ईमेल विपणक के लिए ईमेल पहुंच के लिए आवश्यक मार्गदर्शिका

एक ईमेल विपणक के रूप में, आप चाहते हैं कि आपके अभियानों में शामिल होने पर प्रत्येक ग्राहक को एक सकारात्मक और समावेशी अनुभव मिले। लेकिन यदि आपके ईमेल पहुंच-योग्यता को ध्यान में रखकर डिज़ाइन नहीं किए गए हैं, तो आप अपने विकलांग दर्शकों के एक बड़े प्रतिशत को बाहर करने का जोखिम उठाते हैं। यहीं पर ईमेल पहुंच की सर्वोत्तम प्रथाएं आती हैं। उन्हें लागू करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके सभी ग्राहक आपके ईमेल को समझ सकें और उसके साथ बातचीत कर सकें। 

यह लेख बताएगा कि ईमेल पहुंच क्यों आवश्यक है और सुलभ ईमेल तैयार करने के लिए 10 सर्वोत्तम अभ्यास प्रदान करेगा। मैं ईमेल पहुंच में सहायता के लिए टूल और आपके अभियानों के परीक्षण और माप के लिए युक्तियां भी साझा करूंगा। तो, आइए गहराई से जानें और सुनिश्चित करें कि आपके ईमेल सभी के लिए समावेशी हों।

ईमेल एक्सेसिबिलिटी क्यों महत्वपूर्ण है 

प्रत्येक व्यक्ति को भौतिक या संज्ञानात्मक क्षमताओं की परवाह किए बिना सामग्री तक पहुंचने और उसके साथ बातचीत करने का अधिकार है। जब यह आता है ईमेल विपणन, पहुंच न केवल एक कानूनी आवश्यकता है, बल्कि यह एक नैतिक दायित्व है जिसे प्रत्येक ईमेल विपणक को गंभीरता से लेना चाहिए। एक्सेसिबिलिटी का अर्थ है ऐसे ईमेल डिज़ाइन करना जिन्हें दृश्य, श्रवण, शारीरिक या संज्ञानात्मक विकलांगता वाले लोगों सहित हर कोई आसानी से उपयोग कर सके। 

ईमेल मार्केटिंग में पहुंच का महत्व

• समावेशिता: अभिगम्यता यह सुनिश्चित करती है कि विभिन्न क्षमताओं वाले व्यक्ति आपकी ईमेल सामग्री को समझ सकें और उसके साथ बातचीत कर सकें। यह आपके दर्शकों तक पहुंच बढ़ाता है और समावेशिता को बढ़ावा देता है।
• कानूनी अनुपालन: बहुत से देशों में ऐसे कानून और नियम हैं जिनके लिए ईमेल सहित डिजिटल सामग्री को सुलभ बनाना आवश्यक है। संभावित कानूनी मुद्दों से बचने के लिए इन कानूनों का पालन करना आवश्यक है।
• उन्नत उपयोगकर्ता अनुभव: सुलभ ईमेल बेहतर प्रदान करते हैं उपयोगकर्ता अनुभव सभी प्राप्तकर्ताओं के लिए. यह, बदले में, ओपन और क्लिक-थ्रू दरों को बढ़ाता है, अंततः आपके ईमेल अभियानों की प्रभावशीलता को बढ़ाता है।
• ब्रांड प्रतिष्ठा: पहुंच को प्राथमिकता देना आपके ब्रांड की समावेशिता के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है और यह आपके ब्रांड को प्रतिष्ठित बनाता है।

विकलांगता के बारे में चौंकाने वाले आँकड़े

जब पहुंच के महत्व की बात आती है तो आँकड़े स्वयं बोलते हैं। के अनुसार विश्व स्वास्थ्य संगठन WHOलगभग 1.3 अरब व्यक्ति महत्वपूर्ण विकलांगताओं से जूझ रहे हैं, जो वैश्विक आबादी का 16% है, जो हर 1 लोगों में से 6 के बराबर है। इसके अलावा, वैश्विक स्तर पर 2.2 अरब से अधिक लोग निकट या दूर दृष्टि दोष से पीड़ित हैं, और 2050 तक, अनुमानित 700 मिलियन लोग श्रवण हानि से पीड़ित होंगे। ये संख्याएं पहुंच को ध्यान में रखते हुए ईमेल डिजाइन करने के महत्व पर प्रकाश डालती हैं। .

