A função comum das páginas de destino é comercializar algum tipo de produto ou serviço. Uma página de destino eficaz será aquela orientada para o alvo e servirá como uma das ferramentas mais poderosas e precisas no arsenal de um profissional de marketing digital. Como o trabalho de uma página de destino é definido de forma tão restrita, o desempenho dela pode ser deduzido de sua taxa de conversão (CR).
No que diz respeito às páginas de destino, CR é a variável mais importante na qual a atenção deve ser focada. O CR de uma landing page é a razão entre quantos clientes em potencial foram expostos a ela e quantos deles finalmente deram o passo que você almejava (preenchendo um formulário “fale conosco”, por exemplo). Se 100 pessoas visitarem seu página de destino e 3 deles entraram em contato com você, o CR é 3:100 = 3%.
Vamos imaginar que você está investindo 1,000$ por mês em publicidade paga por clique direcionando tráfego para uma determinada página de destino e como resultado direto está ganhando 2,000$ de receita enquanto o CR da página de destino é de 3%, se você pudesse aumentar o CR para 4% sua receita aumentará para 2,660$. Para obter os mesmos resultados com um CR de 3% você terá que aumentar seu orçamento mensal de publicidade de 1,000$ para 1,332$. Então, você pode optar por gastar 332$ a mais cada mês em publicidade ou você pode trabalhar para melhorar a CR da landing page de 3% para 4%, qual destas opções você prefere? 🙂
Reuni para você 11 aspectos principais aos quais você deve prestar atenção ao criar landing pages se quiser maximizar seu CR.
1. Um título único, claro e estrategicamente localizado
O título inicializa o interesse no serviço ou produto que você está comercializando. Uma página de destino deve transmitir claramente a mensagem de marketing em torno da qual foi projetada. Se faltar um título principal, aqueles que visualizarem sua página de destino pela primeira vez terão dificuldade em entender do que se trata. Além disso, se houver um título claro, mas não transmitir eficazmente a mensagem que procuramos, o visitante terá uma ideia errada e poderemos perdê-lo.
O objetivo principal do título é chamar a atenção do espectador e, uma vez conseguido, explicar brevemente o que você está oferecendo. É essencial que o título seja curto, idealmente de 15 a 20 palavras, lembre-se – menos é mais no que diz respeito aos títulos (desde que, claro, você ainda consiga transmitir a mensagem).
2. Princípios de design unificado de páginas de destino e mídia publicitária
Imagine suas próximas férias: você visita o site de um hotel e reserva um quarto. Você desembarca no aeroporto, chega ao lobby do hotel, pega o elevador até o seu quarto e descobre que ele é bem diferente das fotos que você viu na internet. Em vez de piso em parquet há pisos de granito, em vez de uma banheira há uma cabine de duche e em vez de uma vista do horizonte da cidade há uma parede de tijolos. Qualquer pessoa que seja exposta a um banner que você publica na rede de mídia do Google, observe o design, clique nele e entre no seu site apenas para descobrir que o design dele é completamente diferente do banner, experimentará sentimentos semelhantes aos do turista acima mencionado que recebe um quarto de hotel diferente daquele ao qual ele foi levado acreditava que estava reservando.
3. Escolhendo as imagens corretamente – fazendo isso profissionalmente
No que diz respeito às landing pages, o conhecido ditado “uma imagem vale mais que mil palavras” é sem dúvida verdadeiro. Nossa mente processa imagens muito mais rápido do que palavras, por isso a imagem certa no momento certo terá um efeito substancial. É aconselhável utilizar imagens grandes e de alta qualidade que estejam intimamente relacionadas com o produto ou serviço que se pretende promover, utilize sempre que possível uma imagem do próprio produto. Lembre-se que a principal função da imagem que você escolhe incorporar em sua landing page é chamar a atenção do visitante e explicar-lhe, em uma fração ou segundo, o que você está vendendo.
Um erro comum, no que diz respeito a imagens em landing pages, é escolher aquelas que não são adequadas para um público local, celebridades americanas em uma landing page que você pretende usar na Índia, por exemplo.
No exemplo abaixo, landing page utilizada pela “Golden Sands”, você encontrará imagens adequadas para um visitante planejando férias, de um lado uma vista atraente e do outro acomodações luxuosas completas com champanhe gelada.
