Beaucoup de gens aiment faire leurs achats pendant la période des fêtes de fin d'année. C'est le moment de l'année où ils peuvent prendre tout leur temps pour acheter des choses pour eux-mêmes et leurs proches. Les entreprises devraient en profiter et préparer une campagne marketing de Noël pour attirer plus de clients.
Quoi qu’il en soit, vous devez considérer certaines choses avant de le faire. Par exemple, les stratégies marketing sont différentes de ce qu’elles étaient il y a quelques années. La plupart des campagnes de Noël sont diffusées via des canaux électroniques tels que les boutiques en ligne, fenêtres contextuelles d'e-mail, et les médias sociaux.
Continuez à lire cet article pour savoir comment préparer votre boutique en ligne pour la période de Noël !
1. Planifiez votre stratégie de vacances à l’avance
Pour prendre de l'avance, commencez à planifier votre stratégie de fêtes bien avant le début de la période de Noël. Cela comprend la définition de vos objectifs, la budgétisation du marketing et des promotions, et la définition d'un objectif de vente clair. Une planification précoce vous aidera à rester organisé et à vous assurer que tous les éléments nécessaires comme les stocks, les ajustements du site Web et le marketing sont prêts à temps.
Étapes clés:
Budget pour la publicité des fêtes : Prévoyez des coûts publicitaires plus élevés en raison d'une concurrence accrue. Allouez un budget suffisant aux publicités payantes, aux campagnes sur les réseaux sociaux et au marketing par e-mail pour garantir une portée maximale.
Définissez vos objectifs : Définissez ce que vous souhaitez accomplir pendant cette période des fêtes, qu'il s'agisse d'augmenter vos ventes d'un certain pourcentage, d'élargir votre clientèle ou de renforcer la visibilité de votre marque.
Créer un calendrier marketing : Planifiez le moment où vous lancerez les ventes, campagnes d'email, publicités sur les réseaux sociaux et autres promotions. Planifiez les dates clés, comme le Black Friday et le Cyber Monday, et planifiez des offres spéciales pour attirer les clients.
2. Habillez votre boutique avec des décorations de Noël
Vous devez faire savoir à tout le monde que vous êtes à fond dans la période de Noël. Vous ne pouvez pas augmenter vos ventes au détail pendant les fêtes si vos clients ne savent pas que vous proposez quelque chose de spécial. La meilleure façon de le leur faire savoir est de faire en sorte que votre entreprise soit plus adaptée à Noël.
Chaque propriétaire d’entreprise a une manière différente d’afficher ses promotions. La façon dont vous décidez de le faire détermine la rentabilité de cette campagne. Essayez de demander l’aide d’experts qui savent ce que vous pouvez faire pour rendre votre boutique en ligne plus attrayante pour les personnes qui achètent pour Noël.
3. Rassemblez votre équipe commerciale
De nombreuses personnes peuvent vous aider pendant les vacances. Vous avez besoin de toute l’aide possible si vous souhaitez bénéficier des meilleures offres de Noël du marché. Réunir votre équipe marketing est essentiel pour préparer votre proposition marketing. Cependant, vous avez également besoin de l’équipe commerciale.
Faire la même campagne que l’année dernière ne peut qu’entraîner des inconvénients et des revers. C'est parce que les temps changent et que de nouvelles stratégies marketing apparaissent chaque année. C'est la raison pour laquelle vous devez rassembler votre équipe marketing pour développer une nouvelle stratégie capable d'attirer encore plus de clients que l'année dernière.
Assurez-vous d’avoir une équipe de professionnels du marketing qualifiés, agréés et expérimentés. Investir dans les meilleures personnes que vous pouvez embaucher peut vous amener à disposer d’une boutique en ligne de premier ordre à Noël. Vous pouvez récupérer votre investissement si vos ventes au détail pendant les fêtes augmentent après Noël.
4. Organisez du contenu de Noël pour votre public
Votre boutique en ligne ne doit pas se limiter à proposer des produits et des promotions pendant ces vacances. De nombreuses entreprises publient des articles de blog et des articles pour créer un lien plus étroit avec leurs clients.
Cela incite les clients à visiter votre site Web s’ils sont intéressés par l’un de vos articles. Une fois sur place, ils peuvent voir votre pop-ups de compte à rebours et des pop-ups de vacances. Vous pouvez toujours engager une société de rédaction d’articles pour rédiger les articles à votre place, alors n’hésitez pas à le faire !
5. Optimisez votre magasin pour maximiser les conversions de ventes de vacances
Vous devez essayer tout ce que vous pouvez pour atteindre plus de personnes. La meilleure façon d'y parvenir est d'optimiser votre boutique en ligne pour les conversions de ventes pendant les fêtes. Nous entendons par là mettre à jour la façon dont vous diffusez vos publicités, en utilisant un plugin de chat, et comment votre boutique peut permettre aux gens de les voir sous la forme de fenêtres contextuelles de compte à rebours et d'éléments connexes.
Marketing sur Facebook, le marketing par e-mail et le marketing électronique en général sont des éléments fondamentaux pour augmenter vos ventes au détail pendant les fêtes. Les gens s’investissent chaque jour davantage dans les médias sociaux, donc en profiter peut vous apporter de nombreux avantages. Netflix est un exemple de marque qui a optimisé sa boutique pour les conversions de ventes.
