لقد سمعت هذا مرارا وتكرارا.
بالنوافذ مزعجة، فهي تقطع تجربة التسوق وتطرد الأشخاص.
على الرغم من أن النوافذ المنبثقة تتمتع بسمعة سيئة لكونها مزعجة، إلا أنها لا تزال واحدة من أكثر الطرق فعالية للشركات من جميع الأحجام للتواصل مع عملائها على مواقعها الإلكترونية وجذب عملاء محتملين.
غالبًا ما يساء فهمها والاستهانة بها، تطورت النوافذ المنبثقة إلى ما هو أبعد من سمعتها باعتبارها مجرد إزعاجات
هذه هي الحقيقة - مازلت بحاجة إلى النوافذ المنبثقة إذا كنت جادًا بشأن جذب العملاء المحتملين. والأكثر من ذلك عندما يكون لديهم معدل تحويل أعلى على الأجهزة المحمولة (4.08%) مقارنة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية (2.85%) هذه الأيام - يقول هذا القانون الأساسي.
ليس عليك تجنب النوافذ المنبثقة - في الواقع، لا ينبغي لك ذلك. يمكن لهذه النوافذ الصغيرة التي تظهر في أوقات مختلفة أو على صفحات مختلفة من موقع الويب الخاص بك أن تفعل المعجزات لشركتك إذا اتخذت خطوات عملية والتزمت بالقواعد الأساسية التي توجه النوافذ المنبثقة.
قواعد استخدام النوافذ المنبثقة
الصلة هي المفتاح
يبدأ نجاح النافذة المنبثقة بالأهمية. تخصيص النوافذ المنبثقة الخاصة بك إلى الصفحة المحددة التي يتواجد فيها الزائر. سواء كانت صفحة منتج، أو منشور مدونة، أو صفحة مقصودة، يجب أن يتوافق محتوى النافذة المنبثقة مع اهتمامات الزائر ونواياه.
توقيت الأمور
يمكن أن يؤدي التوقيت إلى تحسين تجربة المستخدم أو كسرها. يستخدم النوافذ المنبثقة للخروج للقبض على الزائرين قبل مغادرتهم الموقع والنوافذ المنبثقة المتأخرة زمنيًا لإشراكهم بعد قضاء بعض الوقت في الاستكشاف. يعد التوازن الدقيق بين الالتزام بالوقت المناسب وعدم المقاطعة أمرًا بالغ الأهمية.
عرض قيمة واضح ومقنع
قم بتوصيل القيمة التي يقدمها عرضك بوضوح. سواء كان ذلك خصمًا أو كتابًا إلكترونيًا أو ندوة عبر الإنترنت أو محتوى حصريًا، يجب أن تكون الفوائد واضحة وموجزة ومقنعة.
تصميم أضيق الحدود
اجعل التصميم بسيطًا وغير مزعج. الهدف هو جذب الانتباه دون إرباك المستخدم. استخدم ألوانًا جذابة وخطوطًا واضحة وتخطيطًا بديهيًا يوجه الانتباه إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA).
A اختبار / B
قم بتجربة أشكال مختلفة من النوافذ المنبثقة الخاصة بك لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك. اختبار أ/ب عناوين مختلفة، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، والألوان، والصور لتحديد المجموعة الأكثر فعالية التي يتردد صداها لدى زوار موقعك.
اجعلها متوافقة مع الهاتف المحمول
نظرًا لأن مستخدمي الهاتف المحمول يمثلون جزءًا كبيرًا من حركة مرور الويب، تأكد من أن النوافذ المنبثقة الخاصة بك تستجيب للجوال. ويجب أن يتم عرضها بشكل صحيح على مختلف الأجهزة وأحجام الشاشات دون إعاقة تجربة المستخدم.
استراتيجية الخروج غير التدخلية
إذا اختار المستخدم رفض النافذة المنبثقة، فاحترم قراره. نفذ طرقًا غير تدخلية ليتمكن المستخدمون من الخروج، مثل مسح أزرار الإغلاق أو خيار "لا، شكرًا" الدقيق.
