يعد إدراج زائر موقع الويب في قائمتك البريدية بمثابة رحلة. إنها رحلة لها بداية، ووسط، ونهاية. لكن نوع النهاية الذي يؤدي إلى رحلة أخرى. أو حتى رحلات متعددة!
كمسوق، إنها رحلة تقوم بإنشائها. إنها رحلة يمكنك تعديلها وتحسينها لتنمية قائمتك البريدية.
وهي الرحلة التي سنقوم بها اليوم. بدءًا من التسجيل وحتى الترحيب، سنتعمق في ما يلزم لإنشاء نموذج اشتراك فعال وكيفية تحية كل مشترك جديد برسالة ترحيب مثالية.
لذلك دعونا نبدأ من البداية…
نموذج التسجيل – تحويل زوار الموقع إلى مشتركين
إحدى الطرق الأكثر فعالية لتنمية قائمتك البريدية هي تحويل زوار موقع الويب إلى مشتركين. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي باستخدام نموذج تسجيل فعال.
مع منشئي نماذج التسجيل مثل بوبتين، فمن السهل إنشاء مجموعة متنوعة من النماذج التي يمكن تخصيصها لتناسب علامتك التجارية وموقعك على الويب. يمكنك اختيار مكان وجودها على صفحة الويب الخاصة بك وكيفية ظهورها.
فيما يلي النوعان الأكثر شيوعًا لنماذج التسجيل:
- نموذج التسجيل المضمن - توجد هذه العناصر بشكل دائم على صفحة الويب، عادةً في التذييل أو الشريط الجانبي. ويمكن أيضًا أن توجد كصفحات مقصودة منفصلة.
- النماذج المنبثقة – تظهر هذه على موقع الويب الخاص بك بعد فترة زمنية محددة. أو يمكن أن يكون سببها نشاط الزائر. النوافذ المنبثقة بغرض الخروج هي مثال عظيم. عندما يغادر زوار موقع الويب الصفحة، يظهر نموذج الاشتراك.
في معظم الحالات، من المفيد استخدام كليهما. ضع نموذج اشتراك مضمنًا على صفحاتك المقصودة الرئيسية - الصفحة الرئيسية، وصفحة اتصل بنا، وما إلى ذلك. واستخدم النماذج المنبثقة لجذب الانتباه في اللحظات الحرجة. على سبيل المثال، بعد أن يقرأ الزائر قدرًا معينًا من المقالة.
أيًا كان نوع نموذج التسجيل الذي تختاره، هناك بعض الأساليب النفسية التي يمكنك استخدامها لجذب المزيد من الأشخاص إلى التحويل.
استخدام علم النفس في نماذج الاشتراك
في عام 1984، كتب روبرت سيالديني كتابًا بعنوان التأثير: علم نفس الإقناع. واستند ذلك إلى الملاحظات التي قدمها سيالديني أثناء التدريب في وكلاء السيارات المستعملة، ومنظمات جمع الأموال، وشركات التسويق عبر الهاتف. خلال هذه السنوات الثلاث التي قضاها "متخفيًا"، حدد المبادئ الستة الأساسية التي تؤثر على الناس ليقولوا نعم:
- تبادل - أعط القليل لتحصل على شيء في المقابل
- الالتزام والاتساق – اجعل الناس يلتزمون بشيء ما وسيظلون متسقين مع هذا الالتزام الأول
- برهان الاجتماعية - يتأثر الإنسان بتصرفات وآراء الآخرين
- سلطان - يميل الناس إلى إطاعة أوامر أي شخص في موقع السلطة
- ميل - كلما زاد إعجابك بشخص ما، زاد اقتناعك به
- السبب الاساسي لوجود علم الاقتصاد هو مشكلة الندرة - كلما قل شيء ما، زادت رغبتك فيه
وبعد مرور أكثر من ثلاثة عقود على نشر الكتاب، لا تزال هذه المبادئ أساسية لحملة تسويقية ناجحة. ويمكن استخدامها لتحقيق تأثير هائل في نموذج التسجيل.
دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة.
المثال رقم 1: معهد تسويق المحتوى
هناك عدد قليل من التكتيكات المستخدمة هنا. أولاً، هناك دليل اجتماعي بعنوان "انضم إلى أكثر من 200,000 من أقرانك!". وهذا يخبر زوار موقع الويب أنهم سينضمون إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص. ولكن ليس فقط أي كبار السن - "أقرانك".
الأشخاص الذين لديهم اهتمامات وخلفيات مماثلة. الأشخاص الذين من المرجح أن تحترمهم وتتأثر بهم.
هذه الصياغة الذكية تستغل حاجة الإنسان للانتماء. ويخلق أيضًا إحساسًا بالفومو - هل تريد أن تفوت ما انضم إليه بالفعل 200,000 شخص مثلك؟
كما يتم استخدام المعاملة بالمثل هنا. يقدم CMI كتابًا إلكترونيًا مجانيًا مقابل اسم جهة الاتصال والبريد الإلكتروني. إنه محتوى حصري ومجاني "يدفع تسويق المحتوى إلى الأمام". لذلك، فهو ليس فقط وثيق الصلة بالعلامة التجارية وما يحتمل أن يهتم به معظم زوار موقع الويب. ولكنه أيضًا شيء لن تجده في أي مكان آخر.
المثال رقم 2: الرابط الخلفي
يحتل شريط التسجيل المضمن هذا في الصفحة الرئيسية لـ Backlinko الثلثين العلويين من الصفحة. لن تخطئها!
إذا لم يكن ذلك كافياً لجذب انتباه الناس فإن قوة الإقناع ستكون كافية. في مقابل عنوان بريد إلكتروني، سيتلقى الزائرون نصائح تحسين محركات البحث (SEO) التي يشاركها Brian Dean (مؤسس Backlinko) مع المشتركين في البريد الإلكتروني فقط. وهذا الفعل التبادلي يجعل الناس يشعرون بأنهم مميزون، خاصة مع استخدام كلمة "حصريا".
بما في ذلك اقتباس من بريد إلكتروني سعيد، يقدم المشترك دليلاً اجتماعيًا. والصورة الكبيرة لبريان نفسه تفعل شيئين: فهي توحي بالسلطة والقبول.
كيف؟
حسنًا، الذراعان المتقاطعتان على صدره تظهران الثقة بينما ابتسامته تجعله يبدو محبوبًا أكثر. كما أن تضمين الصورة يجعل المعاملة أكثر إنسانية. كما لو أنه عند قيامك بالتسجيل، سوف تسمع من شخص حقيقي.
يعمل كل هذا معًا على تحسين فرص تحويل زائر موقع الويب إلى مشترك.
المثال رقم 3: مطبخ ناتاشا
يعد تقديم الهدايا المجانية طريقة شائعة لجذب المشتركين إلى القائمة البريدية. وفي هذا المثال، الهدية الترويجية عبارة عن سلسلة بريد إلكتروني تحتوي على أسرار الطبخ مقابل تفاصيل الاتصال.
هناك جرعة صحية من الإعجاب في صورة ناتاشا. إنها صحية ومنزلية، وهي تبتسم بأسنان مثالية وتنظر إليك مباشرةً. ما الذي لا يعجبك؟
تعتمد العبارات المستخدمة أيضًا على الصورة الذاتية للمجموعة السكانية المستهدفة. إذا كنت في هذا الموقع تبحث عن وصفة، فمن المؤكد أنك تحب الطبخ. وليس من المبالغة أن تتخيل أنك قد ترغب في "أن تصبح طباخًا أفضل" أو "تطلق العنان للطاهي بداخلك".
بالنسبة للزائرين الذين يربطون صورتهم الذاتية بمهاراتهم في الطهي، سيكونون على استعداد للقيام بهذا الالتزام البسيط (التسجيل) لكي يكونوا متسقين مع تلك الصورة التي لديهم عن أنفسهم.
