Quando se trata de melhorar a comunicação no seu site WordPress, há muitas opções que você pode tentar para preencher a lacuna entre seus clientes e sua empresa.
Existem muitos plug-ins para tornar isso possível, alguns dos quais incluem aplicativos de bate-papo, formulários de contato, aplicativos de bate-papo ao vivoou plug-ins de mídia social.
Uma opção popular que tem ajudado muitos sites WordPress é o Chaty, um aplicativo de bate-papo simples e fácil de usar que agiliza a comunicação com facilidade.
Nesta postagem do blog, revisaremos o plug-in Chaty e determinaremos se os planos do Chaty Pro o tornam uma opção válida para melhorar a comunicação em seus sites WordPress.
Visão de Chaty Pro
Chaty Pro é um aplicativo de chat intuitivo que permite conectar-se com seus clientes em canais sociais e de comunicação, tudo a partir de um único widget de chat. Oferece mais de 20 canais sociais, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype, Line, Instagram, Twitter, WeChat, Snapchat e TikTok.
Com esses aplicativos, você pode consolidar as interações de seus clientes e adaptar sua experiência de chat às suas necessidades ou preferências específicas com qualquer uma das opções disponíveis.
Chaty oferece uma estrutura de preços acessível e um plano gratuito que permite que você comece a se comunicar rapidamente. Vamos dar uma olhada nesses recursos.
O que há no plano gratuito do Chaty?
Exibir todos os canais
Um recurso importante que exalta os benefícios deste aplicativo de bate-papo é sua capacidade de exibir mais de 20 canais sociais e de comunicação como Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Line e Slack.
Os usuários geralmente têm suas plataformas de mensagens preferidas ao se comunicarem. Ao integrar vários canais ao seu site por meio de um widget de chat, você oferece comodidade ao permitir que eles se comuniquem por meio da plataforma com a qual se sentem mais confortáveis.
O plano gratuito não se limita apenas a esses canais, pois você pode adicionar canais personalizados para aumentar suas opções de comunicação.
Além disso, se você oferecer outras formas de suporte, poderá adicionar um botão clique para ligar, SMS ou até mesmo mapas para fornecer instruções para sua loja física diretamente no widget de chat.
Definir gatilhos de exibição
Configurar gatilhos de exibição para seu widget de chat é uma etapa crucial que pode melhorar o envolvimento e a experiência do usuário. Você pode mostrar seu widget de chat após alguns segundos na página, na rolagem da página ou usar um gatilho de intenção de saída para chamar a atenção do visitante
Esses gatilhos podem gerar respostas ou ações em pontos cruciais da jornada do usuário. Por exemplo, quando um usuário passa um determinado período de tempo em uma página ou exibe uma intenção de saída, um gatilho pode gerar uma mensagem útil ou oferecer assistência antes de sair do site. Isso pode aumentar muito suas chances de geração de leads.
Efeitos de atenção
Outro ótimo recurso do plano gratuito é a capacidade de usar efeitos de atenção para chamar o foco para o widget de bate-papo conforme ele fica na página do site, aumentando potencialmente as chances de ele ser clicado.
Diferentes tipos de efeitos de atenção podem ser usados no Chaty, incluindo salto, balanço, brilho, rotação, desbotamento, onda de choque, piscar e pulso.
Além disso, você pode adicionar um ícone de mensagens pendentes em seu widget de chat para chamar a atenção do usuário e informá-lo de que você está pronto e disponível para fornecer assistência.
Personalize o widget de bate-papo
O plano gratuito também oferece opções básicas de personalização para seus widgets de chat. Você pode personalizar as cores, o ícone, a posição e o tamanho do widget. Isso melhora a experiência do usuário, tornando o aplicativo visualmente atraente e mais confortável para os usuários interagirem.
Pop-up do WhatsApp
Este recurso permite que você mostre um pop-up de chat do WhatsApp diretamente no seu widget de chat com um CTA que oferece ajuda, assistência ou mais informações sobre seus produtos e serviços.