सुलभ ईमेल तैयार करने के लिए 10 सर्वोत्तम अभ्यास

प्रत्येक ईमेल विपणक का लक्ष्य है कि उनके ईमेल अधिक से अधिक लोगों तक पहुँचें। लेकिन यदि आपके ईमेल पहुंच को ध्यान में रखकर डिज़ाइन और लिखे नहीं गए हैं, तो स्थायी या अस्थायी विकलांगता वाले आपके दर्शकों की एक बड़ी संख्या आपके ईमेल को समझ नहीं पाएगी या उससे इंटरैक्ट नहीं कर पाएगी। तो, आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके ईमेल सभी के लिए सुलभ हों?

 यहां 10 सर्वोत्तम प्रथाएं दी गई हैं जिनका पालन करके आप अपने ईमेल को अधिक सुलभ बना सकते हैं:

 1. तार्किक संरचना का पालन करें: पाठकों को उनके प्रवाह को आसानी से समझने में मदद करने के लिए आपके ईमेल को तार्किक रूप से संरचित किया जाना चाहिए। जानकारी को व्यवस्थित करने के लिए वर्णनात्मक हेडर, सबहेडर और बुलेट पॉइंट का उपयोग करें। 

2. वर्णनात्मक विषय पंक्तियों का प्रयोग करें: एक वर्णनात्मक विषय पंक्ति उपयोगकर्ताओं को यह निर्णय लेने में सहायता करता है कि उन्हें अपना ईमेल खोलना है या नहीं। इसके अतिरिक्त, जो लोग स्क्रीन रीडर का उपयोग करते हैं, वे यह निर्धारित करने के लिए विषय पंक्तियों पर भरोसा करते हैं कि कौन से ईमेल को पढ़ना है और कौन से को छोड़ना है।

 3. फोकल प्वाइंट के लिए रंग पर निर्भर न रहें: हर कोई रंगों को एक जैसा नहीं देख सकता, इसलिए महत्वपूर्ण जानकारी देने के लिए अकेले रंग का उपयोग न करें। आइकन, आकार और कंट्रास्ट जैसे अन्य दृश्य संकेतों का उपयोग करें। 

4. रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन का उपयोग करें: आपके ईमेल डिज़ाइन को विभिन्न स्क्रीन आकारों और उपकरणों पर प्रतिक्रिया देनी चाहिए। यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो मोबाइल उपकरणों का उपयोग करते हैं। 

5. अपना कोड जांचें: यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कोडिंग प्रथाओं का उपयोग करें कि आपके ईमेल विभिन्न ईमेल क्लाइंट और डिवाइस पर सही ढंग से प्रस्तुत हों। 

6. अपनी छवियों को वैकल्पिक टेक्स्ट के साथ टैग करें: ऑल्ट टेक्स्ट जिसे अल्टरनेटिव टेक्स्ट के नाम से भी जाना जाता है, एक छवि का लिखित विवरण है। जब किसी छवि में वैकल्पिक पाठ होता है, तो स्क्रीन रीडर जैसी सहायक प्रौद्योगिकियां इसे उपयोगकर्ताओं को जोर से पढ़ सकती हैं, जिससे उन्हें छवि की सामग्री या उद्देश्य की समझ मिलती है। यह दृष्टिबाधित व्यक्तियों को ग्राफिक्स, फोटो और आइकन सहित छवियों में प्रस्तुत जानकारी तक पहुंचने और समझने की अनुमति देता है। नीचे वैकल्पिक टेक्स्ट वाली छवि का एक नमूना देखें।

7. अपने टेक्स्ट का आकार और रिक्ति जांचें: सुनिश्चित करें कि मोबाइल उपकरणों के लिए न्यूनतम फ़ॉन्ट आकार 14 पिक्सेल और संभावित रूप से 16 पिक्सेल या उससे अधिक का उपयोग करके आपका टेक्स्ट पढ़ना आसान है। भीड़भाड़ और भ्रम से बचने के लिए पंक्तियों और पैराग्राफों के बीच का अंतर भी उचित आकार का होना चाहिए।

