عندما يتعلق الأمر بتحسين التواصل على موقع WordPress الخاص بك، هناك العديد من الخيارات التي يمكنك تجربتها لسد الفجوة بين عملائك وعملك.
توجد العديد من المكونات الإضافية لجعل ذلك ممكنًا، وبعضها يتضمن تطبيقات الدردشة، ونماذج الاتصال، تطبيقات الدردشة الحيةأو المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي.
أحد الخيارات الشائعة التي ساعدت العديد من مواقع WordPress هو Chaty، وهو تطبيق دردشة بسيط وسهل الاستخدام يعمل على تبسيط التواصل بسهولة.
في منشور المدونة هذا، سنقوم بمراجعة المكون الإضافي Chaty وتحديد ما إذا كانت خطط Chaty Pro تجعله خيارًا جيدًا لتحسين الاتصال على مواقع WordPress الخاصة بك.
نظرة عامة شاتي برو
Chaty Pro هو تطبيق دردشة بديهي يتيح لك التواصل مع عملائك على القنوات الاجتماعية وقنوات الاتصال، كل ذلك من خلال أداة دردشة واحدة. فهو يوفر أكثر من 20 قناة اجتماعية بما في ذلك WhatsApp وFacebook Messenger وTelegram وViber وSkype وLine وInstagram وTwitter وWeChat وSnapchat وTikTok.
باستخدام هذه التطبيقات، يمكنك دمج تفاعلات عملائك وتخصيص تجربة الدردشة الخاصة بهم وفقًا لاحتياجاتهم أو تفضيلاتهم المحددة باستخدام أي من الخيارات المتاحة.
يقدم Chaty هيكل تسعير ميسور التكلفة وخطة مجانية تساعدك على بدء التواصل بسرعة. دعونا نلقي نظرة على هذه الميزات.
ماذا يوجد في خطة Chaty المجانية؟
عرض كافة القنوات
الميزة الرئيسية التي تشيد بفوائد تطبيق الدردشة هذا هي قدرته على عرض أكثر من 20 قناة اجتماعية وقناة اتصال مثل Facebook Messenger وWhatsApp وTelegram وViber وInstagram وLinkedIn وX(Twitter) وLine وSlack.
غالبًا ما يكون لدى المستخدمين منصات المراسلة المفضلة لديهم عند التواصل. من خلال دمج قنوات متعددة في موقع الويب الخاص بك عبر أداة الدردشة، فإنك توفر الراحة من خلال السماح لهم بالتواصل من خلال النظام الأساسي الأكثر راحة لهم.
لا تقتصر الخطة المجانية على هذه القنوات فقط، حيث يمكنك إضافة قنوات مخصصة لزيادة خيارات الاتصال الخاصة بك.
وأيضًا، إذا كنت تقدم أشكالًا أخرى من الدعم، فيمكنك إضافة زر انقر للاتصال أو رسالة نصية قصيرة أو حتى خرائط لإعطاء الاتجاهات إلى متجرك الفعلي مباشرةً على أداة الدردشة.
ضبط مشغلات العرض
يعد إعداد مشغلات العرض لأداة الدردشة الخاصة بك خطوة حاسمة يمكن أن تعزز مشاركة المستخدم وتجربته. يمكنك إظهار أداة الدردشة الخاصة بك بعد بضع ثوانٍ على الصفحة، أو عند تمرير الصفحة، أو استخدام مشغل نية الخروج لجذب انتباه الزائر
يمكن لهذه المحفزات أن تحفز الاستجابات أو الإجراءات في النقاط الحاسمة في رحلة المستخدم. على سبيل المثال، عندما يقضي المستخدم قدرًا معينًا من الوقت على الصفحة أو يعرض نية الخروج، يمكن للمشغل أن يرسل رسالة مفيدة أو يقدم المساعدة قبل مغادرة الموقع. وهذا يمكن أن يعزز بشكل كبير فرصك في توليد العملاء المحتملين.
