হোম  /  সবই-কমার্স  / কিভাবে আপনার ব্যবসার জন্য একটি বিজয়ী চেকআউট ফ্লো তৈরি করবেন

কিভাবে আপনার ব্যবসার জন্য একটি বিজয়ী চেকআউট ফ্লো তৈরি করবেন

আপনার পণ্য বা পরিষেবা যতই দুর্দান্ত হোক না কেন, চেকআউট প্রক্রিয়া কঠিন বা হতাশাজনক হলে আপনি বিক্রয় হারাবেন। আপনার ব্যবসার জন্য একটি চেকআউট প্রবাহ ডিজাইন করা কঠিন হতে পারে।

আপনি গ্রাহকদের আইটেম কেনার জন্য যতটা সম্ভব সহজ করতে চান, তবে আপনাকে প্রক্রিয়াটির সাথে জড়িত বিভিন্ন পদক্ষেপগুলিও বিবেচনা করতে হবে।

এছাড়াও, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার চেকআউট প্রবাহ মোবাইল ডিভাইসের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। এই ব্লগ পোস্টে, আমরা দেখব কিভাবে আপনি আপনার ব্যবসার জন্য একটি বিজয়ী চেকআউট প্রবাহ তৈরি করতে পারেন৷

আমরা কিছু সর্বোত্তম অনুশীলন এবং টিপস নিয়ে আলোচনা করব যা আপনার গ্রাহকদের জন্য চেকআউট প্রক্রিয়াটিকে সহজ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব করতে সাহায্য করবে, এইভাবে আপনার রূপান্তর হার.

1. চেকআউট পরিত্যাগ ইমেল ব্যবহার করুন

অনলাইন বিক্রয়ের উপর নির্ভর করে এমন যেকোনো ব্যবসার জন্য চেকআউট পরিত্যাগ একটি বিশাল সমস্যা। বেমার্ড ইনস্টিটিউট অনুসারে, 69.82% গ্রাহক তাদের কার্ট পরিত্যাগ করে, এবং তাদের মধ্যে, মাত্র এক তৃতীয়াংশ তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করতে ফিরে আসবে। 

এই কারণেই গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করার জন্য চেকআউট পরিত্যাগের ইমেলগুলি পাঠানো খুবই গুরুত্বপূর্ণ৷ আপনি এমনকি অনুস্মারক পাঠাতে পারেন পুনরাবৃত্ত ইমেল সহ. চেকআউট পরিত্যাগ ইমেল যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পাঠানো উচিত একটি গ্রাহক তাদের কার্ট পরিত্যাগ করার পরে. আপনি যত তাড়াতাড়ি ইমেল পাঠাবেন, গ্রাহকের ফিরে আসার এবং তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার সম্ভাবনা তত বেশি।

উপরন্তু, চেকআউট পরিত্যক্ত ইমেলগুলি ব্যক্তিগতকৃত এবং গ্রাহকের সাথে প্রাসঙ্গিক হওয়া উচিত। তাদের নাম ব্যবহার করুন, তারা যে পণ্যটি পরিত্যাগ করেছেন এবং ক ব্যক্তিগতকৃত বার্তা তাদের ফিরে আসতে এবং তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করতে।

আপনার ইমেলে একটি শক্তিশালী কল-টু-অ্যাকশন অন্তর্ভুক্ত করা নিশ্চিত করুন। 

গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করতে আপনার ইমেলগুলি ডিজাইন করুন। আপনার পরিত্যক্ত কার্ট ইমেলগুলিতে ছবি, লিঙ্ক এবং ভাউচার কোডগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা শেষ করার জন্য একটি উদ্দীপনা দেওয়া হয়।

আপনার ইমেলে একটি শক্তিশালী কল-টু-অ্যাকশন অন্তর্ভুক্ত করা নিশ্চিত করুন। 

গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করতে আপনার ইমেলগুলি ডিজাইন করুন। আপনার পরিত্যক্ত কার্ট ইমেলগুলিতে ছবি, লিঙ্ক এবং ভাউচার কোডগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা শেষ করার জন্য একটি উদ্দীপনা দেওয়া হয়।

একটি ভাল পরিত্যাগ ইমেল একটি উদাহরণ উপরের চিত্র. এটি একটি 30-দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল অন্তর্ভুক্ত করে এবং A এর সাথে Hydrow ব্যবহার করার সুবিধা সম্পর্কে কথা বলে কর্ম পরিষ্কার কল.

