Sie könnten mit Ihrer Marketing- oder Geschäftsstrategie die meisten Dinge richtig machen und trotzdem feststellen, dass Ihre Conversion-Raten sinken. Ihre Kunden schauen sich möglicherweise Ihre Produkte an, durchsuchen mehrere Seiten Ihrer Website und stellen Fragen zu neuen Kollektionen über Live-Chat aber immer noch kein Verkauf.
Abgebrochene Warenkörbe sind ein häufiges Problem für E-Commerce-Unternehmen und können sich erheblich auf ihre Verkäufe und Einnahmen auswirken.
Es gibt verschiedene Gründe, warum es zu Warenkorbabbrüchen kommt. Ein Hauptfaktor sind unerwartete Kosten wie hohe Versandkosten oder zusätzliche Steuern, die Kunden vom Kauf abhalten können. Ein weiterer Grund ist der langwierige oder komplizierte Checkout-Prozess, bei dem Kunden möglicherweise frustriert sind und ihren Einkaufswagen abbrechen. Darüber hinaus können Ablenkungen wie Unterbrechungen oder Interessenverlust dazu führen, dass der Einkaufswagen abgebrochen wird.
So herzzerreißend das auch sein mag, es gibt viele Strategien zum Abbruch des Einkaufswagens Damit Sie Ihre Conversions wiederbeleben und den Umsatz Ihres Unternehmens steigern können.
Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht darüber nachgedacht haben, ein Popup zum Abbruch des Einkaufswagens in Ihre Website oder Ihren Online-Shop einzubauen, tun Sie sich selbst keinen Gefallen.
Was ist Cart-Abandonment?
Von einem Warenkorbabbruch spricht man, wenn ein Käufer Artikel in seinen Online-Warenkorb legt, die Website jedoch verlässt, ohne den Kauf abzuschließen. Es kommt häufig vor, dass der Kunde seinen Kauf am Ende seiner Käuferreise abbricht.
Wichtige Statistiken, die Sie kennen sollten
- Die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate liegt laut Angaben bei 69.99 % Baymard Institut. Dies ist ein Durchschnitt aus 48 Studien zum Warenkorbabbruch, der zwischen 56 % und 81 % liegt.
- Mobile Nutzer haben die höchste Abbruchrate im Warenkorb – 85.65 % der Käufer schaffen es nicht zur Kasse.
- Laut ContentSquareKäufer im Alter zwischen 25 und 34 Jahren haben die größte Tendenz, ihren Einkaufswagen abzubrechen (21 %), gefolgt von der Gruppe der 35- bis 44-Jährigen (20 %).
Wenn Sie sich in die Lage Ihrer Kunden versetzen, können Sie verstehen, warum sie ihren Einkaufswagen die meiste Zeit aufgeben. Laut einer Studie des Baymard Institue ist einer der zweithäufigsten Gründe, warum Menschen ihren Einkaufswagen abbrechen, die Aufforderung, während des Bezahlvorgangs „ein Konto zu erstellen“.
Es versteht sich von selbst, dass diese Vorgehensweise für einen Kunden, der sein Einkaufserlebnis schnell abschließen möchte, frustrierend sein kann. Aufgrund der sofortigen Befriedigung, die unsere technologiegetriebene Welt bietet, möchte niemand wirklich Zeit damit verbringen, alltägliche Aufgaben wie das Ausfüllen seiner Daten zu erledigen, wenn er am kritischen Punkt einer Kaufentscheidung steht.
Wie können Sie diese Probleme beheben und Ihre Conversion-Raten steigern?
Eine Strategie, die wir als hilfreich empfunden haben, ist die Verwendung von Popups zum Abbruch des Einkaufswagens. Diese kleinen Boxen, die Anreize, Rabatte und Extras bieten, wenn ein Kunde beschließt, seinen Warenkorb abzubrechen. Popups können dabei sehr hilfreich sein Wagenabbruch reduzieren.
Popups zum Abbruch des Einkaufswagens sind lebensrettende Erinnerungen, die sich positiv auf Ihre Conversion-Rate auswirken können.
Warum Popups?
Popups sind wichtig, um Warenkorbabbrüchen entgegenzuwirken, da sie als wirksame Instrumente dienen, um Benutzer erneut anzusprechen und zum Abschluss ihrer Einkäufe zu bewegen. Sie können sich leicht auf Unternehmensverkäufe oder Konversionsraten auswirken.
Sie erregen die Aufmerksamkeit des Benutzers, indem sie prominent auf dem Bildschirm erscheinen und sicherstellen, dass die Nachricht oder das Angebot im Zusammenhang mit dem Warenkorbabbruch wahrgenommen wird.