تأثيرات الانتباه
ميزة أخرى رائعة في الخطة المجانية هي القدرة على استخدام تأثيرات الانتباه لجذب التركيز إلى أداة الدردشة أثناء وجودها على صفحة موقع الويب، مما قد يزيد من فرص النقر عليها.
يمكن استخدام أنواع مختلفة من تأثيرات الانتباه في Chaty، بما في ذلك الارتداد والاهتزاز واللمعان والدوران والتلاشي وموجة الصدمة والوميض والنبض.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إضافة رمز الرسائل المعلقة على أداة الدردشة الخاصة بك لجذب انتباه المستخدم الخاص بك وإعلامه بأنك جاهز ومتاح لتقديم المساعدة.
تخصيص أداة الدردشة
توفر الخطة المجانية أيضًا خيارات التخصيص الأساسية لأدوات الدردشة الخاصة بك. يمكنك تخصيص الألوان والرمز وموضع القطعة وحجمها. يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم من خلال جعل التطبيق جذابًا بصريًا وأكثر راحة للمستخدمين للتعامل معه.
واتساب المنبثق
تتيح لك هذه الميزة عرض نافذة منبثقة لدردشة WhatsApp مباشرةً على أداة الدردشة الخاصة بك باستخدام عبارة CTA التي تقدم المساعدة أو المزيد من المعلومات حول منتجاتك وخدماتك.
عرض قنوات مختلفة على الهاتف المحمول وسطح المكتب
ميزة أخرى مذهلة في الخطة المجانية هي خيار إنشاء أدوات الدردشة وعرضها على الهاتف المحمول أو سطح المكتب. ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟ يمكنك عرض نفس الأدوات على الهاتف المحمول وسطح المكتب أو يمكنك عرض أدوات مختلفة على الهاتف المحمول وأخرى مختلفة تمامًا على أجهزة سطح المكتب. على سبيل المثال، سيرى المستخدمون الذين يصلون إلى موقع WordPress الخاص بك على الهاتف المحمول رمز Facebook Messenger، بينما سيرى الزائرون الذين يستخدمون سطح المكتب زر WhatsApp.
الآن بعد أن سلطنا الضوء على الميزات الموجودة في الخطة المجانية، دعنا ننتقل إلى الخطط المدفوعة.
خطط Chaty Pro
خطط Chaty Pro مقسمة إلى ثلاثة خيارات يتم دفع ثمنها على نموذج الاشتراك السنوي. الأسعار هي كما يلي:
- أساسي - 49 دولارًا
- أكثر - 109 دولار
- وكالة - 179 دولارًا
تفصيل ميزات Chaty Pro
بالإضافة إلى الميزات المتوفرة في الخطة المجانية، تقدم خطط Chaty Pro أيضًا الميزات التالية:
إظهار الأدوات في طريقة عرض الدردشة
يمكنك عرض الخاص بك المنبثق رسالة على أداة الدردشة إما في عرض بسيط أو في عرض الدردشة.
الأمر الأكثر إثارة للاهتمام في عرض الدردشة هو أنك تستخدم علامات الدمج مثل عنوان الصفحة وعنوان URL وعلامات WooCommerce مثل اسم المنتج لتخصيص نافذة الدردشة المنبثقة للحصول على تجربة مستخدم محسنة على موقع الويب الخاص بك.
وكلاء الدردشة
أضف وكلاء متعددين لإدارة قنوات الدردشة الخاصة بك وزيادة جودة تجربة الدعم الخاصة بك.
على سبيل المثال، يمكنك إضافة وكلاء متعددين لتقديم دعم متعدد اللغات، أو إضافة وكلاء متعددين من أقسام مختلفة لتقديم دعم متخصص - الفواتير والمبيعات والدعم الفني.
المزيد من خيارات التخصيص لأداة الدردشة
احصل على أكثر من مجرد خيارات التخصيص الأساسية لأداة الدردشة الخاصة بك في أي من الخطط الاحترافية. على سبيل المثال، يمكنك تخصيص لون عنصر واجهة مستخدم زر الدردشة باستخدام رمز HEX. يمكنك أيضًا تغيير مكان زر الدردشة ليتم وضعه في أي جزء من الشاشة.
