النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني موجودة في كل مكان في عالم الإنترنت. يبدو أن كل موقع ويب تزوره تقريبًا يحتوي على عنوان بريد إلكتروني، حريصًا على الحصول على عنوان بريدك الإلكتروني مقابل خصم أو رسالة إخبارية أو حوافز أخرى. في حين أنها يمكن أن تكون أداة قوية لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتعزيز التحويلات، إلا أن النوافذ المنبثقة سيئة التصميم يمكن أن تؤدي إلى إبعاد الزوار بسرعة.
لسوء الحظ، العديد من النوافذ المنبثقة لا ترقى إلى هذه العلامة. يمكن للتوقيت المتطفل، والعروض غير ذات الصلة، والتصميمات القديمة أن تحول الزائرين بسرعة من مشتركين محتملين إلى نقرات محبطة. يمكن أن تؤدي النوافذ المنبثقة سيئة التصميم إلى الإضرار بصورة علامتك التجارية وإعاقة جهود جذب العملاء المحتملين.
ومع ذلك، يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة المصممة جيدًا أدوات قوية. من خلال تقديم قيمة واضحة، والظهور في اللحظة المناسبة، واحترام تجربة المستخدم، يمكن للنوافذ المنبثقة جذب العملاء المحتملين بشكل فعال وتنمية قائمة بريدك الإلكتروني. في هذه المقالة، سنزودك بالمعرفة والاستراتيجيات اللازمة للتصميم النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني لا يؤدي ذلك إلى التحويل فحسب، بل يترك أيضًا انطباعًا إيجابيًا لدى زوار موقعك.
الأسباب التي تجعل معظم النوافذ المنبثقة سيئة التصميم تزعج الزائرين
التوقيت والمظهر التدخلي
يعد هذا سببًا شائعًا يفشل معظم المستخدمين في مراعاته قبل إنشاء نافذة منبثقة للبريد الإلكتروني. على سبيل المثال، ضرب الزوار بـ المنبثقة تدور العجلة حتى قبل أن يروا موقعك على الويب، يعطل تدفق التصفح لديهم ويشعرهم بالتطفل. وكذلك يتم أيضًا عرض نافذة منبثقة في المرة الثانية التي يصل فيها شخص ما إلى صفحتك. ويأتي هذا على أنه عدواني ورفض لنواياهم. فهو يمنعهم من استكشاف المحتوى الخاص بك وفهم عرض القيمة الخاص بك قبل أن تطلب بريدهم الإلكتروني.
مواقع الويب التي تستخدم النوافذ المنبثقة الكبيرة التي تحظر المحتوى الذي يحاول المستخدمون الوصول إليه تكون مزعجة وتعيق تقدمهم. وهذا يجبر المستخدمين على اتخاذ منعطف غير مرغوب فيه عن طريق إغلاق النافذة المنبثقة قبل أن يتمكنوا من مواصلة مهمتهم المقصودة، مما يتسبب في إحباطهم وإبطائهم.
علاوة على ذلك، فإن النوافذ المنبثقة التي تتداخل مع الأزرار أو القوائم أو العبارات الأساسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تجعل من الصعب أو المستحيل على المستخدمين التفاعل مع موقع الويب على النحو المنشود. وهذا يعطل التدفق الطبيعي لخبراتهم ويعوق قدرتهم على تحقيق أهدافهم.
عدم الأهمية والقيمة
تزعج معظم النوافذ المنبثقة الزائرين لأنهم يفشلون في تقديم قيمة مقابل اهتمامهم الثمين وعناوين بريدهم الإلكتروني. هناك ثلاث طرق رئيسية تؤدي إلى افتقار النافذة المنبثقة إلى الملاءمة والقيمة، مما يؤدي إلى إزعاج الزائر.
عرض العروض العامة: هذه لا تلبي الاحتياجات الفردية. على سبيل المثال، عام أشرطة الفيديو المنبثقة في متجر لبيع الملابس عبر الإنترنت، مع خصم 10% على الفساتين، لا يروق لشخص مهتم بشكل خاص بقميص أو قبعة أو حذاء.
