El año pasado se produjo un cambio masivo en la forma en que las empresas y los especialistas en marketing interactúan con sus clientes. Los clientes utilizan cada vez más los sitios web de comercio electrónico y las redes sociales para realizar sus compras. Esto significa que con cada interacción, dejan conjuntos masivos de datos: la huella del cliente.
Por ejemplo, digamos que visitas una tienda online y vas a la sección de joyería. Las herramientas de análisis de datos pueden detectar los colores, cortes, diseños y precios que le interesan, y el minorista puede utilizar estos datos para proporcionar recomendaciones futuras de productos y abastecerse de los artículos correctos.
Las empresas pueden utilizar los datos de los clientes para adaptar las campañas de marketing a las tendencias del comercio electrónico y maximizar las ventas. Echemos un vistazo a cómo las empresas pueden utilizar el análisis de datos para tomar decisiones basadas en datos, mejorar la eficacia de sus estrategias de marketing e impulsar el crecimiento empresarial.
¿Por qué es importante el marketing basado en datos para las empresas de comercio electrónico?
Gracias a los avances en la tecnología, ahora existen numerosas formas de realizar un seguimiento del comportamiento y las huellas de los clientes en cada punto del embudo de marketing.
La investigación muestra que 73% de consumidores prefieren comprar en marcas que utilizan sus datos para crear experiencias personalizadas para ellos, y el 60% de los consumidores se sienten cómodos compartiendo sus datos con las marcas si eso mejora sus experiencias de compra. Estas estadísticas dejan claro que la centralización en el cliente y la personalización deben estar en el centro de las estrategias comerciales.
Para las empresas de comercio electrónico, la analítica puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Las tiendas online generan toneladas de datos a diario, incluida información de pedidos, KPI de marketing, interacciones con los clientes, etc.
Al utilizar herramientas analíticas, los especialistas en marketing pueden ver tendencias y correlaciones entre las opciones de productos y recopilar información valiosa de los clientes sobre las comunidades interesadas en su marca.
Recuerde, los datos que no se utilizan esencialmente se pierden. Y cada punto de datos perdido significa perder la oportunidad de convertir a un cliente potencial en un cliente leal. Aquí hay cuatro formas de utilizar el análisis de datos para comenzar a crecer tu pequeña empresa .
Aprovecha al máximo tus datos
Si bien es excelente realizar un seguimiento de las preferencias y las ventas de los clientes, es esencial utilizar esta información de una manera que pueda impulsar su negocio. Tus informes no servirán de nada si no sabes como analizar datos correctamente.
La forma correcta de utilizar el análisis de datos en su negocio es automatizar funciones repetitivas, generar informes intuitivos y contratar personas calificadas que puedan analizar estos informes. Es inútil y requiere mucho tiempo para los propietarios de empresas analizar informes manualmente, por lo que es mejor integrar sus datos en sistemas que puedan generar informes analíticos automáticos.
Actualmente, las herramientas financieras basadas en la nube son utilizadas por más de 24 millones de propietarios de negocios en línea en todo el mundo y puede ser extremadamente útil para generar informes a partir de sus datos. Y una vez que tenga las herramientas adecuadas, asegúrese de hacer las preguntas correctas.
Piense críticamente qué KPI serán más informativos para su personal de marketing. La forma correcta de utilizar el análisis de datos en su negocio es automatizar funciones repetitivas, generar informes intuitivos y contratar personas calificadas que puedan analizar estos informes.
Utilice datos para impulsar el crecimiento empresarial
El análisis de datos puede ofrecer información valiosa sobre el comportamiento del cliente.r para producir estrategias viables. También puede ayudar a las empresas a encontrar formas estratégicas de comercializar sus productos o servicios a diferentes audiencias. Sin gestionar los datos, una empresa no tendrá idea de lo que sus clientes quieren de ella.
Pregunte a sus departamentos de ventas y equipos de desarrollo de productos qué información necesitan, como qué proveedores ofrecen el mayor valor y qué líneas de productos podrían necesitar alguna innovación. Luego desarrolle métricas para proporcionar esta información. Al implementar análisis de datos en cada etapa del plan de negocios, las marcas pueden optimizar las interacciones con los clientes en cada punto de contacto.
Encuentre el grupo demográfico de su cliente ideal
Existe una feroz competencia entre los especialistas en marketing y los propietarios de empresas para que sus marcas se destaquen. Una forma de hacerlo es alejarse de los métodos de marketing generalizados y centrarse en su público objetivo.
La segmentación puede ayudar a mejorar la fidelidad a la marca, lo que generará que más clientes regresen. Esto se debe a que la segmentación facilita que las empresas en línea lleguen a su mercado objetivo de maneras más significativas y comprendan los procesos de pensamiento detrás de sus datos demográficos objetivo y creen contenido en consecuencia.
La forma más fácil de identifica a tu audiencia objetivo es a través del análisis de datos. Su sitio web y sus canales de redes sociales generan enormes cantidades de datos para brindarles a los clientes información valiosa. La forma en que las personas interactúan con sus productos y sus publicaciones puede decirle mucho sobre qué tipo de productos es probable que compre su audiencia.
Una vez que haya utilizado el análisis de datos para identificar su grupo demográfico clave, puede crear contenido personalizado para atraerlos e involucrarlos. Asegúrese de segmentar a sus suscriptores en sus mensajes de marketing para obtener la información más relevante para las personas que responderán. De esta manera, el análisis de datos puede generar más conversiones de clientes y más clientes a largo plazo.
Crea contenido personalizado
Una vez que haya segmentado su audiencia en diferentes categorías, podrá crear contenido de marketing por correo electrónico personalizado para cada grupo. Una cosa que puede ayudar a las empresas en línea a destacarse genuinamente de la competencia es la personalización masiva.
Esta táctica se basa en datos de calidad para brindar una sensación personalizada a los usuarios en aspectos del negocio. Los especialistas en marketing pueden utilizar datos como patrones de compra y comportamiento del cliente para crear anuncios y contenido dirigidos a un comportamiento específico.
Por ejemplo, si los datos de un cliente muestran que sigue visitando la página de zapatos de su sitio, puede enviarle un correo electrónico personalizado a esa persona cada vez que su marca lance un nuevo estilo de zapato. De esta manera, el uso de datos puede ayudarte convertir clientes en cada etapa del embudo de ventas mejorando la participación del cliente y mejorando las experiencias del cliente.
Conclusión
Estrategias de marketing basadas en datos puede traer numerosos beneficios a su empresa. Con beneficios como la personalización masiva, una mayor participación del cliente y mayores conversiones, no hay forma de que una empresa de comercio electrónico pueda evitar aprovechar el inmenso poder del análisis de datos.
Tiene muchísimos datos a su alcance y puede aprovechar este potencial para comprender a sus clientes, dirigirse a ellos de manera efectiva y comenzar a aumentar las tasas de conversión de clientes hoy mismo.