تردد محدود
يمكن أن يؤدي قصف المستخدمين بالنوافذ المنبثقة إلى الإزعاج وحتى إلى ارتفاع معدل الارتداد. قم بتعيين القواعد للتحكم في عدد المرات التي يرى فيها المستخدم نافذة منبثقة معينة. فكر في استخدام المشغلات المستندة إلى الجلسة لتجنب إرباك نفس الزائر.
اضافة الطابع الشخصي
استفد من قوة البيانات لتخصيص النوافذ المنبثقة. استخدم سجل التصفح والتفاعلات السابقة والمعلومات الديموغرافية لتقديم محتوى مخصص يلقى صدى لدى المستخدمين الفرديين.
التحليلات والتتبع
استخدم أدوات التحليل لتتبع أداء النوافذ المنبثقة. راقب المقاييس مثل معدلات التحويل ونسب النقر إلى الظهور والمشاركة لتقييم فعاليتها وإجراء تعديلات مستنيرة.
الاستخدامات العملية لـ Popus (+ أمثلة من الشركات الناجحة)
احصل على المزيد من الاشتراكات في البريد الإلكتروني
النوافذ المنبثقة هي مغناطيس الاهتمام. يمكن للنافذة المنبثقة التي تظهر في الوقت المناسب عندما يتفاعل الزائر مع المحتوى الخاص بك أن تلفت انتباهه على الفور.
لتشجيع الاشتراك في البريد الإلكتروني، يجب عليك تقديم قيمة ملموسة. يمكن أن يكون ذلك على شكل خصم حصري، أو مورد قابل للتنزيل، أو الوصول إلى محتوى قيم - تمامًا كما فعلت Dolce & Gabbana على موقعها الإلكتروني.
يعد استخدامهم للنوافذ المنبثقة لدفع عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا لأنه يوفر لزوار موقع الويب الخاص بهم إمكانية الوصول إلى جميع الأخبار والأحداث في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بهم.
لا حاجة لهم للبحث عبر الإنترنت لمواكبة ماركة الأزياء المفضلة لديهم.
لماذا نحبها:
البساطة تتحدث عن مجلدات. تحافظ تصميمات النوافذ المنبثقة البسيطة على التركيز على عرض القيمة وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، والتي يتم إبرازها بوضوح بألوان متباينة.
تقديم معلومات شحن مفيدة
يتضمن أحد الجوانب الرئيسية لتعزيز المبيعات على موقع الويب الخاص بك توفير موارد مفيدة في نقاط اتصال مختلفة من رحلة العميل. كارتييه، الاسم المرادف للأناقة والرفاهية، يفهم هذا التوازن جيدًا.
تنقل النافذة المنبثقة المبسطة والأنيقة رسالتهم حول الشحن بوضوح. تعد هذه تجربة رائعة للمستخدم الجديد الذي لم يقم بالتسوق من موقعه على الويب مطلقًا في الماضي.
إنها أيضًا طريقة رائعة لإظهار اهتمامك بعملائك - وهو ما يتجاوز مجرد إجراء عملية بيع.
لماذا نحبها:
غالبًا ما تكون تكاليف الشحن عاملاً حاسماً في رحلة الشراء الخاصة بالعميل. يريد الناس معرفة ما يتطلبه الأمر لتوصيل منتجاتهم إليهم مباشرة.
إن مجرد تقديم معلومات حول الشحن من خلال النوافذ المنبثقة في الوقت المناسب والتي تظهر على رأس موقع الويب الخاص بهم يسمح لكارتييه بتقليل حاجز كبير أمام تحويل المبيعات.
توفر هذه النوافذ المنبثقة للعملاء الحافز الذي يحتاجونه للتغلب على التردد وإكمال عمليات الشراء.
عرض العروض الترويجية الخاصة
يعد تصميم رسائلك الترويجية لجماهير وأوقات محددة أمرًا ضروريًا.
ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذا المثال المنبثق من Shopify الذي يقدم خططًا بسعر مخفض للعملاء لأول مرة.
ليس من قبيل المصادفة أن تظهر هذه النافذة المنبثقة على صفحة "بدء نشاط تجاري" لجذب العملاء الذين قد يفكرون في بدء متجر Shopify.
لماذا نحبها:
تتمتع هذه النافذة المنبثقة بالقدرة على جذب العين على الفور من خلال صور نابضة بالحياة ونسخة مقنعة، مما يضمن عدم مرور العرض الخاص دون أن يلاحظه أحد.
