¿Alguna vez te preocupas por los visitantes de tu sitio web que abandonan tu sitio web demasiado pronto sin comprar nada? Lo creas o no, no estás solo en esto.
Según FinancesOnline, más Las empresas de comercio electrónico pierden anualmente 18 millones de dólares por abandono prematuro del carrito. La tasa promedio de abandono oscila entre el 59.2% y el 79.8%, una cifra aterradora si nos preguntas.
¿Cómo se puede reducir esta cifra desalentadora? ¿Existe alguna manera de mantener a los clientes en su sitio web por más tiempo? Ingresar popups.
Dirigirse a la audiencia adecuada es un factor importante a considerar al crear una estrategia de marketing y ventas. Las ventanas emergentes le permiten captar la atención de los visitantes que están a punto de abandonar su sitio web o que pueden haber estado inactivos por un tiempo. ¿Cómo? Llegaremos a eso en un momento.
Esta publicación cubrirá todas las estrategias que puede utilizar para dirigirse a su nicho de audiencia con ventanas emergentes. Mencionaremos cómo puede realizar investigaciones, crear perfiles de clientes atractivos, utilizar los datos correctos, implementar tácticas basadas en la ubicación y más.
¿Cómo pueden las ventanas emergentes ayudarle a alcanzar sus objetivos comerciales?
marketing emergente es una estrategia de marketing digital única que muchas marcas de comercio electrónico utilizan para conectarse con sus audiencias. Como propietario de un negocio, es esencial capturar clientes potenciales y convertirlos en clientes, y ahí es donde las ventanas emergentes realmente pueden ayudar.
Son un método sencillo y eficaz para recopilar información vital de sus clientes, como sus direcciones de correo electrónico o información demográfica, para impulsar la generación de clientes potenciales y optimizar sus campañas.
Sin embargo, la recopilación de datos no es todo lo que hay en esta estrategia. Las ventanas emergentes se pueden activar cuando un visitante está a punto de abandonar la página, mostrando un mensaje personalizado en la pantalla con una oferta personalizada para tentarlo a quedarse.
De hecho dice: “Las ventanas emergentes se pueden utilizar para positivamente. sorprender a los visitantes de la página, creando experiencias memorables a largo plazo. Esto ayuda a los consumidores a recordar la marca y, por tanto, les anima a volver a comprar en la misma tienda. A su vez, fideliza al cliente y aumenta las ventas.."
Puede cambiar con frecuencia la información en sus ventanas emergentes para probar y monitorear qué tipo de promociones generan los mejores resultados.
Ventanas emergentes de intención de salida, por ejemplo, son una excelente manera de dirigirse a visitantes con "intención de compra". Desencadenar una urgencia por tiempo limitado en la mente de sus clientes puede impulsarlos a realizar “una última compra” justo antes de salir de la tienda.
Estrategias para dirigirse al público adecuado con ventanas emergentes
Las marcas suelen utilizar el marketing emergente para abordar rápidamente los puntos débiles de un cliente sin abrumarlo con información.
Las ventanas emergentes se utilizan para crear el interés de los visitantes y el conocimiento de la marca. Sin embargo, es crucial saber cómo usarlos correctamente sin irritar a los visitantes de su página.
- Realizar investigación de audiencia
Popups son una excelente manera de recopilar datos sobre sus visitantes mientras transmite su mensaje. Al analizar la información recopilada de ellos, es posible obtener información útil sobre el comportamiento, las preferencias y los hábitos de uso del sitio web de los clientes.
Si un cliente está a punto de abandonar su sitio web, por ejemplo, un ventana emergente con intención de salida puede captar eficazmente su atención y animarles a realizar una compra. Esto es especialmente útil si ya agregaron artículos a su carrito pero aún no se han comprometido a realizar la compra.
El anuncio promocional puede ofrecer una Código de descuento, envío gratuito o cualquier otra cosa que pueda animarles a completar su compra.
Al recopilar información de ventanas emergentes, empresas de comercio electrónico puede comprender las motivaciones para dejar clientes y realizar las modificaciones necesarias en su sitio web, ofertas de productos o estrategia de participación del cliente.
Las marcas pueden utilizar herramientas como Google Analytics o Survey Monkey para producir datos basados en el cliente que puedan facilitar una información más precisa. segmentación, brindando información sobre el comportamiento de los visitantes en su conjunto.
- Crear personas de clientes
Comprender a sus clientes es la parte más importante de dirigir un negocio de comercio electrónico. Es importante saber a quién le está vendiendo. Sin embargo, no es posible encontrar simplemente al cliente perfecto: primero es necesario elaborar muchos perfiles detallados.
Las personas del cliente (también conocidas como “personas compradoras”) implican investigar una idea de su público objetivo segmentando a los visitantes de su página en las siguientes secciones:
- Preferencias del consumidor
- Demografía
- Valores
- Creencias
- Puntos de dolor
- Necesidades y deseos
El objetivo de crear personajes de clientes es dirigirse específicamente a su cliente ideal con el mensaje que quiere escuchar. Esto significa activar diferentes ventanas emergentes para diferentes públicos objetivo.
Construyendo un cliente o de persona compradora tampoco es difícil. Implica mucha investigación y tiempo, pero los datos recopilados pueden ayudarlo a comprender a quién le está vendiendo y crear estrategias de ventas y marketing efectivas.