وبدلاً من مجرد الضغط على زر "إرسال" أو "تسجيل"، يوضح الزائرون "نعم، أريد هذا". التزام جريء بالرغبة في التحسين.
نصائح الوجبات الجاهزة لنموذج تسجيل تحويل عالية
الآن بعد أن ألقينا نظرة على بعض الأمثلة، إليك ملخصًا للتكتيكات التي يمكنك استخدامها لتحسين أداء نماذج الاشتراك الخاصة بك:
- اجعل من السهل العثور على نموذج التسجيل الخاص بك - وقم بتضمين نموذج في الصفحات المقصودة الرئيسية لديك، ومن الأفضل أن يكون ذلك في الجزء المرئي من الصفحة أو في شريط جانبي بارز.
- استخدم النماذج المنبثقة لجذب الانتباه – استخدم نية الخروج تظهر ظهور مفاجئوالصناديق المبسطة والشرائح الإضافية لطلب تفاصيل الاتصال عندما يتفاعل زوار موقع الويب مع المحتوى الخاص بك أو يظهرون علامات مغادرة الصفحة.
- قم بالتأثير على زوار موقع الويب من خلال قوة الإقناع - اجمع بين عدد قليل من مبادئ Cialdini الستة الرئيسية لإقناع المزيد من الأشخاص بالتسجيل.
- قم بتجربة CTA - "التسجيل" واضح وموجز، ولكن جرب عبارات CTA مختلفة لتحفيز المشتركين المحتملين على العمل.
يعد نموذج التسجيل الفعال أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في تنمية قائمتك البريدية. لكنك لا تقتصر على واحد فقط. وبالتأكيد لا يقتصر على نفس الشكل في كل وقت. يمكنك استخدام نماذج تسجيل مختلفة على صفحات مختلفة لتوصيل المزيد من الرسائل ذات الصلة. وتحقيق تحويلات أعلى.
ولكن هذا مجرد جزء واحد من الرحلة. الآن بعد أن قمت بتصميم نموذج الاشتراك المثالي، وأصبح الزوار مشتركين، ماذا سيحدث بعد ذلك؟
تقوم بتسليم بريد إلكتروني ترحيبي بالضربة القاضية، هذا هو كل ما في الأمر.
البريد الإلكتروني الترحيبي - تحية للمشتركين الجدد
أول شيء أولًا – أنت بحاجة إلى بريد إلكتروني ترحيبي. يجب أن تحتوي كل قائمة بريدية على واحدة. إذا كنت تطلب من الأشخاص التسجيل لتلقي رسالتك الإخبارية، فأقل ما يمكنك فعله هو الترحيب بهم عندما يفعلون ذلك.
لقد ثبت أن المشتركين الذين يتلقون بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا أكثر تفاعلاً من أولئك الذين لا يتلقون ذلك - 33% أكثر تفاعلاً، حقيقة.
وضخم ثلاثة أرباع المستهلكين نتوقع تلقي بريد إلكتروني ترحيبي عند التسجيل.
إن الـ 48 ساعة التي تلي تسجيل زائر موقع الويب هي الأكثر تفاعلاً مع علامتك التجارية. لذا فإن عدم مراسلتهم خلال هذا الوقت يمثل فرصة ضائعة للغاية.
ولكن بصرف النظر عن زيادة المشاركة، يمكن للبريد الإلكتروني الترحيبي أيضًا أن يلعب دورًا في تحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني.
من المرجح أن يفتح العملاء بريدك الإلكتروني الترحيبي أكثر من أي بريد إلكتروني تسويقي آخر. تخبر هذه المشاركة موفري البريد الوارد أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك موثوقة ومطلوبة. وهذا يعني زيادة فرص وصول رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية إلى البريد الوارد.
وإذا كنت تطلب من المشتركين الجدد أن يتوقعوا رسالة ترحيب بالبريد الإلكتروني عند قيامهم بالتسجيل، فسيعلمون أنه يتعين عليهم التحقق من المجلد غير المرغوب فيه إذا لم يكن موجودًا في صندوق الوارد الخاص بهم. هذه هي فرصتك لوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها "ليست بريدًا عشوائيًا" ومرة أخرى، تحسين نجاح حملاتك المستقبلية.