হাইড্রো রোয়িং মেশিন, যার একটি সাবস্ক্রিপশন রয়েছে, এটি একটি ইন্টারেক্টিভ রোয়িং মেশিন যা ব্যবহারকারীদের তাদের নিজেদের ঘরে বসেই লাইভ ওয়ার্কআউটে অংশগ্রহণ করতে দেয়।

আপনি ব্যবহার করে আপনার রূপান্তর হার বৃদ্ধি করতে পারেন চেকআউট পরিত্যাগ ইমেল এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার আরও বেশি গ্রাহক তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করেছেন।

2. আপনার লোডিং গতি উন্নত করুন

ওয়েবসাইটগুলি আজ দ্রুত লোড হবে এবং একটি মসৃণ চেকআউট প্রবাহ সরবরাহ করবে বলে আশা করা হচ্ছে৷ গবেষণায় দেখা গেছে যে পৃষ্ঠা লোড হতে এক-সেকেন্ড বিলম্বের ফলে রূপান্তর হার 7% কমে যেতে পারে।

গ্রাহকদের খুশি রাখার জন্য এবং তাদের আরও বেশি কিছুর জন্য ফিরে আসা নিশ্চিত করার জন্য একটি দ্রুত এবং বিরামহীন চেকআউট প্রক্রিয়া অপরিহার্য। আপনার ওয়েবসাইট লোডিং গতি উন্নত করতে এবং একটি বিজয়ী চেকআউট প্রবাহ তৈরি করতে আপনি কয়েকটি মূল জিনিস করতে পারেন:

আপনার ছবিগুলি ওয়েবের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন৷

ছবিগুলি ওয়েবের জন্য অপ্টিমাইজ করা না হলে আপনার পৃষ্ঠা লোড হওয়ার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দিতে পারে৷

আপনার ছবিগুলি অপ্টিমাইজ করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে কয়েকটি টিপস রয়েছে:

  • সঠিক ফাইল বিন্যাস ব্যবহার করুন. JPEG ফটোর জন্য একটি উপযুক্ত বিন্যাস, যখন PNG গ্রাফিক্স এবং লোগোর জন্য ভাল।
  • আপনার ছবির আকার ছোট রাখুন। ফাইলের আকার যত ছোট হবে আপনার পৃষ্ঠাটি তত দ্রুত লোড হবে। আপনি আপনার ইমেজের ফাইল সাইজ কমাতে WPRocket এর মত একটি ইমেজ অপটিমাইজেশন প্লাগ-ইন ব্যবহার করতে পারেন।

বড় বা অপ্টিমাইজ করা ফটোগুলি আপনার পৃষ্ঠা লোড হওয়ার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দিতে পারে। 

আপনার ওয়েব পেজ ক্যাশে

আপনার ওয়েবসাইটের লোডিং সময় দ্রুত করার আরেকটি উপায় হল আপনার ওয়েব পেজ ক্যাশে করা। ক্যাশিং ব্যবহারকারীর কম্পিউটারে আপনার ওয়েব পৃষ্ঠার একটি স্ট্যাটিক সংস্করণ সঞ্চয় করে, যা লোডিং প্রক্রিয়াটিকে দ্রুততর করে যখন তারা আপনার ওয়েবসাইটে ফিরে আসে।

আপনি একটি ক্যাশিং প্লাগ-ইন ব্যবহার করে আপনার ওয়েব পৃষ্ঠাগুলি ক্যাশে করতে পারেন। W3 টোটাল ক্যাশে হল একটি জনপ্রিয় ক্যাশিং প্লাগ-ইন যা আপনার ওয়েবসাইটের লোড হওয়ার সময়কে দ্রুত করতে পারে।

ইনস্টলেশন পদ্ধতি সহজবোধ্য. এটি ইনস্টল এবং সক্রিয় করার পরে, সাধারণ সেটিংস মেনু > পৃষ্ঠা ক্যাশে > সক্ষম বিকল্পটি সেট করুন।

