Die Leute werden sich von Ihrer E-Mail-Liste abmelden. Es ist unvermeidlich, aber in Maßen ist es kein Problem. Die durchschnittliche Abmelderate aller E-Mail-Listen liegt bei etwa 0.17 %. Natürlich variiert diese Zahl ein wenig je nach Branche und Häufigkeit, mit der Sie Nachrichten an Abonnenten senden.
Wenn Ihre Liste schneller schrumpft als die Anzahl der Abonnenten, die Sie gewinnen, müssen Sie Maßnahmen ergreifen. In diesem Beitrag werden sieben Strategien vorgestellt, die Sie befolgen sollten, um Ihre Abmelderate zu senken und sicherzustellen eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne.
1. Segmentieren Sie Ihre Liste
Ein häufiger Anfängerfehler besteht darin, ständig die gleichen E-Mails an alle auf Ihrer Liste zu senden. Das Problem bei diesem Ansatz besteht darin, dass Sie Inhalte versenden, die nicht den Interessen Ihrer Abonnenten entsprechen. An diesem Punkt können Sie damit rechnen, dass Ihre Abmelderate in die Höhe schnellen wird.
Um dieses Problem zu vermeiden, gruppieren Sie Ihre Empfänger nach bestimmten Attributen, damit Sie gezielt E-Mails an jede Gruppe senden können. Diese Vorgehensweise wird als Listensegmentierung bezeichnet.
Die Segmentierung von E-Mail-Listen steigert die Leistung von E-Mail-Marketingkampagnen radikal:
Nehmen wir an, Sie betreiben einen Online-Modeshop. Anstatt eine E-Mail sowohl an Männer als auch an Frauen zu senden, können Sie für jedes Segment separate E-Mails senden. Wenn Sie eine Zoohandlung betreiben, könnten Sie unterschiedliche E-Mails an Katzenbesitzer und Hundebesitzer senden.
Sie erkennen die Logik und die Vorteile dieses Ansatzes.
Neben Kundenattributen gibt es noch andere Möglichkeiten, Ihre Liste zu segmentieren. Mithilfe von Lead-Nurturing-Tools können Sie beispielsweise Abonnentenaktionen sowohl auf der Seite als auch außerhalb überwachen. Von dort aus können Sie zwischen denen unterscheiden, die nur nach Produkten suchen, und denen, die bereit sind, Produkte zu kaufen.
Sie können die Segmentierung auch nach den Präferenzen Ihres Abonnenten vornehmen. Ferguson beispielsweise fragte seine Abonnenten direkt nach den Arten von E-Mails, die sie gerne erhalten würden:
Mithilfe des Feedbacks der Abonnenten per E-Mail kann Ferguson seine E-Mail-Kampagnen an die Vorlieben jeder Abonnentengruppe anpassen. Die Strategie führt zu höheren Öffnungsraten und generiert mehr Conversions!
2. Verwenden Sie Double-Opt-Ins
Beim Double-Opt-In wird dem Abonnenten eine E-Mail-Nachricht gesendet, um sein Interesse an der Aufnahme in Ihre Liste zu bestätigen. Nachdem sie auf den Bestätigungslink in der von Ihnen gesendeten E-Mail geklickt haben, werden sie Ihrer Liste hinzugefügt.
Verwendung von Double-Opt-In-Formularen wird dazu beitragen, die Qualität Ihrer Leads zu verbessern.
Wenn Sie Ihre Abmelderaten senken möchten, sind Double-Opt-Ins ebenfalls die beste Wahl. Double-Opt-Ins tragen dazu bei, Ihre Abmelderaten zu senken, da sie bei der Validierung der Einwilligung helfen.
Manchmal merken die Leute nicht, dass sie dem Erhalt von Werbe-E-Mails zugestimmt haben, wenn sie Ihnen ihre E-Mail-Adresse mitteilen. Vielleicht wollten sie einfach nur die Promo, die Sie anbieten, in die Hände bekommen. Oder vielleicht dachten sie aus irgendeinem Grund einfach, sie müssten ihre E-Mail-Adresse eingeben, um auf Ihr Blog zuzugreifen.