استهداف مصدر حركة المرور
تتيح لك هذه الميزة عرض قنوات الدردشة فقط للزوار الذين يأتون من مصادر زيارات محددة بما في ذلك الزيارات المباشرة أو الشبكات الاجتماعية أو محركات البحث أو إعلانات Google أو أي مصدر زيارات آخر.
على سبيل المثال، يمكنك إظهار أيقونة Twitter للزائرين الذين يأتون من Google، وFacebook Messenger للزائرين من Facebook.
إعدادات القطعة مكررة
باستخدام خطة Chaty Pro، يمكنك بسهولة تكرار إعدادات عناصر واجهة المستخدم الموجودة لديك لصفحات مماثلة على موقع الويب الخاص بك. وهذا يوفر عليك الكثير من الوقت الذي ربما تم إنفاقه في تحرير الأداة.
يؤدي نموذج الاتصال
مع خطة Chaty Pro، لديك خيار إرسال عملاء محتملين لنماذج الاتصال إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
الاستهداف على أساس الساعات والأيام
يمكنك أيضًا ضبط أداتك لتظهر في ساعات أو أيام معينة. على سبيل المثال، يمكنك ضبط عنصر واجهة المستخدم الخاص بك لإظهار نموذج اتصال بعد ساعات العمل وإظهار رمز WhatsApp أثناء ساعات العمل. يمكنك أيضًا تعيين قواعد الاستهداف بناءً على تواريخ محددة. على سبيل المثال إظهار القطعة فقط على خاص مبيعات عطلة مثل عيد الميلاد، عيد الهالوين أو الجمعة السوداء.
ما الذي يمكن أن تفعله ميزات Chaty Pro لموقع الويب الخاص بك على WordPress؟
اتصالات مركزية
باستخدام هذه الميزات، يمكنك مركزية الاتصال على موقع الويب الخاص بك، مما يقلل الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المختلفة عند التواصل مع زوار موقع الويب الخاص بك. يمكنهم ببساطة اختيار الخيارات المتاحة في أداة الدردشة الخاصة بك وبدء التواصل.
تحسين رضا العملاء
قد يفضل بعض المستخدمين تطبيق WhatsApp للاستعلامات السريعة، بينما قد يفضل البعض الآخر Facebook Messenger. يمكن أن يؤدي تلبية هذه التفضيلات إلى تحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء بشكل عام.
تجربة شخصية
يتيح Chaty التفاعل والرد على استفسارات المستخدمين. يضمن هذا التواصل تلبية الاحتياجات الفردية على الفور. سواء أكان الأمر يتعلق بالإجابة على الأسئلة أو تقديم التوجيه أو حل المشكلات، فإن الاستجابة تساعد في إنشاء تفاعل أكثر تخصيصًا مقارنةً باستجابات البريد الإلكتروني المؤجلة أو التلقائية.
دعم متعدد اللغات
مع القدرة على التحدث مع العديد من الوكلاء بلغات متعددة، يمكن للشركات تلبية احتياجات جمهور أوسع، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي أو كفاءتهم اللغوية. يمكن أن تؤدي هذه الشمولية إلى زيادة المشاركة وتوسيع نطاق الوصول إلى الموقع.
وأيضًا، عندما يتمكن المستخدمون من التفاعل بلغتهم المفضلة، فمن المرجح أن يشعروا بالراحة والثقة في التعامل مع الأعمال. يمكن أن يؤثر مستوى الراحة المتزايد هذا بشكل إيجابي على معدلات التحويل ويؤدي إلى نتائج أفضل من حيث المبيعات أو الاستفسارات.
ردود الفعل والتحسين
تعمل المكونات الإضافية للدردشة على تمكين الاتصال المباشر وفي الوقت الفعلي بين الزوار ومسؤولي موقع الويب أو موظفي الدعم. يمكن للمستخدمين مشاركة أفكارهم أو آرائهم أو اقتراحاتهم أو مخاوفهم على الفور أثناء تصفح الموقع.
