9 Möglichkeiten zur umfassenden Nutzerrecherche [vollständiger Leitfaden]

Nutzerforschung ist eine der wichtigsten Aktivitäten für junge Unternehmen und ihre Produkte.

Die ganze harte Arbeit Ihres Teams wird nichts ausmachen, wenn das von Ihnen erstellte Produkt für niemanden von Wert ist.

Aus diesem Grund ist es wichtig, eine detaillierte Nutzerforschungsanalyse Ihrer Zielgruppe, aber auch Ihrer aktuellen Kunden (falls Sie welche haben) durchzuführen.

Wer sind Sie? Was sind ihre Bedürfnisse? Inwieweit können Sie Ihr Produkt und Ihre Website verbessern, um möglichst viele potenzielle Kunden anzulocken?

Dies sind einige der Fragen, über die erfahrene Vermarkter nachdenken.

Um diese Fragen schnell und einfach zu beantworten, ist es notwendig, bestimmte Tools zu nutzen und die besten Methoden zu studieren, um täglich wertvolles Feedback von Ihren Benutzern zu sammeln.

Umfassende Benutzerforschung ist eine notwendige Strategie, um das Benutzererlebnis und damit auch Ihr Unternehmen zu verbessern.

Gehen wir also diesen Leitfaden durch und finden wir heraus, was UX-Forschung (User Experience) ist, welchen Zweck sie hat und welche grundlegenden und umfassenderen Arten von UX-Forschungsmethoden es gibt Usability-Testtools Sie nutzen können und wie Sie die Strategie erstellen können, die perfekt zu Ihren Geschäftszielen passt.

Eine Einführung in die UX-Forschung

Bei der UX-Forschung werden relevante Daten untersucht und gesammelt, die von Verbrauchern auf der Grundlage ihrer realistischen Meinungen und Erfahrungen während oder nach der Verwendung eines bestimmten Produkts, an dem gerade gearbeitet wird, bereitgestellt werden.

Dies impliziert verschiedene Techniken und Methoden, auf die wir in den folgenden Abschnitten ausführlich eingehen.

Was ist der Zweck der UX-Forschung?

Die UX-Forschung sollte die Grundlage für alle weiteren Bemühungen im Zusammenhang mit einem Produkt, seinem Design, seiner Präsentation und natürlich seiner Funktionalität bei realen Aktivitäten sein.

Bei der Entwicklung eines Produkts kommt es vor allem darauf an, es so anzupassen, dass es eine Lösung für die Probleme Ihrer potenziellen Kunden darstellt.

„Forester Research zeigt, dass jeder in UX investierte Dollar im Durchschnitt 100 Dollar zurückbringt. Das ist ein ROI von satten 9,900 Prozent.“ – Gute UX ist ein gutes Geschäft, Andrew Kucheriavy, Forbes 2015

Als Entwickler können wir nicht objektiv genug sein und benötigen daher Feedback von Menschen, die unser Produkt/unsere Dienstleistung tatsächlich nutzen.

Der Serienunternehmer Darshan Somashekar leitet Spider-Solitaire-Challenge, erklärt: „Ich finde es immer toll, wie unsere Benutzerforschung unsere Hypothesen oft widerlegt. Es ist leicht, sich für eine Idee zu begeistern, aber sie muss in die Bedürfnisse der Benutzer umgesetzt werden. Wir wollten gerade einen Multiplayer-Modus für unser Spider-Solitaire-Spiel entwickeln, aber eine Benutzerrecherche ergab, dass die Funktion wahrscheinlich keinen Erfolg haben würde.“ 

Der Hauptpunkt besteht also darin, realistische Meinungen und Gefühle zu sammeln, die Menschen mit etwas verbinden, das Sie erstellen, um es zu modifizieren und dadurch besser zu machen Produktforschung. 

Ab wann sollten Sie mit der Nutzerforschung beginnen?

Positive Änderungen sind immer willkommen, daher wird die Durchführung von UX-Forschung in jedem oder jedem Segment des Produktentwicklungsprozesses empfohlen.