Wenn Sie beispielsweise eine ausführen Online-KursplattformMöglicherweise hat sich ein Student für Werbe-E-Mails entschieden, um einen Rabatt zu erhalten. Allerdings sind sie danach möglicherweise nicht mehr geneigt, E-Mails von Ihnen zu erhalten. Ein Double-Opt-In stellt sicher, dass sie wissen, dass sie sich für den Erhalt von Werbematerial von Ihnen anmelden.
Wenn Sie sie bitten, ihr Abonnement zu bestätigen, wissen Sie mit Sicherheit, dass Ihre Marketing-E-Mails in den Posteingängen Ihrer Abonnenten willkommen sind. Entsprechend GetResponse, genau deshalb Double-Opt-In-E-Mail-Listen generieren doppelt so viele Klicks als Single-Opt-In-E-Mail-Listen.
3. Schreiben Sie überzeugende Betreffzeilen
In digitales Marketing, Sie müssen die Aufmerksamkeit Ihres Publikums sofort erregen. Das gilt auch für E-Mail-Marketing.
Achten Sie genau auf die Betreffzeilen Ihrer E-Mails sind das Erste, was die Leute in ihren Posteingängen sehen. Wenn die Betreffzeile der E-Mail nicht überzeugend ist, werden sich Ihre Abonnenten nicht die Mühe machen, Ihre E-Mails zu öffnen. Schlimmer noch, sie könnten sich sogar abmelden.
Das Schreiben überzeugender Betreffzeilen wird Ihre Abonnenten dazu ermutigen, auf Ihre Nachrichten zu klicken. Im Allgemeinen funktionieren Betreffzeilen, die den Nutzen hervorheben, den ein Abonnent aus dem Lesen Ihrer E-Mail ziehen kann, gut.
Werfen Sie einen Blick in Ihren Posteingang und sehen Sie sich die Nachrichten an, die auffallen. Ihnen wird wahrscheinlich ein Thema auffallen. Die Betreffzeilen Ihrer E-Mails sollten kurz, unkompliziert und dringend sein.
Die meisten E-Mail-Anbieter Ihrer Benutzer zeigen nur die ersten etwa 35 Zeichen in Ihren Betreffzeilen an, Sie müssen also dafür sorgen, dass jedes Zeichen zählt.
Es ist in Ordnung, eine formelhafte Betreffzeile zu verwenden, wenn Sie etwas finden, das funktioniert. Das hat Flippa getan. Schließlich öffnen die Leute Ihre E-Mails, weil sie einen Mehrwert erwarten. Ihre Betreffzeile weckt genau diese Erwartungen.
4. Erstellen Sie nützliche und ansprechende Inhalte
Manchmal melden sich Leute ab Ihre Inhalte, weil sie erkennen, dass sie für sie nicht relevant sind oder ihnen bei ihrer Arbeit nicht helfen. Mit anderen Worten: Sie glauben nicht, dass es einen Mehrwert für ihr Leben darstellt.
Andererseits beim Erstellen und Versenden ansprechender Inhalt, die Leute beginnen, sich auf Ihre nächste E-Mail zu freuen. Menschen haben unterschiedliche Vorstellungen davon, was ansprechende Inhalte ausmacht. Sie sollten Ihre Abonnenten nach ihren Vorlieben fragen.
Wenn Sie ihnen eine Umfrage senden, können Sie herausfinden, welche Art von Inhalten sie schätzen werden.