একটি সামগ্রী বিতরণ নেটওয়ার্ক (সিডিএন) ব্যবহার করুন

A সামগ্রী বিতরণ নেটওয়ার্ক (CDN) বিশ্বব্যাপী সার্ভারে আপনার ওয়েবসাইটের স্ট্যাটিক ফাইলের কপি সংরক্ষণ করে। এটি লোড বিতরণ করে এবং ভৌগলিকভাবে আপনার প্রাথমিক সার্ভার থেকে দূরে থাকা ব্যবহারকারীদের জন্য লোডিং প্রক্রিয়ার গতি বাড়ায়। আপনি আপনার ওয়েবসাইটের লোডিং সময় দ্রুত করতে Cloudflare এর মত একটি CDN ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার সিএসএস এবং জাভাস্ক্রিপ্ট ফাইলগুলির জন্য অ্যাসিঙ্ক্রোনাস এবং বিলম্বিত লোডিং ব্যবহার করুন

CSS এবং JavaScript ফাইলগুলি আপনার ওয়েবসাইটের লোডিং সময়কে ধীর করে দিতে পারে যদি সেগুলি অ্যাসিঙ্ক্রোনাসভাবে লোড না হয়। অ্যাসিঙ্ক্রোনাস লোডিং হল পৃষ্ঠা লোড না হওয়া পর্যন্ত এই ফাইলগুলি লোড করা, যখন বিলম্বিত লোডিং হল পৃষ্ঠা লোডিং প্রক্রিয়ার শুরুতে ফাইলগুলি লোড করা৷

আপনি যদি ওয়ার্ডপ্রেস ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি অ্যাসিঙ্ক্রোনাস ব্যবহার করতে পারেন এবং আপনার সিএসএস এবং জাভাস্ক্রিপ্ট ফাইলগুলির জন্য লোডিং স্থগিত করতে পারেন Autoptimize এবং অ্যাসিঙ্ক জাভাস্ক্রিপ্ট প্লাগ-ইন।

CSS, JavaScript এবং HTML ছোট করুন

এটি যখন ওয়েবসাইটের গতি আসে, প্রতিটি সামান্য বিট গণনা. আপনি আপনার CSS, JavaScript এবং HTML ছোট করে সেই লোডিং গতি বাড়াতে পারেন। এর অর্থ হোয়াইটস্পেস, মন্তব্য এবং অতিরিক্ত বিরাম চিহ্নের মতো সমস্ত অপ্রয়োজনীয় অক্ষর মুছে ফেলা।

আপনি যদি এটি করেন, আপনি তাদের কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে আপনার ফাইলের আকার কমাতে পারেন। উপরন্তু, মিনিফিকেশন ক্যাশিং উন্নত করতে এবং HTTP অনুরোধের সংখ্যা কমাতে সাহায্য করতে পারে।

আপনি অটোঅপ্টিমাইজ নামে পরিচিত একটি বিনামূল্যের প্লাগ-ইন ব্যবহার করে আপনার CSS, JavaScript এবং HTML ফাইলগুলিকে ছোট করতে পারেন৷

আপনি যদি আপনার সাইটের গতি বাড়ানোর জন্য একটি দ্রুত এবং সহজ উপায় খুঁজছেন, তাহলে মিনফিকেশন শুরু করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা।

নীচের লাইন হল ভিজিটরদের কাছাকাছি থাকার সম্ভাবনা কম যদি একটি সাইট লোড হতে খুব বেশি সময় নেয়। উপরের টিপস অনুসরণ করে, আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি দ্রুত এবং নির্বিঘ্ন চেকআউট অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারেন।

3. আপনার ক্রয় ক্রম সরল করুন

আপনার ক্রয়ের ক্রম সরল করে, আপনি আপনার রূপান্তর হার উন্নত করতে এবং আপনার আয় বাড়াতে একটি বিজয়ী চেকআউট প্রবাহ তৈরি করতে পারেন৷ 

