, mas gosto da clareza adicional da ‘lista de observação’ com o ícone do olho. Os recursos do FOMO aqui são um pouco mais sutis, mas também mais detalhados, com o número de visualizações diárias e a porcentagem de ações vendidas listadas (este último é bastante inteligente, porque dá a impressão de escassez quando os 10% do estoque restante poderiam estar na casa dos milhares).
É muito difícil avaliar isso porque a Amazon parece fácil para mim, mas pode ser apenas porque estou muito familiarizado com ela. Tenho a sensação de que a Amazon passa de skate apesar de sua estranheza, porque todo mundo está muito acostumado com isso. Na verdade, vou dizer que o layout do eBay é o meu favorito aqui.
Associações
Imediatamente após a introdução, a Amazon apresenta recomendações associadas:
O que gosto na abordagem da Amazon é que ela foi claramente cultivada com cuidado para oferecer o que leva as pessoas a comprar. Você tem uma opção de pacote que atrairá alguém que provavelmente deseja acessórios, mas não está muito ansioso para procurá-los manualmente, e uma variedade de outros itens adquiridos junto com o produto para ver se algo chama a atenção do usuário.
Agora, aqui está o esforço do AliExpress bem mais abaixo na página:
Isso é um tanto útil, mas não tão interessante ou relevante para o usuário. Há algum valor em simplesmente ver outros produtos do vendedor que tratam aproximadamente do mesmo assunto, mas isso é tudo que você obtém. A abordagem da Amazon é muito superior aqui.
Aqui está o eBay:
Isso está entre os outros dois. São menos decisivos que os dados da Amazon porque estamos analisando visualizações e não compra, mas pode ser mais útil para aqueles que estão em dúvida sobre a compra daquele item específico e podem não se beneficiar muito ao aprender sobre o hábitos de compra daqueles que acabaram por escolhê-lo.
Estou entregando essa categoria à Amazon por alguma margem.
Descrição
Cada página de produto precisa de uma descrição mais detalhada e cada site difere na estrutura que utiliza. Aqui está o layout da Amazon:
Coisas extremamente esparsas, mais uma vez, e não parecem ótimas. As informações essenciais estão lá, mas a formatação é muito desajeitada, com a descrição primária apenas incluída como uma lista básica.
Vamos ver se o AliExpress pode fazer melhor:
Acontece que pode. Este layout é muito mais agradável, com espaço usado de forma sensata, guias fornecidas para cobrir as seções importantes sem estender demais a páginae dados apresentados de uma forma muito mais digerível. É uma pena que um mouse com fio esteja listado incorretamente como ‘Recarregável’, mas isso não é um problema com a página em si. (Além disso, a seção 'Descrição do Produto' é muito fraca e imensamente por muito tempo, mas atribuo isso ao uso indevido da categoria pelo vendedor).
E o eBay?
Certamente a opção intermediária aqui mais uma vez. A data da última atualização é muito útil; A Amazon informa quando foi listado pela primeira vez, mas não há quanto tempo foi alterado. Você ainda tem a opção de visualizar todas as revisões para ver todas as versões que foram carregadas.
Isso vai para o AliExpress em grande estilo. É claro e ousado e agradeço muito a tabulação. Mesmo se usados de maneira ideal, os layouts da Amazon e do eBay simplesmente não são tão bons.
O que podemos aprender
Na verdade, eu não esperava acabar concordando com cada site em uma das três seções que examinei. A Amazon é uma referência em atendimento ao cliente e conveniência que é fácil esquecer o quão fraco é o design de sua página em tantas áreas – ele simplesmente não precisa melhorar porque todos estão acostumados e não há nenhuma grande ameaça no horizonte.
O AliExpress é o mais colorido e ousado, e o mais descaradamente promocional dos três. Imagino que seja mais indicativo de como será a aparência da Amazon se algum dia optar por um redesenho. Dito isto, não fiquei muito satisfeito com o fato de a 'Descrição do produto' ser irritantemente longa, já que a página era várias vezes mais longa do que cada uma das outras duas, inteiramente por causa de uma imagem enorme inserida na seção.
O design do Ebay reflete seu foco em licitações, com muito mais dados relevantes para os licitantes e uma abordagem de vendas muito mais descontraída; o FOMO parece mais informativo e menos orientado para vendas. Embora não seja tão consistente quanto a Amazon (sendo inteiramente de terceiros como o AliExpress), o design do eBay é provavelmente o meu favorito dos três. Está limpo e claro o tempo todo.
Lembre-se de buscar inspiração
Se você tem um ótimo site e está apenas procurando dicas de otimização ou está no processo de criando um site para sua pequena empresa e você está tentando absorver o máximo de informações possível sobre como dominar a apresentação on-line, sempre procure as maiores empresas do mercado para ver não apenas o que elas estão acertando (para que você possa copiá-lo), mas também o que elas estão fazendo. você está errando (para que você possa vencê-lo).