Am besten ist es, gleich zu Beginn des Design- und Produktionsprozesses zu recherchieren, denn es ist nützlich und zeitsparend, mit bestimmten erworbenen Vorkenntnissen zu beginnen.

As Statistiken Sag das 70 % der Kunden entscheiden sich aufgrund der schlechten Benutzererfahrung dafür, keinen Kauf auf der Website zu tätigen, ist es wichtig, jeden möglichen Moment zu nutzen, um etwas zu ändern oder zu verbessern oder jedes Mal herauszufinden, was funktioniert.

Arten der UX-Forschung

Es gibt zwei grundlegende Arten der UX-Forschung:

1. Quantitative Forschung – basiert auf Zahlen und liefert Ihnen harte Fakten und keine Emotionen. Nehmen Sie zum Beispiel Google Analytics. Metriken wie „Sitzungsdauer“ liefern Ihnen Zahlen, sodass Sie genau wissen, wie lange der Benutzer auf der Seite geblieben ist, aber nichts damit zu tun haben, wie er sich während dieser Sitzung gefühlt hat oder was er an sich getan hat. Es quantifiziert Dies kann durch verschiedene Umfragen, Fragebögen, Online-Umfragen und ähnliche Statistiken erfolgen.
2. Qualitative Forschung – basiert auf komplexeren Antworten und wird durch Interviews, Beobachtungen und verschiedene Arten von Usability-Tests durchgeführt. Es betont die menschliche Erfahrung, Gefühle und Eindrücke des Produkts und bietet Ihnen mehr Kontext für Ihre Fragen. Die Antworten, die Sie erhalten, sind in der Regel lang, beschreibend und oft voreingenommen und werden ihre Frustrationen über das Produkt oder Dinge, die ihnen besonders gefallen haben, besser verdeutlichen. Während quantitative Forschung ein Bild skizziert, verleihen qualitative Daten ihm Farbe und füllen die Lücken.

Abhängig von Ihrer Zielgruppe und der Art der Daten, die Sie sammeln möchten, können Sie sich für das eine oder das andere entscheiden. Normalerweise ist es jedoch am besten, eine Mischung aus beiden zu verwenden, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus sind nicht alle Methoden streng qualitativ oder quantitativ, aber solange Sie qualitativ hochwertige Erkenntnisse erhalten, sollte das eigentlich keine Rolle spielen.

Was macht eine hervorragende UX-Forschungsmethode aus?

Die beste Methode ist die, die Ihren Kriterien in jeder Hinsicht entspricht und Ihnen dabei hilft, Ihre Geschäftsziele am effektivsten zu erreichen.

Eine großartige UX-Forschungsmethode sollte Folgendes abdecken:

• Was sind Ihre genauen Ziele, was wollen Sie erreichen und warum?
• Welches ist der schnellste, einfachste und praktischste Weg, in einer bestimmten Situation Recherchen durchzuführen?

Abhängig von Ihrer Zeit, der Anzahl der Befragten, ob die Recherche persönlich durchgeführt werden soll oder der Einfachheit halber eine Umfrage organisiert werden soll, können Sie sich für die richtige Lösung entscheiden.

Wenn Sie sich organisieren und einen strategischen Plan zum Sammeln von Feedback erstellen, können Sie Ihr Unternehmen präziser in die richtige Richtung lenken.

Bevor Sie beginnen

Denken Sie über Ihr Produkt nach und erstellen Sie eine Liste aller Vorteile, die es bieten kann.

Denken Sie dann darüber nach, wie die Leute Ihr Produkt sehen, ob Sie es gut genug präsentiert haben, ob der Anwendungsfall klar erklärt wurde, ob Sie die richtige und passende Zielgruppe angesprochen haben und so weiter.

Versetzen Sie sich schließlich in die Lage des potenziellen Kunden. Dies sind Menschen, die ihre Gefühle und Bedürfnisse haben, und Sie müssen überlegen, ob diese Bedürfnisse mit der Absicht des Produkts übereinstimmen, an dem Sie arbeiten.