إذن هذا هو السبب - الآن دعونا نلقي نظرة على الكيفية.
كيفية كتابة بريد إلكتروني ترحيبي فعال
انتقاء تشريح البريد الإلكتروني الترحيبي الناجح وستجد أنهم جميعًا يشتركون في هذه الأشياء الخمسة:
- تضمين التخصيص
- أظهر تقديرك
- اشرح الفوائد
- ضع توقعات
- كن واضحا بشأن هدفك
وسوف نلقي نظرة على كل واحد منهم بمزيد من التفصيل.
تضمين التخصيص
وفقا للبحوث ، 82٪ من المسوقين الإبلاغ عن زيادة في معدلات الفتح من خلال تخصيص البريد الإلكتروني. وإذا كنت تقوم بجمع الأسماء في نماذج الاشتراك الخاصة بك، فمن السهل إضافة لمسة من التخصيص إلى بريدك الإلكتروني الترحيبي.
ما عليك سوى إدراج علامة دمج في سطر الموضوع الخاص بك وتحية المشتركين الجدد بالاسم. تتضمن بعض سطور المواضيع الموثوقة حيث يمكنك استخدام هذا التكتيك ما يلي:
- مرحبًا بك في نادي [الاسم]!
- من الجيد أن تكون معنا، [NAME]
- [NAME]، شكرًا لك على التسجيل!
يمكنك أيضًا تضمين اسم المشترك في نص بريدك الإلكتروني باستخدام علامات الدمج.
هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها تخصيص بريدك الإلكتروني الترحيبي وهي إنشاء إصدارات مختلفة من البريد الإلكتروني لمشتركين مختلفين. إذا كان لديك قوائم بريدية متعددة ونماذج اشتراك متعددة، فقم بإنشاء بريد إلكتروني ترحيبي لكل منها. وقم بتخصيص الرسالة في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هذه لتناسب الرحلة التي قام بها كل مشترك للوصول إلى قائمتك البريدية.
أظهر تقديرك
يعد الحصول على مشترك جديد أمرًا كبيرًا جدًا. وهو أمر حيوي جدًا لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الشاملة.
لذلك من الجيد أن نتوقف لحظة ونشكر كل مشترك جديد على انضمامه. أظهر لهم أنك تقدر اهتمامهم برسالتك الإخبارية. ولأخذ الوقت الكافي للتسجيل.
لا يستغرق الأمر الكثير. مجرد سطر بسيط من النص. أو صورة تظهر عليها عبارة "شكرًا لك!".
إليك كيفية قيام Levi's بذلك في رسالة الترحيب الإلكترونية:
بعد كل شيء، نحن جميعًا نحب أن نحظى بالتقدير، فهذا يجعلنا نشعر بالتقدير والرؤية والمتابعة يعزز الشعور الإيجابي بالقيمة.
لذا فإن قول "شكرًا" يعد طريقة جيدة لبدء علاقتك مع كل مشترك جديد.
اشرح الفوائد
يعد إخبار الأشخاص بما يكسبونه من الاشتراك في رسالتك الإخبارية أمرًا ضروريًا لحملهم على الاشتراك في المقام الأول.
ولكن من المفيد أيضًا تذكيرهم بهذه الفوائد بمجرد القيام بذلك. إنه يؤكد صحة قرارهم بالانضمام. ويجعلهم يتطلعون إلى رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. وهذا أمر جيد لحماية إمكانية التسليم الخاصة بك.
إذا كان المشتركون يتطلعون إلى تلقي حملاتك، فمن المرجح أن يفتحوها عند إرسالها. وهذه المشاركة تخبر صناديق البريد الوارد أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مطلوبة. مما يعني تجنب مجلدات البريد العشوائي تلك.
لذا فكر في الفوائد التي تقدمها رسالتك الإخبارية للقراء. وتوضيحها.