Sie bieten auch die Möglichkeit, etwaige Einwände oder Bedenken anzusprechen, die möglicherweise zum Abbruch des Einkaufswagens geführt haben. Ein Popup kann Lösungen anbieten, zusätzliche Informationen bereitstellen oder häufig gestellte Fragen beantworten, um Zweifel auszuräumen und das Vertrauen der Benutzer zu stärken.
Sie können festlegen, dass sie durch bestimmte Benutzeraktionen ausgelöst werden, z. B. durch den Versuch, die Website zu verlassen oder eine bestimmte Zeitspanne auf einer Seite zu verbringen. Diese Auslöser ermöglichen es Unternehmen, in kritischen Momenten einzugreifen und Benutzer dazu zu verleiten, zu bleiben und ihre Einkäufe abzuschließen.
Wie behebe ich Probleme mit Warenkorbabbrüchen mit Popups?
Nachdem Sie nun verstanden haben, wie wichtig diese Popups für Ihr Unternehmen sein können, zeigen wir Ihnen die besten Strategien, die Sie anwenden können, wenn Sie Popups verwenden, um Probleme mit Warenkorbabbrüchen zu beheben.
Verwenden Sie ein Exit-Intent-Popup
Diese Popups werden ausgelöst, wenn die Mausbewegung eines Benutzers darauf hindeutet, dass er die Website verlassen wird.
Durch die Anzeige eines Popups, das speziell für verlassene Warenkörbe entwickelt wurde, können Kunden an die Artikel erinnert werden, die sie zurückgelassen haben. Dieses Popup kann eine personalisierte Nachricht, Produktbilder und eine Call-to-Action-Schaltfläche enthalten, um sie zurück zu ihrem Warenkorb zu führen und den Kauf abzuschließen.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine beifügen Popup mit Exit-Intent auf Ihrer Checkout-Seite. Dies kann einen Last-Minute-Anreiz bieten, beispielsweise einen Rabattcode oder kostenlosen Versand, um den Kunden zu ermutigen, seinen Kauf vor der Abreise abzuschließen.
Es könnte dem Kunden auch die Möglichkeit bieten, seine E-Mail-Adresse zu hinterlassen und mit einem zeitbasierten Anreiz dort weiterzumachen, wo er aufgehört hat.
Fügen Sie Ihren Popups einen Countdown-Timer hinzu
Countdown-Timer-Popups ein Gefühl von Dringlichkeit und Knappheit erzeugen. Sie schaffen eine gefühlte Frist, lösen Verlustängste und den Wunsch aus, sofort Maßnahmen zu ergreifen. Kunden werden eher durch die Angst motiviert, ein zeitlich begrenztes Angebot zu verlieren, als durch das Versprechen einer künftigen Belohnung.
Kunden sind beim Online-Einkauf oft mit einer Entscheidungslähmung konfrontiert, insbesondere wenn mehrere Optionen zur Verfügung stehen. Countdown-Timer helfen, dieses Problem zu überwinden, indem sie eine klare und definierte Frist einführen. Der Timer fungiert als Auslöser für Kunden, um schnell eine Entscheidung zu treffen, und verringert so die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Einkaufswagen aufgrund von Unentschlossenheit abbrechen.
Minimalistisches Design
Halten Sie das Design der Popups sauber und unauffällig. Vermeiden Sie es, den Kunden mit übermäßigen Informationen oder zu vielen Ablenkungen zu überfordern. Ein minimalistisches und optisch ansprechendes Popup kann effektiver sein, um Aufmerksamkeit zu erregen und Kunden zurück zu ihrem Warenkorb zu führen.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen klaren Call-to-Action oder CTA einfügen, der die Aktion hervorhebt, die der Kunde ausführen soll. Fügen Sie ansprechende Bilder hinzu und nutzen Sie kontrastierende Farben, um Ihre Botschaft hervorzuheben, einfach so.
Für Mobilgeräte geeignete Popups
Stellen Sie sicher, dass Ihre Popups auf Mobilgeräte reagieren und für kleinere Bildschirme optimiert sind. Da viele Kunden auf ihren mobilen Geräten einkaufen, ist es wichtig, ein nahtloses und benutzerfreundliches Erlebnis auf verschiedenen Geräten zu bieten.
Tatsächlich ist es wichtig, sich auf die Optimierung für mobile Bildschirme zu konzentrieren, da die Wahrscheinlichkeit besteht, dass wir allein in den Vereinigten Staaten bis 187 etwa 2024 Millionen aktive mobile Nutzer haben werden.