Um den Umsatz zu steigern und aus Ihren Fehlern zu lernen, wählen Sie die richtige Methode, sei es eine Art quantitativer oder qualitativer Forschung, und konzentrieren Sie sich auf den Erfolg.

Benutzerforschungsmethoden

Wir haben für Sie insgesamt 9 großartige Methoden ausgewählt. Lassen Sie uns näher auf jede einzelne eingehen, ihren Zweck beschreiben und einige praktische Beispiele liefern.

1. Umfragen

Normalerweise stellen Sie einer Gruppe von Befragten eine Reihe von Fragen, die Ihnen helfen, deren Vorlieben, Eigenschaften, Meinungen und Einstellungen besser zu verstehen. Umfragen sind einfach auszufüllen und können daher schnell und unkompliziert durchgeführt werden. 

Nehmen wir an, wir haben in einem bestimmten Jahr eine Million Besucher auf unserer Website. Wir werden es wahrscheinlich tun Umfrage erstellen create auf unserer Website und fragen Sie die Besucher, was sie über ein bestimmtes Thema, eine Funktion oder was auch immer wir im Sinn haben, denken. Wenn die Zeit vergeht und immer mehr Leute antworten, beginnen wir, Muster zu erkennen und ein besseres Bild davon zu bekommen, woran die allgemeine Zielgruppe unserer Website glaubt.

Dies kann beispielsweise nützlich sein, wenn Sie herausfinden möchten, ob eine Funktion für Ihre Kernzielgruppe von Vorteil ist oder ob diese ein klares Verständnis davon hat, wie ein Produkt bzw. eine Dienstleistung funktioniert. 

Normalerweise liefern sie kein vollständiges Bild, daher ist es am besten, sie zusammen mit anderen Methoden zu verwenden.

2. Fragebögen 

Ein Fragebogen oder ein Fragebogen ähnelt einer Umfrage, wenn nicht sogar ein anderer Name dafür. Es liegt ebenfalls in schriftlicher Form vor und enthält in der Regel eine Reihe geschlossener Fragen. Es ist auch vorteilhaft, eine größere Bevölkerung abzudecken.

Es gibt viele Anwendungsfälle, aber es ist wichtig zu beachten, dass sie normalerweise keine vollständige Antwort bieten. Wir empfehlen, es zu verwenden, um Ihre bereits bestehenden Annahmen mit quantitativen Daten zu testen, die Sie aus der Umfrage erhalten.

3. Kartensortierung 

Card Sorting ist eine UX-Methode zum Entwerfen und Bewerten der Navigation und Struktur einer Website oder einer Anwendung.

Angenommen, Sie eröffnen einen Supermarkt und versuchen herauszufinden, wo die einzelnen Artikelkategorien so platziert werden sollen, dass sie für den Kunden möglichst logisch verständlich sind. Sie würden die Teilnehmer bitten, zu antworten, wo sie einen solchen Artikel im Laden finden würden, und bei vielen Teilnehmern werden Sie oft ein Muster finden.

Nun, für die Gestaltung der Navigation und Struktur einer Website gilt fast dasselbe. Es steht in engem Zusammenhang mit Tree-Tests, einer anderen Art von Usability-Tests.

4. A/B-Tests 

Beim A/B-Testing oder Split-Testing handelt es sich um einen Prozess, bei dem mehrere Variationen eines Online-Erlebnisses getestet werden, sei es ein CTA oder ein Landingpage-Bild, die Farbgebung, die Seitenstruktur, der Inhalt oder irgendetwas anderes, um herauszufinden, was den Benutzern mehr gefällt.

A/B-Tests sind wichtig, weil sie die Benutzerinteraktion erhöhen, die Absprungrate verringern, die Konversionsrate erhöhen, das Risiko verringern und vieles mehr.

