En los últimos años, cada vez más empresas están abiertas a las herramientas, servicios e infraestructura de Internet y a la compra (o más exactamente, al alquiler) de servicios SaaS. Desde facturación online, gestión de clientes y generación de leads a través de CRM hasta alquiler de servidores.
Entonces, ¿qué es SAAS?
SaaS – abreviatura de software como servicio. Si en el pasado necesitábamos comprar software local y usarlo localmente, hoy en día una gran cantidad de software se puede usar con una interfaz web disponible para todos y cualquier computadora o dispositivo móvil y generalmente cuesta mucho menos.
SaaS puede verse como una forma de subcontratación de servicios, aplicaciones e infraestructura de software. Por ejemplo, en lugar de perder tiempo y dinero valiosos creando una página de destino y hablando con un diseñador y programador, puede alquilar uno de los servicios SaaS, un sistema creado sobre las páginas de destino que se ofrecen en línea. Por una tarifa mensual de unos pocos dólares (dependiendo del alcance del sistema utilizado), puede crear sus propias páginas de destino de forma rápida y sencilla. Ejemplos adicionales: herramientas de prueba de ubicación de Google, sistema CRM, nube, mapas de calor y análisis, sitios web de chat virtual, etc.
A continuación se muestran algunos nombres de las empresas SAAS más grandes de la actualidad: Salesforce, Linkedin, Workday, DropBox, Service Now, New Relic, Zendesk y más. Aquí puede ver la lista de 250 de las mayores empresas SAAS.
Muchas nuevas empresas que están creciendo recientemente se basan en el modelo de negocio SaaS que mide las ganancias y el crecimiento de sus rotación de clientes La tasa se conoce de antemano.
Entonces, ¿qué conceptos de startup SaaS debemos conocer?
MRR - representa Ingresos Mensuales Recurrentes. La intención es que el ciclo comercial mensual convierta a los clientes en sus suscriptores. El crecimiento del MRR cada mes significa crecimiento.
ARR – El mismo principio se aplica a los ingresos recurrentes anuales, es decir, rendimientos de ingresos anuales.
ARPU – Significa ingreso promedio por usuario. Esto significa cuál es el ingreso promedio (un cliente que compró un paquete en particular). El cálculo es sencillo: MRR dividido por el número de clientes activos. Normalmente un ARPU bajo indica que se trabaja con clientes pequeños y no con grandes empresas. Cada empresa pretende aumentar su ARPU al máximo sin perder usuarios
GIRO DE USUARIOS – tasa de abandono según usuarios. El cálculo es: (número de clientes que han dado de baja / número de clientes activos en el mes anterior) multiplicado por 100. Esta cifra las empresas SaaS aspiran a bajar lo máximo posible, así como la siguiente cifra
GIRO DE INGRESOS – tasa de abandono según el beneficio. El cálculo es: (Disminución del MRR por cancelaciones y paquetes de degradación/MRR del mes anterior) multiplicado por 100.
LTV – Significa valor de por vida. Este concepto básicamente significa cuánto dinero en total vale para usted el cliente promedio. El cálculo se realiza de la siguiente manera: ARPU dividido por User Churn. Por ejemplo: si un usuario paga en promedio 50$ en un mes y el User-Churn es del 10%, entonces el LTV es de 500$. A partir de aquí, la empresa recortará cuánto puede invertir financieramente para conseguir un cliente. .
CAC – Significa Costo de Adquisición de Clientes. En otras palabras, cuál es el coste de conseguir un cliente. Incluido en este costo puede estar el costo de emplear trabajadores de ventas, costos de marketing y publicidad de todo tipo, etc.
¿Quieres ver todos estos datos en directo?
La startup Baremetrics (que es en sí SaaS) es el desarrollo de un sistema de análisis para empresas SaaS que trabajan con ciertos proveedores de pagos y les presenta los datos mencionados anteriormente y muchos otros, de una manera visualmente hermosa y sencilla. Puedes ver los datos reales de la propia Baremetrics o de empresas SaaS en sus sitios web.