Sie können auch Käuferpersönlichkeiten erstellen, um Ihre Zielgruppe zu repräsentieren. Eine Buyer-Persona fasst alles zusammen, was Sie über Ihre Zielgruppe wissen, und gibt ihr einen menschlichen Namen und ein menschliches Gesicht. Dazu können Alter, Geschlecht, Standort, Beruf, Karriereziele, Frustrationen und sogar Persönlichkeitsmerkmale gehören:
Wenn Sie nicht wissen, was Sie für Ihre nächste E-Mail-Kampagne schreiben sollen, können Sie jederzeit auf Ihre Buyer-Personas zurückgreifen und deren Schwachstellen überprüfen. Basierend auf der Kundenpersönlichkeit „Tobi“ können Sie beispielsweise Inhalte erstellen, die ihnen die Zusammenarbeit mit Kollegen in Echtzeit beibringen.
Gehen Sie konsequent auf die Bedürfnisse Ihrer Abonnenten ein und sorgen Sie dafür, dass Ihre E-Mail-Abonnenten Ihrer Marke treu bleiben und sich engagieren.
5. Bieten Sie verschiedene Inhaltstypen an
Ihre Inhalte mögen ansprechend und wertvoll sein, aber auch wenn sie nicht abwechslungsreich sind, werden Sie immer noch Leute haben, die sich abmelden. Niemand möchte ständig die gleichen Inhalte lesen.
Wenn Sie Ihrem E-Mail-Marketing etwas Abwechslung verleihen, bleiben Ihre Abonnenten gespannt und engagiert. Sie können einen interessanten Blog-Beitrag in einer E-Mail teilen, während Sie in Ihrer nächsten E-Mail möglicherweise eine nützliche Infografik senden. Warten Sie noch ein paar Tage und senden Sie dann eine Zusammenfassung Ihrer neuesten Produkte.
Es gibt keinen Mangel an Inhalten, die Sie mit Ihren Abonnenten teilen können, damit sie immer wieder zurückkommen, um mehr zu erfahren. Entsprechend Jilt, hier sind weitere Tipps, die Sie befolgen können, um die Monotonie zu durchbrechen:
- Präsentieren Sie Ihre beliebtesten Produkte.
- Zu erziehen.
- Nutzen Sie Videos.
- Geben Sie einen Blick hinter die Kulissen Ihrer Marke.
- Heben Sie benutzergenerierte Inhalte hervor.
- Bieten Sie Rabatte und Gratisgeschenke an.
- Führen Sie Umfragen und Quizze durch.
Der Schlüssel liegt darin, kreativ zu sein und immer darüber nachzudenken, wie Sie Ihre Abonnenten binden können. Profi-Tipp: Kombinieren Sie ansprechende Inhalte mit einem starken Call-to-Action, der den Abonnenten auf Ihre Zielseite führt. Durch die Kombination von E-Mail-Marketing und Best Practices für Zielseitenkönnen Sie Ihre Conversions steigern.
6. Für Mobilgeräte optimieren
Laut VentureBeat, 65 % aller E-Mails Lassen Sie sich zuerst mit Smartphones öffnen. Dieser erste Berührungspunkt ist entscheidend. Wenn Ihre Abonnenten Ihre Inhalte beim ersten Öffnen nicht verstehen, werden sie wahrscheinlich keinen zweiten Blick darauf werfen, wenn sie endlich die Gelegenheit haben, ihre Laptops zu nutzen. Wenn sie Ihre E-Mails nicht lesen, werden sie sich früher oder später von Ihrer Liste abmelden.
Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihre E-Mails für mobile Geräte zu optimieren:
- Verwenden Sie kurze Betreffzeilen: Das würdest du nicht wollen Ihre E-Mail sieht auf einem kleinen Bildschirm textlastig aus.
- Machen Sie Ihre E-Mails weniger als 600 Pixel breit: AnAlles über 600 Pixel ist auf einem mobilen Gerät schwer zu erkennen.
- Verwenden Sie nicht zu viele Bilder: Das Laden von Bildern dauert etwas länger als das Laden von Texten. Wenn Wenn Sie Ihrer E-Mail zu viele Bilder hinzufügen, kann es ewig dauern, bis der gesamte Inhalt der E-Mail vollständig geladen ist.
- Große Schriftart verwenden: Eine Schriftgröße von 13 oder 14 Pixel ist akzeptabel.