 8. इमोजी का उपयोग समझदारी से करें: इमोजी आपके ईमेल में एक मज़ेदार तत्व जोड़ सकते हैं, लेकिन हो सकता है कि कुछ लोग उन्हें देख न सकें। उनका संयम से उपयोग करें और केवल तभी करें जब वे मूल्य जोड़ते हों।

 9. अपना फ़ॉन्ट जांचें: जबकि सजावटी या फैंसी फ़ॉन्ट देखने में आकर्षक हो सकते हैं, उन्हें समझना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, खासकर दृश्य या संज्ञानात्मक विकलांग व्यक्तियों के लिए। स्पष्टता सुनिश्चित करने के लिए सरल, सुपाठ्य फ़ॉन्ट का उपयोग करें। एरियल, ताहोमा या कैलीबरी जैसा सरल और आसानी से पढ़ा जाने वाला फ़ॉन्ट चुनें। फैंसी या अपठनीय फ़ॉन्ट से बचें.

 10. गुणवत्तापूर्ण सामग्री को प्राथमिकता दें: किसी भी ईमेल विपणक का अंतिम उद्देश्य ग्राहकों को लाभ पहुँचाने वाली जानकारी प्रदान करना है। सुनिश्चित करें कि जो सामग्री वे पढ़ रहे हैं वह वास्तव में मूल्य जोड़ती है। अनावश्यक जानकारी के साथ उनका समय बर्बाद करने से बचें, क्योंकि इससे वे आपकी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं या आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। 

इन सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करके, आप अपने ईमेल की पहुंच में सुधार कर सकते हैं और लोगों के लिए उन्हें पढ़ना, समझना और उन पर कार्य करना आसान बना सकते हैं। याद रखें, लक्ष्य आपके ईमेल को यथासंभव अधिक से अधिक लोगों तक पहुंच योग्य बनाना है, चाहे किसी भी प्रकार की हानि या विकलांगता हो। इसलिए, अपने ईमेल अभियानों के साथ बातचीत करने वाले सभी लोगों के लिए एक सकारात्मक अनुभव बनाने का प्रयास करें।

ईमेल पहुंच परीक्षण में सहायता के लिए उपकरण

यह सुनिश्चित करने के लिए ईमेल पहुंच का परीक्षण करना महत्वपूर्ण है कि सभी ग्राहक आपके संदेशों को पढ़ सकें और उनसे बातचीत कर सकें। इसका मतलब यह सुनिश्चित करने के लिए छवियों, लिंक और टेक्स्ट पर पहुंच-योग्यता परीक्षण चलाना है कि वे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोग योग्य हैं। आप निम्नलिखित का उपयोग कर सकते हैं: 

• स्क्रीन रीडर एमुलेटर- यह आपको यह अनुभव करने की अनुमति देता है कि आपका ईमेल उन लोगों द्वारा कैसे पढ़ा जाता है जो सहायक तकनीकों पर निर्भर हैं। यह आपको बहुमूल्य जानकारी दे सकता है और उसके अनुसार आपके ईमेल को अनुकूलित करने में मदद कर सकता है। 
• रंग कंट्रास्ट चेकर्स - इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि आपके डिज़ाइन विकल्प दृष्टिबाधित ग्राहकों के लिए पठनीयता को नकारात्मक रूप से प्रभावित नहीं करते हैं। नीचे जानने के लिए रंग अनुबंध उपकरण का एक उदाहरण देखें।

इन उपकरणों का उपयोग करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपने ग्राहकों को उनकी क्षमता की परवाह किए बिना सकारात्मक अनुभव प्रदान कर रहे हैं।

ईमेल पहुंच मापना 

समय के साथ अपने ईमेल की पहुंच को मापना भी महत्वपूर्ण है। यह निर्धारित करने के लिए अपने ईमेल आँकड़े जाँचें कि कितने लोग आपके ईमेल खोलते हैं और उनसे इंटरैक्ट करते हैं। आपको यह भी जांचना चाहिए कि क्या विकलांगता वाले और बिना विकलांगता वाले लोगों के बीच जुड़ाव अलग है। इससे आपको अपने प्रयासों के प्रभाव को समझने में मदद मिलेगी और आप समय के साथ कैसे सुधार कर सकते हैं। निम्नलिखित करने पर विचार करें:

