ما هي أفضل طريقة لتقييم نجاح حملة البريد الإلكتروني البارد؟ لا يتعلق الأمر بعدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. وهذه بلا شك خطوة أساسية.
ومع ذلك، فإن المقياس الحقيقي للنجاح في حملة البريد الإلكتروني البارد هو عدد الأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب بالفعل أو يشترون ما تبيعه. هذا هو المكان الذي تلعب فيه أزرار CTA عبر البريد الإلكتروني.
ومع ذلك، في أغلب الأحيان، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الباردة دون عبارة فعالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
في منشور المدونة هذا، سنغطي 10 نصائح يمكنك استخدامها لتحسين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسالة بريد إلكتروني باردة.
ما هي عبارة البريد الإلكتروني التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟
تعتبر عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) جزءًا من نزلات البرد أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي يمكن استخدامها لتشجيع شخص ما على اتخاذ إجراء معين.
إنه النص أو الزر الذي تقوم بتضمينه في بريدك الإلكتروني والذي يدعو الأشخاص إلى النقر واتخاذ الإجراء المطلوب. قد يتراوح هذا بين النقر على رابط في رسالة بريد إلكتروني، أو إكمال ملف صيغة التواصلأو الاشتراك في إحدى الخدمات أو شراء التذاكر أو حجز موعد أو الاشتراك في قائمتك أو تنزيل كتاب إلكتروني أو إجراء عملية شراء.
بمعنى آخر، إنه الزر أو الرابط الذي تريد أن ينقر عليه المستلم.
يجب أن يقدم زر CTA أيضًا شيئًا مقابل وقتهم وجهدهم، مثل المحتوى المجاني أو الخصومات على المنتجات/الخدمات التي قد يحتاجون إليها لاحقًا.
تأتي أزرار CTA بأشكال وأحجام مختلفة، ولكن جميعها تشترك في هدف واحد وهو حث القارئ على اتخاذ إجراء.
لماذا استخدام CTA؟
يعد استخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وسيلة فعالة لتوجيه جمهورك نحو الخطوة التالية في عملية الشراء. يمكن أن تساعد العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في زيادة جذب العملاء المحتملين وتحويلات النماذج والمبيعات لشركتك.
ما الذي يجعل CTA جيدًا عبر البريد الإلكتروني؟
تتضمن سمات CTA للتواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني البارد ما يلي:
- يجب أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) واضحة
- يجب أن تكون فريدة من نوعها
- يدعو الشخص إلى القيام بعمل ما.
- انها بسيطة لإكمال.
إذا قام العميل المحتمل بذلك، فلديك سبب مقنع للاتصال به مرة أخرى.
أفضل الممارسات لكتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للتواصل عبر البريد الإلكتروني البارد
كيف تحث CTA شخصًا ما على النقر؟
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على ما إذا كان شخص ما سينقر على زر CTA في بريدك الإلكتروني البارد أم لا.
استخدم هذه النصائح في إرسال رسائل بريد إلكتروني للتواصل للمساعدة في إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أكثر فعالية لبريدك الإلكتروني البارد:
1) توفير تاريخ ووقت محددين
لنفترض أن أسلوب المبيعات الخاص بك مصمم لجدولة اجتماع أو محادثة هاتفية للتحدث أكثر عن منتجك أو خدماتك. ما هي أفضل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتشجيع العميل المحتمل على اتخاذ الخطوة التالية؟
قد ترغب في إرسال بريد إلكتروني تخبرهم عن كيفية مساعدتهم من خلال إعلامهم بقيمة ما تقدمه. حدد تاريخًا ووقتًا ثابتين لمحادثتك إذا كانوا متحمسين للتحدث معك. من المهم أيضًا مراعاة اختلافات المنطقة الزمنية عند تحديد التاريخ والوقت.
أي مما يلي من المرجح أن تستجيب له؟
ما الذي تميل للرد عليه أكثر؟
- حث المستخدم على اتخاذ إجراء 1: دعونا نحدد موعدًا للدردشة!
- CTA 2: هل أنت هل أنت متاح لإجراء مكالمة هاتفية سريعة مدتها 20 دقيقة يوم الخميس القادم، 16 ديسمبر، الساعة 10 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة؟
يعد الخيار الثاني أكثر جاذبية لأنه يزود العميل المحتمل بجميع التفاصيل الأساسية التي يحتاجها لاتخاذ قراره.
من المرجح أن يرد العميل المحتمل عندما تقدم تاريخًا ووقتًا محددين. عندما يعرفون اليوم والوقت، لا يفكر عقلهم في مقدار الوقت الذي يحتاجونه للتخطيط لهذا الاجتماع. ليس عليهم أن يفكروا في أي يوم يعمل، أو في المنطقة الزمنية التي تتواجد فيها.
تلميح: يمكنك أيضًا تحديد التاريخ والوقت لتسهيل رد العميل المحتمل بنعم/لا/تاريخ بديل بسيط.