Unser Vorschlag besteht darin, die Variationen beim A/B-Testing sehr vielfältig zu gestalten, damit die Änderungen spürbar sind und zu aussagekräftigen Ergebnissen führen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über einen ausreichend großen Personenkreis zum Testen verfügen, da niedrige Zahlen zu verzerrten Ergebnissen führen können. 

5. Blickverfolgung

Bei dieser Methode wird besonders darauf geachtet, wohin der Blick der Befragten bei der Ausführung bestimmter Aufgaben auf der Website geht. 

Interessanterweise können diese Maßnahmen auch die Erweiterung der Pupille, das Lesen und erneute Lesen von Zeit und Fehlern sowie die Reaktionszeit umfassen.

Nehmen wir zum Beispiel an, wir haben eine Facebook-Anzeige erstellt und versuchen herauszufinden, wohin die visuelle Aufmerksamkeit geht. Auf welchen Teil der Anzeige konzentrieren sie sich am meisten? Lesen sie den Text klar oder werden sie durch das Bild abgelenkt? Dies sind einige der Antworten, die Sie mit der Eye-Tracking-Technologie erhalten können.

Sie bieten einzigartige Einblicke darüber, wo die Aufmerksamkeit des Besuchers liegt und ob dies in Ihren strategischen Plan passt.

6. Interviews 

Was uns an Interviews gefällt, ist, dass sie Ihnen dabei helfen, gute und schlechte Dinge über Ihr Produkt zu entdecken, von denen Sie vorher vielleicht nichts wussten. Sie testen auch die Annahmen, die Sie über Ihr Kernpublikum haben. Passt der von Ihnen erstellte ICP zur Beschreibung Ihrer tatsächlichen Kunden?

Vorstellungsgespräche finden in der Regel persönlich statt, eins zu eins. Der Untersuchende sammelt Erkenntnisse von den Befragten. Interviews erfreuen sich großer Beliebtheit und Sie können zur Klärung sogar Folgefragen erstellen.

Informationen, die Sie aus Interviews sammeln, werden Ihnen später dabei helfen, das Produkt besser in das Leben Ihrer Kunden zu integrieren. 

7. Fokusgruppen 

Bei Fokusgruppen geht es vor allem darum, ob die Befragten Ihre Produktideen attraktiv und wertvoll finden. Ein weiterer spannender Anwendungsfall besteht darin, herauszufinden, welche Aspekte des Produkts wichtiger sind als andere, auf welche Teile Sie sich als Nächstes konzentrieren sollten und welche Teile möglicherweise ganz entfernt werden müssen.

Durchschnittlich sitzen zehn Befragte in einem Raum und das Gespräch wird von einem Prüfer geleitet, der produktbezogene Fragen stellt. Im Prinzip handelt es sich um eine Diskussion zu einem bestimmten Thema oder einem Themenkomplex, durch die Sie einzigartige Erkenntnisse gewinnen.

8. Guerilla-Tests

Geprägt von Martin BelamLaut Definition ist es „die Kunst, sich in Cafés und an öffentlichen Orten auf einsame Menschen zu stürzen und sie schnell zu filmen, während sie ein paar Minuten lang eine Website nutzen.“

Verrückt oder?

Es passiert praktisch da draußen, auf der Straße. Die Befragten werden, meist im Gegenzug, gebeten, ein paar Fragen zu beantworten, also bestimmte Aufgaben auf der Website auszuführen oder einen Dienst zu nutzen, was nützlich ist, weil es sehr schnell erledigt werden kann.

Sie würden diese Methode normalerweise während der Prototypenphase des Produkts ausprobieren, um schnell und in der Regel kostenlos qualitative Daten zu erhalten, die für die weitere Entwicklung nützlich sind. Der Test dauert in der Regel mehr als 10 Minuten, es würde also nicht schaden, es auszuprobieren!

9. Konzepttests 

Konzepttests sind eine nützliche Methode, um festzustellen, ob Ihr Produkt auf dem Markt benötigt wird und einen tatsächlichen Mehrwert bietet. Konzepttests können einzeln oder mit einer größeren Teilnehmerzahl persönlich oder online durchgeführt werden.