• ईमेल सहभागिता विश्लेषण: अपने ईमेल आँकड़ों पर गौर करके शुरुआत करें। ईमेल खुलने और इंटरैक्शन की सीमा सुनिश्चित करने के लिए डेटा का विश्लेषण करें। यह प्रारंभिक चरण आपके ईमेल अभियानों की पहुंच और प्रभाव के बारे में जानकारी प्रदान करता है।
• विभाजन विश्लेषण: अपने ईमेल दर्शकों को दो श्रेणियों में विभाजित करें: विकलांग लोग और विकलांग लोग। यह विभाजन आपको इन दोनों समूहों के बीच जुड़ाव के स्तर की तुलना करने में सक्षम करेगा। क्या विकलांग व्यक्ति आपके ईमेल को बिना विकलांग व्यक्तियों की तुलना में तेजी से खोल रहे हैं और उनसे इंटरैक्ट कर रहे हैं? यह तुलना आपकी सामग्री की पहुंच में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकती है।
• उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया और परीक्षण: अपनी ईमेल सूची पर विकलांग व्यक्तियों से प्रतिक्रिया मांगें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ईमेल वास्तव में पहुंच योग्य हैं, स्क्रीन रीडर और सहायक प्रौद्योगिकियों के साथ प्रयोज्य परीक्षण करें। यह वास्तविक दुनिया की प्रतिक्रिया विशिष्ट दर्द बिंदुओं और सुधार के क्षेत्रों को उजागर कर सकती है।

• अभिगम्यता अनुपालन मेट्रिक्स: WCAG (वेब ​​सामग्री एक्सेसिबिलिटी दिशानिर्देश) जैसे एक्सेसिबिलिटी मानकों के साथ अपने ईमेल के अनुपालन का आकलन करें। उपकरण और स्वचालित पहुंच जांचकर्ता छवियों के लिए वैकल्पिक पाठ, उचित शीर्षक संरचना और कीबोर्ड नेविगेशन जैसे मुद्दों की पहचान करने में सहायता कर सकते हैं। इन पहुंच संबंधी चिंताओं को दूर करने में अपनी प्रगति की नियमित रूप से जाँच करें और दस्तावेज़ीकरण करें।
• बेंचमार्किंग: उद्योग बेंचमार्क के साथ अपने ईमेल एक्सेसिबिलिटी मेट्रिक्स की तुलना करें। यह आपके प्रदर्शन के लिए संदर्भ प्रदान कर सकता है और सुधार के लिए यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करने में आपकी सहायता कर सकता है।
• पुनरावृत्तीय सुधार: अपने निष्कर्षों के आधार पर, अपनी ईमेल पहुंच रणनीतियों को लगातार परिष्कृत करें। पहुंच संबंधी समस्याओं के समाधान के लिए परिवर्तन लागू करें और उपयोगकर्ता सहभागिता पर इन संशोधनों के प्रभाव की निगरानी करें।

निष्कर्ष

संक्षेप में, सभी ग्राहकों के लिए एक समावेशी अनुभव बनाने के लिए ईमेल पहुंच सुनिश्चित करना आवश्यक है, चाहे उनकी क्षमताएं या आवश्यकताएं कुछ भी हों। सुव्यवस्थित संरचना, वर्णनात्मक विषय पंक्तियाँ, प्रतिक्रियाशील डिज़ाइन, वैकल्पिक पाठ, उपयुक्त फ़ॉन्ट और आकार और त्रुटिहीन सामग्री की सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करना पहुंच प्राप्त करने की कुंजी है। एक्सेसिबिलिटी चेकलिस्ट और कलर कंट्रास्ट चेकर्स जैसे उपकरण उपलब्ध हैं, जिनका उपयोग आप अपने ईमेल की एक्सेसिबिलिटी की निगरानी के लिए कर सकते हैं। प्रभावी डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए, अपनी ईमेल पहुंच का परीक्षण करें और मापें। जबकि पहुंच बेहतर ईमेल मेट्रिक्स को बढ़ावा देती है, यह आपके ईमेल अभियानों को सभी के लिए अधिक समावेशी बनाने के बारे में भी है। इसलिए, अपने ईमेल अभियान बनाते और लिखते समय इस पहलू को याद रखना आवश्यक है, जिससे आपके सभी ग्राहकों के साथ बेहतर जुड़ाव हो सके।