2) توفير رابط التقويم
هناك طريقة أخرى لتسهيل قول نعم على العميل المحتمل وهي توفير رابط التقويم.
يؤدي هذا إلى إزالة كل التخمينات ويسهل عليهم العثور على الوقت المناسب لكما.
بمساعدة التكنولوجيا الجديدة، أصبح تحديد موعد مناسب للمحادثة أسهل من أي وقت مضى. Calendly, خربش، وغيرها تسهل جدولة موعد بأقل جهد. لن يكون هناك المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا في محاولة للعثور على الوقت المناسب!
يمكنك تقديم رابط التقويم الخاص بك إلى عميل محتمل. كل ما عليهم فعله هو فتح التقويم واختيار التاريخ والوقت. إنه أسهل من الرد وكتابة الرد. أفضل شيء هو أنه لا داعي للقلق بشأن مشكلات الجدولة لأنه يقوم بتعيين تذكير تلقائي للاجتماع وسيتم إخطار كلاكما مسبقًا!
أمثلة على أمثلة الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني مع رابط التقويم:
- اختر التاريخ والوقت المناسب لك باستخدام هذا الرابط.
- لقد قمت بتضمين رابط التقويم الخاص بي حتى تتمكن من اختيار الوقت المناسب لك.
- هل يمكننا تحديد موعد للمكالمة؟ لقد قمت بتضمين رابط التقويم الخاص بي أدناه.
3) توفير خيار الاختيار المتعدد في CTA الخاص بك
قد يكون من المفيد تقديم خيار متعدد الخيارات في CTA الخاص بك. يمكن أن يسهل على المستلم أن يقرر ما إذا كان يريد التصرف بناءً على عرضك.
على سبيل المثال، إذا كنت تطلب عقد اجتماع، فاعرض خيار الحضور شخصيًا أو عبر دردشة الفيديو. سيساعد هذا في تقليل الارتباك ويسهل على الأشخاص اتخاذ الإجراء المطلوب.
من خلال تقديم خيار متعدد الخيارات، فإنك تسهل على المتلقي أن يقول "نعم". لا يتعين عليهم التفكير في الوقت المناسب لهم، أو ما إذا كانوا يريدون إجراء مكالمة هاتفية أو محادثة فيديو. لقد تم وضع كل شيء لهم.
4) اكتب CTA موجهة نحو المنفعة
عندما تكتب CTA، تأكد من التركيز على الفوائد التي سيحصل عليها المستلم من خلال اتخاذ الإجراء. لا تقم فقط بإدراج ميزات ما تقدمه. بدلًا من ذلك، فكر في كيفية تحسين عرضك لحياتهم بطريقة ما.
على سبيل المثال، إذا كنت تطلب عقد اجتماع، فركز على كيف سيساعدهم الاجتماع على الاقتراب من أهدافهم. هل لديك عرض خاص أو منتج جديد سيرغبون فيه؟ إذا كان الأمر كذلك، فتأكد من أن عبارة CTA الخاصة بك تعكس كيف ستفيد المستلم بطريقة ما.
على سبيل المثال،
CTA 1: "انظر كيف يمكنك البدء اليوم"
CTA 2: "احصل على أدوات جذب العملاء المحتملين الأكثر شيوعًا اليوم!"
أفضل من مجرد قول شيء مثل
CTA: 3 "انقر هنا."
في المثالين الأول والثاني، أنت تخبرهم بما سيحصلون عليه إذا اتخذوا إجراءً. في المثال الثالث، أنت تطلب فقط نقرة دون ذكر أي فوائد.
5) طلب اتصال
من الأفضل دائمًا البدء بطلب اتصال عند التواصل. بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن رسالتك تذهب مباشرة إلى الشخص المناسب وليس فقط أي جهة اتصال عشوائية في قائمته!
يمكنك القيام بذلك عن طريق طلب الاتصال. إن طلب التواصل مع أحد صانعي القرار سيضمن بلا شك أنهم سيتصلون بك في أقرب وقت ممكن!
مثال على طلب CTA للاتصال:
- هل ستكون الشخص المثالي لمناقشة هذا الموضوع؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، بمن تقترح أن أتصل؟
- بمن تقترح أن أتصل لمواصلة هذا الأمر؟
- هل يمكنك التواصل معي بأفضل عضو في فريقك يمكنه مساعدتي في تحقيق (أذكر هدفك)؟
6) اطرح سؤال تأكيد بسيط بنعم/لا
اطرح سؤالاً لتأكيد ما إذا كانت هذه مشكلة يواجهونها حاليًا. أو قدم حلاً لمشكلة ثم اطرح سؤالاً لتأكيد ما إذا كان حل هذه المشكلة يمثل أولوية أم لا.
اطرح سؤالاً لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة يواجهونها حاليًا. وبدلاً من ذلك، قدم حلاً ثم اطرح سؤالاً لتحديد ما إذا كان حل هذه المشكلة يمثل أولوية عالية.
