الحصول على زائر موقع على الانترنت على قائمة البريدية الخاصة بك هو رحلة. إنها رحلة مع بداية ووسط ونهاية. لكن ذلك النوع من النهاية الذي يقود إلى رحلة أخرى. أو حتى رحلات متعددة!
كمسوق ، إنها رحلة تقوم بإنشائها. إنها رحلة يمكنك تعديلها وتحسينها لزيادة قائمة المراسلات.
وهي رحلة نقوم بها اليوم. من الاشتراك إلى مرحبا، ونحن في طريقنا للغوص في ما يلزم لجعل شكل الاشتراك فعالة وكيفية تحية كل مشترك جديد مع رسالة ترحيب الكمال.
لذا لنبدأ من البداية...
نموذج الاشتراك – تحويل زوار الموقع إلى مشتركين
واحدة من أكثر الطرق فعالية لنمو القائمة البريدية الخاصة بك هو تحويل زوار الموقع إلى مشتركين. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي مع نموذج الاشتراك فعالة.
مع توقيع بناة النماذج مثل Poptin، من السهل إنشاء مجموعة متنوعة من النماذج التي يمكن تخصيصها لعلامتك التجارية وموقع الويب الخاص بك. يمكنك اختيار مكان جلوسهم على صفحة الويب الخاصة بك وكيفية ظهورها.
فيما يلي نوعان من نماذج الاشتراك الأكثر شيوعًا:
- نموذج الاشتراك المضمّن - هذه تجلس بشكل دائم على صفحة ويب، عادة في التذييل أو الشريط الجانبي. كما يمكن أن تكون موجودة كصفحات مقصودة منفصلة.
- تظهر هذه النماذج على موقعك الإلكتروني بعد فترة زمنية محددة. أو يمكن أن يكون سببها نشاط الزوار. النوافذ المنبثقة ذات النية الخروج هي مثال رائع. كما زوار الموقع الذهاب لمغادرة الصفحة، يظهر نموذج الاشتراك.
في معظم الحالات، من المفيد استخدام كليهما. ضع نموذج اشتراك مضمن على صفحاتك الرئيسية المقصودة - الصفحة الرئيسية، اتصل بنا، إلخ. واستخدام النماذج المنبثقة لجذب الانتباه في اللحظات الحرجة. على سبيل المثال، بعد أن يقرأ الزائر كمية معينة من المقال.
أيًا كان نوع نموذج الاشتراك الذي تختاره ، فهناك بعض التكتيكات النفسية التي يمكنك استخدامها للحصول على المزيد من الأشخاص لتحويلها.
استخدام علم النفس في نماذج التسجيل
مرة أخرى في عام 1984، كتب روبرت Cialdini كتابا بعنوان التأثير: علم النفس من الإقناع. واستند هذا البرنامج إلى ملاحظات قام بها سيالديني في مجال تدريب وكلاء السيارات المستعملة، ومنظمات جمع الأموال، وشركات التسويق عن بعد. وخلال هذه السنوات الثلاث التي قضاها "سرياً"، حدد المبادئ الرئيسية الستة التي تؤثر على الناس ليقولوا نعم:
- المعاملة بالمثل – تعطي شيئا قليلا للحصول على شيء في المقابل
- الالتزام والاتساق - حمل الناس على الالتزام بشيء ما وسيحافظون على اتساقه مع هذا الالتزام الأول
- الدليل الاجتماعي – يتأثر الناس بأفعال الآخرين وآرائهم
- السلطة – الناس يميلون إلى طاعة أوامر من أي شخص في موقع السلطة
- تروق -- كلما كنت مثل شخص ما ، وأكثر سوف تكون مقتنعة من قبلهم
- الندرة - كلما قل عدد الأشياء، كلما أردتها
بعد أكثر من ثلاثة عقود من نشر الكتاب، لا تزال هذه المبادئ أساسية لحملة تسويقية ناجحة. ويمكن استخدامها لتأثير هائل في نموذج التوقيع.
دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة.
مثال #1: معهد تسويق المحتوى
There are a few tactics employed here. First, there’s social proof, with the heading “Join over 200,000 of your peers!”. This tells website visitors that they’ll be joining a large group of people. But not just any old people – ”your peers”.
أشخاص ذوي اهتمامات وخلفيات متشابهة. الناس الذين من المحتمل أن تحترمهم وتتمايلوا
هذه الصياغة الذكية صنابير في حاجة الإنسان إلى الانتماء. وأيضا يخلق شعورا FOMO – هل تريد أن تفوت على ما 200،000 شخص مثلك قد انضم بالفعل؟
كما يتم استخدام المعاملة بالمثل هنا. يقدم CMI كتابًا إلكترونيًا مجانيًا مقابل اسم جهة الاتصال والبريد الإلكتروني. انها حصرية ، والمحتوى المجاني الذي هو "دفع المحتوى التسويق إلى الأمام". لذلك ليس فقط هو ذات الصلة للغاية للعلامة التجارية وما معظم زوار الموقع من المرجح أن تكون مهتمة. لكنه أيضا شيء لن تجده في أي مكان آخر.
