El seguimiento activo de las conversiones es fundamental para el éxito general de su negocio. Todos en su empresa, desde los departamentos de marketing y ventas hasta la junta directiva, pueden beneficiarse del seguimiento de conversiones activo porque le permite establecer y alcanzar objetivos específicos. Aunque configurar el seguimiento de conversiones no es un proceso complicado, hay algunos detalles complejos que debes tener en cuenta.
Establecer objetivos incorrectos, no identificar las rutas de conversión correctas y asignar valor a las conversiones no monetarias son solo algunos de los problemas comunes del seguimiento de conversiones de sitios web. Cuando se encuentre con un problema de seguimiento de conversiones, no siga el primer instinto y no entre en pánico. Lo más probable es que alguien antes que usted ya haya encontrado el mismo problema y haya encontrado una manera de resolverlo.
Este artículo se centra en los cinco errores comunes del seguimiento de conversiones y las formas de solucionarlos. Comprender las causas de los problemas de seguimiento de conversiones le ayudará a ganar el juego de las ventas. Aprendamos cómo.
¿Por qué necesita un mejor seguimiento de las conversiones para ganar el juego de las ventas?
Aunque medir las conversiones puede no parecer nada útil para aumentar sus ventas en una perspectiva a corto plazo, un seguimiento de conversiones adecuado le permite determinar de dónde proviene el tráfico de visitantes. Puede utilizar estos valiosos conocimientos sobre los flujos de tráfico para centrar estratégicamente los argumentos de venta duros y blandos.
Hacer un seguimiento de las conversiones y analizar los datos no le ayudará a aumentar las conversiones de la noche a la mañana. En cambio, al analizar patrones de datos y tomar decisiones de marketing más informadas, puede ganar el juego de las ventas a largo plazo. Además, el seguimiento de conversiones de sitios web ofrece otros valiosos beneficios:
Campaña de marketing elevada
El seguimiento de conversiones le ayudará a identificar cuántos clientes adquirió durante la campaña de marketing que influyó en las ventas. De este modo, podrá evaluar los elementos con mejor rendimiento de su de campañas de marketing.
Costes reducidos
El seguimiento de conversiones adecuado le permite tomar decisiones más informadas que, en última instancia, le ayudarán a reducir costes. Además, ahorrarás dinero asignando presupuesto a canales de bajo rendimiento.
Centrarse en estrategias ganadoras
El seguimiento de conversiones adecuado le ayudará a tomar decisiones más estratégicas. Como resultado, podrá diseñar estrategias ganadoras que ayudarán a que su negocio crezca. Por ejemplo, al realizar un seguimiento de las conversiones, puede determinar sus canales de marketing más valiosos. De esta manera, puede asignar su presupuesto y recursos en función de los canales de marketing de mayor rendimiento para las conversiones. Al asignar su presupuesto y recursos de marketing, en última instancia, podrá ampliar su estrategia de marketing y, como resultado, aumentar sus ganancias.
Y este es sólo un ejemplo de cómo el seguimiento de conversiones puede beneficiar a su empresa en la vida real. Cuando comience a realizar un seguimiento activo de las conversiones, podrá tomar decisiones más informadas que afectarán sus ventas.
Mayores ganancias
Al optimizar el proceso de seguimiento de conversiones, puede reducir los costos y mejorar las ganancias gastando más en estrategias ganadoras.
Cinco problemas comunes de seguimiento de conversiones de sitios web
Aunque la mayoría de los problemas de seguimiento de conversiones son puramente técnicos, eso no significa que no puedas solucionarlos sin la ayuda de tu equipo técnico. De hecho, no todos los expertos técnicos comprenden la dinámica y los matices del marketing digital. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben reconocer los errores comunes en el seguimiento de conversiones y las formas de evitarlos y resolverlos.
Si desea evitar problemas de seguimiento de conversiones, es fundamental comprender los errores comunes que causan estos problemas. Para ayudarle a empezar, aquí tiene una lista de los errores de seguimiento de sitios web más comunes.