كما أنها ليست تدخلية أو مقاطعة بحيث أنها تعطل تجربة المستخدم بأكملها.
جمع العملاء المتوقعين مع نية الخروج
في بعض الأحيان، يحتاج العملاء إلى دفعة إضافية قبل مغادرة موقعك. تكتشف النوافذ المنبثقة التي تشير إلى نية الخروج عندما يكون المستخدم على وشك التخلي عن الصفحة وتقدم له عرض خصم مغريًا.
النوافذ المنبثقة لنية الخروج هي تدخلات ذات توقيت استراتيجي يتم تشغيلها عندما يُظهر المستخدم سلوكًا يشير إلى أنه على وشك مغادرة موقع الويب.
يستفيد هذا التوقيت الفريد من لحظة حاسمة - عندما ينسحب الزائرون بالفعل - ويقدم عرضًا مقنعًا يشجعهم على إعادة النظر.
يسعى عرض القيمة الواضح، مثل الخصم الحصري أو المورد القيم أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، المستخدم في النافذة المنبثقة لغرض الخروج إلى مقاطعة عملية التخلي وتحفيز الزائرين على اتخاذ الإجراء المطلوب.
لماذا نحبهم؟
من منا لا يحب الصفقة الجيدة؟ يمكنك تقديم رمز خصم محدود المدة أو عرض خاص مقابل عنوان البريد الإلكتروني للزائر باستخدام نافذة منبثقة بغرض الخروج.
عرض الخصومات والعروض
في اللحظة التي يصل فيها الزائر إلى موقع الويب الخاص بك، لديك فرصة ذهبية لترك انطباع دائم. يمكن لنافذة الدخول المنبثقة، التي تظهر مباشرة أثناء تحميل الصفحة، إبلاغ جمهورك بسرعة بعروض الخصم المستمرة - تمامًا كما تفعل Asos على موقعها على الويب.
عندما يضيف العملاء عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم، أو ينقرون على زر "تسوق الآن" - كما هو الحال في هذه الحالة - فهذه علامة واضحة على الاهتمام.
يمكنك الاستفادة بسهولة من هذه النية من خلال عرض نافذة منبثقة تسلط الضوء على الخصومات على العناصر التي هم على وشك شرائها.
وهذا لا يزيد من احتمالية إتمام عملية الشراء فحسب، بل يشجع أيضًا على زيادة المبيعات والبيع المتبادل، وبالتالي تعزيز متوسط قيمة الطلب.
استخدمت شركة Tesla أيضًا هذه الإستراتيجية على موقعها الإلكتروني ولكن مع الإعفاءات الضريبية.
لماذا نحبها:
مرة أخرى، البساطة هي جوهر النوافذ المنبثقة غير المتطفلة. تعد الرسالة الواضحة والحث على اتخاذ إجراء واضح والحد الأدنى من استخدام العناصر والألوان التكميلية من بين الأسباب التي تجعلنا نحب هذه النوافذ المنبثقة.
تقديم المحتوى ذي الصلة
يمكن تصميم النوافذ المنبثقة بشكل استراتيجي لتقديم المحتوى المناسب وفي الوقت المناسب للمستخدمين. سواء أكان ذلك منشور مدونة، أو كتابًا إلكترونيًا، أو مستندًا تقنيًا، أو دليل إرشادي، يمكن أن توفر النوافذ المنبثقة للمستخدمين فرصة الوصول إلى الموارد القيمة المرتبطة مباشرة باهتماماتهم أو احتياجاتهم.
يمكن لهذه الموارد أن تضع الشركات في مكانة خبراء الصناعة بينما تزود المستخدمين بالمعرفة والمهارات القيمة.
في هذه الحالة، يتم استخدام النوافذ المنبثقة لعرض حالات الاستخدام التي ستساعد الشركات الصغيرة على الاستفادة من ChatGPT بشكل أفضل.
عزز المبيعات باستخدام الدليل الاجتماعي
الدليل الاجتماعي هو المفهوم النفسي حيث يميل الناس إلى بناء قراراتهم وأفعالهم على سلوكيات وآراء الآخرين.
