পপআপ সহ নিষ্ক্রিয় কার্টগুলিকে কীভাবে বিক্রয়ে পরিণত করবেন

প্রতিটি অনলাইন খুচরা বিক্রেতা পরিত্যক্ত শপিং কার্টের হতাশা জানেন। যে গ্রাহকরা আপনার পণ্যের প্রতি আগ্রহ দেখান কিন্তু ক্রয় সম্পূর্ণ না করে চলে যান তারা বিক্রয়ের হারানো সুযোগের প্রতিনিধিত্ব করতে পারেন। যাইহোক, সঠিক কৌশল সহ, আপনি এই নিষ্ক্রিয় কার্টগুলিকে রূপান্তরে পরিণত করতে পারেন৷ 

যারা তাদের কার্ট ত্যাগ করে তাদের সাথে জড়িত থাকার জন্য একটি কার্যকরী টুল হল পপআপ ব্যবহার। নিষ্ক্রিয় কার্ট দেখা দেয় যখন ব্যবহারকারীরা তাদের অনলাইন শপিং কার্টে আইটেম যোগ করে কিন্তু চেকআউট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হয়। 

এটি বিভিন্ন কারণে ঘটতে পারে যেমন বিভ্রান্তি, অপ্রত্যাশিত খরচ, জটিল চেকআউট পদ্ধতি বা কেবল তাদের মন পরিবর্তন। এই নিবন্ধে, আমরা নিষ্ক্রিয় কার্টগুলি থেকে বিক্রয় পুনরুদ্ধার করতে এবং আপনার আয় বাড়াতে কীভাবে পপআপগুলি ব্যবহার করতে হয় তা অন্বেষণ করব৷

নিষ্ক্রিয় কার্ট পুনরুদ্ধার

একটি আশ্চর্যজনক হার ক্রেতাদের 69% তাদের গাড়ি ত্যাগ করুন। এটি প্রায় 8 জনের মধ্যে 10 জন ক্রেতা যারা তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করেন না। নিষ্ক্রিয় কার্ট পুনরুদ্ধার করা সমস্ত হারানো রাজস্ব পুনরুদ্ধার করার একটি মূল্যবান সুযোগ। 

আপনি আপনার পণ্যের প্রতি আগ্রহ দেখিয়েছেন এমন ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছান, এবং তাদের পরিত্যক্ত কার্টের কথা মনে করিয়ে দেওয়ার এবং তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করার জন্য প্রণোদনা বা সহায়তা প্রদান করার সুযোগ পান – যার ফলে রূপান্তর বৃদ্ধি এবং সামগ্রিক বিক্রয় বৃদ্ধি হতে পারে। 

নিষ্ক্রিয় কার্ট ব্যবহারকারীদের জড়িত করতে পপআপ ব্যবহার করা

পপআপ শক্তিশালী লিড জেনারেশন টুল যা ব্যবহারকারীদের মনোযোগ আকর্ষণের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে যারা তাদের কার্ট পরিত্যাগ করেছে। এগুলি অনন্য এবং কার্যকর কারণ সেগুলি বিক্রয় ফানেল প্রক্রিয়ার গুরুত্বপূর্ণ মুহুর্তে প্রয়োগ করা যেতে পারে যাতে গ্রাহককে পদক্ষেপ নেওয়া বা কেবল চেক আউট করার জন্য উন্নত এবং অনুপ্রাণিত করা যায়। 

পপআপ এবং একটি সংখ্যা আছে পপআপ কৌশল যেটি আপনি নিষ্ক্রিয় কার্ট ব্যবহারকারীদের জড়িত করতে ব্যবহার করতে পারেন। প্রতিটি প্রকার একটি অনন্য উদ্দেশ্য পরিবেশন করে এবং আপনার নির্দিষ্ট লক্ষ্য এবং লক্ষ্য দর্শকদের উপর ভিত্তি করে প্রয়োগ করা যেতে পারে। আসুন পপআপের সবচেয়ে কার্যকর কিছু অন্বেষণ করি