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Establecer objetivos equivocados
Establecer objetivos y metas de conversión incorrectos es probablemente el error de seguimiento de conversiones más común.
"No tiene sentido realizar un seguimiento de conversiones si ha establecido objetivos de conversión incorrectos", afirma Liam Hayes, director de marketing digital de Ensayo tigres. Liam compartió una historia de cómo la empresa al principio otorgó el mayor valor de conversión a los clics, lo cual era un micro objetivo. Al mismo tiempo, le dieron valor cero a la finalización de una solicitud, que era la macroconversión más importante. Como resultado, Liam y su equipo obtuvieron indicadores engañosos en los que 50 solicitudes completadas no generarían éxito, mientras que 10,000 XNUMX páginas vistas indicaban el mejor rendimiento jamás logrado.
¿Cómo abordar este problema?
Para evitar resultados engañosos, dé un paso atrás y determine qué desea que hagan los visitantes de su sitio web en páginas específicas. ¿Quieres que envíen un formulario de solicitud de contacto? ¿Descargar un catálogo? ¿Suscribirse a su lista de correo electrónico? ¿O tal vez ver un anuncio en vídeo de un nuevo producto?
Luego, debes separar tus objetivos macro de tus objetivos micro. Utilice este ejemplo para establecer sus propios objetivos:
Microobjetivos (menos importantes): vea un vídeo de producto, suscríbase a un boletín informativo, conéctese redes sociales, descargar un catálogo, etc.
Objetivos macro (más importantes): llamada telefónica, inscribirse en un evento, contactar con un distribuidor, enviar una solicitud o un formulario, etc.
Establecer objetivos claros y separar las micrometas de las macrometas le ayudará a mejorar el proceso de seguimiento de conversiones y evitar resultados engañosos. Evalúe sus objetivos periódicamente para asegurarse de que representen correctamente las rutas de conversión de los clientes.
2. No identificar las principales rutas de conversión
No identificar las principales rutas de conversión puede afectar directamente sus ingresos. Las rutas de conversión brindan una mejor perspectiva de las principales fuentes de tráfico. En otras palabras, al identificar sus principales rutas de conversión, podrá ver de dónde proviene la mayor parte del tráfico y diseñar su campaña de marketing en consecuencia. Por lo tanto, puede tomar decisiones de marketing más estratégicas e informadas y, como resultado, aumentar sus ingresos.
¿Cómo abordar este problema?
Tomarse el tiempo para comprender los recorridos de los clientes le ayudará a tomar decisiones de marketing más inteligentes.
Si utiliza Google Analytics, resulta útil revisar el informe Rutas de conversión principales. Le dará una idea sobre las rutas de referencia más populares y la cantidad de veces que los clientes interactúan con cada canal antes de realizar la conversión a su sitio web.
El informe Principales rutas de conversión le cuenta solo una pequeña parte de la historia sobre las fuentes de tráfico. Si desea obtener información más avanzada sobre las rutas de conversión, sin duda es útil profundizar y filtrar los datos.
3. Asignar valor a las conversiones no monetarias
Si a su conversión no se le asigna un valor monetario adecuado, es imposible medir el valor de esta conversión. Sin embargo, algunos especialistas en marketing asignan erróneamente valor de conversión a las conversiones no monetarias.
Las conversiones no monetarias se refieren a conversiones que no agregan valor directamente a los clientes, como descargas de libros electrónicos, suscripciones, visualización de un video y otras.
¿Cómo abordar este problema?
Siempre es bueno llevar un recuento de las conversiones no monetarias. Pueden ayudarle a medir la participación y el interés del cliente. Sin embargo, asignar un valor de conversión a las conversiones no monetarias puede generar resultados engañosos. Es por eso que no debes asignar el valor de conversión a conversiones no monetarias, a menos que aumentarlas sea el objetivo principal de tu campaña.
4. Conversiones con doble conteo
Supongamos que un cliente realiza varias compras con un solo ID de clic. Si cuentas estas compras como conversiones diferentes, significa que las estás contando dos veces.