Mostre diferentes canais em dispositivos móveis e computadores
Outro recurso incrível do plano gratuito é a opção de criar widgets de chat e exibi-los no celular ou desktop. O que isso significa para você? Você pode mostrar os mesmos widgets no celular e no desktop ou pode mostrar widgets diferentes no celular e um completamente diferente nos seus dispositivos de desktop. Por exemplo, os usuários que acessam seu site WordPress no celular verão um ícone do Facebook Messenger, enquanto os visitantes que usam um desktop verão um botão do WhatsApp.
Agora que destacamos os recursos do plano gratuito, vamos passar para os planos pagos.
Planos Chaty Pro
Planos Chaty Pro estão divididos em três opções que são pagas em um modelo de assinatura anual. Os preços são os seguintes:
- Básico - $ 49
- Mais – $ 109
- Agência - US $ 179
Análise dos recursos do Chaty Pro
Além dos recursos disponíveis no plano gratuito, os planos Chaty Pro também oferecem os seguintes recursos:
Mostrar widgets na visualização de bate-papo
Você pode exibir seu pop-up mensagem no widget de bate-papo em uma visualização simples ou na visualização de bate-papo.
O que é mais interessante sobre a visualização do bate-papo é que você usa tags de mesclagem, como título da página, URL e tags WooCommerce, como nome do produto, para personalizar o pop-up do bate-papo e melhorar a experiência do usuário em seu site.
Agentes de bate-papo
Adicione vários agentes para gerenciar seus canais de chat e aumentar a qualidade da sua experiência de suporte.
Por exemplo, você pode adicionar vários agentes para oferecer suporte multilíngue ou adicionar vários agentes de vários departamentos para oferecer suporte especializado – cobrança, vendas, suporte técnico.
Mais opções de personalização para widget de bate-papo
Obtenha mais do que apenas opções básicas de personalização para seu widget de bate-papo em qualquer um dos planos profissionais. Por exemplo, você pode personalizar a cor do widget do botão de bate-papo com código HEX. Você também pode alterar a localização do botão de bate-papo para qualquer parte da tela.
Segmentação de origem de tráfego
Este recurso permite que você mostre os canais de chat apenas para visitantes provenientes de fontes de tráfego específicas, incluindo tráfego direto, redes sociais, mecanismos de pesquisa, Google Ads ou qualquer outra fonte de tráfego.
Por exemplo, você pode mostrar um ícone do Twitter para visitantes que vêm do Google e um ícone do Facebook Messenger para visitantes do Facebook.
Duplicar configurações de widget
Com um plano Chaty Pro, você pode duplicar facilmente as configurações de widget existentes para páginas semelhantes em seu site. Isso economiza muito tempo que pode ter sido gasto editando o widget.
Leads do formulário de contato
Com um plano Chaty Pro, você tem a opção de enviar leads de formulários de contato para seus e-mails.
Segmentação com base em horas e dias
Você também pode configurar seu widget para ser exibido em determinados horários ou dias. Por exemplo, você pode configurar seu widget para mostrar um formulário de contato após o horário comercial e mostrar um ícone do WhatsApp durante o horário comercial. Você também pode definir regras de segmentação com base em datas específicas. Por exemplo, mostre o widget apenas em eventos especiais vendas de férias como Natal, Halloween ou Black Friday.
O que os recursos do Chaty Pro podem fazer pelo seu site WordPress?
Comunicação Centralizada
Com esses recursos, você pode centralizar a comunicação no seu site, reduzindo a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos ao se comunicar com os visitantes do seu site. Eles podem simplesmente escolher as opções disponíveis no seu widget de chat e começar a se comunicar.
Melhorar a satisfação do cliente
Alguns usuários podem preferir o WhatsApp para consultas rápidas, enquanto outros podem preferir o Facebook Messenger. Atender a essas preferências pode melhorar os tempos de resposta e a satisfação geral do cliente.
Experiência Personalizada
Chaty permite interação e resposta às dúvidas dos usuários. Essa comunicação garante que as necessidades individuais sejam atendidas prontamente. Seja respondendo perguntas, fornecendo orientação ou resolvendo problemas, a resposta ajuda a criar uma interação mais personalizada em comparação com respostas atrasadas ou automatizadas por e-mail.