Praktischerweise würden Sie Konzepttests in den frühesten Phasen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung einsetzen. 

Indem Sie Ihren Produkt-/Dienstleistungsprototyp der Zielgruppe präsentieren, um erste Eindrücke zu sehen, die Sie dann iterieren und wiederholen.

Natürlich gibt es eine Reihe nützlicher Methoden. Daher ist es für den Erfolg entscheidend, herauszufinden, welche Methode am besten zu Ihrem genauen Hindernis passt.

Schauen wir uns nun einige der beliebtesten UX-Recherchetools auf dem Markt an.

Einige der besten UX-Recherchetools

Nebenbemerkung: Falls Sie UserTesting derzeit zufällig als UX-Recherchetool verwenden, haben wir einen tollen Leitfaden geschrieben, der es zeigt UserTesting-Alternativen stattdessen zu verwenden, also schauen Sie sich diese an! 

1. PlaybookUX

PlaybookUX ist eine Benutzertest- und Interviewsoftware, die die Interaktionen der Kunden mit Ihren Produkten verfolgt, ihr Verhalten anhand von Videos überwacht und die richtige Zielgruppe für Ihr Unternehmen anspricht.

Dieses Tool kann Ihnen dabei helfen, die geeigneten Teilnehmer für Benutzerinterviews zu rekrutieren, Interviews durchzuführen und diese zu analysieren, indem Sie deren Reaktionen verfolgen, Notizen machen und die Transkriptionsoption nutzen.

Sie können auch Forschungsberichte erstellen und anpassen und diese mit Ihren Teammitgliedern teilen.

Es ist mobilfreundlich und Sie können Studien auch auf Desktop- und Tablet-Geräten durchführen.

Mit PlaybookUX können Sie Clips erstellen und Highlights speichern, um sich wichtige Momente der Sitzungen zu merken.

Angebotene Funktionen:

• Ansprache von Verbrauchern nach Alter, Geschlecht, Berufsbezeichnung und mehr
• Unterstützt von allen Gerätetypen
• Die Möglichkeit, einen Konzepttest durchzuführen
• Erstellen Sie Clips, um wichtige Momente festzuhalten
• Anpassen von Forschungsberichten
• Transkription
• Kollaborationen

Preise von PlaybookUX

Wenn Sie sich für die Nutzung ihres Panels entscheiden, können Sie sehen, wie hoch die Paketpreise pro Teilnehmer sind, beginnend bei 49 $.

Zusammenfassen

Möchten Sie tiefer in die Köpfe Ihrer Nutzer eindringen?

Mit diesem Tool können Sie sehen, was die Leute über Ihre Produktpräsentation, ihren Nutzen und die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website denken.

Neben der Durchführung von Usability- und Konzepttests können Sie auch einen Produktprototyp testen, bevor Sie das eigentliche Geschäft auf den Markt bringen. Darüber hinaus können Sie mithilfe von Targeting-Optionen schnell die richtigen Verbraucher finden und Personen gewinnen, die Ihrer Zielgruppe möglichst ähnlich sind.

Das Durchführen von Tests und das Analysieren des Benutzerverhaltens war noch nie so einfach und es ist mit allen Ihren Gerätetypen kompatibel.

Versuch es einmal. Du wirst uns später danken!

2. Hotjar

Möchten Sie das Verhalten Ihrer Besucher besser verstehen?

Wenn die Antwort darauf „Natürlich!“ lautet. Dann sind Sie bei Hotjar genau richtig. 

Hotjar ist eine Verhaltensanalysesoftware, die Ihnen mithilfe verschiedener nützlicher Funktionen hilft, Ihre Benutzer und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Oder wie sie es ausdrücken: „Der schnelle und visuelle Weg, Ihre Benutzer zu verstehen.“

Es verbindet eine Website mit einem Benutzer, der seine Erfahrungen auf der Website aufzeichnet, wobei die Kamera die Augenbewegungen verfolgt. Sie erhalten Feedback in Form einer visuellen Darstellung auf Ihrer Website über Heatmaps.