4. Compreender as características do público-alvo e abordá-las
A mensagem principal que sua landing page transmite deve atender a uma necessidade básica comum ao seu público-alvo. O que queremos dizer? Suponhamos que o produto que você está vendendo seja uma bateria de carro. Quais são as necessidades do seu público-alvo? O que os incomoda e que solução procuram? É provável que o seu potencial cliente pretenda uma bateria de automóvel com vários anos de garantia, de uma marca bem conhecida, que possa ser entregue em casa e devolvida caso não fique satisfeito (há outras coisas em que podemos pensar). Uma vez que entendemos as prováveis expectativas do nosso cliente potencial, podemos abordar cada uma delas em nossa landing page e assim aumentar as chances de que eles sigam em frente e façam o pedido. É essencial que a nossa mensagem seja clara e que ofereça uma solução completa para tudo o que possa preocupar um potencial cliente.
A melhor forma de saber o que os nossos clientes pretendem é perguntando-lhes, é aconselhável realizar inquéritos junto de clientes habituais ou mesmo entre potenciais clientes que optaram por sair da sua landing page.
5. Prova de confiabilidade
As pessoas gostam de marcas nas quais sabem que podem confiar, é por isso que as maiores empresas do mercado investem somas tão grandes em branding. A forma de ganhar a confiança dos visitantes da sua landing page ou site é comprovando socialmente a sua confiabilidade, ou seja, apresentando certos elementos que os tranquilizarão e os incentivarão a deixar informações de contato sabendo que receberão o melhor produto ou serviço possível. Como podemos fazer com que nosso público confie em nós? A prova social de confiabilidade pode vir em diferentes formas, depoimentos autênticos de clientes, por exemplo, aqueles em que são apresentados o nome completo, a empresa e a avaliação (a incorporação de fotos dos revisores terá um efeito substancial e positivo no CR de uma página de destino).
Existem muitas outras maneiras de melhorar a prova social de confiabilidade em sua landing page, por exemplo: Compartilhar dados de redes sociais, incorporar postagens de redes sociais, apresentar números reais sobre sua atividade comercial (número de clientes regulares, número de transações, etc. ), você pode mostrar logotipos de empresas com as quais trabalha, ícones de medidas de segurança de dados, empresas de cartão de crédito e muito mais.
6. WIFM – O que isso traz para mim
Me deparo com muitas landing pages que anunciam coisas como “somos a melhor marca do estado” ou “nosso produto é o melhor do mercado”. O que falta aos criadores dessas landing pages é o fato de que os visitantes raramente ficam impressionados com auto-elogio, o que interessa a um potencial cliente é como ele lucrará ao entrar em contato com você e ao comprar seu produto ou utilizar seus serviços. As pessoas não compram produtos pelo que são, mas pelo bem que lhes trazem.
Se a mensagem principal da sua landing page tiver a ver com o quão bom você é, você perderá a maioria dos visitantes imediatamente. Seu potencial cliente quer saber como você vai resolver um problema que ele está enfrentando ou preencher uma determinada lacuna que ele está enfrentando. Como você pode convencê-los? Ao escolher e formular os pontos principais de sua landing page, pergunte-se, como cliente, “o que isso traz para mim?” Se a resposta for “nada”, descarte completamente o argumento que você está tentando enfatizar. Outra maneira é completar o ponto usando conjunções como “e assim. . . “, “isso permite. . . ", "como resultado. . . “. Por exemplo: “Nossa política de devolução sem perguntas de 30 dias permite que você experimente o produto e devolva-o se não estiver satisfeito por qualquer motivo”.
Portanto, antes de se sentar para criar sua landing page, coloque-se no lugar do seu cliente potencial e pergunte-se: O que isso traz para mim?
7. Opções de contato simples, diretas e facilmente encontradas
Você se certificou de que sua página de destino foi bem projetada, escolheu cuidadosamente as imagens nela e incorporou um texto inteligente e direto, sua mensagem é clara e adequada ao seu público-alvo. Agora é hora de maximizar o potencial de RC – Você convenceu o visitante e ele quer experimentar o seu produto ou serviço, quer entrar em contato com você, como vai fazer isso?
A opção mais comum de contato é o preenchimento de um pequeno formulário, que permite a qualquer interessado deixar detalhes e solicitar que um representante de vendas entre em contato.
Há casos em que os formulários de contato não são suficientes. Um cliente potencial pode não querer esperar, se um formulário de contato for a única opção, desde que você o esteja essencialmente forçando a isso. Para permitir que um cliente potencial entre em contato com você, forneça imediatamente um número de telefone (um “número de telefone virtual” permitirá que você monitore exatamente quantos leads sua landing page gerou). Se você não estiver constantemente disponível, use um serviço de atendimento.
Outra forma de oferecer assistência imediata é por meio de um agente de chat virtual ou Bate-papo ao vivo opção, em muitos casos as pessoas preferem conversar com alguém verbalmente e por isso pensam duas vezes antes de decidir não oferecer a opção de ligação telefônica (de preferência gratuita).