A continuación se muestra un ejemplo de lo que debe considerar al crear una imagen de cliente eficaz:
- Puesto y función del cliente
- Actividades diarias
- Responsabilidades
- Hábitos de las redes sociales
- Destino
- Factores de compra
- Motivaciones
- Valores personales
Tener personas compradoras precisas y bien definidas en su lista de clientes le ayudará a orientar sus anuncios a las ventanas emergentes de forma eficaz.
- Utilice datos de comportamiento para activar ventanas emergentes
El marketing conductual es eficaz para determinar las actividades diarias de una persona y qué la impulsa a realizar una compra.
Simplemente activar ventanas emergentes de la nada puede ser una técnica de acertar o fallar. Sin embargo, saber cuándo activar el anuncio es lo que marca la diferencia. Sabías que el 71% de todos los consumidores en línea ¿Prefieres anuncios personalizados?
Esta estrategia de marketing implica investigar el público objetivo y sus comportamientos de compra online. En general, incluye saber qué productos suelen buscar, historiales de compras anteriores, sitios más visitados, etc.
Considere esto: un visitante de la página está a punto de abandonar la tienda pero con el carrito lleno. Gracias a los datos de comportamiento, sabes que dicho cliente tiende a mirar escaparates principalmente en busca de tacones altos. Activar una ventana emergente con intención de salida con descuentos promocionales en la última línea de tacones realmente puede captar su atención.
Es esencial que implemente activadores de ventanas emergentes de comportamiento en el momento adecuado. Interrumpir la navegación de sus clientes sólo puede molestarlos y obligarlos a abandonar el sitio.
La próxima vez que recopile datos de comportamiento, pregúntese primero lo siguiente: “¿Cuáles son los hábitos de compra y las preferencias de mis clientes objetivo? ¿Qué representan y qué les importa?
Conocer las respuestas a estas preguntas puede ayudarle a elaborar mensajes personalizados con los que sus clientes resonarán.
- Utilice la orientación basada en la ubicación
Si se utiliza correctamente, la orientación basada en la ubicación puede generar una mejor participación del cliente y retener más visitantes a nivel local. Combinar esta técnica con ventanas emergentes puede permitirle dirigirse a los consumidores en una ubicación específica y brindarles una gratificación instantánea.
La orientación geográfica, por ejemplo, se puede utilizar para solicitar permiso de acceso a la ubicación a un visitante de la página. A su vez, puede enviarles notificaciones automáticas sobre diversas promociones y descuentos según su región.
Al utilizar ventanas emergentes específicas de la ubicación, las empresas pueden ofrecer a sus clientes ofertas exclusivas según su área geográfica. Esto recompensa a los clientes leales y atrae nuevos visitantes que de otro modo no habrían considerado comprar en su tienda.
Los resultados de búsqueda de Google son uno de los ejemplos más populares de orientación geográfica bien realizada. El motor de búsqueda recopila constantemente direcciones IP a nivel mundial. Por eso es tan fácil encontrar esa cafetería específica que buscas en el vecindario.
En resumen, con los datos recopilados de la orientación basada en la ubicación, puede obtener información valiosa sobre las necesidades de sus compradores y utilizar la información para crear campañas locales que tienen más probabilidades de tener éxito.
Esto te ayudará continuamente. optimiza tus campañas para obtener mejores resultados y garantizar que su empresa cumpla sus objetivos de ventas y tráfico. Comprender las diferentes personas de los clientes y sus necesidades individuales conducirá a mejores resultados de marketing y ventas.
- Considere el momento y la frecuencia
La activación aleatoria de anuncios promocionales en medio de una sesión de navegación puede ser frustrante para muchos; Es incluso peor si la ventana emergente sigue apareciendo cada dos minutos. Saber cuándo activar la ventana emergente puede cambiar las reglas del juego para su negocio. No querrás ser demasiado agresivo.
Cuando se trata de sincronización emergente y la frecuencia, no existe una respuesta única para todos. Para aumentar la efectividad de sus ventanas emergentes, debe experimentar con diferentes estrategias y descubrir cuál funciona mejor para su tienda.
Un buen punto de partida podría ser programar las ventanas emergentes para que aparezcan en los puntos óptimos del recorrido del cliente.
Por otro lado, si está ejecutando una promoción navideña, puede programarlas para que aparezcan en ciertos eventos.
Además, limite sus ventanas emergentes y personalícelas para cada cliente. Si sus mensajes no están dirigidos a la audiencia adecuada o no ofrecen valor, es poco probable que obtenga resultados positivos.
Demasiado y podría ser una distracción; muy poco y no llegará a una audiencia lo suficientemente amplia. El contenido de su ventana emergente también debe ser relevante y atractivo para generar conversiones.
Palabras finales
En resumen, una ventana emergente puede ser cualquier cosa, desde un anuncio de producto o servicio hasta una solicitud de comentarios o una encuesta. Independientemente del tipo de ventana emergente, el objetivo siempre es convertir a los visitantes del sitio web en clientes leales.
Comprender los comportamientos y creencias de sus clientes es clave para crear una estrategia emergente exitosa que se adapta a su audiencia. Activar ventanas emergentes con intención de salida en el momento adecuado también puede fomentar la participación y evitar el abandono del carrito.
La implementación efectiva de las estrategias que mencionamos anteriormente, junto con ventanas emergentes únicas de Poptin, puede captar la atención de sus clientes. Cuando se utiliza perfectamente, también puede alentar a los visitantes a permanecer más tiempo en el sitio y aumentar sus conversiones, ventas y retención de clientes.