Je heller die Farbe, desto mehr Aktivität und Fokus herrschte an dieser Stelle der Seite.

Sie können sich Notizen machen und wichtige Probleme erkennen, indem Sie Klicks beobachten, MausbewegungenUnd vieles mehr.

Angebotene Funktionen:

• Heat Mapping
• Besucheraufzeichnungen
• Umfragen starten
• Feedback bekommen
• Unterstützt von allen Gerätetypen
• Targeting-Optionen
• Einfache

Dieses Tool hilft Ihnen, kritische Punkte zu finden, sammelt Feedback und versetzt Sie einfach in die Lage der Benutzer, ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Preise von Hotjar

Es bietet Privat-, Geschäfts- und Agenturpakete mit unterschiedlichen Merkmalen. Wenn es um ein Business-Paket geht, können Sie einen Plan entsprechend der Anzahl der Sitzungen pro Tag auswählen oder das Team anrufen, um weitere Informationen zu erhalten. Es gibt auch eine 15-tägige kostenlose Testversion.

Zusammenfassen

Hotjar ist ideal für SaaS-Unternehmen, E-Commerce-Websites und Agenturen, aber eigentlich kann fast jede Website dieses Tool nutzen, um das Verhalten ihrer Benutzer besser zu verstehen.

Viele Benutzer haben berichtet, dass Hotjar überraschend einfach zu bedienen und benutzerfreundlich für Anfänger ist, DSGVO-konform und praktisch ist, Ihre Website nicht verlangsamt und sofortiges Feedback liefert.

Das ist ziemlich großartig, wenn Sie uns fragen. Versuch es einmal.

3. Ich schaue

Dabei handelt es sich um eine einzigartige Plattform in Form eines Whiteboards, die Teamarbeit, Brainstorming, Planung und mehr erleichtert.

Es bringt Menschen zusammen, erleichtert die Bildschirmfreigabe und hilft Ihnen, Feedback und Bewertungen zu erhalten. Es ist eine großartige Möglichkeit, Sie auf die Forschung vorzubereiten.

Dieses Tool ermöglicht die Aufnahme von Ideen und Benutzerforschung, um das kreative Potenzial optimal auszuschöpfen.

Sie können die Customer Journey erstellen, die für Ihre Unternehmenswebsite unerlässlich ist.

Angebotene Funktionen:

• Verschiedene Vorlagen zum Einrichten des Boards
• Kollaborationen
• Integrationen mit anderen Tools
• Die Möglichkeit, Bilder, Dateien, Tabellenkalkulationen und mehr einzubetten
• Eine Customer-Journey-Map

Miros Preise

Zunächst gibt es einen kostenlosen Plan, Sie können dann aber ab 8 $ pro Mitglied/Monat auf einige der kostenpflichtigen Pläne upgraden.

Zusammenfassen

Wenn Sie Teamarbeit bevorzugen, ist dieses Tool die richtige Wahl für Sie.

Mit der Möglichkeit, Arbeiten aus der Ferne und nicht weniger effizient durchzuführen, sollte dieses Tool in der Welt des Online-Geschäfts nicht vernachlässigt werden, da es Ihnen mehr Einblicke und Ideen bietet und Sie es überall verwenden können.

Sie können das Board anpassen, relevante Dateien hinzufügen, Vorlagen ändern und Kundenziele mit anderen UX-Designern vergleichen.

Erstellen Sie Benutzerpersönlichkeiten, tauschen Sie Ideen aus und arbeiten Sie zusammen, um die bestmögliche Customer Journey zu gestalten.  

4 Zoom

Zoom ist eine Plattform, die Video- und Audiokonferenzen ermöglicht, Video-Webinare ermöglicht und Ähnliches.