في بعض الأحيان، غالبًا ما تبدو هذه العروض غير شخصية وغير مرغوب فيها. إنها تشير إلى عدم بذل جهد لفهم اهتمامات الزائر. كما أن الكثير من الخيارات العامة يمكن أن تطغى على الزائرين وتجعلهم أقل عرضة للتفاعل.
ذكر فوائد غير واضحة: العروض التي لا توصل عرض القيمة بشكل فعال يمكن أن تزعج الزائر بسهولة. يحتاج الزائرون إلى فهم ما سيحصلون عليه مقابل عناوين بريدهم الإلكتروني. إذا كانت الفائدة غير واضحة، فقد يشكك الزوار في شرعية العرض.
وأيضًا، إذا كان الأمر يتطلب جهدًا ذهنيًا متزايدًا للمشاركة، فقد يغلق الزائرون علامات التبويب الخاصة بهم بسرعة. أ المنبثقة للجوال التي لا يمكن فك شفرتها بسهولة، من المحتمل أن يتم إغلاقها بواسطة زائر يقوم بأشياء متعددة على هواتفه.
عدم التطابق مع المحتوى: تظهر نافذة منبثقة حول محتوى غير ذي صلة تؤدي إلى مقاطعة تركيز الزائر على الصفحة التي يتفاعل معها بشكل نشط. غالبًا ما يبدو الأمر غير ذي صلة وفي غير مكانه. على سبيل المثال، تؤدي النافذة المنبثقة التي تعرض خصمًا على الأحذية في مقال مدونة حول البستنة إلى حدوث انفصال صارخ. يشير هذا النوع من التنافر بين المحتوى والرسائل المنبثقة إلى عدم الاهتمام بالتفاصيل والتخصيص ويقوض الثقة والمصداقية في العلامة التجارية.
من الصعب استبعاد النوافذ المنبثقة
الاضطرار إلى النقر فوق طبقات متعددة من النوافذ المنبثقة لموقع الويب أو قم بإجراء عملية متعددة الخطوات فقط لإغلاقها يبدو الأمر وكأنك محاصر في متاهة. إنه أمر غير ضروري ويستغرق وقتًا طويلاً، مما يزيد من الشعور بأنك مجبر على القيام بشيء لا تريده.
تحتوي بعض النوافذ المنبثقة على أزرار متعددة، وبعضها متخفي كأزرار إغلاق "زائفة" تؤدي إلى المزيد من الإجراءات التي لم تكن تقصدها.
تخيل أنك منهمك في مقال عندما تظهر نافذة منبثقة، فقط لتجد علامة "X" صغيرة مخبأة في الزاوية، مما يجبرك على البحث عنها بينما تحاول عدم النقر بشكل خاطئ وإطلاق الإجراء الذي تحاول تجنبه. إنها مقاطعة محبطة تبدو وكأنها لعبة الغميضة، مما يضعك في حالة من ردود الفعل والإحباط. لا أحد يريد تجربة ذلك.
كثرة النوافذ المنبثقة
البشر لديهم موارد معرفية محدودة. النوافذ المنبثقة المستمرة تزيد من انتباهنا، مما يؤدي إلى التعب والإحباط. عندما تظهر النوافذ المنبثقة بشكل متكرر، خاصة مع أزرار الإغلاق القوية أو الخطوات المتعددة، يمكن أن يشعر الزائرون بأنهم محاصرون. الإفراط في النوافذ المنبثقة يصرخ باليأس، مما يقلل من مصداقية الموقع واحترافيته. وقد ينظر إليها الزائرون على أنها تكتيك لفرض جمع المعلومات، مما يؤدي إلى تآكل الثقة واحتمال الإضرار بالسمعة.