নিষ্ক্রিয় কার্টগুলির জন্য পপআপের প্রকারগুলি৷

এক্সিট-ইনটেন্ট পপআপস

প্রস্থান-উদ্দেশ্য পপআপ যখন ব্যবহারকারীর মাউস কার্সার প্রস্থান বোতামের দিকে বা সক্রিয় ব্রাউজার উইন্ডোর বাইরে চলে যায় তখন ট্রিগার হয়। এই পপআপগুলি ব্যবহারকারীদের মনোযোগ আকর্ষণ করার একটি কার্যকর উপায় যারা তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ না করেই আপনার ওয়েবসাইট ছেড়ে চলে যাচ্ছেন৷ 

তারা নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করুন তাদের পুনর্বিবেচনা করার জন্য মূল্যবান কিছু সহ একটি গুরুত্বপূর্ণ সময়ে। 

এখানে একটি এক্সিট-ইন্টেন্ট পপআপের উদাহরণ দিয়ে তৈরি করা হয়েছে পপটিন.

সেরা এক্সিট-ইন্টেন্ট পপআপগুলিতে কেবল একটি CTA এবং একটি ছাড়/অফার থাকে না। তারা এমন একটি মান বহন করে যা এত লোভনীয় এবং এত যত্ন সহকারে নির্মিত যে এটি ব্যবহারকারীকে 'তাদের ট্র্যাকে থামিয়ে দেয়'। ডিজাইন, CTA, বার্তা এবং ব্র্যান্ডিং পপআপের সাফল্যে অবদান রাখে।

এক্সিট-ইন্টেন্ট পপআপগুলি ডিসকাউন্ট অফার করতে পারে, বিশেষ প্রচারগুলি হাইলাইট করতে পারে, বা ব্যবহারকারীর যে কোনও উদ্বেগের সমাধানের জন্য প্রতিক্রিয়া চাইতে পারে৷

সময়-ভিত্তিক পপআপ

এইগুলি একটি ওয়েবপেজে অতিবাহিত একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে বা যখন কোনও ব্যবহারকারী একটি পূর্বনির্ধারিত সময়কালের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকে তখন ট্রিগার হয়৷ যে ব্যবহারকারীরা আপনার পণ্যে আগ্রহ দেখিয়েছেন কিন্তু কোনো পদক্ষেপ নেননি তাদের আকৃষ্ট করার জন্য এগুলি উপযোগী। 

সময়-ভিত্তিক পপআপগুলি ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশগুলি প্রদর্শন করতে পারে, বিনামূল্যে শিপিং অফার করতে পারে বা ব্যবহারকারীদের ক্রয় করতে অনুপ্রাণিত করতে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে পারে৷

কার্ট পরিত্যাগ পপআপ

কার্ট পরিত্যাগ পপআপ প্রদর্শিত হয় যখন একজন ব্যবহারকারী তাদের কার্টে আইটেম যোগ করে কিন্তু চেকআউট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না করেই ওয়েবসাইট ছেড়ে চলে যায়। এই পপআপগুলি বিশেষভাবে উদ্বেগ বা দ্বিধাগুলি মোকাবেলার জন্য তৈরি করা হয়েছে যা কার্ট পরিত্যাগের দিকে পরিচালিত করে। 

তারা ব্যবহারকারীদের তাদের কার্টে রেখে যাওয়া আইটেমগুলি মনে করিয়ে দিতে পারে, সীমিত সময়ের ডিসকাউন্ট অফার করতে পারে বা এর মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে পারে সরাসরি কথোপকথন বা গ্রাহক সমর্থন।

নিষ্ক্রিয় কার্টগুলির জন্য কীভাবে কার্যকর পপআপ কৌশল তৈরি করবেন

বিভিন্ন ধরনের পপআপ বোঝা হল কার্ট পরিত্যাগ রোধ করার প্রথম ধাপ, পরবর্তী ধাপ হল কার্যকর পপআপ কৌশল তৈরি করা যা নিষ্ক্রিয় কার্ট ব্যবহারকারীদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকদের মধ্যে নিযুক্ত করে এবং রূপান্তর করে।