Es ist ein ideales Tool, wenn Sie Interviews mit vielen Menschen auf der ganzen Welt führen müssen oder einfach nicht in der Lage sind, irgendwo physisch zu erscheinen.

Schnell und mit minimalen Kosten können Sie viele Befragte befragen und dabei gleichzeitig Notizen machen, beobachten und zuhören.

Es erleichtert auch die Zusammenarbeit und Integration und ermöglicht Ihnen die Neugestaltung von Konferenzräumen und die Aufzeichnung Ihrer Besprechungen.

Mit Zoom können Sie beobachten, wie sich die Befragten verhalten. Dies ist ein weiterer nützlicher Vorteil für die Schaffung einer qualitativ hochwertigen Benutzererfahrung.

Angebotene Funktionen:

• Kollaborationen
• Videokonferenzen
• Video-Webinare
• Das sichere Cloud-Telefonsystem
• Aufnahme
• Hochwertige Transkription

Preise von Zoom

Was das Zoom Meetings-Paket betrifft, gibt es einen kostenlosen Plan, bei dem Sie bis zu 100 Teilnehmer beherbergen können. Wenn Sie jedoch einige zusätzliche Funktionen wünschen, können Sie sich für einige der kostenpflichtigen Pläne ab 149.90 $ pro Monat entscheiden. 

Zusammenfassen

Zoom ist das perfekte Tool für die Durchführung von Interviews, wenn Sie diese aus der Ferne durchführen müssen oder möchten.

Es bietet die Möglichkeit, Teilnehmer einzuladen, zu verwalten, Materialien zu teilen und mehr.

Mit dieser Plattform können Sie Video-Webinare organisieren und mehr qualifizierte Leads für Ihr Online-Geschäft erreichen.

Aufgezeichnete Sitzungen werden durch eine hochwertige Transkription unterstützt, sodass Sie das Feedback der Teilnehmer später problemlos analysieren können.

Die Benutzeroberfläche ist außerdem intuitiv und recht einfach zu bedienen.

Zusammenfassung

Der kürzeste Weg zu einem perfekten Benutzererlebnis besteht darin, verschiedene Techniken, Methoden und Tools während des gesamten Datenerfassungsprozesses zu kombinieren.

Wenn Sie noch dabei sind, die Grundlagen zu erlernen, empfehlen wir Ihnen, unseren Artikel zu lesen, in dem erklärt wird, was Usability-Tests wirklich ist.

Jeder erfahrene Online-Vermarkter wird Ihnen sagen, dass Sie vor der Markteinführung eines echten Produkts zunächst recherchieren sollten, inwieweit das Produkt tatsächlich die Kriterien der Zielgruppe erfüllt.

Sie müssen Ihre Zielgruppe kennenlernen, und es gibt bestimmte Möglichkeiten, dies zu erreichen.

Wenn Sie mehr über Usability-Testtools erfahren möchten, haben wir unsere Top-5-Tipps zusammengestellt, also schauen Sie sich diese an.

Eines der Tools, die helfen können, ist PlaybookUX Hier geht es um Benutzertests und das Sammeln von Feedback aus Interviews. Es bietet außerdem wertvolle Analysen, Rekrutierungsoptionen und mehr.

Wir empfehlen, einige der oben aufgeführten umfassenden Methoden und Tools zur Benutzerforschung auszuprobieren. Ihr Hauptanliegen sollte wohl darin bestehen, auf die Bedürfnisse Ihrer Kernzielgruppe zu hören und Ihr Geschäft so zu verbessern, dass sie Ihr Produkt wertvoller, angenehmer und nützlicher finden.

Des Autors Bio

Lindsey Allard ist Geschäftsführer der PlaybookUX, eine videobasierte Benutzer-Feedback-Software. Nachdem Lindsey gesehen hatte, wie zeitaufwändig und teuer das Einholen von Feedback war, machte sie es sich zum Ziel, eine Lösung zu entwickeln, um den Benutzer-Feedback-Prozess zu optimieren. Verbinde dich mit ihr Linkedin.