مرحبًا (اسم العميل المحتمل)،
كمسوق B2B، أنا متأكد من أنك تفهم أن جذب العملاء المحتملين يمثل أولوية قصوى.
لقد ساعدنا ما يزيد عن (X) من الشركات على تحقيق أهدافها الرئيسية، ويمكننا أن نفعل نفس الشيء من أجلك.
هل يمكنك تأكيد ما إذا توليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد هي حاجة عملك الحالية؟
إن استفسار التأكيد في البريد الإلكتروني البارد أعلاه هو سؤال بسيط بنعم أو لا. إنها لا تحاول بيع أي شيء حتى الآن. لا يوجد طلب لإجراء مكالمة أو عرض توضيحي أيضًا. ببساطة، خيار نعم أو لا يسمح لك ببدء مناقشة مع العميل المحتمل على الفور.
7) اطرح سؤالاً مفتوحًا
وبصرف النظر عن استفسار التأكيد، يمكنك أيضًا طرح سؤال مفتوح يتطلب أكثر من إجابة بنعم أو لا. يمكنك تشجيع عملائك المحتملين على الانفتاح ومشاركة المزيد عن شركتهم من خلال طرح سؤال مفتوح.
أحد الأساليب هنا هو إثبات نفسك كخبير في موضوع ما. ثم اسأل ما هي التحديات التي يواجهونها بشأن هذا الموضوع.
على سبيل المثال:
لنفترض أنك تبيع أحد منتجات B2B التي تساعد الشركات على تقليل استهلاكها للطاقة. يمكنك فتح بريدك الإلكتروني بالقول،
"مرحبًا يا من هناك! لقد لاحظت أنك مهتم بتقليل استهلاك الطاقة. لدينا منتج يمكن أن يساعد في ذلك. ما هي التحديات التي تواجهونها على هذه الجبهة؟”
يشير هذا النوع من الأسئلة إلى أنك تعرف ما يواجهه العميل المحتمل وأن لديك الحل. كما يوضح أيضًا أنك مهتم حقًا بمساعدتهم، الأمر الذي سيجعلهم أكثر عرضة للرد بشكل إيجابي على بريدك الإلكتروني. كما أنه يضع شركتك كخبير في هذا المجال، مما قد يزيد من احتمالية تفكيرهم في العمل معك.
تلميح مكافأة: هناك طريقة أخرى تتمثل في السؤال عن العملية الحالية لحل المشكلة. يمنحك هذا معلومات قيمة حول كيفية عملهم حاليًا وما هي نقاط الضعف التي يواجهونها.
8) تجنب استخدام عدد كبير جدًا من CTA
أنت تخاطر بالظهور بمظهر انتهازي أو ببساطة إرباك جمهورك إذا قمت بتضمين عدد كبير جدًا من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
هناك حاجة إلى دعوة واحدة فقط للعمل.
ومع ذلك، هذا لا يعني إمكانية تضمين العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء والأزرار في بريد إلكتروني واحد. يمكنك القيام بذلك، ولكن فقط إذا كان لديهم جميعًا نفس الهدف. لا تخلط بين جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق مطالبتهم بإنجاز أشياء مختلفة في بريد إلكتروني واحد.
9) كن مبدعًا في تصميم الزر الخاص بك
اجعل CTA مميزًا!
اجعل نص الزر كبيرًا ومقروءًا.
من السهل التعرف على الأزرار الكبيرة والجريئة في بحر من الكلمات. يمكنك أيضًا استخدام تباين الألوان على زر CTA لجعله أكثر وضوحًا على الخلفية.
10) خلق شعور بالإلحاح
خلق شعور بالإلحاح، والذي يمكن أن يدفع الناس إلى اتخاذ إجراءات فورية.
إن التهديد بالخسارة أكثر فعالية في إقناع العملاء المحتملين من الوعد بالمكاسب. يستجيب معظم العملاء المحتملين بشكل أفضل للتهديد بالخسارة بدلاً من الوعد بالمكاسب.
كلما كان المنتج أو الخدمة أكثر ندرة، كلما زادت قيمتها المدركة. لدى غالبية العملاء خوف طبيعي من التخلف عن الركب أو الاستبعاد – استخدم هذا FOMO لصالحك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
هذه هي الطريقة التي يمكنك استخدامها بفعالية في رسائل البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك:
- تقديم صفقة حصرية تنتهي خلال 24 ساعة
- إعطاء عدد محدود من الخصومات قبل رفع الأسعار
- خلق الندرة عن طريق الحد من الكمية أو التوافر
على سبيل المثال:
- قم بالتسجيل خلال الـ 8 ساعات القادمة للاستفادة من هذا العرض الترويجي الخاص.
- باقي 3 مقاعد فقط للحصول على خصم الحجز المبكر. احجز مكانك الآن!
السيرة الذاتية للمؤلف:
أيهان هو مؤسس نمو وحيد القرن. لقد كان يعمل مع الشركات ذات النمو المرتفع على مدى السنوات الخمس الماضية ويحب مساعدتها على النمو باستخدام التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني.