مثال #2: Backlinko
This embedded sign up bar on the homepage of Backlinko occupies the top two-thirds of the page. You can’t miss it!
إذا لم يكن ذلك كافياً لجذب انتباه الناس، فإن قوة الإقناع سوف. في مقابل عنوان بريد إلكتروني ، سيتلقى الزوار نصائح SEO التي يشاركها Brian Dean (مؤسس Backlinko) فقط مع المشتركين في البريد الإلكتروني. هذا العمل من المعاملة بالمثل يجعل الناس يشعرون بأنهم مميزون، خاصة مع استخدام كلمة "حصري".
بما في ذلك اقتباس من رسالة بريد إلكتروني سعيدة ، يقدم المشترك دليلًا اجتماعيًا. والصورة الكبيرة لبراين نفسه يفعل شيئين – فهو يوحي بالسلطة والقدرة على التصوّر.
كيف؟
حسناً، الأسلحة التي عبرت على صدره تظهر الثقة بينما ابتسامته تجعله يبدو محبوباً أكثر بما في ذلك صورة أيضا يجعل المعاملة أكثر إنسانية. كما لو أنك عندما تقوم بالتسجيل ، فسوف تسمع من شخص حقيقي.
كل هذا مجتمعة يحسن فرص تحويل زائر الموقع إلى مشترك.
مثال #3: مطبخ ناتاشا
Giving away freebies is a popular way to lure subscribers onto a mailing list. And in this example, the freebie is an email series of cooking secrets in exchange for contact details.
هناك جرعة صحية من قابلية الرجح في شكل صورة ناتاشا. انها صحية ومنزلية، انها تبتسم مع أسنان مثالية وتبحث مباشرة في لك. ما الذي لا يعجبك؟
والعبارات المستخدمة تعتمد أيضا على الصورة الذاتية للديموغرافية المستهدفة. إذا كنت على هذا الموقع تبحث عن وصفة، انها تخمين آمن أن تحب الطبخ. وليس من الصعب تخيل أنك قد ترغب في "أن تكون طباخًا أفضل" أو "أطلق العنان للطاهي الداخلي".
بالنسبة للزوار الذين يربطون صورتهم الذاتية بمهاراتهم في الطهي ، سيكونون على استعداد لتقديم هذا الالتزام الصغير (التوقيع) من أجل أن يكونوا متسقين مع تلك الصورة التي لديهم من أنفسهم.
وبدلا من مجرد ضرب 'تقديم' أو 'الاشتراك' زر ، والزوار جعل من الواضح أن "نعم ، أريد هذا". التزام جريء بالرغبة في التحسن.
نصائح الوجبات الجاهزة للحصول على ارتفاع تحويل نموذج التوقيع
الآن بعد أن قمنا بالنظر إلى بعض الأمثلة ، إليك ملخص التكتيكات التي يمكنك استخدامها لتحسين أداء نماذج الاشتراك الخاصة بك:
- اجعل نموذج الاشتراك الخاص بك سهلاً للعثور عليه - تضمين نموذج على الصفحات المقصودة الرئيسية، بشكل مثالي فوق الطي أو في شريط جانبي بارز.
- استخدم النماذج المنبثقة لجذب الانتباه - استخدم النوافذ المنبثقةلـ Exit intent ups و lightboxes و slide-ins لطلب تفاصيل الاتصال عند تفاعل زوار الموقع مع المحتوى الخاص بك أو إظهار علامات مغادرة الصفحة.
- تأثير زوار الموقع مع قوة الإقناع – الجمع بين عدد قليل من المبادئ الرئيسية الستة سياليني لإقناع المزيد من الناس للتسجيل.
- التجربة مع CTA – 'التوقيع' واضحة وموجزة, ولكن حاول CTAs مختلفة لإثارة المشتركين المحتملين في العمل.
إن نموذج الاشتراك الفعال أمر بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في زيادة قائمة البريد الخاصة بك. لكنك لا تقتصر على واحد فقط وبالتأكيد لا تقتصر على نفس الشكل في كل وقت. يمكنك استخدام نماذج اشتراك مختلفة على صفحات مختلفة لتقديم رسائل أكثر صلة. ودفع التحويلات أعلى.
لكن هذا جزء واحد من الرحلة الآن بعد أن قمت بتصميم نموذج الاشتراك المثالي ، وأصبح الزوار مشتركين ، ماذا سيحدث بعد ذلك؟
أنت تسلم رسالة ترحيبية، هذا ما.