المبادئ الأساسية لإنشاء النوافذ المنبثقة سهلة الاستخدام
تم تصميم النوافذ المنبثقة غير المزعجة لتحسين تجربة المستخدم والمشاركة دون إزعاج الزائرين أو إزعاجهم. فيما يلي بعض المبادئ التي يجب اتباعها عند تنفيذ النوافذ المنبثقة غير المزعجة:
1 – التوقيت
عرض النوافذ المنبثقة في الأوقات المناسبة باستخدام قواعد الاستهداف مثل نية الخروج. يسمح لك هذا بإظهار نافذة منبثقة فقط عندما يقضي المستخدم قدرًا معينًا من الوقت على الموقع أو عندما يكون على وشك المغادرة. قد يكون مقاطعة تجربة تصفح المستخدم من خلال نافذة منبثقة فورية أمرًا مزعجًا.
2 – الصلة
تأكد من أن محتوى النافذة المنبثقة وثيق الصلة بالنشاط أو الاهتمامات الحالية للمستخدم. استخدم ما تعرفه عن جمهورك لتخصيص العروض التي يرونها. قم بتخصيص الرسالة بناءً على سلوك المستخدم أو التركيبة السكانية لزيادة أهميتها.
3 – عرض القيمة
قم بتوصيل عرض القيمة للنافذة المنبثقة بعبارات واضحة. ولا داعي للغموض أو عدم الوضوح. اسمح للمستخدمين بمعرفة ما سيكسبونه من خلال التفاعل مع النافذة المنبثقة، سواء كان ذلك خصمًا أو محتوى حصريًا أو معلومات مفيدة.
4- سهولة الفصل
اجعل من السهل على المستخدمين استبعاد النافذة المنبثقة إذا لم يكونوا مهتمين. وهذا يدل على أنك تحترم وقتهم حتى لو لم يتفاعلوا مع النافذة المنبثقة الخاصة بك. قم بتضمين زر إغلاق واضح وبارز، وتأكد من أنه يمكن للمستخدمين العثور عليه بسهولة.
5 - التردد
الحد من تكرار النوافذ المنبثقة لتجنب إرباك المستخدمين. على سبيل المثال، إذا قمت بتصميم نافذة منبثقة في Poptin، فيمكنك ضبط تردد العرض الخاص بك بحيث يظهر مرة واحدة فقط في اليوم، أو مرة واحدة كل بضعة أيام، أو طوال الوقت. كل هذا يتوقف على الإستراتيجية التي تتبناها ولكن تذكر أن عرض النوافذ المنبثقة بشكل متكرر يمكن أن يحبط الزائرين ويؤدي إلى تصور سلبي لموقع الويب.
6 – النداء الجمالي
صمم النوافذ المنبثقة الجذابة بصريًا وتتوافق مع الجمالية العامة لموقعك على الويب. كثير بناة منبثقة تقديم خيارات تخصيص كاملة، حتى تتمكن من استخدام صور وخطوط وألوان عالية الجودة لجعل النافذة المنبثقة جذابة بصريًا.
7 – الأمثل المحمول
تأكد من تحسين النوافذ المنبثقة للأجهزة المحمولة. يتمتع مستخدمو الأجهزة المحمولة بمساحة شاشة محدودة، لذا من الضروري تصميم النوافذ المنبثقة التي تكون سريعة الاستجابة وغير مزعجة على الشاشات الصغيرة.
8 – الاختبار والتحسين
اختبر باستمرار تصميمات النوافذ المنبثقة المختلفة، واستراتيجيات التوقيت، والرسائل لتحديد ما يناسب جمهورك بشكل أفضل. استخدم اختبار A/B لمقارنة أداء الأشكال المختلفة وتحسينه وفقًا لذلك
9 – احترام تفضيلات المستخدم
احترام تفضيلات المستخدم فيما يتعلق بالنوافذ المنبثقة. توفير خيار للمستخدمين لإلغاء الاشتراك في رؤية النوافذ المنبثقة في المستقبل إذا وجدوها متطفلة.