ব্যক্তিগতকরণে ফোকাস করুন

সফল পপআপ প্রচারাভিযানের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তাদের ব্যক্তিগত করা। যখন আপনি পপআপ কাস্টমাইজ করেন যাতে ব্যবহারকারী যা পছন্দ করে এবং এর আগে যা করেছে, তখন আপনি আরও বেশি লোককে আগ্রহী করতে এবং কেনাকাটা করতে পারেন। তারা কি দেখেছে, তারা কি কিনছে না, এবং তাদের বিশেষ অফার এবং পরামর্শ দিতে যা তারা সত্যিই পছন্দ করবে এমন তথ্য ব্যবহার করুন।

ইমেজ সোর্স: মেইলারলাইট

নৈপুণ্য বাধ্যতামূলক অনুলিপি

আপনার পপআপগুলিতে ব্যবহৃত অনুলিপি ব্যবহারকারীর দৃষ্টি আকর্ষণ করতে এবং আপনার বার্তা কার্যকরভাবে পৌঁছে দিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। তাৎক্ষণিক পদক্ষেপকে উৎসাহিত করার জন্য প্ররোচনামূলক ভাষা, স্পষ্ট কল-টু-অ্যাকশন বিবৃতি এবং জরুরিতার অনুভূতি ব্যবহার করুন। অনুলিপিটি সংক্ষিপ্ত রাখুন এবং ব্যবহারকারীরা তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করার মাধ্যমে যে সুবিধা বা প্রণোদনা পাবেন তার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করুন।

ইনসেনটিভ এবং ডিসকাউন্ট অফার

প্রণোদনা এবং ডিসকাউন্ট অফার করা লোকেদের কেনার জন্য ব্যাপকভাবে অনুপ্রাণিত করতে পারে। আপনি তাদের ক্রয় করতে উত্সাহিত করতে বিশেষ ছাড়, বিনামূল্যে শিপিং বা সময়-সীমিত প্রচার দিতে পারেন। তাদের দেখান যে তারা এই অফারগুলি থেকে কতটা উপকৃত হবেন এবং ব্যাখ্যা করুন কিভাবে এটি তাদের সমস্যার সমাধান করবে বা তাদের ইচ্ছা পূরণ করবে।

পপআপ ডিজাইন এবং প্লেসমেন্ট অপ্টিমাইজ করা

আপনি যেভাবে আপনার পপআপগুলি তৈরি এবং স্থাপন করেন তা সত্যিই একটি পার্থক্য তৈরি করতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার পপআপগুলি ডিজাইন এবং ব্যক্তিত্বের ক্ষেত্রে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে মেলে। লোকেদের মনোযোগ পেতে বিভিন্ন রং, সুন্দর ছবি এবং CTA ব্যবহার করুন। এছাড়াও, সঠিক সময়ে সঠিক জায়গায় পপআপগুলি রাখুন, যাতে তারা আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় লোকেদের বিরক্ত না করে।

নিষ্ক্রিয় কার্টগুলিকে পপআপ সহ বিক্রয়ে পরিণত করার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন৷

যদিও পপআপগুলি নিষ্ক্রিয় কার্ট ব্যবহারকারীদের সাথে জড়িত হওয়ার জন্য শক্তিশালী সরঞ্জাম হতে পারে, তাদের প্রভাব সর্বাধিক করার জন্য এই সেরা অনুশীলনগুলির সাথে তাদের প্রয়োগ করা গুরুত্বপূর্ণ।

A/B পরীক্ষা এবং বিশ্লেষণ

আপনার পপআপের কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করতে, A/B পরীক্ষা পরিচালনা করুন আপনার পপআপের বিভিন্ন সংস্করণ এবং বৈচিত্র তুলনা করতে। 

সবচেয়ে কার্যকর সমন্বয় শনাক্ত করতে বিভিন্ন শিরোনাম, অফার, ডিজাইন এবং টার্গেটিং কৌশল পরীক্ষা করুন। অতিরিক্তভাবে, আপনার পপআপগুলির কার্যকারিতা ট্র্যাক করতে এবং ব্যবহারকারীর আচরণ এবং রূপান্তর হার সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলিকে লিভারেজ করুন৷