Suporte multilingue
Com a capacidade de conversar com vários agentes em vários idiomas, as empresas podem atender a um público mais amplo, independentemente da sua localização geográfica ou proficiência linguística. Essa inclusão pode levar a um maior envolvimento e a um alcance mais amplo do site.
Além disso, quando os usuários podem interagir no idioma de sua preferência, é mais provável que se sintam confortáveis e confiantes no envolvimento com o negócio. Este maior nível de conforto pode impactar positivamente as taxas de conversão e levar a melhores resultados em termos de vendas ou consultas.
Feedback e melhoria
Os plug-ins de bate-papo permitem a comunicação direta e em tempo real entre visitantes e administradores de sites ou equipe de suporte. Os usuários podem compartilhar seus pensamentos, opiniões, sugestões ou preocupações instantaneamente enquanto navegam no site.
Os visitantes podem fornecer feedback sobre vários aspectos, como usabilidade do site, relevância do conteúdo, design ou quaisquer problemas que encontrarem. Eles poderiam destacar o que gostam, o que consideram confuso ou áreas que precisam ser melhoradas.
Veredicto final
Embora a escolha do “melhor” plugin de chat para WordPress dependa de necessidades e preferências específicas, o Chaty se destaca como uma opção robusta e versátil para proprietários de sites que buscam uma comunicação perfeita. Seus recursos e funcionalidades o tornam um forte candidato para melhorar a interação e o suporte do usuário.
Além disso, os planos Chaty Pro surgem como uma excelente escolha para usuários do WordPress que buscam um plugin de bate-papo rico em recursos, versátil e facilmente personalizável. Sua capacidade de integrar múltiplas plataformas de bate-papo em uma interface simplificada, juntamente com seu design amigável, o torna um forte concorrente para aqueles que priorizam maior envolvimento do usuário e opções de suporte.
Em última análise, se o Chaty Pro é o melhor plugin de chat WordPress para você depende de seus requisitos e orçamento específicos. Se seus recursos estiverem alinhados com seus objetivos e você estiver confortável com a estrutura de preços, o Chaty Pro pode ser uma excelente escolha para enriquecer os recursos de comunicação do seu site.
Mesmo com um orçamento apertado, desaconselhamos fortemente a instalação de uma versão anulada ou crackeada do Chaty Pro ou mesmo o uso de um arquivo GPL que normalmente é obtido de fontes não autorizadas e distribuído sem o licenciamento adequado.
Por que o Nulled Chaty Pro não vale o risco
Você corre o alto risco de ser vítima de qualquer um dos seguintes:
- Tendo seu site hackeado. Isso pode levar à instabilidade do site, travamentos ou conflitos.
- Baixar códigos maliciosos que podem incluir backdoors, malware ou outras ameaças à segurança que possam comprometer a segurança do site.
- Sem acesso ao suporte ao cliente e ao desenvolvimento quando você tiver problemas com a versão anulada ou crackeada.
- Sem acesso a atualizações que são cruciais para corrigir vulnerabilidades de segurança, corrigir bugs e garantir compatibilidade
- Ações legais ou penalidades por uso antiético e não autorizado de aplicativos anulados
Além disso, versões anuladas do Chaty Pro podem injetar ransomware em seu site, um tipo de software malicioso que criptografa os arquivos da vítima ou os bloqueia fora do sistema, exigindo o pagamento de um resgate em troca da restauração do acesso.
Para a maioria desses invasores de ransomware, o Bitcoin se tornou o método preferido de pagamento para ataques de ransomware devido ao seu anonimato e facilidade de transações. Os cibercriminosos podem ser pagos com Bitcoin sem revelar seu nome porque as transações são anônimas. Isso torna difícil para a aplicação da lei rastreá-los.
Em vez de passar pelo encontro estressante e de alto risco de usar uma versão anulada do Chaty Pro, você pode aproveitar seus recursos básicos gratuitamente acessando começando aqui.