Em muitos casos, opções eficazes de contato conosco farão a diferença entre um cliente potencial que entrará em contato com você imediatamente ou conforme sua conveniência e aquele que decide passar para um de seus concorrentes.
8. Tempo de carregamento de uma página de destino
Uma coisa comum à maioria de nós é que ansiamos por gratificação instantânea. Os potenciais clientes de hoje (mesmo os que não pertencem à geração Y) utilizam os seus smartphones para obter respostas imediatas a quaisquer dúvidas que possam ter, sendo possível obter informações completas sobre qualquer assunto a qualquer momento. Não é em vão que grandes entidades da internet como o Google trabalham para “tornar a internet mais rápida”. Se um visitante clicar para entrar no seu site junto com vários de seus concorrentes, e seu site demorar mais de 5 a 6 segundos para carregar, é provável que ele se canse de esperar, clique no x e vá para a próxima guia.
O tempo de carregamento de uma landing page não deve exceder 2 segundos, se sua landing page demorar mais para carregar você deve otimizá-la.
Você pode usar o Ferramenta gratuita Pingdom para medir os tempos de carregamento de páginas da web armazenadas em servidores localizados em qualquer lugar do mundo.
9. Capacidade de resposta total e compatibilidade móvel
O que é responsividade (no que diz respeito à internet)? Responsividade tem a ver com a capacidade de uma página web se adaptar à resolução da tela de qualquer dispositivo final que um visitante possa usar, ou seja, a página web terá uma aparência diferente nas telas dos computadores e nas pequenas telas dos telefones celulares.
Mais de 50% do tráfego para a maioria dos sites vem de dispositivos móveis. Aqui está um gráfico que mostra como o tráfego móvel cresceu nos últimos anos:
tráfego de dispositivos finais móveis, crédito – COMSCORE
As empresas de marketing digital que usam páginas de destino baseadas em imagens, em vez de texto ao vivo, terão dificuldade em garantir responsividade total, isso ocorre porque as imagens vêm como um todo (há outras vantagens de SEO em usar texto ao vivo). Resumindo: é essencial que sua página de destino também tenha uma boa aparência em telefones celulares.
Dica: se você adicionar uma opção clique para ligar na parte superior da sua página de destino, os visitantes que usam telefones celulares ficarão ainda mais inclinados a ligar para você.
10. Apelo à ação
Seu objetivo é fazer com que os visitantes façam um determinado movimento, deixem dados de contato, liguem para você ou qualquer outra coisa do tipo, ajude-os a entender o que você deseja que eles façam, tanto por meio de texto quanto de meios visuais. Um CTO eficaz irá inevitavelmente melhorar o CR da sua landing page. É importante usar elementos grandes e claros, fazer uso do contraste de cores para destacar itens relacionados ao CTO (o formulário de contato, por exemplo).
É bastante simples, se quiser que o visitante ligue você adiciona as palavras “ligue agora” ao lado do número do telefone. Se quiser que deixem os seus dados coloque “deixe os seus dados e entraremos em contacto consigo em breve” ao lado do formulário de contacto. Você também pode usar meios visuais de CTR:
Dica: As pessoas associam elementos CTR a botões, então siga o fluxo e forneça-os.
11. Teste A / B
Você lançou sua nova landing page, já se passou uma semana e você teve 15 conversões. Isso é bom ou ruim?
A resposta a esta pergunta crucial é determinada por muitos fatores, como quanto você investiu para direcionar tráfego para sua landing page, o preço por lead comum à área em que você atua e muito mais. Uma vez que você coletou dados suficientes em relação ao desempenho da página de destino, é importante tentar melhorá-la. Como você pode fazer isso? Através do uso de testes A/B. A ideia é simples, crie duas versões de sua landing page, uma com um determinado elemento diferente (um título principal diferente, por exemplo), e depois verifique qual versão tem melhor desempenho. Os testes A/B contínuos permitirão que você reduza o preço pago por lead (Custo por lead – CPL). É importante verificar apenas um elemento de cada vez; se tentar avaliar vários elementos ao mesmo tempo, será difícil chegar a conclusões coerentes.
Como proceder a partir daqui?
Uma boa landing page possuirá a maioria das características discutidas acima. É fundamental que você tenha um conhecimento profundo das características comuns à área em que atua e ao seu público-alvo, desenhe sua landing page e a mensagem de marketing que ela transmite para se adequar a eles – Fale com os seus potenciais clientes ao nível dos olhos e numa linguagem que coincida com a sua marca.
É importante monitorar e trabalhar constantemente para melhorar sua landing page, testando-a regularmente. Agora, a bola está do seu lado.