A/B-Tests
Führen Sie A/B-Tests durch, um die Wirksamkeit verschiedener Popup-Designs, Angebote, Timing und Platzierung zu vergleichen. Sie können die erfolgreichsten Popup-Varianten identifizieren und Ihre Strategie verfeinern, indem Sie verschiedene Elemente Ihres Popups A/B-Tests durchführen.
Als Profi-Tipp: Testen Sie unbedingt jeweils eine Sache, damit Sie nachverfolgen können, was funktioniert und was nicht.
Zielgerichtetes Kundenverhalten
Passen Sie Ihre Popups an das Surfverhalten und die Vorlieben des Kunden an. Wenn Sie beispielsweise mit Poptin ein Popup erstellen, können Sie entscheiden, in welchen Ländern, Seiten, Verkehrsquellen, Tagen und Zeiten Ihr Popup angezeigt werden soll. Sie können auch spezifische Auslöser festlegen, die Ihre Popups basierend auf einer Aktion Ihres Kunden anzeigen.
Mithilfe dieser Informationen können Sie effektiv nachverfolgen, auf welchen Seiten Ihre Popups am meisten konvertieren und auf welchen Seiten möglicherweise etwas mehr Arbeit erforderlich ist.
Klarer Call-to-Action
Stellen Sie sicher, dass Ihre Popups klar und überzeugend sind Call-to-action (CTA), der Kunden zum Abschluss ihrer Einkäufe führt. Verwenden Sie prägnante und handlungsorientierte Formulierungen auf Schaltflächen, z. B. „Meine Bestellung abschließen“ oder „Meinen Rabatt erhalten“, um einen Klick zu fördern.
Probieren Sie verschiedene Popup-Anzeigen aus
Es gibt viele Anzeigeoptionen für Ihre Popups, wie zum Beispiel Slide-Ins oder Benachrichtigungsleisten, aber die besten sind diejenigen, die das Einkaufserlebnis des Kunden nicht stören, irritieren oder beeinträchtigen.
Diese Art von Pop-ups ermöglicht es Kunden, weiter zu stöbern oder ihren Warenkorb zu überprüfen, ohne auf die Präsenz des Pop-ups zu achten. Erfahren Sie, wann Sie Lightbox-Popups, Slide-Ins, Inlines und Benachrichtigungsleisten effektiv nutzen.
- Slide-In-Popups: Weniger aufdringlich, erscheinen am Rand des Bildschirms und ermöglichen gleichzeitig das Surfen.
- Popups in der Benachrichtigungsleiste: Horizontale Balken oben oder unten für subtile Erinnerungen oder Angebote.
- Exit-Intent-Popups: Werden ausgelöst, wenn Benutzer im Begriff sind zu gehen, und regen zum Umdenken an.
- Inline-Popups: Eingebettet in Inhalte, die zusätzliche Informationen neben relevanten Details bereitstellen.
- Lightbox-Popups: Overlays mit gezielten Interaktionen, die Videos, Bilder oder Formulare präsentieren.
Gezielte Segmentierung
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe anhand ihres Verhaltens und ihrer Vorlieben, um relevantere Popups bereitzustellen. Sie können beispielsweise separate Popups für neue Besucher, wiederkehrende Kunden oder bestimmte Produktkategorien erstellen und so auf deren individuelle Bedürfnisse und Motivationen eingehen.
Kontinuierliche Optimierung
Überprüfen und analysieren Sie regelmäßig die Leistung Ihrer Popups, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Verfolgen Sie Kennzahlen wie Konversionsraten, Klickraten und Absprungraten, um die Wirksamkeit Ihrer Popup-Kampagnen zu bewerten und datengesteuerte Anpassungen vorzunehmen.
Als letzten Tipp sollten Sie unbedingt E-Mail-Kampagnen durchführen, die Benutzer und Kunden an ihre nicht geleerten Warenkörbe erinnern. Hier sind einige Beispiele für E-Mails zum Warenkorbabbruch ausprobieren.
Wachsen Sie mit Poptin-Popups
Wir wissen, dass Sie mit Poptin – unserem benutzerfreundlichen Popup-Builder – beeindruckende Popups erstellen und gestalten können, um Warenkorbabbrüchen vorzubeugen und Ihre Konversionsraten zu erhöhen.
Wir bieten eine Auswahl ästhetisch ansprechender und funktionaler Popups, die sich leicht für mobile und Desktop-Bildschirme optimieren lassen.
Außerdem können Sie die besten Funktionen genießen – A/B-Tests, Anpassung, Trigger, Targeting-Regeln, Marken-Popups und vieles mehr, wenn Sie mit Poptin ein Popup erstellen.
Das Beste daran ist, dass Sie in wenigen Minuten ein Popup erstellen können, unabhängig von Ihren Fähigkeiten.
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