মোবাইল প্রতিক্রিয়া

অনলাইন শপিংয়ের জন্য মোবাইল ডিভাইসের ক্রমবর্ধমান ব্যবহারের সাথে, এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার পপআপ মোবাইল-প্রতিক্রিয়াশীল. সমস্ত ডিভাইস জুড়ে ব্যবহারকারী-বান্ধব অভিজ্ঞতা প্রদান করে, বিভিন্ন স্ক্রীন আকার এবং অভিযোজনে নির্বিঘ্নে মানিয়ে নিতে আপনার পপআপগুলি ডিজাইন করুন৷ 

মোবাইল-প্রতিক্রিয়াশীল পপআপগুলি ব্যবহারযোগ্যতা এবং ব্যস্ততা বাড়ায়, যার ফলে রূপান্তর হার বেশি হয়।

ফ্রিকোয়েন্সি এবং সময়

যদিও পপআপগুলি কার্যকর হতে পারে, অত্যধিক বা খারাপ সময়ের পপআপগুলির সাথে ব্যবহারকারীদের বোমাবাজি বিরক্তি এবং হতাশার কারণ হতে পারে। আপনার পপআপের ফ্রিকোয়েন্সি সাবধানে নিয়ন্ত্রণ করে সঠিক ভারসাম্য খুঁজুন। 

ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে বাধাগ্রস্ত না করার জন্য প্রস্থান-উদ্দেশ্য বা সময়-বিলম্বিত ট্রিগার প্রয়োগ করার কথা বিবেচনা করুন। উপরন্তু, ব্যবহারকারীরা আগ্রহী না হলে পপআপ সহজে খারিজ বা বন্ধ করার জন্য একটি বিকল্প প্রদান করুন।

গোপনীয়তা প্রবিধান সঙ্গে সম্মতি

পপআপ ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সম্মান করা এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা বিধি মেনে চলা গুরুত্বপূর্ণ। নিশ্চিত করুন যে আপনার পপআপ অনুশীলনগুলি ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সারিবদ্ধ, যেমন জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR)৷ 

স্পষ্টভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার অনুশীলনের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দগুলি অপ্ট-আউট বা পরিচালনা করার ক্ষমতা প্রদান করুন৷

নিষ্ক্রিয় কার্টগুলিতে রূপান্তরগুলি সর্বাধিক করার জন্য ফলো-আপ অ্যাকশনগুলি নিতে হবে৷ 

পপআপগুলি হল আপনার নিষ্ক্রিয় কার্টগুলির জন্য গ্রাহকের পুনঃনিয়োগ প্রক্রিয়ার শুরু৷ নিষ্ক্রিয় কার্টগুলি থেকে রূপান্তরগুলি আরও বাড়ানোর জন্য, নীচের রূপরেখা অনুযায়ী ফলো-আপ অ্যাকশনগুলি বাস্তবায়ন করার কথা বিবেচনা করুন৷

ছবির উৎস: factory.dev

ইমেল দিয়ে নিষ্ক্রিয় কার্ট পুনরায় লক্ষ্য করুন 

নিষ্ক্রিয় কার্ট ব্যবহারকারীদের লালন ও রূপান্তর করার ক্ষেত্রে ইমেল রিটার্গেটিং প্রচারণা অত্যন্ত কার্যকর হতে পারে। 

সেন্ড ব্যক্তিগতকৃত ইমেলগুলি ব্যবহারকারীদের তাদের পরিত্যক্ত কার্টের কথা মনে করিয়ে দেওয়া, অতিরিক্ত প্রণোদনা দেওয়া এবং প্রাসঙ্গিক পণ্যের সুপারিশ প্রদান করা। ব্যবহারকারীদের তাদের কার্ট পুনরায় দেখার জন্য এবং তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করার জন্য আকর্ষণীয় বিষয় লাইন এবং আকর্ষক বিষয়বস্তু ব্যবহার করুন।

সোশ্যাল মিডিয়া রিটার্গেটিং ক্যাম্পেইন চালু করুন

সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি নিষ্ক্রিয় কার্ট ব্যবহারকারীদের পুনরায় বিপণনের সুযোগ দেয়। আপনার পণ্যগুলিতে আগ্রহ দেখিয়েছেন এমন ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানোর জন্য লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন এবং স্পনসর করা পোস্টগুলি ব্যবহার করুন৷ 