Si bien contar cada compra como una conversión es una buena opción si está particularmente interesado en la cantidad de ventas realizadas, este método de seguimiento de conversiones puede resultar engañoso.
¿Cómo abordar este problema?
Actualice su recuento de conversiones para evitar el seguimiento de conversiones duplicadas. Idealmente, cada identidad de clic debería contar como una conversión.
Esta táctica de seguimiento de conversiones le brindará una mejor perspectiva del rendimiento general de su campaña. En particular, le dará una mejor idea sobre si se generó o no un determinado tipo de cliente potencial. Esto es importante porque normalmente un cliente potencial único por clic agrega valor a su negocio.
Si es usuario de Google Ads, siga estas instrucciones para cambiar el seguimiento de conversiones de doble conteo.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads
- Localice el icono de herramientas en la esquina superior derecha
- Encuentra los Conversiones pestaña bajo Medición
- Seleccione el nombre de la acción de conversión que desea editar
- Haga Clic en Editar la configuración de
- Haga Clic en Contar
- Seleccione Un
- No olvide guardar los cambios haciendo clic Guardar y Terminado
Para obtener más información sobre las opciones de recuento de conversiones, consulte esto Página de ayuda de Google Ads.
5. No realizar un seguimiento de las conversiones en sitios externos
A veces, el proceso de seguimiento de conversiones se vuelve complejo, especialmente cuando la acción de conversión se realiza en un sitio web externo. Esto es relevante para su negocio si vende productos para sus clientes en su sitio web o si utiliza procesadores de pagos.
¿Cómo abordar este problema?
Si es usuario de Google Analytics, la mejor solución es configurar el seguimiento entre dominios. De esta forma, podrás ver sesiones en dos sitios web relacionados en una sola sesión.
Tenga en cuenta que esto requiere que tenga algunos conocimientos de HTML y JavaScript, por lo que puede considerar pedir ayuda a su equipo técnico, a menos que se sienta cómodo editando en HTML y codificando en JavaScript. Este Página de ayuda de Google Analytics incluye instrucciones sobre cómo configurar el seguimiento de conversiones entre dominios para monitorear las conversiones en sitios web externos.
Consideraciones Finales:
Muchos especialistas en marketing digital empiezan a entrar en pánico cuando encuentran problemas de seguimiento de conversiones. Sin embargo, cuando profundiza en los problemas comunes, se da cuenta de que todos ellos pueden resolverse con decisiones adecuadas y estratégicas.
Con suerte, este artículo le ha ayudado a evitar o resolver los problemas comunes de seguimiento de conversiones y, en última instancia, ganar el juego de las ventas.
Antes de irse, resumamos rápidamente lo que ha aprendido hoy sobre los errores del seguimiento de conversiones y las formas de solucionarlos.
- Establecer objetivos y metas de conversión incorrectos normalmente genera resultados engañosos. Para evitar cometer este error, es útil determinar su acción de conversión, microobjetivos y macroobjetivos.
- No podrá obtener una imagen clara de sus fuentes de tráfico si no identifica las principales rutas de conversión.
- Supervise sus conversiones no monetarias, pero no les asigne un valor de conversión, a menos que sea el objetivo principal de su campaña.
- Evite el doble recuento de conversiones contando cada identidad de clic como una conversión.
- Asegúrese de realizar un seguimiento de las conversiones que se realizan en sitios web externos. Configure el seguimiento de conversiones entre dominios como parte de la solución.
Observar los datos de seguimiento de conversiones le ayudará a tomar decisiones más informadas sobre su campaña de marketing actual y las que están por venir. Si desea optimizar el proceso de seguimiento de conversiones, una plataforma CRO como poptin tiene las soluciones adecuadas para usted. Entonces, ¡es hora de que comiences a implementar el seguimiento de conversiones con Poptin para ganar el juego de las ventas!
Sobre el autor:
stacey maravilla
Stacey Wonder es una especialista en marketing de contenidos a la que le gusta compartir las mejores prácticas para la carrera y el autodesarrollo con otros. En su tiempo libre, a Stacey le gusta la danza contemporánea y las películas clásicas francesas.