Ce service de streaming est connu dans le monde entier et est populaire auprès des adultes et des jeunes. C'est parce qu'il consacre des efforts au marketing sur les réseaux sociaux et aux conversions des ventes de vacances. Ce que Netflix a fait, c'est montrer ses services à tout le monde, optimiser le marketing sur les réseaux sociaux et inclure des tonnes d'alternatives de vacances pour Noël.
6. Proposer de nouveaux modes d'expédition et de paiement
Personne n’aime un processus d’achat lent et complexe. Ce que les gens veulent, c’est obtenir ce pour quoi ils ont payé le plus rapidement possible, sans avoir à y consacrer beaucoup d’efforts. C'est la raison pour laquelle vous devriez essayer de rendre les choses plus faciles pour vos clients. Pour ce faire, vous devez mettre à jour de nombreux éléments de votre site Web.
Indépendamment de cela, l’essentiel réside dans les méthodes de paiement et les processus d’expédition. Essayez d'ajouter des méthodes de paiement plus simples qui permettent aux gens de payer vos produits de manière simple et rapide. Vous pouvez même proposer un nouveau mode de paiement innovant que personne d’autre n’a.
Lorsqu’on parle d’expédition, les choses deviennent un peu plus complexes. En effet, les ventes en ligne ne reçoivent pas uniquement les achats des habitants de votre ville. Si votre site Web le prend en charge, vous pouvez même avoir des clients d'autres États ou pays. Proposez des alternatives d’expédition qui aident les personnes d’autres endroits.
7. Simulez votre service client en prévision de la période de pointe de Noël
Le support client est l’un des éléments les plus importants d’une entreprise. Là, les clients peuvent se plaindre ou vous donner des recommandations. Cependant, Noël est une fête difficile pour les équipes de support client. En effet, la ruée vers Noël s'accompagne de nombreux clients et de nombreuses inquiétudes concernant les produits et le processus d'achat.
Préparez votre équipe de support client à faire de son mieux pendant Noël. Avoir des employés compétents capables de répondre aux préoccupations de vos clients n’a pas de prix. En dehors de cela, cela peut empêcher les clients d’acheter des produits auprès d’autres sociétés. Vous pouvez essayer de simuler certaines situations pour votre équipe afin de l'aider à se préparer à tout.
8. Engagez-vous davantage en créant des pop-ups, des sondages et des concours gamifiés
Entretenir une relation étroite avec vos clients est l’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre entreprise. Cela vous aide à attirer leur fidélité et leur attention. Les gens veulent toujours acheter des produits auprès de quelqu’un en qui ils ont confiance. Vous pouvez être ce quelqu'un. Assurez-vous que votre entreprise est toujours conviviale et accessible.
Vous pouvez essayer d'interagir davantage avec des clients potentiels en créant des activités dynamiques qui les incluent, telles que faire tourner la roue, sondages, quiz et bien plus encore. Par exemple, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour créer des enquêtes auquel ils peuvent participer et donner leur avis. En dehors de cela, certaines entreprises ont même organisé des concours avec comme prix un produit de leur entreprise.
9. Préparer le budget
Contrairement à ce que pensent beaucoup de gens, vous devez préparez votre budget pour la période de Noël même si c'est vous qui vendez les produits. En effet, plus de clients représentent plus d'articles ou de services que vous avez à offrir. Si vous ne disposez pas de suffisamment de produits ou de personnes capables de fournir vos services à vos clients, ils peuvent faire appel à une autre entreprise.
Essayez de préparer votre budget des mois avant Noël. Réalisez tous les investissements nécessaires pour augmenter vos ventes au détail pendant les fêtes et réaliser les meilleures campagnes de vacances possibles. Cet investissement représente un avantage rentable à long terme.
10. Réchauffez votre gestion de crise
La gestion de crise est l’un des principaux enjeux de nombreuses entreprises. Ils ne sont pas toujours prêts à traiter autant de problèmes en même temps. Ce problème s'intensifie à Noël. Comme nous l'avons mentionné lorsque nous parlions de l'amélioration de votre équipe d'assistance, vous devez disposer d'une équipe de gestion de crise décente, capable de résoudre les problèmes de vos clients.
Essayez de vous entraîner avec eux avant Noël pour vous assurer qu'ils sont prêts pour les vacances. Vous pouvez réaliser de nombreuses activités pour les habituer aux messages interminables, aux plaintes concernant des produits cassés et aux problèmes d'expédition. Même si votre entreprise n'a pas tendance à rencontrer ces problèmes, être capable de les résoudre vous donne un avantage sur les personnes qui ne le peuvent pas.
Pour aller plus loin
Arrivant à la fin de cet article, nous souhaitons que vous gardiez à l’esprit que chaque entreprise est différente les unes des autres. Votre entreprise ne fonctionne pas de la même manière que les autres. Ce n'est pas une mauvaise chose. Cela implique cependant d’adapter les conseils donnés précédemment au fonctionnement de votre entreprise.
Préparez les fêtes de fin d’année de la meilleure façon possible. Les campagnes de Noël ont tendance à être excellentes pour les entreprises et les entreprises, alors ne manquez pas l'opportunité d'augmenter vos ventes au tarif vacances et d'augmenter la productivité de votre entreprise !
Pour dynamiser vos campagnes de Noël et stimuler les ventes au détail, profitez de la puissance des pop-ups. Ils peuvent généralement vous aider à convertir plus de visiteurs en ventes, prospects et abonnés avec beaucoup de facilité. Inscrivez-vous avec Poptin pour créer vos créations pour la période de Noël.