তাদের পরিত্যক্ত কার্ট আইটেম বা পছন্দগুলির উপর ভিত্তি করে আপনার মেসেজিং কাস্টমাইজ করুন এবং লিঙ্কগুলি প্রদান করুন যা তাদের সরাসরি তাদের কার্ট বা চেকআউট পৃষ্ঠাগুলিতে নিয়ে যায়৷

আপনার গ্রাহক সমর্থন প্রচেষ্টা পরিমার্জিত

চমৎকার গ্রাহক সহায়তা প্রদান নিষ্ক্রিয় কার্ট ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্ট গ্রাহকে রূপান্তর করার ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্য আনতে পারে। বাস্তবায়ন করুন সরাসরি কথোপকথন বৈশিষ্ট্যগুলি বা স্পষ্ট যোগাযোগের তথ্য প্রদান করে, ব্যবহারকারীদের যদি তাদের প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে সহজেই সহায়তা চাইতে পারে। অবিলম্বে এবং সহায়ক প্রতিক্রিয়াগুলি বিশ্বাস তৈরি করতে পারে এবং ব্যবহারকারীদের তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে বাধা দিতে পারে এমন কোনও বাধার সমাধান করতে পারে।

যদিও পপআপ ব্যবহার কার্যকর হতে পারে, কিছু সাধারণ চ্যালেঞ্জ রয়েছে যা সম্পর্কে সচেতন হতে হবে এবং কাটিয়ে উঠতে হবে।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং অনুপ্রবেশের ভারসাম্য বজায় রাখা

ব্যবহারকারীর দৃষ্টি আকর্ষণ করা এবং তাদের ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে সম্মান করার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা গুরুত্বপূর্ণ। অত্যধিক অনুপ্রবেশকারী পপআপ ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন যা ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করতে পারে এবং আপনার ব্র্যান্ডের নেতিবাচক ধারণার দিকে পরিচালিত করতে পারে। পরিবর্তে, আকর্ষক, তথ্যপূর্ণ এবং অ-ব্যহত হয় এমন পপআপ তৈরিতে ফোকাস করুন।

পপআপ ক্লান্তি এড়ানো

একই পপআপের সাথে বারবার ব্যবহারকারীদের বোমাবর্ষণ পপআপ ক্লান্তির দিকে নিয়ে যেতে পারে, তাদের কার্যকারিতা হ্রাস করতে পারে। এটি প্রতিরোধ করতে, পর্যায়ক্রমে আপনার পপআপ ডিজাইন, অফার এবং বার্তাগুলি ঘোরান এবং রিফ্রেশ করুন৷ আপনার পপআপগুলিকে তাজা এবং প্রাসঙ্গিক রেখে, আপনি ব্যবহারকারীর আগ্রহ এবং ব্যস্ততা বজায় রাখতে পারেন৷

প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা সম্বোধন

প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা, যেমন ব্রাউজার সামঞ্জস্য বা বিজ্ঞাপন ব্লকার, আপনার পপআপগুলির দৃশ্যমানতা এবং কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার পপআপগুলি বিভিন্ন ব্রাউজারগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং বিকল্প পদ্ধতিগুলি বিবেচনা করুন, যেমন ইনলাইন সামগ্রী বা অ-অনুপ্রবেশকারী বিজ্ঞপ্তিগুলি, বিজ্ঞাপন ব্লকার সক্ষম করা ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানোর জন্য৷

উপসংহার

নিষ্ক্রিয় কার্ট থেকে বিক্রয় পুনরুদ্ধার করা অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সর্বাধিক আয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। পপআপের মাধ্যমে, আপনি এমন ব্যবহারকারীদের সাথে জড়িত হতে পারেন যারা তাদের কার্ট পরিত্যাগ করেছেন, তাদের উদ্বেগের সমাধান করতে পারেন এবং তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার জন্য প্রণোদনা প্রদান করতে পারেন।