আপনার ক্রয়ের ক্রম যত দ্রুত হবে, তত কম গ্রাহকরা তাদের কার্ট ত্যাগ করবে। সুতরাং, আপনার চেকআউট প্রক্রিয়া যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্ত রাখুন।

উত্স: মর্দানী স্ত্রীলোক

একবার একজন গ্রাহক একটি পণ্যে ক্লিক করলে, পরবর্তী জিনিসটি তাদের দেখতে হবে তা হল একটি পৃষ্ঠা যা তাদের এখনই কিনতে বলছে। অ্যামাজন ঠিক তাই করে। দর্শকদের একটি পৃথক পৃষ্ঠায় ক্লিক করার পরিবর্তে, তারা পণ্য পৃষ্ঠায় এখনই কিনুন বোতামটি অন্তর্ভুক্ত করে।

আপনার লক্ষ্য আপনার ক্রয় ক্রম থেকে জটিলতার প্রতিটি ইঞ্চি অপসারণ করা আবশ্যক. আপনি যদি গ্রাহকদের জন্য আপনার কাছ থেকে কেনাকাটা করা সহজ করে দেন, তাহলে তারা তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার এবং আজীবন গ্রাহক হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকবে।

4. বাধ্যতামূলক নিবন্ধন এড়িয়ে চলুন

একটি বাধ্যতামূলক নিবন্ধন একটি মসৃণ তৈরি করতে একটি উল্লেখযোগ্য বাধা হতে পারে, বিরামহীন চেকআউট অভিজ্ঞতা. বাধ্যতামূলক নিবন্ধন এড়ানোর মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের হতাশ না হয়ে তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করা সহজ করে তুলতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, গেস্ট চেকআউট একটি জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্য যা গ্রাহকদের একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি না করেই ক্রয় করতে দেয়।

উত্স: লেগো

লেগো, উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে হয় নিবন্ধন করতে বা অতিথি হিসাবে চালিয়ে যেতে দেয়। 

উত্স: লেগো

বাধ্যতামূলক নিবন্ধন এড়ানোর আরেকটি উপায় হল লেগোর মতো সামাজিক লগইন অফার করা। লেগো গ্রাহকদের তাদের বিদ্যমান সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট যেমন ফেসবুক বা টুইটার দিয়ে লগ ইন করতে দেয়। এটি নিশ্চিত করে যে একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করতে গ্রাহককে এতগুলি ফর্ম পূরণ করতে হবে না।

তাদের যা দরকার তা হল তাদের সোশ্যাল মিডিয়া ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড।

5. অফার ট্রাস্ট ব্যাজ

বেশিরভাগ ক্রেতারা যদি ওয়েবসাইটে বিশ্বাস না করেন তবে তারা একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করবেন না। তাহলে আপনি কীভাবে একটি বিজয়ী চেকআউট প্রবাহ তৈরি করতে পারেন যা আপনার গ্রাহকদের মধ্যে আস্থা স্থাপন করে? একটি সহজ উপায় হল বিশ্বস্ত ব্যাজ দেখানো।

ট্রাস্ট ব্যাজ হল ছোট ছবি যা দেখায় যে আপনার ওয়েবসাইট নিরাপদ এবং নিরাপদ। এগুলি প্রায়শই কোনও ওয়েবসাইটের শিরোনাম বা ফুটারে বা চেকআউট বোতামের কাছে রাখা হয়। 

উত্স: ইবে

আপনার ওয়েবসাইট ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার থেকে মুক্ত তা দেখানোর জন্য McAfee ট্রাস্ট ব্যাজ অফার করে, যখন Paypal, Visa, Mastercard এবং American Express একটি নিরাপদ দেখানোর জন্য ট্রাস্ট ব্যাজ অফার করে পেমেন্ট গেটওয়ে.