- Vermeiden Sie das Stapeln von Links: If Wenn Sie Links übereinander platzieren, kann es sein, dass Ihr Abonnent Schwierigkeiten hat, überhaupt auf den Link zu klicken, auf den er klicken möchte.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Call-to-Action kein Bild ist: If Ihr Bild wird nicht geladen, Ihr Abonnent sieht den CTA nicht.
- Nutzen Sie eine einspaltige Vorlage als Orientierungshilfe: If Wenn Sie beim Erstellen Ihrer E-Mail einspaltige Vorlagen als Leitfaden verwenden, erhalten Sie am Ende ein einfaches und wirkungsvolles Design. Das ist etwas, was Sie sich für Mobilgeräte wünschen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr CTA hervorsticht: If Wenn Ihr CTA-Button zu klein ist, sieht Ihr Abonnent ihn möglicherweise nicht auf dem kleinen Bildschirm. Wenn sie es sehen, können sie möglicherweise nicht darauf klicken. Wählen Sie eine Farbe, die Ihren CTA hervorstechen lässt.
Mit diesen Tipps stellen Sie sicher, dass die visuelle Darstellung und der Inhalt Ihrer E-Mails auch auf einem kleinen Bildschirm gut aussehen. Sie tragen auch dazu bei, dass Ihre E-Mails schnell geladen werden.
7. Fragen Sie nach Feedback
Gib nicht zu leicht aufy wenn jemand auf die Schaltfläche „Abbestellen“ klickt. Es ist nicht vorbei, bis es vorbei ist. Sie haben immer noch eine Chance, sie zurückzugewinnen.
Sie müssen sie jedoch sofort zurückfragen. Eine Feedback-Option auf Ihrer Abmeldeseite kann dazu beitragen, die Bindung zu erhöhen. Es ist nicht so kompliziert, wie es sich anhört. Es gibt viele großartige Beispiele von Unternehmen, die dies erfolgreich getan haben. Hier ist ein Beispiel von Sears:
Selbst wenn sich jemand von Ihrer Liste abmeldet, können Sie wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, was Sie falsch machen. Diese Antworten werden Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Kampagnen zu verbessern. Auf lange Sicht helfen Ihnen diese Daten dabei, weitere Abmeldungen zu verhindern.
Zusammenfassend
E-Mail-Marketing ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Da die Mailingliste ein zentraler Bestandteil des E-Mail-Marketings ist, müssen Sie Ihre Mailingliste als heilig betrachten und Abmeldungen ernst nehmen. Auch wenn Abmeldungen selbstverständlich sind, sollten Sie sie auf ein Minimum beschränken. Die gute Nachricht ist, dass es Möglichkeiten gibt, die Abmelderate zu senken.
Sie können damit beginnen, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren und Inhalte zu senden, die für jedes Segment relevant sind. Sie können auch Double-Opt-Ins verwenden, um Ihre E-Mail-Liste zu bereinigen. Auch Ihre Inhalte können eine Überarbeitung vertragen – probieren Sie es aus bessere Betreffzeilen schreibenErstellen Sie hilfreiche Inhalte und sorgen Sie für Abwechslung in Ihrer Kampagne.
Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Ihre Leser Ihre Inhalte scannen können, unabhängig davon, welche Geräte sie verwenden. Wenn sie sich schließlich abmelden, kann Ihnen die Bitte um Feedback dabei helfen, ihre Probleme zu lösen.
Die Bereitstellung großartiger Inhalte für Ihre E-Mail-Abonnenten ist der beste Weg, Ihre Abmelderate langfristig zu senken. Stellen Sie sicher, dass Sie aus Ihren Fehlern lernen und mehr von dem tun, was funktioniert.
Des Autors Bio
Matt Diggity ist ein Experte für Suchmaschinenoptimierung und der Gründer und CEO von Digitales Marketing, The Search Initiative, Authority Builders und LeadSpring LLC. Er ist auch der Gastgeber der Chiang Mai SEO Conference.