10 - الامتثال
تأكد من امتثال النوافذ المنبثقة للوائح ذات الصلة، مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، خاصة فيما يتعلق بجمع البيانات وموافقة المستخدم. كن شفافًا بشأن كيفية استخدام بيانات المستخدم إذا تم جمعها من خلال النافذة المنبثقة.
أفضل الممارسات التي يجب اتباعها في تصميم النوافذ المنبثقة والمحتوى
1- التوقيت هو المفتاح
تجنب قصف المستخدمين بالنوافذ المنبثقة فور وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك. امنحهم بعض الوقت للتفاعل مع المحتوى أولاً. قم بتأخير ظهور النوافذ المنبثقة حتى يقضي المستخدمون قدرًا معقولاً من الوقت على الصفحة أو يقوموا بالتمرير لأسفل بنسبة مئوية معينة.
2-الخروج من مشغلات النية
استخدم تقنية Exit-Intent لعرض النوافذ المنبثقة عندما يكون المستخدمون على وشك مغادرة موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون هذا أقل تدخلاً لأنه لا يقاطع تجربة التصفح الخاصة بهم.
3- تقديم القيمة
تأكد من أن النافذة المنبثقة الخاصة بك تقدم شيئًا ذا قيمة للمستخدم، مثل خصم أو محتوى حصري أو مورد مفيد. قم بتوصيل الفوائد التي سيحصلون عليها من خلال التعامل مع النافذة المنبثقة.
4- رسائل واضحة وموجزة
احتفظ بمحتوى النافذة المنبثقة موجزًا وفي صلب الموضوع. قم بتوصيل الغرض من النافذة المنبثقة والإجراء الذي يتعين على المستخدم اتخاذه. تجنب استخدام المصطلحات المفرطة أو المعلومات غير الضرورية.
5- استخدم التصميم الجذاب
صمم النوافذ المنبثقة لتكون جذابة بصريًا ومتسقة مع العلامة التجارية لموقع الويب الخاص بك. استخدم صورًا وألوانًا وطباعة عالية الجودة لجذب الانتباه دون أن تكون بغيضة.
6- اجعل من السهل فصلهم
قم بتزويد المستخدمين بخيار واضح ويمكن الوصول إليه بسهولة لإغلاق النافذة المنبثقة إذا لم يكونوا مهتمين. يمكن أن يكون هذا زر إغلاق بارزًا أو رمز "X" دقيقًا في الزاوية.
7- مراعاة استخدام الهاتف المحمول
تأكد من تحسين النوافذ المنبثقة للأجهزة المحمولة. وينبغي أن تكون سريعة الاستجابة وسهلة التفاعل معها على الشاشات الصغيرة دون إعاقة رؤية المستخدم.
8 – اختبار العناصر المختلفة
قم بتجربة أشكال مختلفة من النوافذ المنبثقة الخاصة بك لمعرفة أي منها يحقق أفضل أداء من حيث التفاعل والتحويل. اختبر تصميمات ورسائل ومشغلات مختلفة لتحسين الأداء.
9 – تحديد القواعد المستهدفة
قم بالحد من تكرار عرض النوافذ المنبثقة للمستخدمين لمنعهم من الشعور بالإرهاق أو الانزعاج. قم بتعيين قواعد للتحكم في عدد مرات ظهور النافذة المنبثقة لنفس المستخدم خلال فترة معينة.
وفي الختام
تذكر أن النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني هي أداة قوية لجذب العملاء المحتملين، ولكن استخدامها بفعالية يتطلب احترام تجربة زوار موقعك. من خلال اتباع المبادئ وأفضل الممارسات الموضحة أعلاه، يمكنك إنشاء نوافذ منبثقة لا تلتقط عملاء محتملين ذوي قيمة فحسب، بل تترك أيضًا انطباعًا إيجابيًا لدى جمهورك.
وإذا كنت مستعدًا للبدء في تصميم النوافذ المنبثقة على الفور، فيمكنك ذلك ابدأ هنا.