البريد الإلكتروني الترحيبي - تحية المشتركين الجدد
أول شيء هو الأول - تحتاج إلى رسالة بريد إلكتروني ترحيبية. كل قائمة بريدية يجب أن يكون لها واحدة. إذا كنت تطلب من الأشخاص الاشتراك لتلقي رسالتك الإخبارية ، فإن أقل ما يمكنك القيام به هو الترحيب بهم عندما يفعلون ذلك.
لقد تبين أن المشتركين الذين يتلقون رسالة ترحيب بالبريد الإلكتروني هم أكثر انخراطا من تلك التي لا -- 33 ٪ أكثر انخراطا، في الواقع.
ويتوقع ثلاثة أرباع المستهلكين الحصول على بريد إلكتروني ترحيبي عند الاشتراك.
بعد 48 ساعة من توقيع زائر موقع الويب هي الأكثر تفاعلًا مع علامتك التجارية. حتى لا الرسائل لهم خلال هذا الوقت هو فرصة ضائعة ضخمة.
ولكن بصرف النظر عن زيادة المشاركة ، يمكن أن تلعب رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية أيضًا دورًا في تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.
من المرجح أن يفتح العملاء بريدك الإلكتروني الترحيبي أكثر من أي بريد إلكتروني تسويقي آخر. تخبر هذه المشاركة موفري البريد الوارد أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك موثوق بها ومطلوبة. وهذا يعني زيادة فرص رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية لتصل إلى البريد الوارد.
وإذا كنت تقول للمشتركين الجدد أن يتوقعوا رسالة بريد إلكتروني ترحيبية عند الاشتراك ، فسيعرفون التحقق من مجلدهم غير المرغوب فيه إذا لم يكن في صندوق البريد الوارد الخاص بهم. هذه هي فرصتك للحصول على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها "لا البريد المزعج" ومرة أخرى ، وتحسين نجاح حملاتك في المستقبل.
لذلك هذا هو السبب – الآن دعونا ننظر في كيفية.
كيفية كتابة رسالة ترحيب فعالة
اختر تشريح رسالة ترحيب ناجحة وستجد أن لديهم جميعًا هذه الأشياء الخمسة المشتركة: the anatomy of a successful welcome email
- تضمين التخصيص
- أظهر تقديرك
- شرح الفوائد
- تعيين التوقعات
- كن واضحاً بشأن هدفك
سنلقي نظرة على كل من هذه بمزيد من التفصيل.
تضمين التخصيص
وفقًا لبحث، يبلغ 82٪ من المسوقين عن زيادة في الأسعار المفتوحة من خلال تخصيص البريد الإلكتروني. وإذا كنت تقوم بتجميع الأسماء في نماذج الاشتراك، فمن السهل إضافة مجموعة من التخصيص إلى بريدك الإلكتروني الترحيبي.
ما عليك سوى إدراج علامة دمج في سطر الموضوع الخاص بك والترحيب بمشتركيك الجدد بالاسم. بعض خطوط الموضوعات الموثوقة حيث يمكنك استخدام هذا التكتيك تشمل:
- مرحبا بكم في النادي [NAME]!
- من الجيد أن تكون على متن الطائرة، [NAME]
- [NAME] ، وذلك بفضل التوقيع!
يمكنك أيضًا تضمين اسم المشترك في نص نص البريد الإلكتروني الخاص بك مع علامات الدمج.
طريقة أخرى يمكنك تخصيص البريد الإلكتروني الخاص بك ترحيب هو عن طريق إنشاء إصدارات مختلفة من البريد الإلكتروني للمشتركين مختلفة. إذا كان لديك عدة قوائم بريدية ونماذج تسجيل متعددة، أنشئ رسالة بريد إلكتروني ترحيبية لكل منها. وخصص الرسالة في تلك الرسائل الإلكترونية الترحيب لتناسب الرحلة التي قام بها كل مشترك للوصول إلى قائمتك البريدية.
أظهر تقديرك
الحصول على مشترك جديد هو صفقة كبيرة جدا. وحيوية جدا لاستراتيجية التسويق البريد الإلكتروني الخاص بك عموما.
لذلك من الجميل أن تأخذ لحظة وأشكر كل مشترك جديد للانضمام. تبين لهم أن نقدر اهتمامهم في النشرة الإخبارية الخاصة بك. و لأخذ الوقت للتسجيل
لا يأخذ الكثير مجرد سطر بسيط من النص. أو صورة تظهر عبارة "شكرا!".
وإليك كيف ليفي تفعل ذلك في البريد الإلكتروني ترحيب بهم :
After all, we all like being appreciated – it makes us feel valued, seen, and reinforces a positive sense of worth.
لذا فإن قول "شكرًا" هو طريقة جيدة لبدء علاقتك مع كل مشترك جديد.