يعد هذا أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة للتجارة الإلكترونية، حيث من المرجح أن يقوم العملاء المحتملون بإجراء عملية شراء عندما يرون أن الآخرين قد فعلوا ذلك بالفعل وكان لديهم تجربة إيجابية.
فكر في الأمر على أنه تسويق شفهي ولكن يتم عرضه على المنصات الرقمية.
يمكن أن يتخذ أشكالًا مختلفة، مثل مراجعات العملاء والتقييمات والشهادات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.
إن تسخير الدليل الاجتماعي بشكل فعال يمكن أن يبني الثقة والمصداقية، وهي عناصر أساسية لتحفيز تحويلات المبيعات.
عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدم، مثل صور العملاء الذين يستخدمون منتجاتك أو تجاربهم المشتركة على وسائل التواصل الاجتماعي؛ تقييمات العملاء والتقييمات العالية لمنتجاتك أو خدماتك؛ أو عرض إشعارات في الوقت الفعلي لعمليات الشراء أو الاشتراكات الأخيرة
تحديث بشأن تغييرات الشركة أو المنتج
عندما يتعلق الأمر بمشاركة التحديثات المهمة، فأنت تريد التأكد من أن جمهورك يتلقى المعلومات على الفور.
إن استخدام النوافذ المنبثقة المصممة جيدًا والموضوعة بشكل استراتيجي على موقع الويب الخاص بك يضمن عدم تفويت الزوار لآخر التطورات - حتى لو كان تحديثًا لسياسة الخصوصية الخاصة بك تمامًا كما فعلت صحيفة نيويورك تايمز مع هذه النافذة المنبثقة على موقعها على الويب.
العد التنازلي العروض الخاصة بك
النوافذ المنبثقة للعد التنازلي أدخل عنصر الندرة والإلحاح في عروضك الترويجية. علم النفس البشري مبرمج للرد على العروض محدودة الوقت، خوفًا من تفويت صفقة قيمة.
يعزز مؤقت العد التنازلي فكرة أن الوقت هو جوهر الأمر، مما يدفع الزوار إلى اتخاذ قرارات سريعة.
يمكن أيضًا استخدام النوافذ المنبثقة للعد التنازلي بشكل استراتيجي لجمع معلومات المستخدم، مثل عناوين البريد الإلكتروني، من خلال نماذج التسجيل.
إن تقديم صفقات حصرية أو الوصول المبكر مقابل تفاصيل الاتصال يمكن أن يساعدك على تنمية قائمتك البريدية.
تنمية الاشتراكات في النشرة الإخبارية الخاصة بك
يتطلب تعميق علاقتك مع العملاء تفاعلًا أكبر من مجرد الدخول إلى موقع ويب.
يجب عليك الاستمرار في إظهار القيمة التي يمكن أن يقدمها عملك لهم. لهذا السبب، لا ينبغي للنوافذ المنبثقة الخاصة بك أن تدفع الإجراء على موقع الويب الخاص بك فحسب، بل أيضًا بعيدًا عن موقع الويب الخاص بك إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
سواء كنت تستخدم النوافذ المنبثقة للاشتراك في الرسائل الإخبارية أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب أن يتألق إبداعك من أجل الحصول على اشتراكات حقيقية مهتمة بما تريد قوله.
فيما يتعلق بذلك، تأكد من مراعاة استجابة الهاتف المحمول وسهولة الاستخدام والمشغلات التي تعمل على تحسين النوافذ المنبثقة.
تجنب إظهارها فور تحميل الصفحة، لأن ذلك قد يكون مزعجًا للزائرين. بدلاً من ذلك، استخدم المشغلات مثل نية الخروج، أو نسبة التمرير، أو الوقت المستغرق في الصفحة. على سبيل المثال، يمكن تشغيل نافذة منبثقة عندما يقوم المستخدم بالتمرير خلال نسبة معينة من المحتوى، مما يشير إلى مشاركته.
في المخص:
الآن بعد أن أصبحت جاهزًا للطرق العملية لتعزيز جهود جذب العملاء المحتملين، لماذا لا تبدأ باستخدام أداة إنشاء النوافذ المنبثقة التفاعلية وسهلة الاستخدام الخاصة بنا لإنشاء نوافذ منبثقة جميلة تؤدي إلى التحويل.