ট্রাস্ট ব্যাজ গ্রাহকদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকবে তা দেখিয়ে রূপান্তর হার বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। উপরন্তু, ট্রাস্ট ব্যাজ গ্রাহকদের আস্থা এবং বিশ্বস্ততা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।

এই সহজ পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারেন যে আপনার গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইটে কেনার সময় নিরাপদ এবং আত্মবিশ্বাসী বোধ করেন৷ কিছু কোম্পানি তাদের লোগোও প্রদর্শন করবে বণিক পরিষেবা প্রদানকারী. এটি সর্বদা একটি ভাল ধারণা নয়, তবে এটি এমন কিছু যা আপনার পরীক্ষা করা উচিত, বিশেষ করে যদি প্রদানকারী সুপরিচিত হয়।

6. কার্টের জন্য একটি অটো-সেভ ফিচার যোগ করুন

ব্যবসার জন্য একটি বিজয়ী চেকআউট প্রবাহের মধ্যে গ্রাহকরা ক্রয় সম্পূর্ণ করার সাথে সাথে তাদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

এটির একটি অপরিহার্য অংশ হল কার্টের জন্য একটি স্বয়ংক্রিয়-সংরক্ষণ বৈশিষ্ট্য যাতে গ্রাহকরা তাদের বিরতি নেওয়ার প্রয়োজন হলে বা চেকআউট প্রক্রিয়া চলাকালীন বাধাগ্রস্ত হলে তারা যেখান থেকে ছেড়েছিলেন তা নিতে পারেন৷

উত্স: Shift4shop

উপরের ছবিটি একজন গ্রাহকের সংরক্ষিত কার্ট দেখায়।

চালিয়ে যেতে, গ্রাহক 'কন্টিনিউ অর্ডার' বোতামে ক্লিক করতে পারেন।

অটোসেভ বৈশিষ্ট্য গ্রাহকদের জন্য সময় বাঁচায়, হতাশা কমায় এবং তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার সম্ভাবনা বাড়ায়।

উপসংহার

একটি চমৎকার চেকআউট প্রবাহ গ্রাহকদের জন্য আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি ক্রয় করা সহজ করে তুলবে৷ এটি আপনার রূপান্তর হার বাড়াতেও সাহায্য করবে। 

আপনি যদি আপনার ব্যবসার জন্য একটি বিজয়ী চেকআউট প্রবাহ তৈরি করতে চান, কার্টের জন্য একটি স্বয়ংক্রিয়-সংরক্ষণ বৈশিষ্ট্য যোগ করুন। এতে গ্রাহকদের সময় বাঁচবে এবং হতাশা কমবে।

উপরন্তু, বিশ্বাস ব্যাজ ব্যবহার করুন গ্রাহকদের দেখানোর জন্য যে তাদের তথ্য নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত ইমেল হবে তাদের ফিরে আসতে এবং তাদের চেকআউট শেষ করতে উত্সাহিত করতে।

একটি বিজয়ী চেকআউট প্রবাহে স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত নির্দেশাবলী, বোতাম, লিঙ্ক এবং ন্যূনতম ফর্ম ক্ষেত্রগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

একবার আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি মসৃণ চেকআউট অভিজ্ঞতা থাকলে, আপনার ব্যবসা সফলতার পথে থাকবে। শুভকামনা!

এরপর কি?

আপনি যদি মনে করেন যে আপনি ইতিমধ্যেই উপরে উল্লিখিত টিপস করেছেন এবং এখনও বেশ সংখ্যক গ্রাহক হারাচ্ছেন, তাহলে আপনাকে আপনার প্রস্থান-উদ্দেশ্য কৌশল চালু করতে হতে পারে।

ক্রেতাদের জন্য প্রাসঙ্গিক ডিসকাউন্ট এবং সুবিধার সাথে আসা একটি সাধারণ প্রস্থান অভিপ্রায় পপআপের সাথে, আপনি তাদের ক্রয় চালিয়ে যেতে উত্সাহিত করতে পারেন।

এটি ঠিক সময়ে দেখাবে যখন ভিজিটরভ কিছু না কিনে আপনার সাইটের ফ্রেম ছেড়ে চলে যেতে চায়।

এখানে প্রস্থান অভিপ্রায় পপ আপ সম্পর্কে আরও জানুন:

এর সাথে আরও দর্শকদের গ্রাহক, লিড এবং ইমেল গ্রাহকদের মধ্যে রূপান্তর করুন পপটিনএর সুন্দর এবং অত্যন্ত লক্ষ্যযুক্ত পপ আপ এবং যোগাযোগ ফর্ম।