يمكن للزائرين تقديم تعليقات حول جوانب مختلفة مثل سهولة استخدام الموقع، أو ملاءمة المحتوى، أو التصميم، أو أي مشكلات يواجهونها. يمكنهم تسليط الضوء على ما يحلو لهم، أو ما يجدونه مربكًا، أو المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
الحكم النهائي
في حين أن اختيار البرنامج المساعد "الأفضل" للدردشة في WordPress يعتمد على احتياجات وتفضيلات محددة، فإن Chaty يبرز كخيار قوي ومتعدد الاستخدامات لأصحاب مواقع الويب الذين يبحثون عن تواصل سلس. ميزاته ووظائفه تجعله منافسًا قويًا لتعزيز تفاعل المستخدم ودعمه.
تظهر خطط Moreso، Chaty Pro كخيار ممتاز لمستخدمي WordPress الذين يبحثون عن مكون إضافي للدردشة غني بالميزات ومتعدد الاستخدامات وقابل للتخصيص بسهولة. إن قدرته على دمج منصات الدردشة المتعددة في واجهة واحدة مبسطة، إلى جانب تصميمه سهل الاستخدام، يجعله منافسًا قويًا لأولئك الذين يعطون الأولوية لمشاركة المستخدم المحسنة وخيارات الدعم.
في النهاية، ما إذا كان Chaty Pro هو أفضل مكون إضافي للدردشة في WordPress يعتمد على متطلباتك وميزانيتك المحددة. إذا كانت ميزاته تتوافق مع أهدافك وكنت مرتاحًا لهيكل التسعير، فقد يكون Chaty Pro خيارًا ممتازًا لإثراء إمكانات الاتصال بموقعك على الويب.
حتى في ظل الميزانية المحدودة، ننصح بشدة بعدم تثبيت إصدار لاغي أو متصدع من Chaty Pro أو حتى استخدام ملف GPL الذي يتم الحصول عليه عادةً من مصادر غير مصرح بها ويتم توزيعه بدون ترخيص مناسب.
لماذا لا يستحق Nulled Chaty Pro المخاطرة
أنت معرض لخطر كبير لأن تكون ضحية لأي مما يلي:
- الحصول على اختراق موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى عدم استقرار موقع الويب أو تعطله أو تعارضه.
- تنزيل الرموز الضارة التي قد تتضمن أبوابًا خلفية أو برامج ضارة أو تهديدات أمنية أخرى قد تعرض أمان موقع الويب للخطر.
- لا يمكن الوصول إلى دعم العملاء والتطوير عندما تواجه مشكلات مع الإصدار الفارغ أو المتصدع.
- لا يمكن الوصول إلى التحديثات التي تعتبر ضرورية لتصحيح الثغرات الأمنية وإصلاح الأخطاء وضمان التوافق
- الإجراءات القانونية أو العقوبات على الاستخدام غير الأخلاقي وغير المصرح به للتطبيقات الفارغة
أيضًا، يمكن للإصدارات الفارغة من Chaty Pro حقن برامج الفدية في موقع الويب الخاص بك، وهو نوع من البرامج الضارة التي تقوم بتشفير ملفات الضحية أو قفلها خارج نظامها، والمطالبة بدفع فدية مقابل استعادة الوصول.
بالنسبة لمعظم مهاجمي برامج الفدية، أصبحت Bitcoin هي الطريقة المفضلة للدفع مقابل هجمات برامج الفدية نظرًا لعدم الكشف عن هويتها وسهولة المعاملات. يمكن لمجرمي الإنترنت الحصول على أموالهم باستخدام عملة البيتكوين دون الكشف عن أسمائهم لأن المعاملات تكون مجهولة المصدر. وهذا يجعل من الصعب على سلطات إنفاذ القانون تعقبهم.
بدلاً من خوض مواجهة عالية المخاطر ومرهقة لاستخدام نسخة لاغية من Chaty Pro، يمكنك الاستمتاع بميزاته الأساسية مجانًا من خلال البدء هنا.