ربما ستزود المشتركين بعروض حصرية. أو الوصول إلى المحتوى المتميز. أو ربما يسمعون عن المنتجات الجديدة قبل أي شخص آخر.
مهما كان الأمر، أذكره في بريدك الإلكتروني الترحيبي.
ضع توقعات
الناس يحبون اليقين. إنهم يحبون معرفة ما سيحصلون عليه عند الاشتراك في شيء ما.
والبريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك هو أفضل مكان لتحديد تلك التوقعات.
وضح عدد المرات التي سيسمع فيها المشتركون منك. وأخبرهم بنوع المحتوى الذي سيتلقونه.
هذه طريقة جيدة للتخلص من أي مشتركين قد لا يكونون مهتمين برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ويساعد ذلك أيضًا على ضمان قابلية التسليم وأداء حملتك في المستقبل.
دعونا نتخيل سيناريو للمساعدة في الشرح.
لنفترض أنك علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تقدم للمشتركين الجدد خصمًا بنسبة 10% إذا قاموا بالتسجيل في قائمتك البريدية. يريد أحد الأشخاص على موقع الويب الخاص بك شراء منتج لمرة واحدة ثم يقوم بالتسجيل. يستخدمون الخصم ويقومون بالشراء.
تخطط لإرسالها بالبريد الإلكتروني مرة واحدة في الأسبوع تحتوي على معلومات حول المنتجات الجديدة أو المحتوى ذي الصلة.
ومع ذلك، فهم غير مهتمين بسماع صوتك مرة أخرى. لديهم ما يريدون.
كمسوق عبر البريد الإلكتروني، فإن أفضل مسار للعمل هنا هو إلغاء الاشتراك. سيكون السيناريو الأسوأ هو بقائهم مشتركين مع وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها غير هامة.
لذا استخدم بريدك الإلكتروني الترحيبي كفرصة للمشتركين ليقرروا ما إذا كانوا يريدون الاستمرار في الاشتراك أم لا. وتوفير تلك الفرصة من خلال وضع توقعات واقعية.
كن واضحا بشأن هدفك
لا ينبغي أن تكون رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية طريقًا مسدودًا. يجب أن تكون بمثابة بوابة لخطوة أخرى في رحلة العميل.
سواء كان ذلك بمتابعة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدام خصم الاشتراك الحصري على عملية الشراء الأولى. تحديث تفضيلاتهم. أو تنزيل جزء من المحتوى.
فكر في الإجراء الذي تريد أن يتخذه المشتركون بعد ذلك. ووضح ذلك في بريدك الإلكتروني الترحيبي.
قم بتزيينه بزر كبير وجميل للحث على اتخاذ إجراء. أو كن أكثر إبداعًا باستخدام الصور والعناوين.
إليك كيفية قيام العلامة التجارية للعناية بالبشرة Fleur & Bee بذلك:
إن تحديد هدف لبريدك الإلكتروني الترحيبي سيساعدك على قياس مدى نجاح هذا البريد الإلكتروني. ويعطيك خط الأساس للتحسين في المستقبل.
لف
تعد نماذج التسجيل ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية من العناصر القوية التي تحتاجها في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
بمجرد أن يؤدي نموذج التسجيل مهمته المتمثلة في جلب مشتركين جدد إلى قائمتك البريدية، تبدأ رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية بتحية من شأنها أن تحدد نغمة حملات البريد الإلكتروني التي ستتبعها.
إن الجمع بين نموذج الاشتراك الفعال ورسالة الترحيب الرائعة يضعك في طريقك نحو مشاركة أفضل في الحملة وتسليم البريد الإلكتروني في المستقبل.
ومن لا يريد ذلك؟
نبذة عن الكاتب:
هولي يولدن هو مدير التسويق في EmailOctopus، منصة تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أرخص وأسهل. عندما لا تكون مشغولة بإنشاء محتوى لمساعدة المستخدمين على تحسين حملاتهم عبر البريد الإلكتروني، فإنها تعمل على تحسين مهاراتها كمسوقة رقمية شاملة.