شرح الفوائد
إخبار الناس بما يكسبونه من الاشتراك في نشرتك الإخبارية أمر ضروري في حملهم على الاشتراك في المقام الأول.
ولكن الأمر يستحق أيضا تذكيرهم بتلك الفوائد بمجرد أن يفعلوا ذلك. فإنه يؤكد على قرارهم بالانضمام. ويحصل لهم نتطلع إلى رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل. هذا أمر جيد لحماية إمكانية التسليم الخاصة بك.
إذا كان المشتركون يتطلعون إلى تلقي حملاتك، فسيرجح أنهم سيفتحونها عند إرسالها. وهذه المشاركة تخبر صناديق الوارد أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مطلوبة. وهو ما يعني تجنب تلك المجلدات البريد المزعج.
حتى نفكر في الفوائد التي تقدمها رسالتك الإخبارية القراء. وتهجئهم
ربما سوف توفر للمشتركين عروض حصرية. أو الوصول إلى محتوى متميز. أو ربما سيسمعون عن منتجات جديدة قبل أي شخص آخر.
مهما كان، أذكر ذلك في البريد الإلكتروني الخاص بك ترحيب.
تعيين التوقعات
الناس يحبون اليقين يحبون أن يعرفوا ما الذي سيحصلون عليه عندما يسجلون شيئاً ما
والبريد الإلكتروني الخاص بك ترحيب هو أفضل مكان لتعيين تلك التوقعات.
وضح عدد المرات التي سيسمع فيها المشتركون منك. وأخبرهم بنوع المحتوى الذي سيستلمونه.
هذه هي طريقة جيدة لل وإنهاء أي مشتركين قد لا تكون كل ما يهمك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ويساعد ذلك أيضًا على إثبات مستقبلك في إمكانية التسليم وأداء الحملة.
دعونا نتخيل سيناريو للمساعدة في الشرح.
لنفترض أنك علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تقدم للمشتركين الجدد 10٪ من الاشتراك في قائمة المراسلات الخاصة بك. شخص ما على موقع الويب الخاص بك يريد شراء منتج لمرة واحدة وعلامات. أنها تستخدم الخصم وجعل عملية شراء.
كنت تخطط لمراسلتهم مرة واحدة في الأسبوع مع معلومات عن المنتجات الجديدة أو المحتوى ذات الصلة.
ومع ذلك، انهم ليسوا مهتمين في الاستماع منك مرة أخرى. لديهم ما يريدون
كمسوق بريد إلكتروني ، فإن أفضل مسار للعمل هنا هو أن المشترك لإلغاء الاشتراك. السيناريو الأسوأ سيكون هم البقاء مشترك ولكن وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كبريد خردة.
لذا استخدم بريدك الإلكتروني الترحيبي كفرصة للمشتركين ليقرروا ما إذا كانوا يريدون البقاء مشتركين أم لا. وتوفير تلك الفرصة من خلال وضع توقعات واقعية.
كن واضحاً بشأن هدفك
لا ينبغي أن يكون البريد الإلكتروني الترحيبي طريقًا مسدودًا. يجب أن يكون بوابة إلى خطوة أخرى في رحلة العميل.
ما إذا كان ذلك يتبع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدام خصم اشتراك حصري على أول عملية شراء. تحديث تفضيلاتهم. أو تحميل جزء من المحتوى.
فكر في الإجراء الذي تريد أن يتخذه المشتركون بعد ذلك. وجعل ذلك واضحا في البريد الإلكتروني الخاص بك ترحيب.
فستان في لطيفة، زر دعوة إلى العمل كبيرة. أو الحصول على أكثر إبداعا مع الصور والعناوين.
وإليك كيف العلامة التجارية للعناية بالبشرة Fleur & Bee تفعل ذلك:
Giving your welcome email a goal will help you measure the success of this email. And give you a baseline for future optimization.
التفاف
النماذج التسجيل ورسائل البريد الإلكتروني الترحيب هي الزوجين السلطة التي تحتاج إليها في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.
بمجرد أن يقوم نموذج التسجيل بعمله في الحصول على مشتركين جدد على قائمتك البريدية ، فإن البريد الإلكتروني الترحيبي يلتقط ترحيبًا بتحية يجب أن تحدد نغمة حملات البريد الإلكتروني التي ستتبع.
الجمع بين نموذج الاشتراك الفعال مع رسالة ترحيب كبيرة يحدد لك جيدا في طريقك إلى مشاركة حملة أفضل وتسليم البريد الإلكتروني في المستقبل.
ومن لا يريد ذلك؟
عن المؤلف:
Hollie Youlden is the marketing manager at EmailOctopus, a platform that makes email marketing cheaper and easier. When she’s not busy creating content to help users improve their email campaigns, she’s working on improving her skills as an all-round digital marketer.
