Vous voulez plus d'abonnés à votre liste de diffusion. Vous élaborez donc une stratégie de capture de prospects à l'aide de fenêtres contextuelles. Et bien que cette stratégie soit excellente pour augmenter votre liste d'abonnés, certains éléments peuvent nuire à vos résultats.
À ce stade, la seule chose qui vous sépare de vos prospects est votre formulaire web. Si cela ne facilite pas la tâche du prospect, les chances qu'il se convertisse vont fortement diminuer.
C'est pourquoi il est si important de prêter une attention particulière à la façon dont vous concevez et mettez en œuvre vos formulaires web. Dans cet article, nous allons examiner sept bonnes pratiques de conception de formulaires web qui contribuent à augmenter les taux de conversion.
Il n'y a pas de temps à perdre, alors allons-y !
1. Formes de conception courtes et douces
La dernière chose qu'un internaute souhaite faire est de remplir un long formulaire juste pour recevoir des réductions, des mises à jour ou des nouvelles par e-mail. Et c'est particulièrement vrai si l'utilisateur se trouve sur un appareil mobile.
Crédit photo : Wordstream
Tout ce que vous devez savoir au début, c'est leur adresse électronique, leur prénom, et peut-être une option de participation à deux ou trois types de lettres d'information/emails que vous proposez.
L'essentiel est d'obtenir les détails nécessaires pour personnaliser au mieux vos interactions par courrier électronique.
2. Utiliser les mesures du comportement des visiteurs pour la conception
Vos formulaires popup doivent être stratégiquement synchronisés en fonction du comportement de l'utilisateur et de sa position dans le parcours de l'acheteur. Il en va de même pour le type de formulaire que vous utilisez.
Par exemple, vous ne voulez pas demander à un utilisateur qui n'est jamais venu sur votre site auparavant de s'inscrire pour une démonstration gratuite. Il se peut qu'il ne soit pas prêt à ce stade. Il est préférable de lui proposer une ressource gratuite pour l'aider à en savoir plus sur vos services ou produits et sur les avantages qu'ils peuvent en retirer.
C'est également une excellente occasion de leur demander de s'inscrire à votre bulletin d'information électronique pour obtenir des conseils d'initiés, des nouvelles et des offres. Vous pouvez également proposer un devis ou une consultation gratuite si cela répond aux besoins des utilisateurs en fonction de leurs interactions avec votre marque et votre site.
3. Quoi que vous fassiez - n'utilisez pas de Captcha !
Rien n'entravera plus votre taux d'inscription à une liste de diffusion que de bloquer le processus d'inscription. Une façon de le faire est d'inclure un captcha. Il est compréhensible que vous vouliez vous assurer que vos abonnés sont de véritables êtres humains, mais vous le faites au risque de désactiver vos visiteurs humains.
Il y a même des preuves qui montrent que les captchas provoquent une baisse de 3,2 % des conversions.
Crédit photo : Wikipedia
Toutefois, pour empêcher les robots de s'inscrire à votre liste de diffusion, vous pouvez utiliser des scripts intelligents. Ceux-ci sont capables de déterminer si votre abonné est un humain ou non.
Une autre option consiste à utiliser ce que l'on appelle un pot de miel. Il s'agit d'une zone cachée que seuls les robots remplissent et qui, une fois remplie, les empêche de remplir le formulaire.
4. Soyez toujours à l'épreuve
C'est la règle d'or dans toutes les formes de marketing. Vous ne savez jamais si ce que vous faites est bon ou non si vous ne surveillez pas les mesures. Et vous ne pouvez certainement pas dire si cela donne les meilleurs résultats possibles si vous n'avez rien à quoi le comparer.
C'est ce qui rend le test A/B si important. Créer deux versions différentes d'un formulaire web et voir laquelle surpasse l'autre. Veillez à ce qu'il n'y ait que de légères différences entre les deux versions afin que la raison du succès soit facile à identifier.
Ensuite, si vous pensez pouvoir encore améliorer vos formulaires web, vous comparez le gagnant à un autre formulaire web avec de légères modifications.
Les tests ne se terminent jamais vraiment, même après avoir trouvé le champion de votre forme. Car avec le temps, vos résultats s'estompent et vous devrez peut-être pimenter les choses.
5. Inclure un message de confirmation après avoir rempli le formulaire
Les choses peuvent parfois devenir un peu floues sur le web, surtout lorsque des problèmes de Wi-Fi ou d'appareils mobiles se posent. Pour que vos visiteurs sachent qu'ils ont rempli votre formulaire avec succès, vous devez donc inclure un message de confirmation par la suite.
Cela permettra également d'éviter les doubles signatures et les frustrations des utilisateurs s'il apparaît que le formulaire ne fonctionne pas.
6. Faites en sorte que les éléments de votre appel à l'action soient visibles
Le texte et la conception des boutons que vous utilisez pour vos formulaires web doivent être visibles et faciles à lire. L'objectif de votre CTA est d'attirer l'attention de l'utilisateur. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des couleurs vives comme le bleu foncé ou le rouge.
Crédit photo : Basecamp
Certaines marques vont même jusqu'à utiliser des flèches et des cases pour s'assurer que l'utilisateur ne manque pas l'appel à l'action. L'objectif est de motiver l'utilisateur à passer à l'étape suivante sans avoir l'air insistant.
Veillez à ce que votre texte soit clair et concis, par exemple "Prêt à vous inscrire ? Cliquez ici ! La taille du texte et du bouton doit également être facile à lire et à cliquer sur un appareil mobile.
7. Utiliser un espacement et une disposition appropriés
La conception de vos formulaires web doit être propre et précise. Assurez-vous que votre design est aussi visible et facile à utiliser sur un appareil mobile que sur un ordinateur de bureau. Vous seriez surpris de voir combien de marques ignorent cela.
L'espacement du texte et des champs doit permettre à l'utilisateur de comprendre facilement ce qui est demandé. Regroupez les champs similaires, tels que le nom, le numéro et l'adresse. Il est également recommandé d'utiliser deux colonnes pour faciliter le défilement du texte.
Commencez à utiliser ces meilleures pratiques du formulaire Web dès aujourd'hui !
Vous constaterez que l'apprentissage des meilleures pratiques de marketing est sans fin. C'est parce que le marketing est un domaine en constante évolution. Au moment où vous pensez avoir atteint le sommet de votre colline, vous plongez dans un plateau.
Si vous ne faites pas attention, vous pourriez vous retrouver coincé dans une ornière. Grâce à ces conseils de conception de formulaires web, vous pouvez vous assurer que vous obtenez toujours les meilleurs résultats pour vos popups.
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